المهاجر
03-05-2007, 07:17 AM
في إطار تعزيز ريادته لخدمة العملاء
المهندي: البنك حريص علي توطيد العلاقات مع عملائه باعتبارهم شركاء النجاح
بيريس: فرع جديد لخدمة الشركات في "لاند مارك" في 7 مايو الجاري
طيب: التجاري خصص كوادر مدربة لتلبية كافة احتياجات العملاء
برهاني: فرع الشركات يضم أبرز مراكز خدمات رعاية عملاء علي مستوي المنطقة
كتب - خالد يونس :
أعلن البنك التجاري عن حزمة جديدة من الخدمات المصرفية لعملائه من الشركات في إطار خططه لتطوير وتعزيز خدمة العملاء ومن بينها خدمة (من الباب إلي الباب) والخدمة الصوتية لتلقي طلبات الشركات ، وذلك في الفرع الخاص بالشركات في شارع حمد الكبير كما أعلن التجاري عزمه افتتاح فرع جديد في مجمع " لاند مارك" اعتبارا من يوم 7 مايو الجاري للخدمات المصرفية للشركات.
وقال السيد شيلتون بيريس مساعد مدير عام أعلي لإدارة التعاملات المصرفية مجموعة الخدمات المصرفية للشركات وأسواق رأس المال بالبنك التجاري إن خدمة العملاء أصبحت اليوم تحتل قمة الأولويات لدي التجاري وهو الأمر الذي جعله أول البنوك في قطر التي تخصص مقرا كاملا وفرعا مقتصرا علي عملائها من الشركات بغرض توفير خدمة متخصصة أفضل سواء للشركات أو للأفراد مشيرا إلي أن فرع الشركات المجاور للمقر الرئيسي للبنك بشارع حمد الكبير أصبح من أهم العلامات المميزة بما يقدم من خدمات للشركات كما خفف الضغط علي الفروع الأخري التي أصبحت مخصصة فقط للعملاء من الأفراد بما يوفر خدمة أفضل لكافة عملاء البنك.
جاء هذا في المؤتمر الصحفي الذي نظمه التجاري بالمقر الرئيسي ظهر أمس وحضره كل من السيد سلمان محمد المهندي مساعد مدير عام أول للعلاقات الدولية وشركات القطاع العام بمجموعة الخدمات المصرفية والشركات وأسواق المال بالبنك التجاري و السيد عارف محمد طيب رئيس إدارة الأموال بمجموعة الخدمات المصرفية للشركات وأسواق رأس المال والسيد عبد الجليل برهاني مساعد مدير عام أول ورئيس إدارة الخدمات المصرفية المحلية مجموعة الخدمات المصرفية للشركات وأسواق رأس المال.
من جانبه أعلن السيد سلمان المهندي إن البنك قرر اعتبارا من هذا العام تنظيم أسبوع للاحتفاء بعملائه وخصص الأسبوع الجاري للاحتفاء بعملائه من الشركات من خلال العديد من الأمور التي يلمسها كل من يزور البنك وخاصة فرع الشركات علي مدار الأسبوع الجاري وأكد المهندي إن الدافع وراء ذلك هو تأكيد اهتمام البنك بعملائه وهو من العناصر التي تأتي علي قمة العوامل الرئيسية للنجاح في أي عمل خاصة قطاع البنوك.
وأضاف المهندي إن التغيير الكبير الحادث في عالم المصارف اليوم قد واكبه بالفعل تغيير بنفس الوتيرة في مجال خدمة العملاء والعناية بهم من خلال شعور البنك بأن العميل ليس فقط مجرد عميل ولكنه شريك في علاقة تهم الجانبين ويتوقف عملها علي مدي الاهتمام الذي يوليه كل طرف للآخر لاسيما وأن قيام العميل بالتعامل مع البنك يعكس تقديرا وثقة من جانب العميل وهو أمر يجب علي التجاري أن يثمنه ويعمل علي تعزيز وتقدير ثقة العميل فيه .
وكشف السيد شيلتون بيريس عن خطة التجاري لافتتاح فرع جديد آخر يخصص للخدمات المصرفية للشركات وذلك في مجمع " لاند مارك" اعتبارا من يوم 7 مايو الجاري مشيرا إلي أن هذا القرار جاء بعد أبحاث وتعاون مع العملاء الذين تزايد عددهم بصورة كبيرة في نفس الوقت الذي ظهرت فيه الحاجة إلي توفير مكان إضافي لعملاء الشركات يوفر لهم بعض المتطلبات مثل موظفين إضافيين ومساحات أرحب وأسهل لانتظار السيارات وهو ما يوفره الفرع الجديد للشركات في لاند مارك . كما أكد أنه مع قرب إنتقال البنك إلي مقره الرئيسي الجديد في " التجاري بلازا " بموقعه المميز بمنطقة الخليج الغربي من شأنه أن يوفر المزيد من المرونة والخدمات والأفراد المدربين لخدمة العملاء.
