abusultan707
20-05-2007, 07:46 AM
هيكل تنظيمي جديد بكيوتل يحقق مزيداً من التقارب مع العملاء
تغييرات في الإدارة العليا
الدوحة- أسامة أحمد موسي:
قامت كيوتل مؤخراً بإجراء بعض التغييرات في هيكلها التنظيمي ليتوافق مع إستراتيجيتها بجعل المشترك محور اهتمامها ولمواكبة التغيرات في سوق الاتصالات.
وفي هذا الإطار قامت الشركة بدمج مجموعتي الخدمات السلكية واللاسلكية فيما أصبح يسمي الآن وحدة الشبكات وأنشأت وحدة جديدة هي وحدة أعمال المشتركين.
وستضم وحدة الشبكات الجديدة عمليات شبكتي الخطوط الثابتة والنقالة وتطوير مصادر المنتجات التقنية. وقد تم اختيار السيد خليل العمادي لمنصب المدير التنفيذي لوحدة الشبكات الجديدة، الذي كان يشغل سابقاً منصب المدير التنفيذي للخدمات السلكية بكيوتل.
كما ستكون الوحدة الجديدة لأعمال المشتركين مسئولة عن المبيعات والتسويق وتطوير المنتج (بالنسبة للمنتجات والخدمات السلكية واللاسلكية) وتوفير الخدمات لقطاعات العملاء المختلفة. وسيقوم الشيخ فهد بن جاسم آل ثاني، والذي تم تعيينه رئيساً للعمليات في الشركة، ويتبع مباشرة للرئيس التنفيذي، بإدارة هذه الوحدة في الوقت الحالي بالإضافة إلي مهام منصبه الجديد كرئيس للعمليات.
وتعليقاً علي التغييرات الهيكلية الجديدة قال الدكتور ناصر معرفيه "إن هذه المرحلة في تحولنا التنظيمي قد صممت خصيصاً من أجل تحقيق مزيد من التطابق مع إستراتيجية الشركة في المرحلة المقبلة. وكما تعلمون، فإن إستراتيجيتنا تقوم أساساً علي ثلاثة أعمدة رئيسة، أولها- جعل العملاء محور اهتمامنا من خلال الارتقاء بمجمل خدماتنا بحيث نتيح لعملائنا فرصة الحصول علي أرقي وأفضل خدمات الاتصالات- الثابتة والمتنقلة سواءً من ناحية المنتجات أو الخدمات، وثانيها- الاهتمام بموظفي الشركة والعمل علي تنمية وتطوير كوادرنا بتوفير أفضل
برامج التطوير العالمية من أجل دعم وتطوير الجوانب الشخصية والمهنية وتنمية وتطوير فاعلية موظفينا، وثالثها طرق آفاق جديدة والتوسع إلي خارج قطر. وتابع الدكتور ناصر قائلاً "هذه التغييرات الجديدة ستقربنا أكثر إلي عملائنا هنا في قطر كما ستزودنا بالوسائل التي تتيح لنا تركيزاً أعمق وتجعلنا اكثر إصراراً علي تقديم تجربة راقية ورائعة في التعامل مع عملائنا ومشتركينا".
كيوتل تغير مفتاح الاتصال الدولي الي (00) عند الساعة الثانية من صباح الغد
الدوحة - الراية : أعلنت اتصالات قطر (كيوتل) بأنه سيتمُّ تغيير مفتاح الاتصال الدولي من "0" إلي"00" إبتداء من يوم غد الموافق 21مايو 2007 في تمام الساعة الثانية صباحاً، حيث يشمل ذلك كافة المكالمات الدولية الصادرة التي تتمُّ عبر شبكات كيوتل الثابتة والنقالة.
وتعليقاً علي هذا التغيير، قال الشيخ فهد بن جاسم آل ثاني، رئيس العمليات في كيوتل: ستقوم كيوتل بتغيير رمز الاتصال الدولي بما يتوافق مع المعايير الدولية المعتمدة حالياً، علماً بأن معظم دول العالم تستخدم مفتاح الصِّفرين للوصول إلي الشبكة الدولية، وهذا ما ينطبق علي كيوتل اليوم .
ويشارُ هنا إلي أن مفتاح الصِّفرين "00" مستخدمٌ في معظم أنحاء العالم، وهذا يضمن للزائرين المتوافدين إلي الدوحة اتصالاً سهلاً وسلساً.
إن إستراتيجية كيوتل لتطبيق المعايير الدولية لخدمة عملائها ، ودعمها لمبدأ التركيز علي العميل، هي من الأسباب الرئيسية وراء تصميم خطة تسويقية واسعة لإعلام القاعدة العريضة من عملاء كيوتل بهذا التغيير المهم، وذلك لضمان سهولة الاتصال. يذكر أن الحملة مصممة لإبلاغ العملاء بما عليهم فعله بالتجهيزات الموجودة في منازلهم أو أماكن عملهم سواء في ذاكرة هواتفهم أو قوائم الاتصال في جوالاتهم أو أجهزة المساعد الرقمي الشخصي Pda.
والأعلي للاتصالات يرحب
أعربت الدكتورة حصة الجابر الأمين العام للمجلس الأعلي للاتصالات عن ترحيبها بهذا التغيير في رمز الاتصال الدولي مما سيجعل شبكات الاتصالات في قطر متوافقة مع المعايير الدولية المستخدمة في كل أنحاء العالم. كما أكدت الدكتورة الجابر بأن هدفنا هو تطبيق أفضل الممارسات العالمية في قطاع الاتصالات. وهذا التبديل للرمز الجديد سوف يوفر المزيد من الأرقام لدولة قطر مما يسهم في زيادة المنافسة في سوق الاتصالات القطري.
