سيف قطر
26-02-2008, 06:33 AM
http://www.raya.com/mritems/images/2008/2/25/2_327008_1_206.jpg
آخر تحديث: الثلاثاء26/2/2008 م، الساعة 01:58 صباحاً بالتوقيت المحلي لمدينة الدوحة
المواطنون يطالبون بخفض أسعار المكالمات وزيادة سرعة الإنترنت
ماذا تفعل لو كنت مسؤولاً في فودافون
إشراف: عبدالحميد غانم: ماذا لو تبادل المواطنون والمسؤولون الأدوار والمقاعد والمسؤوليات والواجبات.. وانتقل المواطن من دور المشاهد أو المشارك في تنفيذ الخطط والبرامج التنفيذية في مختلف المجالات.. الي اللاعب الاساسي والمسؤول الأول عن مقدرات ومستقبل فئات عريضة من المجتمع.. فماذا يحمل ذلك المواطن من تطلعات وآراء يمكن من خلالها تحقيق ما يراه الأفضل؟
ومحاولة لتحقيق هذا التصور الذي نسعي من خلاله تقديم صورة صادقة للمسؤولين عن مطالب وأمنيات المواطن العادي نخصص هذه المساحة من أجل تفعيل مبدأ المشاركة الحقيقية للمواطن في صنع القرار، من خلال طرح لأهم القضايا في العديد من القطاعات الحيوية بالدولة مع التأكيد علي اننا نكن كل التقدير للوزراء والمسؤولين في دولتنا الحبيبة قطر وهدفنا الأول والأخير هو غد أفضل لوطن نعيش علي أرضه ويسكن فينا.
راشد المري: تحديث وتطوير الخدمات
يقول راشد المري لو كنت مسؤولا في فودافون لكان أول شيء فعلته هو دراسة السوق ومزاج الجمهور وماذا يريد من الشركة الجديدة ودراسة الأخطاء والسلبيات التي وقعت فيها كيوتل من أجل تلافي هذه الاخطاء في فودافون والاستفادة منها.
ثانيا: خفض أسعار المكالمات المحلية والدولية وأن يكون هناك نظام وآلية عادلة في مسألة المكالمات بمعني وهذا علي سبيل المثال كنت اشتري كارت كيوتل فئة ال100 ريال ولمجرد ان تحدثت مكالمة أو اثنتين دولية و3 أو 4 مكالمات محلية اكتشف بعدها أن رصيدي أوشك علي الانتهاء أو نفد فعلاً وعندما استفسر عن ذلك يقولون أنك تحدثت ولا أفهم علي أي أساس يحاسبون علي سعر الدقيقة الدولية والمحلية وهناك أمور كثيرة في هذا المجال يجب أن تتلافاها فودافون.
ثالثا: دخول شركة جديدة الي السوق سيعزز مبدأ المنافسة الشريفة ويقضي علي احتكار كيوتل وتحكمها في السوق.
رابعا: تطوير خدمة الانترنت وزيادة سرعته فالدول المجاورة فاقتنا في هذا المجال لأن عدد الشباب الذين يستخدمون الانترنت كثيرون ولا يكاد منزل أو مؤسسة رسمية أو خاصة لا يستخدم الانترنت وبالتالي لابد من العمل علي تطوير هذه الخدمة وبأسعار مناسبة لأن سعرها الحالي كبير ويحتاج الي إعادة نظر من جديد ونتمني لهم التوفيق.
عبدالعزيز حسن العمادي : مواكبة متطلبات الشباب
ويقول عبدالعزيز حسن العمادي: لو كنت مسؤولاً في فودافون لفعلت الآتي:
1- دراسة أوضاع السوق وماذا يريد الناس.
2- دراسة إيجابيات وسلبيات الشركة المنافسة وهي كيوتل والاستفادة منها.
3- خفض أسعار المكالمات المحلية والدولية والإنترنت.
4- تطوير الإنترنت ورفع السرعة.
5- فتح مكاتب لفودافون في جميع مناطق الدولة ولا يقتصر الأمر علي الدوحة فقط.
6- تقوية الشبكة والإرسال وتطوير أداء الخدمات الأخري.
7- التنافس الشريف الذي يعود في النهاية بالفائدة علي الجمهور.
8- تطوير أداد جميع الخدمات التي تقدمها الشركة بشكل يحقق رغبات الشباب خاصة أنه الفئة العريضة التي تستخدم الجوال والإنترنت وكافة خدماته وإمكانياته.
سعيد السليطي: مسح شامل للتعرف علي مطالب الجمهور
يقول سعيد السليطي: أهم شيء هو تخفيض سعر المكالمات المحلية والدولية وتقديم العروض المميزة والارقام المميزة هذا أولا.
ثانيا: تقوية الشبكة والارسال علي مستوي الدولة.
