لماذا لا تطبق في بلادنا قواعد التبديل والاعادة للماركات العالمية ؟؟

[دلة الرسلان]

هذا سؤال اطرحه على اخواني اصحاب الخبرة والدراية في هذا المجال واقصد وكلاء الماركات

العالمية في الدولة, فمن المعروف- وانا اعني ماركات الادوات الاستهلاكية والملابس بالذات-

ان هذه الماركات في البلد الام لها قوانين تحفظ حقوق المستهلك اذا لم يرق له المنتج ودون

ابداء اسباب يستطيع تبديل او اعادة المنتج واخذ ما دفعه كاملا بشرط ان يكون ذلك خلال فترة 3

شهور .

با الامس اردت شراء ملابس لابنتي من اوشكوش بيجوش وهي ماركة امريكية تحكمها

القوانين سابق الذكر وبما ان ابنتي لم تكن معي سألت البائعة عن امكانية الاعادة واسترجاع

المبلغ فقالت ان قوانين المحل لاتسمح بذلك :confused:

الان : هل فعلا لاتطبق قوانين الماركة الام على الافرع في دول العالم؟

وما دور غرفة التجارة في الزام الوكلاء المحليين بتطبيق قانون الماركات العالمية؟

[ANONYMOUS]

نتمنى من العلاقات العامه يردون على الاستفسار

مع تحيات

وطني الحبيب صباح الفل

[PoBox]

هذا سؤال اطرحه على اخواني اصحاب الخبرة والدراية في هذا المجال واقصد وكلاء الماركات

العالمية في الدولة, فمن المعروف- وانا اعني ماركات الادوات الاستهلاكية والملابس بالذات-

ان هذه الماركات في البلد الام لها قوانين تحفظ حقوق المستهلك اذا لم يرق له المنتج ودون

ابداء اسباب يستطيع تبديل او اعادة المنتج واخذ ما دفعه كاملا بشرط ان يكون ذلك خلال فترة 3

شهور .

با الامس اردت شراء ملابس لابنتي من اوشكوش بيجوش وهي ماركة امريكية تحكمها

القوانين سابق الذكر وبما ان ابنتي لم تكن معي سألت البائعة عن امكانية الاعادة واسترجاع

المبلغ فقالت ان قوانين المحل لاتسمح بذلك :confused:

الان : هل فعلا لاتطبق قوانين الماركة الام على الافرع في دول العالم؟

وما دور غرفة التجارة في الزام الوكلاء المحليين بتطبيق قانون الماركات العالمية؟

مب على كيفه
(( يفضل تاخذين معاج رجال وقت الترجيع ، ونشوف بيرجع ول لا :D ))
ترا اوقات حسب المزاج

تلفون حماية المستعلك :strong
4945550
4945500

او كلمي الشركة الام على الايميل او التلفون لو كان لك بارض

[الزاجل]

كل دولة حسب قوانينها ..

شركات اميركية في قطر راح تراعي القانون القطري ..

ما عندنا قانون بهذا الخصوص
حسب علمي ..

اما بخصوص ارجاع الملابس بعد 3 شهور!!

السوق الأمريكي كبير جدا

ما نقدر نقارنه بسوقنا .. وبناء عليه
مب شرط كل ما ينطبق هناك ينطبق علينا ..





!!!

[الزاجل]

مب على كيفه
(( يفضل تاخذين معاج رجال وقت الترجيع ، ونشوف بيرجع ول لا :D ))
ترا اوقات حسب المزاج

تلفون حماية المستعلك :strong
4945550
4945500

او كلمي الشركة الام على الايميل او التلفون لو كان لك بارض

يبدل ايه .. لكن يرجع لا ...

كل حسب قواعده وقوانينه ..

اذا المحل من قواعده عدم استرجاع الفلوس
حماية المستهلك ما بيسوي لها شي ..

