مصرف قطر الاسلامي .. والخدمه السيئه

[HADi]

السلام عليكم

اكتب موضوعي وانا مستاء جدا من معاملت مصرف قطر الاسلامي

تم سحب مبلغ مني بالخطء بالبحرين بواسطة بطاقة Atm ..وستلمت ورقة التكنسل

ورجعت لقطر وتصلت بالبك على الخط الساخن

ورد علي موظف شرحت له الموقف فقال لا تقلق سوف يرجع المبلغ فقط راجعنا بعد اسبوع


واتصلت بعد اسبوع لاستفسر هل رجع المبلغ وتفاجئت بقوله لا

بل انسحب منك مبلغ اخر بقيمة 5800 ريال من نفس المكان

فقلت له لماذا قال لا ادري

هل تريد عمل مطالبه بالمبلغ ؟

قلت اكيد ولكن انا عملت مطالبه بالمبلغ من اسبوع لل 10 الاف فكيف سحبو المبلغ الثاني

حسابي صار صفر

انا اخاف يسحبون مني بعد

فقال لا لا تخاف لن يسحبوا منك

المهم قال لي نحتاج الى اربعين يوم كحد اقصى فقلت امري لله

وبعد مرور شهر اتصلت وقال لحد الان

لا ودفعوني 100 ريال لان رصيدي صار صفر شوفوا القهر


المهم الموضوع صار في تاريخ 23 شهر واحد

والحين احنا في 24 خمسه

وكل ما تصل للحين ..

عذرهم ان المركز الخاص Atm في البحرين مايرد عليهم وان في ناس واجد لهم معاملات


قلت له زين وبعدين

انا متظرر ومحتاج المبلغ 15 الف مو الف او الفين قال مافي يدنا شي



شدعوه يا ناس بنك انا عميل فيه مايقدر ياخذ حقي

بعض البنوك الثانيه لما يصير مثل هذا الموقف تحط مبلغ في حساب الزبون وهي تتكفل في الطالبه

[فتى البورصة]

نتمنى التقدم للبنك

[الكواري 1972]

ياخوي هذا الذنب ذنبك لان من الصعب البنك يقدر يستفسر عن ضروف سحب المبالغ

المفروض انت تقوم وتتصل في المكان اللي انت مبتلش معاه وتاخذ كشف من الحساب اذا لزم الامر اطرشه لهم فاكس واذا لك حق بيردون لك المبلغ

بكل صراحه انا تعاملت مع بنوك قطر

ولا ارتحت الا لمصرف قطر الاسلامي حتى في سفري يتصلون فيني عليك شيك ورصيدك مايغطي يقولون لك تبيه نصرف له الشيك ولين ترجع عليك بالتسديد

طبعا هذا يعتمد على معاملاتك بالبنك

والله يعينك وترد فللوسك

[الزاجل]

هادي ..

مثل هالأمور ما تنحل من خلال الخط الساخن

المفروض تراجع فرعك .. واتم على اتصال مع مدير الفرع ..

اعرف شخص تعرض لنفس موقفك بس بطريقة ثانية
في احدى البنوك الربوية ..

الموظف العادي قال له تعال لنا عقب شهر
بس الرجال دخل على المدير ودققوا في الحسابات
ورجعوا له فلوسه ..

فما يصير نعمم معاملة المصرف على حالة وحدة
ياليت تراجع فرعك الخاص واتحل مشكلتك ؟؟

[HADi]

ياخوي هذا الذنب ذنبك لان من الصعب البنك يقدر يستفسر عن ضروف سحب المبالغ

المفروض انت تقوم وتتصل في المكان اللي انت مبتلش معاه وتاخذ كشف من الحساب اذا لزم الامر اطرشه لهم فاكس واذا لك حق بيردون لك المبلغ

بكل صراحه انا تعاملت مع بنوك قطر

ولا ارتحت الا لمصرف قطر الاسلامي حتى في سفري يتصلون فيني عليك شيك ورصيدك مايغطي يقولون لك تبيه نصرف له الشيك ولين ترجع عليك بالتسديد

