عزوز المضارب
22-12-2007, 02:20 AM
لوقف مسلسل الجدل التي ثار حولها
سعيد الهاجري: الشرائح السعرية للتذاكر موجههة نحو كل الفئات
طارق عبد اللطيف : الخدمات الجيدة سوف تجذب العملاء لشركات السياحة
احمد حسين : 5 % كحد ادنى لوكلاء السفر جيد لكن الخوف من الغاؤها في المستقبل
عبد الهادي محمد : اسعار التذاكر في ارتفاع مستمر ولا نعلم متى يتوقف
اكدت المصادر السياحية للراية ان هيئة الطيران المدني قد حسمت الجدل الذي ثار بخصوص العمولة الصفرية حيث قام باخطار كل شركات الطيران ان العمولة الصفرية سيتم تطبيقها اعتبارا من الاول من يناير القادم وفق ضوابط محددة
ونظام العمولة الصفرية يتم فيه إلغاء عمولة وكالة السفر والسياحة من كل تذكرة ويتم إعطاؤها لشركة الطيران مع إضافة رسوم خدمات للوكيل السياحي والتي حددها الطيران المدني في بيانه لشركات السياحة بانها لن تقل عن 5%.
ووفق معلومات الراية فان الخطوط الجوية القطرية قد تخفض قيمة تذاكرها بنسب محددة ايضا حتى لاترتفع سعر التذكرة كثيرا بعد تطبيق العمولة الصفريه.
.
وكانت قدتباينت آراء مديري وكالات السفر والسياحة حول نظام العمولة الصفرية المزمع تطبيقه في الأول من يناير المقبل.
ففي الوقت الذي أكد فيه عدد من مديري وكالات السفر والسياحة علي إيجابية الاتجاه نحو تطبيق العمولة الصفرية لما له من آثار إيجابية علي تطوير قطاع السفر والسياحة وتوفير عوامل الشفافية أمام الركاب لاختيار المكاتب التي يشترون منها تذاكرهم مدعومة بجودة الخدمات إلا أن عدداً آخر من مديري الوكالات تخوف من عملية التطبيق كونه سوف يؤثر علي مدخولات الشركات السياحية
ومن جهة ثانية وفي نفس الوقت ابدى عدد من المواطنين عدم رضاهم الكامل عن تطبيق نظام التسعير الذي طبقته القطرية لما يحمله من بعض الاجراءات التي تقود في معظمها الي رفع سعر التذكرة بحسب قولهم
رصدت الراية من خلال سطور هذا التحقيق اراء مديري شركات السياحو والسفر وعدد من المواطنين تاثير الاجراءات الجديدة المنظمة لسوق السفر ونظام تسعير التذاكر الذي طبقته القطرية ومدى تاثير تلك الاجراءات على سوق السفر بشكل عام ؟؟
وهل هناك ارتفاع في اسعار التذاكر مقارنة بشركات الطيران الاخرى .؟
في البداية يقول طارق عبد اللطيف مدير سفريات ريجنسي ان الاعلان عن بداية تطبيق العمولة الصفرية سوف يفيد مكاتب السفر والسياحة ويدفعها الي عمليات التطوير حيث ان مفهوم العمل السياحي منصب على جودة الخدمات المقدمة للعميل وبالغاء العمولة الصفرية سوف تتسابق الشركات السياحية في تقديم افضل الخدمات للعملاء
واشار الي ان الاجراء الجديد سوف يجعل كل شركات السياحة تقوم بجعل الخدمات التي يحصل عليها العميل مقرونة بقيم مادية محددة
وبهذا سوف تعوض الشركات قيمة الغاء العمولة الصفرية
واشار الي ان هناك قطاع كبير من العملاء يبحث عن خدمات مميزة وتلك الخدمات التي ينشدونها يمكنهم دفع اي مبالغ متفق عليها للحصول عليها ومن هنا فان مكاتب السفر والسياحة المؤهلة سوف تلعب دور كبير في هذا الاتجاه
وشدد علي أهمية تركيز شركات السياحة والسفر علي تقديم خدمات بمستوي عال حتي تستطيع المنافسة مشيرا إلي أن شركة ريجينسي للسفر والسياحة حرصت علي الاهتمام بالعميل وتقديم خدمات له علي مدار الساعة وانها استحدثت العديد من الخيارات امام العميل لتلبي رغباته وذلك استعدادا منها لخدمة زبائنها بالشكل الامثل
واشار الي ان الخطوة التي قامت بها الخطوط الجوية القطرية مؤخرا بتحديد خيارات اوسع امام المسافر لاختيار نوعية وقيمة التذكرة التي تناسبه واحدة من الخطوات التي تدعم العمل السياحي خاصة في مكاتب السفر والسياحة لان ذلك القرار سوف ينظم العمل ويضبط ايقاع عمليات الحجز والتأجيل بين المسافرين.