اما اذا من قواعده في البلاد انه يسترجع الفلوس
فراح يردها لهم

[دلة الرسلان]

نتمنى من العلاقات العامه يردون على الاستفسار

مع تحيات

وطني الحبيب صباح الفل


:eek: احنا ع الهوا ما قلتووووو لي!!

شكرا ع المرور

[PoBox]

يبدل ايه .. لكن يرجع لا ...

كل حسب قواعده وقوانينه ..

اذا المحل من قواعده عدم استرجاع الفلوس
حماية المستهلك ما بيسوي لها شي ..

اما اذا من قواعده في البلاد انه يسترجع الفلوس
فراح يردها لهم

لو بغى الشاري ياخذ الفلوس فهذا من حقه
ولو رفع قضية راح يكسبها

طبعا محد بيرفع قضية على شي شارية
لكن كمبدأ
من حق الشاري ارجاع البضاعة سواء بالاستبدال او الارجاع
على الاقل في مدة 48 ساعة (( بشرط ان تكون بنفس حالتها الاصلية وقت الشراء ))
(( حتى لو لم تنص قوانين المحل على هالكلام )) اما لو اكثر
فهذه سياسة المحل اما 14 يوم او 30 يوم او 90 يوم لو فاتحها المحل عالبحري

[Khalid222]

صراحة نقطة مهمة جدا والقانون لا يحمي المغفلين .. اسف المستهلكين.. وانا اسمع عن ادرة حماية المستهلك تابعة لوزارة الاقتصاد والتجارة.. وطبعا دائم ماخذة موقف المتفرج.. لا بتهش ولا تنش .. واخر همهم هو حماية المستهلك .. ولم تتحرك ساكنا لضبط جماح ارتفاع الاسعار او استغلال التجار.. او السوق السوداء لبعض السلع.. اما قضية البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل.. للاسف انها موجودة في كل المحلات والغريب انها من متطلبات ال ISO9001

الي الكثير يسعى للحصول عليه ولكن مدى تطبيق متطلبات ال ISO9001 :con2:

في امريكا واروبا .. الضمان على السلع يستمر لسنوات عديدة وارضاء الزبون ولو ان البضاعة ما عليها كلام .. لا يتررد للحظة في رد المبلغ وتعويضك بكلمة طيبة او ببضاعة افضل.. اما ما يحدث هنا .. لابد ان ينتهى بخلاف بين البائع والمشتري .. بسب العبارة الشهيرة البضاعة المباعة لا ترد ولا تسبدل.. وشكرا على طرح الموضوع..

[دلة الرسلان]

يبدل ايه .. لكن يرجع لا ...

كل حسب قواعده وقوانينه ..

اذا المحل من قواعده عدم استرجاع الفلوس
حماية المستهلك ما بيسوي لها شي ..

اما اذا من قواعده في البلاد انه يسترجع الفلوس
فراح يردها لهم

زين يا الزاجل واشلون بتعرف قوانين المحل العادة تكون مكتوبة في الرسيد , بس الجماعة عندنا ما يكتبون شي , وبعض الاحيان البائع نفسه يقرر وحصلت معي كان رافض ابدل وكلمت شركته في الدوحة وقالوا بدلي عادي:looking:

[PoBox]

في أحد محلات الكمبيوتر في دولة اجنبية

كان نظامهم تشتري كمبيوتر ومن حقك في فترة 6 شهور ترجع الكمبيوتر وتاخذ فلوسك
(( بدون ان تبدي السبب ))

قام اخواننا العرب شيسوون
كل 5 اشهر يرجعون الكمبيوتر
وياخذون جديد :eek2: :eek2:
مرة مرتين ثلاث
سكت راعي المحل
:mad:

لين كنسل عليهم راعي المحل هذا القانون :eek3:
اي عربي او باكستاني مايمشي عليه هذا القانون !!!
وزين سوا ،، فضحوا العرب والمسلمين الله يفضحهم:anger1: :anger1: :anger1:

[دلة الرسلان]