طبعا هذا يعتمد على معاملاتك بالبنك

والله يعينك وترد فللوسك

اول شي البنك ليس من الصعب عليه الاستفسار عن المبلغ

وهذي خدمه في جميع البنوك .. حق المطالبه في مبلغ انسحب منك
ولكن المشكله ليست مع الشركه الي سحبت المبلغ

الشركه كنسلت العمليه على كلامها وقالوا لي تقدر تتاكد من بنكك

والبنك يقولي نعم نقدر مع جميع الدول ... بس احنا البحرين دايم يتاخرون علينا في الرد

سالت الموضف قلت اقدر انا اروح وحاول معاهم قال لي لا ..

هذي خطابات بين البنك وشركة Atm

يعني انا ضايع في الطوشه

[Abu Omar]

لو انا منك ارفع قضيه على البنك واطالب بتعويض
اذهب إلى محامي واستشيره

هذا تلاعب باموال الناس

[HADi]

هادي ..

مثل هالأمور ما تنحل من خلال الخط الساخن

المفروض تراجع فرعك .. واتم على اتصال مع مدير الفرع ..

اعرف شخص تعرض لنفس موقفك بس بطريقة ثانية
في احدى البنوك الربوية ..

الموظف العادي قال له تعال لنا عقب شهر
بس الرجال دخل على المدير ودققوا في الحسابات
ورجعوا له فلوسه ..

فما يصير نعمم معاملة المصرف على حالة وحدة
ياليت تراجع فرعك الخاص واتحل مشكلتك ؟؟

يمكن يكون كلامك سليم

بس لماذا وجد الخط الساخن .. اليس من اجل الاستفسارات وحل المشاكل

هم الي شاروا علي بتقديم المطالبه والانتظار

انا بسمع كلامك وبروح فرعي .. عندي احساس 90% بقلون لي راجع الفرع الرئيسي

يعني كنك يا بو زيد ما غزيت

المشكله ان البنك له الحق وكل الحق في السؤال عن سبب سحب هذا المبلغ

والطرف الثاني يرد عليه بالاسباب

اما يرجع المبلغ اذا كنت انا على حق

او يتم تغريمي 100 ريال

هذا الي مفروض يصير في خلال شهر

بس اهم كلش ما قدروا حتى يعرفون ليش

مره قالوا.. صايره مشكله في مركز ATM في البحرين

وثاني مره قالوا لي كلمنا شخص اهناك وقال بيرد علينا خلال هذا الاسبوع

[الخيميائي]

احدى اسباب تغيير حسابي من المصرف :)

ما لك الا الصبر لين تتملل وبعد شهور بتحصل الفلوس بحسابك

الله يعينك مالك الا تحاول تدخل على مدير الفرع يمكن يقدر يسوي شيء

[الواعد]

ولالك إلا الصبر ويش وداك له :app: صح لسان ابن فطيس

[عزوز المضارب]

السلام عليكم

اكتب موضوعي وانا مستاء جدا من معاملت مصرف قطر الاسلامي

تم سحب مبلغ مني بالخطء بالبحرين بواسطة بطاقة Atm ..وستلمت ورقة التكنسل

ورجعت لقطر وتصلت بالبك على الخط الساخن

ورد علي موظف شرحت له الموقف فقال لا تقلق سوف يرجع المبلغ فقط راجعنا بعد اسبوع


واتصلت بعد اسبوع لاستفسر هل رجع المبلغ وتفاجئت بقوله لا

بل انسحب منك مبلغ اخر بقيمة 5800 ريال من نفس المكان

فقلت له لماذا قال لا ادري

هل تريد عمل مطالبه بالمبلغ ؟

قلت اكيد ولكن انا عملت مطالبه بالمبلغ من اسبوع لل 10 الاف فكيف سحبو المبلغ الثاني

حسابي صار صفر

انا اخاف يسحبون مني بعد

فقال لا لا تخاف لن يسحبوا منك

المهم قال لي نحتاج الى اربعين يوم كحد اقصى فقلت امري لله

وبعد مرور شهر اتصلت وقال لحد الان

لا ودفعوني 100 ريال لان رصيدي صار صفر شوفوا القهر


المهم الموضوع صار في تاريخ 23 شهر واحد

والحين احنا في 24 خمسه

وكل ما تصل للحين ..