واضاف طارق عبداللطيف ان تحديد ثلاث قيم للاسعار هو نظام مطبق علي مستوي العالم حيث انه ستكون هناك ثلاث قيم للتذاكر الاولي القيمة الممتازة ويتمتع الحاجز علي تلك الفئة بأفضل قيمة للاسعار عند الحجز مقدما وهو خيار مثالي للسفريات المخططة مسبقا اما القيمة القياسية وهي اسعارها متوسطة صممت خصيصا للمسافرين الذين يريدون الجمع بين أفضلية السعر والمرونة.
اما الخيار الثالث امام الركاب فهو القيمة المرنة وفيها يتمتع العميل بمرونة قصوي تمتاز باسترداد المبلغ كاملا عند إلغاء السفر وهذا الخيار صالح لمدة عام.
واشار الي ان المشكلة التي تواجه الركاب حاليا تتركز في ان بعضهم اعتاد على السفر بين الحين والاخر وعند قيامه بالحجز لايجد الا التذاكر ذات الفئة الاعلى وهذا الشئ اعطى احساس بان هناك ارتفاع في اسعار التذاكر ولكن هذا غير :anger3:صحيح ولذا يجب على كل مسافر الاستعداد بحجز تذاكر الطيران قبل السفر المحدد بفترة حتى يحصل على الاسعار التي ينشدها .
ايجابية الخطوات
ومن جانبه قال سعيد الهاجري مدير عام سفريات علي بن علي أن الاجراء الجديد سوف يخدم شركات الطيران بالدرجة الاولي اكثر من وكلاء السياحة والسفر.
وفيما يتعلق بعمليات التسعير الخاصة بالتذاكر قال ان الخطوط الجوية القطرية قامت بتصنيفها الي ثلاث فئات السعرية الكبيرة موجهة حق رجال الاعمال وليس العائلات والذين لديهم تغطية من اصحاب الاعمال
اما الفئة الثانية فهي اكثر مرونة ويمكن ان يستفاد منها كل الجهات سواء افراد او شركات اما الفئة الثالثة فهي التي يبحث عنها قطاع عريض من المسافرين وهي الارخص سعرا ولكن حتى يحصل عليها العميل لابد لها من المبادرة بعمليات الحجز قبل فترة من السفر
ووصف اسعار التذاكر في قطر انها ارخص من عدد من الدول الاوروبية:wizard:
ومن جانبه قال احمد حسين مديرسفريات توريست ان قرار الطيران المدني باعطاء شركات السفريات عمولة على كل تذكرة بواقع 5%
جيد لكن التخوف من ان يتم ازالة تلك النسبة في المستقبل مما يضيف اعباء على شركات السياحة والسفر
واوضح ان شركات السياحة والسفر معظم مدخولاتها كانت تاتي من عمليات بيع التذاكر
ارتفاع مستمر
واستطلعت الراية اراء عدد من المواطنين ففي البداية يقول عيضة محمد ان اسعار تذاكر الطيران في ارتفاع مستمر ولا نعلم الي متى يتوقف هذا الارتفاع مشيرا الي انه من المهم ان يكون هناك ضوابط للاسعار في السوق ووصف لاجراءات التنظيمية التي تحدث في سوق السفر بانها قد تكون جيدة في حالة تطبيقها وتنعكس بشكل رئيس على جودة الخدمات التي تقدمها لشركات السياحية
واضاف ان ارتفاع التذاكر بشكل عام لها انعكاسات سابية على الحركة التجارية نظرا لانها قد تؤدي الي رفع اسعار السلع
واعتبر ان ارتفاع اسعار الوقود والغلاء العام واحدا من اهم المقومات التي تقود الي رفع اسعار السلع عالميا مشيرا الي ان الارتفاعات في الاسعار هي حلقة متصلة ولكي نتحكم بها لابد من ايقاف التصاعد المستمر لاسعار بعض السلع والاشياء الاساسية ومنها تذاكر الطيران
ومن جانبه قال وليد السقاف احد التجار ان هناك ارتفاع كبير في اسعار تذاكر الطيران مقارنة بالسنوات الماضية خاصة ان سعر تذكرة دبي كان يترواح مابين 600 الي 1200 ريال الان تضاعفت الاسعار بشكل كبير
واضاف ان الاجراءات التي يفرضها الطيران المدني هامة من اجل تنظيم قطاع السياحة والسفر
ولفت الي ان نظام التسعير الذي طبقته القطرية سبب حيرة وحمل على الراكب حيث اصبح الراكب مضطر لمعرفة ضوابط ذلك النظام عن ظهر قلب خاصة ان الجهل به قد يؤدي الي ضياع قيمة التذكرة في بعض الحالات
واضاف ان نظام التسعير هو نظام عالمي لكن اسعار بدايات التذاكر في الدولة التي تطبقة صغير مقارنة بما هو موجود حاليا .