وقال عارف طيب رئيس إدارة الأموال إن مفهوم تقديم الخدمات للعملاء من خلال فروع البنك قد شهد تطورا كبيرا خاصة لدي البنك التجاري الذي خصص كوادر مدربة من موظفيه المؤهلين لتلبية كافة احتياجات العملاء والانتقال إلي مكاتبهم ومواقعهم لإنهاء وإنجاز كافة الإجراءات الكفيلة بإنهاء تعاملاتهم دون عناء يذكر مؤكدا إن ذلك يأتي من إدراك التجاري لقيمة وقت العملاء وطبيعة تعقيدات بيئة اليوم وتماشيا مع ظروف العملاء والتوسعات والنمو الذي تشهده مدينة الدوحة ودولة قطر هذه الأيام في ظل ما يشهده اقتصادها من نمو هائل .
وتحدث عبد الجليل برهاني مساعد مدير عام أول رئيس إدارة الخدمات المصرفية بالتجاري عن أحدث ما يقدمه وما يضمه فرع الشركات والجديد في هذا الموضوع من خدمات لعملاء الشركات خاصة لدي زيارتهم لفرع الشركات خلال الاحتفال بأسبوع العملاء والشركات قال: إن هذا الفرع يضم واحدا من أبرز مراكز خدمات رعاية عملاء الشركات ليس فقط علي مستوي قطر ولكن علي مستوي المنطقة مشيرا إلي أنه يضم حوالي 24 موظفا وموظفة يعملون علي تلبية حاجات العملاء وإنهاء كافة تعاملاتهم علي الفور في بيئة مناسبة تناسب متطلبات بيئة الأعمال الجارية الآن. ويشهد فرع الشركات مظاهر احتفالية في قسم رعاية العملاء بطابق الميزانين والذي يبذل موظفوه جهوداً كبيرة لتيسير ما يطلبه مندوبو الشركات من خدمات مصرفية بقيادة السيدة بشري سباطة مدير خدمات العملاء - إدارة الخدمات التجارية - إدارة التعاملات البنكية - مجموعة الخدمات المصرفية للشركات بالتجاري حيث ارتدي جميع الموظفين زيا غير تقليدي لأول مرة يتمثل في " بولو شيرت" يحمل عبارة أسبوع رعاية العملاء. ثم قام مسؤولو البنك التجاري بقطع كعكة عملاقة بهذه المناسبة شاركوا فيها الحضور من عملاء البنك في تلك اللحظة.
المهندي: البنك حريص علي توطيد العلاقات مع عملائه باعتبارهم شركاء النجاح
بيريس: فرع جديد لخدمة الشركات في "لاند مارك" في 7 مايو الجاري
طيب: التجاري خصص كوادر مدربة لتلبية كافة احتياجات العملاء
برهاني: فرع الشركات يضم أبرز مراكز خدمات رعاية عملاء علي مستوي المنطقة
كتب - خالد يونس :
أعلن البنك التجاري عن حزمة جديدة من الخدمات المصرفية لعملائه من الشركات في إطار خططه لتطوير وتعزيز خدمة العملاء ومن بينها خدمة (من الباب إلي الباب) والخدمة الصوتية لتلقي طلبات الشركات ، وذلك في الفرع الخاص بالشركات في شارع حمد الكبير كما أعلن التجاري عزمه افتتاح فرع جديد في مجمع " لاند مارك" اعتبارا من يوم 7 مايو الجاري للخدمات المصرفية للشركات.
وقال السيد شيلتون بيريس مساعد مدير عام أعلي لإدارة التعاملات المصرفية مجموعة الخدمات المصرفية للشركات وأسواق رأس المال بالبنك التجاري إن خدمة العملاء أصبحت اليوم تحتل قمة الأولويات لدي التجاري وهو الأمر الذي جعله أول البنوك في قطر التي تخصص مقرا كاملا وفرعا مقتصرا علي عملائها من الشركات بغرض توفير خدمة متخصصة أفضل سواء للشركات أو للأفراد مشيرا إلي أن فرع الشركات المجاور للمقر الرئيسي للبنك بشارع حمد الكبير أصبح من أهم العلامات المميزة بما يقدم من خدمات للشركات كما خفف الضغط علي الفروع الأخري التي أصبحت مخصصة فقط للعملاء من الأفراد بما يوفر خدمة أفضل لكافة عملاء البنك.
جاء هذا في المؤتمر الصحفي الذي نظمه التجاري بالمقر الرئيسي ظهر أمس وحضره كل من السيد سلمان محمد المهندي مساعد مدير عام أول للعلاقات الدولية وشركات القطاع العام بمجموعة الخدمات المصرفية والشركات وأسواق المال بالبنك التجاري و السيد عارف محمد طيب رئيس إدارة الأموال بمجموعة الخدمات المصرفية للشركات وأسواق رأس المال والسيد عبد الجليل برهاني مساعد مدير عام أول ورئيس إدارة الخدمات المصرفية المحلية مجموعة الخدمات المصرفية للشركات وأسواق رأس المال.