عذرهم ان المركز الخاص Atm في البحرين مايرد عليهم وان في ناس واجد لهم معاملات


قلت له زين وبعدين

انا متظرر ومحتاج المبلغ 15 الف مو الف او الفين قال مافي يدنا شي



شدعوه يا ناس بنك انا عميل فيه مايقدر ياخذ حقي

بعض البنوك الثانيه لما يصير مثل هذا الموقف تحط مبلغ في حساب الزبون وهي تتكفل في الطالبه
اولا اخوي الله يعينك وان شاء الله حقك يرجع باقرب وقت

المفروض اول ما رجعت الدوحه او عن طريق الاتصال بفرعك وانت بالبحرين كنسلت البطاقه فورا تحسبا لاي عمليه نصب اخرى وقد حدثت معك

بالنسبه لاسلوب المصرف في ادارته لعملائه والتى بنظري دون المستوى وذلك بسبب الموظفين اولا اللي فاكرين نفسهم انه البنك ملك لهم وما يقدر يستغنى عنهم مع العلم انه في ناس تتمنى تشتغل مكانهم واكفأ منهم بنص راتبهم ...لكن لكل اداره مدير فاشل موظفين سييئين هي النتيجه ..ولكل اداره مدير ناجح ستجد الموظفين يستقبلونك على باب البنك وصدقني لو لك فلوس في الصين بجيبونها لك ..

[سهم المراقيب]

اولا اخوي الله يعينك وان شاء الله حقك يرجع باقرب وقت

المفروض اول ما رجعت الدوحه او عن طريق الاتصال بفرعك وانت بالبحرين كنسلت البطاقه فورا تحسبا لاي عمليه نصب اخرى وقد حدثت معك

بالنسبه لاسلوب المصرف في ادارته لعملائه والتى بنظري دون المستوى وذلك بسبب الموظفين اولا اللي فاكرين نفسهم انه البنك ملك لهم وما يقدر يستغنى عنهم مع العلم انه في ناس تتمنى تشتغل مكانهم واكفأ منهم بنص راتبهم ...لكن لكل اداره مدير فاشل موظفين سييئين هي النتيجه ..ولكل اداره مدير ناجح ستجد الموظفين يستقبلونك على باب البنك وصدقني لو لك فلوس في الصين بجيبونها لك ..

ولله انك جبتها اخوي عزوز المضارب ,,

اتصل بالخط الساخن يوم الأربعاء الفائت ,, للإستفسار عن عملية تم تنفيذها من حساب الفيزا ,,
وردت علي أحد الأخوات وقالت بأن يوم 20 من كل شهر يتم خصم المبالغ المطلوبه من الفيزا من حسابك الشخصي ,,

قلت لها عفواً هذي المعلومة أعرفها مسبقاً لكن سؤالي هو عن المبلغ اين تم دفعه ,, شوي وتقوللي: افففف :confused: :confused:

وبعد انتظار لمدة 3-4 دقائق ردت علي وقالت بأن السيستم عطلان (" وعم بيعلئ " = يعلق) وارجوا الإتصال مره اخرى !!!!

أسلوب في الكلام يثير حفيظة أي عميل ,, والهدف المرجو من الإتصال لم اصل اليه ,,

لا أعلم اذا ما كانت المحادثات يتم مراقبتها من قبل المدراء ,,
لأن هذه النوعية من الموظفين عاله على مصرف قطر ,,
وارجوا ان تتم محاسبتهم