واكد على اهمية عامل المنافسة كمنفذ اخير للراكب للبحث عن التذكرة التي ينشده وبالسعر والنظام المتوافق معه .
واضاف ان عروض التذاكر واحدة من الاليات الموجودة في معظم دول العالم كما ان هناك الاسعار المخفضة والرخيصة جدا وهذا لايتوفر في السوق المحلي
ومن جانبه قال عبد الهادي محمد ان نظام التسعير المطبق حاليا جعل معظم تذاكر السفر مرتفعة خاصة ان المسافر لايجد الاسعار الرخيصة دائما وكل مايجده مغال فيه واسعار التذاكر في ارتفاع مستمر ولا نعلم متى يتوقف .
واضاف ان تحميل سعر التذكرة باعباء اضافية سواء من خلال تطبيق نظام العمولة الصفرية او حتى من خلال نظام التسعير يساهم في زيادة اعباء المعيشة على الافراد مناشدا الجهات المسئولة بوضع ظوابط محددة لسعر التذكر.
سعيد الهاجري: الشرائح السعرية للتذاكر موجههة نحو كل الفئات
طارق عبد اللطيف : الخدمات الجيدة سوف تجذب العملاء لشركات السياحة
احمد حسين : 5 % كحد ادنى لوكلاء السفر جيد لكن الخوف من الغاؤها في المستقبل
عبد الهادي محمد : اسعار التذاكر في ارتفاع مستمر ولا نعلم متى يتوقف
اكدت المصادر السياحية للراية ان هيئة الطيران المدني قد حسمت الجدل الذي ثار بخصوص العمولة الصفرية حيث قام باخطار كل شركات الطيران ان العمولة الصفرية سيتم تطبيقها اعتبارا من الاول من يناير القادم وفق ضوابط محددة
ونظام العمولة الصفرية يتم فيه إلغاء عمولة وكالة السفر والسياحة من كل تذكرة ويتم إعطاؤها لشركة الطيران مع إضافة رسوم خدمات للوكيل السياحي والتي حددها الطيران المدني في بيانه لشركات السياحة بانها لن تقل عن 5%.
ووفق معلومات الراية فان الخطوط الجوية القطرية قد تخفض قيمة تذاكرها بنسب محددة ايضا حتى لاترتفع سعر التذكرة كثيرا بعد تطبيق العمولة الصفريه.
.
وكانت قدتباينت آراء مديري وكالات السفر والسياحة حول نظام العمولة الصفرية المزمع تطبيقه في الأول من يناير المقبل.