ثالثا: إقامة مكاتب لفودافون في كل مدن الدولة من أجل خدمة الجمهور.
رابعاً: زيادة سرعة الانترنت وتطوير الخدمة وخفض الأسعار.
خامساً: دراسة الأخطاء والسلبيات التي وقعت فيها كيوتل وتلاشيها سواء الخاصة بالمعاملة مع الجمهور وضعف الشبكة والارسال ودائرة الانترنت وانقطاعه باستمرار.
سادساً: عمل مسح شامل للسوق وفئات الجمهور المختلفة من الجنسين ومن المواطنين والمقيمين للتعرف عن قرب علي رغباتهم وماذا يريدون والعمل علي تحقيق هذه الرغبات لأن الجمهور والمتعاملين مع كيوتل لهم تجربة غير ايجابية مع كيوتل وتحتاج الي تغييرها الي الأفضل مع فودافون وإلا لن يكون هناك فرق بين هذا أو ذاك، وبالتالي نحن نريد منافسة حقيقية لصالح الجمهور.
خالد الدوسري: زيادة مكاتب خدمة العملاء
ويقول خالد الدوسري لو كنت مسؤولاً في فودافون سوف أركز في المقام الأول علي تخفيض سعر المكالمات المحلية والدولية وأسعار خدمة الإنترنت.
ثانياً: تحسين الخدمات وتقوية الشبكة والارسال لأنها رديئة جداً في الوقت الحالي.
ثالثاً: تطوير وتحسين خدمة الإنترنت وزيادة سرعته لأن السرعة الحالية بطيئة جداً.
رابعاً: فتح مكاتب في كل مناطق الدولة لخدمة الجمهور ولا يقتصر الأمر علي الدوحة فقط.
خامساً: طرح الارقام المميزة بأسعار مناسبة ومعقولة ولا يكون مبالغاً في أسعارها.
عادل الخلف: عروض وأرقام متميزة بأسعار مناسبة
ويقول عادل الخلف: نطالب شركة فودافون بتخفيض أسعار المكالمات المحلية والدولية وتحسين خدمة الإنترنت وزيادة سرعته وتخفيض أسعاره.
الشيء الثاني هو تقوية الشبكة والإرسال علي مستوي الدولة، والشيء الثالث هو فتح مكاتب في كل مكان بالدولة فليس من المعقول أن يسير مواطن أو مقيم من الخور مثلاً مسافة 160كلم ذهاباً وإياباً للحصول علي خدمة فودافون وكذلك مواطني الشمال.
الشيء الرابع: ضبط إيقاع مسألة الفواتير والحسابات التي تأتي الينا بعكس الواقع والمكالمات والدقائق التي أجراها الشخص فهي دائماً تأتي بالزيادة عن الواقع وأخطاء حسابية بالجملة.
الشيء الخامس وهو تقديم العروض والأرقام المميزة وبأسعار مناسبة ونتمني أن يكون التنافس شريف وشفاف وكسر احتكار كيوتل للسوق.
محمد فالح السبيعي: تقوية الشبكة وإنهاء الأخطاء الحسابية
ويقول محمد فالح السبيعي لو كنت مسؤولا في فودافون لفعلت الآتي:
أولاً: تخفيض أسعار المكالمات.
ثانياً: تحسين الخدمات.
ثالثاً: فتح مكاتب لخدمة العملاء في كافة مدن الدولة.
رابعاً: تقديم العروض والأرقام المميزة بأسعار مناسبة.
خامساً: تحسين خدمة الانترنت وزيادة سرعته وخفض أسعاره.
سادساً: تدشين الانترنت المتحرك مثل الكويت.
سابعاً: تقوية الشبكة والارسال.
ثامناً: ضبط مسألة الاخطاء الحسابية في الفواتير وغيرها من الأمور التي تفاجأ بأن رصيدك قد نفد وبشكل يخالف الواقع.
محمد المري: تدشين الإنترنت المتحرك وزيادة سرعته
يقول محمد المري: يجب علي المسؤولين في فودافون عمل الآتي لتلافي سلبيات كيوتل:
1- تخفيض أسعار المكالمات المحلية والدولية
2- تقوية الشبكة والإرسال
3- تحسين الخدمات علي مستوي الدولة
4- تحسين خدمة الإنترنت وزيادة سرعته وتخفيض أسعاره
5- إنشاء الإنترنت المتحرك مثل الجوال وكما هو الحال في الكويت
6- الأرقام المميزة تكون بأسعار مناسبة للشباب والجمهور
7- فتح مكاتب خدمات علي مستوي الدولة
8- المداومة علي العروض
كل هذه الأمور وغيرها من الخدمات والابتكارات ستجذب الشباب والجمهور لفودافون.
