ROSE
02-05-2007, 03:34 AM
تشمل الشركات والأفراد ..التجاري يطلق أسبوع خدمة العملاء بجميع فروعه
الدوحة ـ الشرق :
أكد السيد شيلتون بيريس ـ مساعد مدير عام أعلى لإدارة المعاملات المصرفية مجموعة الخدمات المصرفية للشركات وأسواق رأس المال بالبنك التجاري ان خدمة العملاء أصبحت تشكل اليوم البند الرئيسي وتحتل قمة الأولويات لدى التجاري وهو الأمر الذي جعله أول بنوك الدولة التي تخصص مقرا كاملا وفرعا مقتصرا على عملائها من الشركات بغرض توفير خدمة متخصصة أفضل سواء للشركات أو للأفراد، مشيراً إلى أن فرع الشركات أصبح من أهم العلامات المميزة بما يقدم من خدمات للشركات كما خفف الضغط على الفروع الأخرى التى أصبحت مخصصة فقط للعملاء من الأفراد بما يوفر خدمة أفضل لجميع عملاء البنك.
جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي نظمه التجاري بالمقر الرئيسي ظهر أمس حضره كل من السيد سلمان محمد المهندي مساعد مدير عام أول للعلاقات الدولية وشركات القطاع العام بمجموعة الخدمات المصرفية والشركات وأسواق المال بالبنك التجاري كما حضره أيضاً السيد عارف محمد طيب رئيس إدارة الأموال بمجموعة الخدمات المصرفية للشركات وأسواق رأس المال والسيد عبدالجليل برهاني مساعد مدير عام أول ورئيس إدارة الخدمات المصرفية المحلية مجموعة الخدمات المصرفية للشركات وأسواق رأس المال.
من جانبه قال السيد سلمان المهندي ان البنك قرر اعتبارا من هذا العام تنظيم أسبوع للاحتفاء بعملائه وخصص الأسبوع الجاري للاحتفاء بعملائه من الشركات من خلال العديد من الأمور التي يلمسها كل من يزور البنك خاصة فرع الشركات على مدار الأسبوع الجاري وأكد سلمان ان الدافع وراء ذلك هو تأكيد اهتمام البنك بعملائه وهو من العناصر التي تأتي على قمة العوامل الرئيسية للنجاح في أي عمل خاصة قطاع البنوك.
وأضاف المهندي ان التغيير الكبير الحادث في عالم الأعمال اليوم واكبه بالفعل تغيير بنفس الوتيرة في مجال خدمة العملاء والعناية بهم من خلال شعور البنك بأن العميل ليس فقط مجرد عميل لكنه شريك في علاقة تهم الجانبين ويتوقف عملها على مدى الاهتمام الذي يوليه كل طرف للآخر لاسيما وان قيام العميل بالتعامل مع البنك يعكس تقديراً وثقة من جانب العميل وهو أمر يجب على التجاري ان يثمنه ويعمل على تعزيز وتقدير ثقة العميل فيه.
من جانبه كشف السيد بيريس عن خطة التجاري لافتتاح فرع جديد آخر يخصص التعاملات الشركات وذلك بفرع التجاري في مجمع «لاند مارك» اعتباراً من يوم 7 مايو الجاري، مشيراً إلى أن هذا القرار جاء بعد ابحاث وتعاون مع العملاء الذين تزايد عددهم بصورة كبيرة في نفس الوقت الذي ظهرت فيه الحاجة إلى توفير مكان اضافي لعملاء الشركات يوفر لهم بعض المتطلبات مثل موظفين اضافيين ومساحات ارحب وأسهل لانتظار السيارات وهو ما يوفره الفرع الجديد للشركات في لاند مارك.
كما أكد انه مع قرب انتقال البنك إلى مقره الرئيسي الجديد في «التجاري بلازا» بموقعه المميز بالدفنة بالقرب من الكورنيش من شأنه ان يوفر المزيد من المرونة والخدمات والأفراد المدربين لخدمة العملاء.
وعما اذا كانت الخدمات لكبار العملاء وعملاء الشركات تقتصر فقط على تقديمها من خلال البنك قال عارف طيب رئيس إدارة الأموال ان مفهوم تقديم الخدمات للعملاء من خلال فروع البنك قد شهد تطوراً كبيرا خاصة لدى البنك التجاري الذي خصص كوادر مدربة من موظفيه المؤهلين لتلبية جميع احتياجات العملاء والانتقال إلى مكاتبهم ومواقعهم لانهاء وانجاز جميع الإجراءات الكفيلة بانهاء تعاملاتهم دون عناء يذكر، مؤكدا ان ذلك يأتي من ادراك التجاري لقيمة وقت العملاء وطبيعة تعقيدات بيئة اليوم وتماشيا مع ظروف العملاء والتوسعات والنمو الذي تشهده مدينة الدوحة ودولة قطر هذه الأيام في ظل ما يشهده اقتصادها من نمو هائل.
وعن أحدث ما يقدمه وما يضمه فرع الشركات والجديد في هذا الموضوع من خدمات سيلمسها عملاء الشركات خاصة لدى زيارتهم لفرع الشركات خلال الاحتفال بأسبوع العملاء والشركات قال عبدالجليل برهاني مساعد مدير عام أول ـ رئيس إدارة الخدمات المصرفية بالتجاري ان هذا الفرع يضم واحدا من ابرز مراكز خدمات رعاية عملاء الشركات ليس فقط على مستوى قطر لكن على مستوى المنطقة ويقع هذا المركز مشيراً إلى أنه يضم حوالي 24 موظفا وموظفة يعملون على تلبية حاجات العملاء وانهاء جميع تعاملاتهم على الفور في بيئة مناسبة تناسب متطلبات بيئة الأعمال الجارية الآن.