ففي الوقت الذي أكد فيه عدد من مديري وكالات السفر والسياحة علي إيجابية الاتجاه نحو تطبيق العمولة الصفرية لما له من آثار إيجابية علي تطوير قطاع السفر والسياحة وتوفير عوامل الشفافية أمام الركاب لاختيار المكاتب التي يشترون منها تذاكرهم مدعومة بجودة الخدمات إلا أن عدداً آخر من مديري الوكالات تخوف من عملية التطبيق كونه سوف يؤثر علي مدخولات الشركات السياحية
ومن جهة ثانية وفي نفس الوقت ابدى عدد من المواطنين عدم رضاهم الكامل عن تطبيق نظام التسعير الذي طبقته القطرية لما يحمله من بعض الاجراءات التي تقود في معظمها الي رفع سعر التذكرة بحسب قولهم
رصدت الراية من خلال سطور هذا التحقيق اراء مديري شركات السياحو والسفر وعدد من المواطنين تاثير الاجراءات الجديدة المنظمة لسوق السفر ونظام تسعير التذاكر الذي طبقته القطرية ومدى تاثير تلك الاجراءات على سوق السفر بشكل عام ؟؟
وهل هناك ارتفاع في اسعار التذاكر مقارنة بشركات الطيران الاخرى .؟
في البداية يقول طارق عبد اللطيف مدير سفريات ريجنسي ان الاعلان عن بداية تطبيق العمولة الصفرية سوف يفيد مكاتب السفر والسياحة ويدفعها الي عمليات التطوير حيث ان مفهوم العمل السياحي منصب على جودة الخدمات المقدمة للعميل وبالغاء العمولة الصفرية سوف تتسابق الشركات السياحية في تقديم افضل الخدمات للعملاء
واشار الي ان الاجراء الجديد سوف يجعل كل شركات السياحة تقوم بجعل الخدمات التي يحصل عليها العميل مقرونة بقيم مادية محددة
وبهذا سوف تعوض الشركات قيمة الغاء العمولة الصفرية
واشار الي ان هناك قطاع كبير من العملاء يبحث عن خدمات مميزة وتلك الخدمات التي ينشدونها يمكنهم دفع اي مبالغ متفق عليها للحصول عليها ومن هنا فان مكاتب السفر والسياحة المؤهلة سوف تلعب دور كبير في هذا الاتجاه
وشدد علي أهمية تركيز شركات السياحة والسفر علي تقديم خدمات بمستوي عال حتي تستطيع المنافسة مشيرا إلي أن شركة ريجينسي للسفر والسياحة حرصت علي الاهتمام بالعميل وتقديم خدمات له علي مدار الساعة وانها استحدثت العديد من الخيارات امام العميل لتلبي رغباته وذلك استعدادا منها لخدمة زبائنها بالشكل الامثل
واشار الي ان الخطوة التي قامت بها الخطوط الجوية القطرية مؤخرا بتحديد خيارات اوسع امام المسافر لاختيار نوعية وقيمة التذكرة التي تناسبه واحدة من الخطوات التي تدعم العمل السياحي خاصة في مكاتب السفر والسياحة لان ذلك القرار سوف ينظم العمل ويضبط ايقاع عمليات الحجز والتأجيل بين المسافرين.
واضاف طارق عبداللطيف ان تحديد ثلاث قيم للاسعار هو نظام مطبق علي مستوي العالم حيث انه ستكون هناك ثلاث قيم للتذاكر الاولي القيمة الممتازة ويتمتع الحاجز علي تلك الفئة بأفضل قيمة للاسعار عند الحجز مقدما وهو خيار مثالي للسفريات المخططة مسبقا اما القيمة القياسية وهي اسعارها متوسطة صممت خصيصا للمسافرين الذين يريدون الجمع بين أفضلية السعر والمرونة.
اما الخيار الثالث امام الركاب فهو القيمة المرنة وفيها يتمتع العميل بمرونة قصوي تمتاز باسترداد المبلغ كاملا عند إلغاء السفر وهذا الخيار صالح لمدة عام.
واشار الي ان المشكلة التي تواجه الركاب حاليا تتركز في ان بعضهم اعتاد على السفر بين الحين والاخر وعند قيامه بالحجز لايجد الا التذاكر ذات الفئة الاعلى وهذا الشئ اعطى احساس بان هناك ارتفاع في اسعار التذاكر ولكن هذا غير :anger3:صحيح ولذا يجب على كل مسافر الاستعداد بحجز تذاكر الطيران قبل السفر المحدد بفترة حتى يحصل على الاسعار التي ينشدها .
ايجابية الخطوات
ومن جانبه قال سعيد الهاجري مدير عام سفريات علي بن علي أن الاجراء الجديد سوف يخدم شركات الطيران بالدرجة الاولي اكثر من وكلاء السياحة والسفر.