من جانبه أعلن السيد سلمان المهندي إن البنك قرر اعتبارا من هذا العام تنظيم أسبوع للاحتفاء بعملائه وخصص الأسبوع الجاري للاحتفاء بعملائه من الشركات من خلال العديد من الأمور التي يلمسها كل من يزور البنك وخاصة فرع الشركات علي مدار الأسبوع الجاري وأكد المهندي إن الدافع وراء ذلك هو تأكيد اهتمام البنك بعملائه وهو من العناصر التي تأتي علي قمة العوامل الرئيسية للنجاح في أي عمل خاصة قطاع البنوك.
وأضاف المهندي إن التغيير الكبير الحادث في عالم المصارف اليوم قد واكبه بالفعل تغيير بنفس الوتيرة في مجال خدمة العملاء والعناية بهم من خلال شعور البنك بأن العميل ليس فقط مجرد عميل ولكنه شريك في علاقة تهم الجانبين ويتوقف عملها علي مدي الاهتمام الذي يوليه كل طرف للآخر لاسيما وأن قيام العميل بالتعامل مع البنك يعكس تقديرا وثقة من جانب العميل وهو أمر يجب علي التجاري أن يثمنه ويعمل علي تعزيز وتقدير ثقة العميل فيه .
وكشف السيد شيلتون بيريس عن خطة التجاري لافتتاح فرع جديد آخر يخصص للخدمات المصرفية للشركات وذلك في مجمع " لاند مارك" اعتبارا من يوم 7 مايو الجاري مشيرا إلي أن هذا القرار جاء بعد أبحاث وتعاون مع العملاء الذين تزايد عددهم بصورة كبيرة في نفس الوقت الذي ظهرت فيه الحاجة إلي توفير مكان إضافي لعملاء الشركات يوفر لهم بعض المتطلبات مثل موظفين إضافيين ومساحات أرحب وأسهل لانتظار السيارات وهو ما يوفره الفرع الجديد للشركات في لاند مارك . كما أكد أنه مع قرب إنتقال البنك إلي مقره الرئيسي الجديد في " التجاري بلازا " بموقعه المميز بمنطقة الخليج الغربي من شأنه أن يوفر المزيد من المرونة والخدمات والأفراد المدربين لخدمة العملاء.
وقال عارف طيب رئيس إدارة الأموال إن مفهوم تقديم الخدمات للعملاء من خلال فروع البنك قد شهد تطورا كبيرا خاصة لدي البنك التجاري الذي خصص كوادر مدربة من موظفيه المؤهلين لتلبية كافة احتياجات العملاء والانتقال إلي مكاتبهم ومواقعهم لإنهاء وإنجاز كافة الإجراءات الكفيلة بإنهاء تعاملاتهم دون عناء يذكر مؤكدا إن ذلك يأتي من إدراك التجاري لقيمة وقت العملاء وطبيعة تعقيدات بيئة اليوم وتماشيا مع ظروف العملاء والتوسعات والنمو الذي تشهده مدينة الدوحة ودولة قطر هذه الأيام في ظل ما يشهده اقتصادها من نمو هائل .
وتحدث عبد الجليل برهاني مساعد مدير عام أول رئيس إدارة الخدمات المصرفية بالتجاري عن أحدث ما يقدمه وما يضمه فرع الشركات والجديد في هذا الموضوع من خدمات لعملاء الشركات خاصة لدي زيارتهم لفرع الشركات خلال الاحتفال بأسبوع العملاء والشركات قال: إن هذا الفرع يضم واحدا من أبرز مراكز خدمات رعاية عملاء الشركات ليس فقط علي مستوي قطر ولكن علي مستوي المنطقة مشيرا إلي أنه يضم حوالي 24 موظفا وموظفة يعملون علي تلبية حاجات العملاء وإنهاء كافة تعاملاتهم علي الفور في بيئة مناسبة تناسب متطلبات بيئة الأعمال الجارية الآن. ويشهد فرع الشركات مظاهر احتفالية في قسم رعاية العملاء بطابق الميزانين والذي يبذل موظفوه جهوداً كبيرة لتيسير ما يطلبه مندوبو الشركات من خدمات مصرفية بقيادة السيدة بشري سباطة مدير خدمات العملاء - إدارة الخدمات التجارية - إدارة التعاملات البنكية - مجموعة الخدمات المصرفية للشركات بالتجاري حيث ارتدي جميع الموظفين زيا غير تقليدي لأول مرة يتمثل في " بولو شيرت" يحمل عبارة أسبوع رعاية العملاء. ثم قام مسؤولو البنك التجاري بقطع كعكة عملاقة بهذه المناسبة شاركوا فيها الحضور من عملاء البنك في تلك اللحظة.