الدوحة ـ الشرق :
أكد السيد شيلتون بيريس ـ مساعد مدير عام أعلى لإدارة المعاملات المصرفية مجموعة الخدمات المصرفية للشركات وأسواق رأس المال بالبنك التجاري ان خدمة العملاء أصبحت تشكل اليوم البند الرئيسي وتحتل قمة الأولويات لدى التجاري وهو الأمر الذي جعله أول بنوك الدولة التي تخصص مقرا كاملا وفرعا مقتصرا على عملائها من الشركات بغرض توفير خدمة متخصصة أفضل سواء للشركات أو للأفراد، مشيراً إلى أن فرع الشركات أصبح من أهم العلامات المميزة بما يقدم من خدمات للشركات كما خفف الضغط على الفروع الأخرى التى أصبحت مخصصة فقط للعملاء من الأفراد بما يوفر خدمة أفضل لجميع عملاء البنك.
جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي نظمه التجاري بالمقر الرئيسي ظهر أمس حضره كل من السيد سلمان محمد المهندي مساعد مدير عام أول للعلاقات الدولية وشركات القطاع العام بمجموعة الخدمات المصرفية والشركات وأسواق المال بالبنك التجاري كما حضره أيضاً السيد عارف محمد طيب رئيس إدارة الأموال بمجموعة الخدمات المصرفية للشركات وأسواق رأس المال والسيد عبدالجليل برهاني مساعد مدير عام أول ورئيس إدارة الخدمات المصرفية المحلية مجموعة الخدمات المصرفية للشركات وأسواق رأس المال.
من جانبه قال السيد سلمان المهندي ان البنك قرر اعتبارا من هذا العام تنظيم أسبوع للاحتفاء بعملائه وخصص الأسبوع الجاري للاحتفاء بعملائه من الشركات من خلال العديد من الأمور التي يلمسها كل من يزور البنك خاصة فرع الشركات على مدار الأسبوع الجاري وأكد سلمان ان الدافع وراء ذلك هو تأكيد اهتمام البنك بعملائه وهو من العناصر التي تأتي على قمة العوامل الرئيسية للنجاح في أي عمل خاصة قطاع البنوك.
وأضاف المهندي ان التغيير الكبير الحادث في عالم الأعمال اليوم واكبه بالفعل تغيير بنفس الوتيرة في مجال خدمة العملاء والعناية بهم من خلال شعور البنك بأن العميل ليس فقط مجرد عميل لكنه شريك في علاقة تهم الجانبين ويتوقف عملها على مدى الاهتمام الذي يوليه كل طرف للآخر لاسيما وان قيام العميل بالتعامل مع البنك يعكس تقديراً وثقة من جانب العميل وهو أمر يجب على التجاري ان يثمنه ويعمل على تعزيز وتقدير ثقة العميل فيه.
من جانبه كشف السيد بيريس عن خطة التجاري لافتتاح فرع جديد آخر يخصص التعاملات الشركات وذلك بفرع التجاري في مجمع «لاند مارك» اعتباراً من يوم 7 مايو الجاري، مشيراً إلى أن هذا القرار جاء بعد ابحاث وتعاون مع العملاء الذين تزايد عددهم بصورة كبيرة في نفس الوقت الذي ظهرت فيه الحاجة إلى توفير مكان اضافي لعملاء الشركات يوفر لهم بعض المتطلبات مثل موظفين اضافيين ومساحات ارحب وأسهل لانتظار السيارات وهو ما يوفره الفرع الجديد للشركات في لاند مارك.
كما أكد انه مع قرب انتقال البنك إلى مقره الرئيسي الجديد في «التجاري بلازا» بموقعه المميز بالدفنة بالقرب من الكورنيش من شأنه ان يوفر المزيد من المرونة والخدمات والأفراد المدربين لخدمة العملاء.
وعما اذا كانت الخدمات لكبار العملاء وعملاء الشركات تقتصر فقط على تقديمها من خلال البنك قال عارف طيب رئيس إدارة الأموال ان مفهوم تقديم الخدمات للعملاء من خلال فروع البنك قد شهد تطوراً كبيرا خاصة لدى البنك التجاري الذي خصص كوادر مدربة من موظفيه المؤهلين لتلبية جميع احتياجات العملاء والانتقال إلى مكاتبهم ومواقعهم لانهاء وانجاز جميع الإجراءات الكفيلة بانهاء تعاملاتهم دون عناء يذكر، مؤكدا ان ذلك يأتي من ادراك التجاري لقيمة وقت العملاء وطبيعة تعقيدات بيئة اليوم وتماشيا مع ظروف العملاء والتوسعات والنمو الذي تشهده مدينة الدوحة ودولة قطر هذه الأيام في ظل ما يشهده اقتصادها من نمو هائل.
وعن أحدث ما يقدمه وما يضمه فرع الشركات والجديد في هذا الموضوع من خدمات سيلمسها عملاء الشركات خاصة لدى زيارتهم لفرع الشركات خلال الاحتفال بأسبوع العملاء والشركات قال عبدالجليل برهاني مساعد مدير عام أول ـ رئيس إدارة الخدمات المصرفية بالتجاري ان هذا الفرع يضم واحدا من ابرز مراكز خدمات رعاية عملاء الشركات ليس فقط على مستوى قطر لكن على مستوى المنطقة ويقع هذا المركز مشيراً إلى أنه يضم حوالي 24 موظفا وموظفة يعملون على تلبية حاجات العملاء وانهاء جميع تعاملاتهم على الفور في بيئة مناسبة تناسب متطلبات بيئة الأعمال الجارية الآن.