صراحة نقطة مهمة جدا والقانون لا يحمي المغفلين .. اسف المستهلكين.. وانا اسمع عن ادرة حماية المستهلك تابعة لوزارة الاقتصاد والتجارة.. وطبعا دائم ماخذة موقف المتفرج.. لا بتهش ولا تنش .. واخر همهم هو حماية المستهلك .. ولم تتحرك ساكنا لضبط جماح ارتفاع الاسعار او استغلال التجار.. او السوق السوداء لبعض السلع.. اما قضية البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل.. للاسف انها موجودة في كل المحلات والغريب انها من متطلبات ال ISO9001

الي الكثير يسعى للحصول عليه ولكن مدى تطبيق متطلبات ال ISO9001 :con2:

في امريكا واروبا .. الضمان على السلع يستمر لسنوات عديدة وارضاء الزبون ولو ان البضاعة ما عليها كلام .. لا يتررد للحظة في رد المبلغ وتعويضك بكلمة طيبة او ببضاعة افضل.. اما ما يحدث هنا .. لابد ان ينتهى بخلاف بين البائع والمشتري .. بسب العبارة الشهيرة البضاعة المباعة لا ترد ولا تسبدل.. وشكرا على طرح الموضوع..

حياك الله اخوي ............ بس لو فيه عبارة البضاعة المباعة لاترد ولا تستبدل ما فيه مشكلة

بس الوكلاء عندنا يوحون للمستهلك انهم مثل الشركة الام والقوانين عايمة .

[دلة الرسلان]

في أحد محلات الكمبيوتر في دولة اجنبية

كان نظامهم تشتري كمبيوتر ومن حقك في فترة 6 شهور ترجع الكمبيوتر وتاخذ فلوسك
(( بدون ان تبدي السبب ))

قام اخواننا العرب شيسوون
كل 5 اشهر يرجعون الكمبيوتر
وياخذون جديد :eek2: :eek2:
مرة مرتين ثلاث
سكت راعي المحل
:mad:

لين كنسل عليهم راعي المحل هذا القانون :eek3:
اي عربي او باكستاني مايمشي عليه هذا القانون !!!
وزين سوا ،، فضحوا العرب والمسلمين الله يفضحهم:anger1: :anger1: :anger1:

شكرا يا البوكسنغ على مرورك.......... تدري خواتنا العرب في امريكا شيسون يشترون ملابس
سهرة ويروحون السهرة وبعدين يردونها المحل ويا خذون فلوسهم .

[دلة الرسلان]

كل دولة حسب قوانينها ..

شركات اميركية في قطر راح تراعي القانون القطري ..

ما عندنا قانون بهذا الخصوص
حسب علمي ..

اما بخصوص ارجاع الملابس بعد 3 شهور!!

السوق الأمريكي كبير جدا

ما نقدر نقارنه بسوقنا .. وبناء عليه
مب شرط كل ما ينطبق هناك ينطبق علينا ..





!!!
اولا الارجاع خلال 3 شهور وليس بعد.
الوكيل للشركة الاجنبية تقريبا واحد في دول الخليج واتكلم عن الملابس فا الوكيل لمحلات (ماركس وسبنسر,بريتش,دبنهام..) هو الفطيم , هل تطبق القوانين على جميع دول الخليج
ولا على حسب تساهل القوانين في كل دولة ؟؟؟:con2:

[الزاجل]

اولا الارجاع خلال 3 شهور وليس بعد.
الوكيل للشركة الاجنبية تقريبا واحد في دول الخليج واتكلم عن الملابس فا الوكيل لمحلات (ماركس وسبنسر,بريتش,دبنهام..) هو الفطيم , هل تطبق القوانين على جميع دول الخليج
ولا على حسب تساهل القوانين في كل دولة ؟؟؟:con2:
يا دلة :D

اللحين قوانين بيتكم تسري على بيت الجيران ؟
طبعا لا..

دام ان الدولة ما وقعت على معادهدة تطبيق قانون عالمي موحد
ما في شي يلزمها انها تطبق اي قانون دولي ..

