أبوتركي
20-04-2007, 03:48 AM
«أتش. دي. آي» تتوقع زيادة وظائف مراكز الاتصال بنسبة 30% سنوياً
أعلنت شركة «أتش. دي. آي- الشرق الأوسط وإفريقيا» (HDI-MEA)، إحدى أكبر الشركات العالمية للمتخصصين في مجال الدعم التقني وخدمة العملاء، عن توقعها زيادة سنوية في وظائف مراكز الاتصال بنسبة 30%. وساهمت التكاليف التنافسية وارتفاع عدد السكان الذين يتحدثون بأكثر من لغة وحوافز الضرائب في تشجيع الشركات على تعهيد عمليات مراكز الخدمات والدعم التقني إلى مؤسسات أخرى في المنطقة.
وستتم مناقشة نتائج دراسة قطاع مراكز الخدمات والدعم التقني خلال فعاليات مؤتمر ومعرض «أتش. دي. آي- الشرق الأوسط وإفريقيا» المقبل، الذي سيسلط الضوء على أفضل ممارسات مراكز الاتصال وإدارة التعهيد وخدمات تكنولوجيا المعلومات. ومن المقرر أن تنعقد جلسات المؤتمر في فندق «انتركونتيننتال» في القاهرة خلال الفترة ما بين 26 إلى 31 مايو المقبل.
وسيساهم التطور الكبير الذي يشهده قطاع مراكز الاتصال في الشرق الأوسط في تحقيق العديد من المزايا بما فيها النمو الاقتصادي طويل الأمد ودخول التطبيقات التكنولوجية الحديثة إلى المنطقة إلى جانب خلق الكثير من فرص العمل.
وقال مصطفى قادوس، رئيس ومدير عمليات شركة «أتش. دي. آي- الشرق الأوسط وإفريقيا»: «تواصل منطقة الشرق الأوسط ترسيخ مكانتها الدولية في مجال خدمات العملاء المتميزة والابتكار التكنولوجي، حيث تحرص على تبني المبادرات التي تشجع الشركات الكبيرة ومتعددة الجنسية على فتح مكاتب لها في المنطقة.
ويساهم هذا النمو بدوره في تطوير قطاع التعهيد نظراً لسعي الكثير من المؤسسات إلى توفير الخدمات المبتكرة والآمنة ومنخفضة التكاليف بهدف الارتقاء بمستوى أعمالها».وأضاف قادوس: «نتيجة لهذا النمو، يمثل مجالا مراكز الاتصال والدعم التقني في قطاع التعهيد مصدراً أساسياً لخلق فرص العمل،
حيث يتم تخصيص العديد من الوظائف لدعم متطلبات تعهيد خدمات تلك الشركات. وتحظى مراكز الاتصال في منطقة الشرق الأوسط على وجه الخصوص بمكانة متميزة نظراً لتقديمها مزايا كبيرة بما فيها الكادر متعدد اللغات وأجور العمل التنافسية والانخفاض النسبي في مستحقات الضرائب».
أعلنت شركة «أتش. دي. آي- الشرق الأوسط وإفريقيا» (HDI-MEA)، إحدى أكبر الشركات العالمية للمتخصصين في مجال الدعم التقني وخدمة العملاء، عن توقعها زيادة سنوية في وظائف مراكز الاتصال بنسبة 30%. وساهمت التكاليف التنافسية وارتفاع عدد السكان الذين يتحدثون بأكثر من لغة وحوافز الضرائب في تشجيع الشركات على تعهيد عمليات مراكز الخدمات والدعم التقني إلى مؤسسات أخرى في المنطقة.
وستتم مناقشة نتائج دراسة قطاع مراكز الخدمات والدعم التقني خلال فعاليات مؤتمر ومعرض «أتش. دي. آي- الشرق الأوسط وإفريقيا» المقبل، الذي سيسلط الضوء على أفضل ممارسات مراكز الاتصال وإدارة التعهيد وخدمات تكنولوجيا المعلومات. ومن المقرر أن تنعقد جلسات المؤتمر في فندق «انتركونتيننتال» في القاهرة خلال الفترة ما بين 26 إلى 31 مايو المقبل.
وسيساهم التطور الكبير الذي يشهده قطاع مراكز الاتصال في الشرق الأوسط في تحقيق العديد من المزايا بما فيها النمو الاقتصادي طويل الأمد ودخول التطبيقات التكنولوجية الحديثة إلى المنطقة إلى جانب خلق الكثير من فرص العمل.
وقال مصطفى قادوس، رئيس ومدير عمليات شركة «أتش. دي. آي- الشرق الأوسط وإفريقيا»: «تواصل منطقة الشرق الأوسط ترسيخ مكانتها الدولية في مجال خدمات العملاء المتميزة والابتكار التكنولوجي، حيث تحرص على تبني المبادرات التي تشجع الشركات الكبيرة ومتعددة الجنسية على فتح مكاتب لها في المنطقة.
ويساهم هذا النمو بدوره في تطوير قطاع التعهيد نظراً لسعي الكثير من المؤسسات إلى توفير الخدمات المبتكرة والآمنة ومنخفضة التكاليف بهدف الارتقاء بمستوى أعمالها».وأضاف قادوس: «نتيجة لهذا النمو، يمثل مجالا مراكز الاتصال والدعم التقني في قطاع التعهيد مصدراً أساسياً لخلق فرص العمل،
حيث يتم تخصيص العديد من الوظائف لدعم متطلبات تعهيد خدمات تلك الشركات. وتحظى مراكز الاتصال في منطقة الشرق الأوسط على وجه الخصوص بمكانة متميزة نظراً لتقديمها مزايا كبيرة بما فيها الكادر متعدد اللغات وأجور العمل التنافسية والانخفاض النسبي في مستحقات الضرائب».