وفيما يتعلق بعمليات التسعير الخاصة بالتذاكر قال ان الخطوط الجوية القطرية قامت بتصنيفها الي ثلاث فئات السعرية الكبيرة موجهة حق رجال الاعمال وليس العائلات والذين لديهم تغطية من اصحاب الاعمال
اما الفئة الثانية فهي اكثر مرونة ويمكن ان يستفاد منها كل الجهات سواء افراد او شركات اما الفئة الثالثة فهي التي يبحث عنها قطاع عريض من المسافرين وهي الارخص سعرا ولكن حتى يحصل عليها العميل لابد لها من المبادرة بعمليات الحجز قبل فترة من السفر
ووصف اسعار التذاكر في قطر انها ارخص من عدد من الدول الاوروبية:wizard:
ومن جانبه قال احمد حسين مديرسفريات توريست ان قرار الطيران المدني باعطاء شركات السفريات عمولة على كل تذكرة بواقع 5%
جيد لكن التخوف من ان يتم ازالة تلك النسبة في المستقبل مما يضيف اعباء على شركات السياحة والسفر
واوضح ان شركات السياحة والسفر معظم مدخولاتها كانت تاتي من عمليات بيع التذاكر
ارتفاع مستمر
واستطلعت الراية اراء عدد من المواطنين ففي البداية يقول عيضة محمد ان اسعار تذاكر الطيران في ارتفاع مستمر ولا نعلم الي متى يتوقف هذا الارتفاع مشيرا الي انه من المهم ان يكون هناك ضوابط للاسعار في السوق ووصف لاجراءات التنظيمية التي تحدث في سوق السفر بانها قد تكون جيدة في حالة تطبيقها وتنعكس بشكل رئيس على جودة الخدمات التي تقدمها لشركات السياحية
واضاف ان ارتفاع التذاكر بشكل عام لها انعكاسات سابية على الحركة التجارية نظرا لانها قد تؤدي الي رفع اسعار السلع
واعتبر ان ارتفاع اسعار الوقود والغلاء العام واحدا من اهم المقومات التي تقود الي رفع اسعار السلع عالميا مشيرا الي ان الارتفاعات في الاسعار هي حلقة متصلة ولكي نتحكم بها لابد من ايقاف التصاعد المستمر لاسعار بعض السلع والاشياء الاساسية ومنها تذاكر الطيران
ومن جانبه قال وليد السقاف احد التجار ان هناك ارتفاع كبير في اسعار تذاكر الطيران مقارنة بالسنوات الماضية خاصة ان سعر تذكرة دبي كان يترواح مابين 600 الي 1200 ريال الان تضاعفت الاسعار بشكل كبير
واضاف ان الاجراءات التي يفرضها الطيران المدني هامة من اجل تنظيم قطاع السياحة والسفر
ولفت الي ان نظام التسعير الذي طبقته القطرية سبب حيرة وحمل على الراكب حيث اصبح الراكب مضطر لمعرفة ضوابط ذلك النظام عن ظهر قلب خاصة ان الجهل به قد يؤدي الي ضياع قيمة التذكرة في بعض الحالات
واضاف ان نظام التسعير هو نظام عالمي لكن اسعار بدايات التذاكر في الدولة التي تطبقة صغير مقارنة بما هو موجود حاليا .
واكد على اهمية عامل المنافسة كمنفذ اخير للراكب للبحث عن التذكرة التي ينشده وبالسعر والنظام المتوافق معه .
واضاف ان عروض التذاكر واحدة من الاليات الموجودة في معظم دول العالم كما ان هناك الاسعار المخفضة والرخيصة جدا وهذا لايتوفر في السوق المحلي
ومن جانبه قال عبد الهادي محمد ان نظام التسعير المطبق حاليا جعل معظم تذاكر السفر مرتفعة خاصة ان المسافر لايجد الاسعار الرخيصة دائما وكل مايجده مغال فيه واسعار التذاكر في ارتفاع مستمر ولا نعلم متى يتوقف .
واضاف ان تحميل سعر التذكرة باعباء اضافية سواء من خلال تطبيق نظام العمولة الصفرية او حتى من خلال نظام التسعير يساهم في زيادة اعباء المعيشة على الافراد مناشدا الجهات المسئولة بوضع ظوابط محددة لسعر التذكر.