علشان جذيه

من حق الوكيل انه يتعامل مع الوضع المحلي اذا حب
بغض النظر عن سياسة الشركة ..
الا اذا في بند يلزم الوكيل انه يتعامل بقانون بلد المنشاء
على شرط القانون ذا ما يتعارض مع القانون المحلي ..

سوني اريكسون
الوكيل كان يتعامل مع زباينه تعامل بلد المنشأ
جوالك اخترب مما كان الخراب
يعطونك واحد يديد بقراطيسه ..

اللحين لا
اخترب جوالك يتصلح على الضمان
واذا اكتشفوا ان الخراب متعمد مش بوزك ..

[الزاجل]

لو بغى الشاري ياخذ الفلوس فهذا من حقه
ولو رفع قضية راح يكسبها

طبعا محد بيرفع قضية على شي شارية
لكن كمبدأ
من حق الشاري ارجاع البضاعة سواء بالاستبدال او الارجاع
على الاقل في مدة 48 ساعة (( بشرط ان تكون بنفس حالتها الاصلية وقت الشراء ))
(( حتى لو لم تنص قوانين المحل على هالكلام )) اما لو اكثر
فهذه سياسة المحل اما 14 يوم او 30 يوم او 90 يوم لو فاتحها المحل عالبحري

المحكمة تتعامل بالقوانين .. هات لي قانون يقول
ان من حق المشتري انه يسترجع فلوسه اذا ما اعجبته البضاعة
بعد خروجها من المحل ..

ولكن من حقه الاستبدال فقط حسب الفترة المحددة ..

ومرات كثيرة يتعاملون معاك بروح القانون
فإذا الفترة كانت اسبوعين ورحت لهم عقب شهر
يبدلون لك وخاصة اذا اليبلات ما زالت موجودة ..

[دلة الرسلان]

يا دلة :D

اللحين قوانين بيتكم تسري على بيت الجيران ؟
طبعا لا..

دام ان الدولة ما وقعت على معادهدة تطبيق قانون عالمي موحد
ما في شي يلزمها انها تطبق اي قانون دولي ..

علشان جذيه

من حق الوكيل انه يتعامل مع الوضع المحلي اذا حب
بغض النظر عن سياسة الشركة ..
الا اذا في بند يلزم الوكيل انه يتعامل بقانون بلد المنشاء
على شرط القانون ذا ما يتعارض مع القانون المحلي ..

سوني اريكسون
الوكيل كان يتعامل مع زباينه تعامل بلد المنشأ
جوالك اخترب مما كان الخراب
يعطونك واحد يديد بقراطيسه ..

اللحين لا
اخترب جوالك يتصلح على الضمان
واذا اكتشفوا ان الخراب متعمد مش بوزك ..

مشكور يا الزاجل سؤالي هوهل الوكيل ممكن يطبق قوانين الشركة الام على بعض الدول مثلا(السعودية والكويت) ولا يطبقها على (قطر ) ؟

[الزاجل]

مشكور يا الزاجل سؤالي هوهل الوكيل ممكن يطبق قوانين الشركة الام على بعض الدول مثلا(السعودية والكويت) ولا يطبقها على (قطر ) ؟
على كيفه ما في شي يلزمه .. دام ان ما في قانون بهالخصوص
الا اذا كان موقع على بند بسواسية المعاملة :D مع الشركة الأم
اهنيه يحق للمستهلك رفع شكوى عليه..

[دلة الرسلان]

على كيفه ما في شي يلزمه .. دام ان ما في قانون بهالخصوص
الا اذا كان موقع على بند بسواسية المعاملة :D مع الشركة الأم
اهنيه يحق للمستهلك رفع شكوى عليه..


شاكرة لك يا خوي تواصلك الرائع ... بعد الاستماع لا رائكم البنائة قمت بارسال رسالة الى الشركة الام في امريكا اسألهم عن قواعد الارجاع في قطر واول ما احصل الرد بانزله في المنتدى لتعم الفائدة .