تغييرات في الإدارة العليا
الدوحة- أسامة أحمد موسي:
قامت كيوتل مؤخراً بإجراء بعض التغييرات في هيكلها التنظيمي ليتوافق مع إستراتيجيتها بجعل المشترك محور اهتمامها ولمواكبة التغيرات في سوق الاتصالات.
وفي هذا الإطار قامت الشركة بدمج مجموعتي الخدمات السلكية واللاسلكية فيما أصبح يسمي الآن وحدة الشبكات وأنشأت وحدة جديدة هي وحدة أعمال المشتركين.
وستضم وحدة الشبكات الجديدة عمليات شبكتي الخطوط الثابتة والنقالة وتطوير مصادر المنتجات التقنية. وقد تم اختيار السيد خليل العمادي لمنصب المدير التنفيذي لوحدة الشبكات الجديدة، الذي كان يشغل سابقاً منصب المدير التنفيذي للخدمات السلكية بكيوتل.
كما ستكون الوحدة الجديدة لأعمال المشتركين مسئولة عن المبيعات والتسويق وتطوير المنتج (بالنسبة للمنتجات والخدمات السلكية واللاسلكية) وتوفير الخدمات لقطاعات العملاء المختلفة. وسيقوم الشيخ فهد بن جاسم آل ثاني، والذي تم تعيينه رئيساً للعمليات في الشركة، ويتبع مباشرة للرئيس التنفيذي، بإدارة هذه الوحدة في الوقت الحالي بالإضافة إلي مهام منصبه الجديد كرئيس للعمليات.
وتعليقاً علي التغييرات الهيكلية الجديدة قال الدكتور ناصر معرفيه "إن هذه المرحلة في تحولنا التنظيمي قد صممت خصيصاً من أجل تحقيق مزيد من التطابق مع إستراتيجية الشركة في المرحلة المقبلة. وكما تعلمون، فإن إستراتيجيتنا تقوم أساساً علي ثلاثة أعمدة رئيسة، أولها- جعل العملاء محور اهتمامنا من خلال الارتقاء بمجمل خدماتنا بحيث نتيح لعملائنا فرصة الحصول علي أرقي وأفضل خدمات الاتصالات- الثابتة والمتنقلة سواءً من ناحية المنتجات أو الخدمات، وثانيها- الاهتمام بموظفي الشركة والعمل علي تنمية وتطوير كوادرنا بتوفير أفضل
برامج التطوير العالمية من أجل دعم وتطوير الجوانب الشخصية والمهنية وتنمية وتطوير فاعلية موظفينا، وثالثها طرق آفاق جديدة والتوسع إلي خارج قطر. وتابع الدكتور ناصر قائلاً "هذه التغييرات الجديدة ستقربنا أكثر إلي عملائنا هنا في قطر كما ستزودنا بالوسائل التي تتيح لنا تركيزاً أعمق وتجعلنا اكثر إصراراً علي تقديم تجربة راقية ورائعة في التعامل مع عملائنا ومشتركينا".
كيوتل تغير مفتاح الاتصال الدولي الي (00) عند الساعة الثانية من صباح الغد
الدوحة - الراية : أعلنت اتصالات قطر (كيوتل) بأنه سيتمُّ تغيير مفتاح الاتصال الدولي من "0" إلي"00" إبتداء من يوم غد الموافق 21مايو 2007 في تمام الساعة الثانية صباحاً، حيث يشمل ذلك كافة المكالمات الدولية الصادرة التي تتمُّ عبر شبكات كيوتل الثابتة والنقالة.
وتعليقاً علي هذا التغيير، قال الشيخ فهد بن جاسم آل ثاني، رئيس العمليات في كيوتل: ستقوم كيوتل بتغيير رمز الاتصال الدولي بما يتوافق مع المعايير الدولية المعتمدة حالياً، علماً بأن معظم دول العالم تستخدم مفتاح الصِّفرين للوصول إلي الشبكة الدولية، وهذا ما ينطبق علي كيوتل اليوم .
ويشارُ هنا إلي أن مفتاح الصِّفرين "00" مستخدمٌ في معظم أنحاء العالم، وهذا يضمن للزائرين المتوافدين إلي الدوحة اتصالاً سهلاً وسلساً.
إن إستراتيجية كيوتل لتطبيق المعايير الدولية لخدمة عملائها ، ودعمها لمبدأ التركيز علي العميل، هي من الأسباب الرئيسية وراء تصميم خطة تسويقية واسعة لإعلام القاعدة العريضة من عملاء كيوتل بهذا التغيير المهم، وذلك لضمان سهولة الاتصال. يذكر أن الحملة مصممة لإبلاغ العملاء بما عليهم فعله بالتجهيزات الموجودة في منازلهم أو أماكن عملهم سواء في ذاكرة هواتفهم أو قوائم الاتصال في جوالاتهم أو أجهزة المساعد الرقمي الشخصي Pda.
والأعلي للاتصالات يرحب
أعربت الدكتورة حصة الجابر الأمين العام للمجلس الأعلي للاتصالات عن ترحيبها بهذا التغيير في رمز الاتصال الدولي مما سيجعل شبكات الاتصالات في قطر متوافقة مع المعايير الدولية المستخدمة في كل أنحاء العالم. كما أكدت الدكتورة الجابر بأن هدفنا هو تطبيق أفضل الممارسات العالمية في قطاع الاتصالات. وهذا التبديل للرمز الجديد سوف يوفر المزيد من الأرقام لدولة قطر مما يسهم في زيادة المنافسة في سوق الاتصالات القطري.