عبدالله النعيمي: تخفيض أسعار المكالمات وتحسين الخدمة
ويقول عبدالله النعيمي: اهم شيء هو التركيز علي مسألة خفض اسعار المكالمات وتحسين مستوي الخدمات المقدمة للجمهور بالاضافة الي تحسين الشبكة وتقوية الارسال وتحسين خدمة الانترنت وزيادة سرعته وتخفيض اسعاره.
كذلك لابد من تقديم العروض باستمرار والارقام المميزة بأسعار مناسبة. مع ضرورة التخلص من الاخطاء الحسابية في الفواتير والتعامل بشفافية في حساب الرصيد.
والاهم من ذلك هو افتتاح مكاتب لخدمة العملاء علي مستوي الدولة وتدشين خدمة الانترنت المتحرك والتخلص من السلبيات والاخطاء التي وقعت فيها كيوتل وان يكون التنافس شريفا وشفافا وواضحا بين الشركتين بحيث يصب في النهاية في مصلحة الجمهور.
مشعل الشمري: ضوابط في حساب تكلفة المكالمات
ويقول مشعل الشمري لو كنت مسؤولا في فودافون لاتخذت القرارات الآتية:
أولا: خفض أسعار المكالمات المحلية والدولية فالاسعار الحالية مرتفعة جداً وتفوق قدرة المستهلكين.
ثانياً: تحسين الخدمات من حيث الجودة لأن الخدمات الموجودة حالياً بطيئة ومتردية جداً.
ثالثاً: الانترنت حالياً سيء للغاية وسرعته بطيئة وأسعاره مرتفعة جداً وبالتالي لابد من تحسين وتطوير خدمة الانترنت وخفض سعره.
رابعاً: خفض أسعار الارقام المميزة التي وصلت لأرقام فلكية في كيوتل.
خامساً: التخلص من أخطاء الفواتير حيث تأتينا الفاتورة عالية جداً وتفوق استخداماتي لأن كل واحد يعرف استخداماته وحتي عدد اتصالاته.
سادساً: تقوية الارسال والشبكة لأن الارسال يعاني من بعض المشاكل علي مستوي الدولة.
سابعاً: مسألة الرصيد لابد من ضبطه بشكل عادل وشفاف لأن مثلاً اشتري كارت فئة ال100 ريال وأتحدث مكالمة دولية مجرد مكالمة أو حتي اثنتين ولمدة دقيقتين بعد ذلك استفسر عن رصيدي أجده أوشك علي النفاد وهذا شيء عجيب للغاية ولابد من تلافيه ويكون الحساب علي عدد المكالمات الفعلية وليس مجرد اجراء رنة علي أحد تحسب عليه مكالمة دون أن يكون اجراها فعلاً ومن ثم استنزاف رصيده بطريقة غير مقبولة.
للتواصل
ت: 4366529-4466514
فاكس: 4356326
Local@raya.com
آخر تحديث: الثلاثاء26/2/2008 م، الساعة 01:58 صباحاً بالتوقيت المحلي لمدينة الدوحة
المواطنون يطالبون بخفض أسعار المكالمات وزيادة سرعة الإنترنت
ماذا تفعل لو كنت مسؤولاً في فودافون
إشراف: عبدالحميد غانم: ماذا لو تبادل المواطنون والمسؤولون الأدوار والمقاعد والمسؤوليات والواجبات.. وانتقل المواطن من دور المشاهد أو المشارك في تنفيذ الخطط والبرامج التنفيذية في مختلف المجالات.. الي اللاعب الاساسي والمسؤول الأول عن مقدرات ومستقبل فئات عريضة من المجتمع.. فماذا يحمل ذلك المواطن من تطلعات وآراء يمكن من خلالها تحقيق ما يراه الأفضل؟
ومحاولة لتحقيق هذا التصور الذي نسعي من خلاله تقديم صورة صادقة للمسؤولين عن مطالب وأمنيات المواطن العادي نخصص هذه المساحة من أجل تفعيل مبدأ المشاركة الحقيقية للمواطن في صنع القرار، من خلال طرح لأهم القضايا في العديد من القطاعات الحيوية بالدولة مع التأكيد علي اننا نكن كل التقدير للوزراء والمسؤولين في دولتنا الحبيبة قطر وهدفنا الأول والأخير هو غد أفضل لوطن نعيش علي أرضه ويسكن فينا.
راشد المري: تحديث وتطوير الخدمات
يقول راشد المري لو كنت مسؤولا في فودافون لكان أول شيء فعلته هو دراسة السوق ومزاج الجمهور وماذا يريد من الشركة الجديدة ودراسة الأخطاء والسلبيات التي وقعت فيها كيوتل من أجل تلافي هذه الاخطاء في فودافون والاستفادة منها.
ثانيا: خفض أسعار المكالمات المحلية والدولية وأن يكون هناك نظام وآلية عادلة في مسألة المكالمات بمعني وهذا علي سبيل المثال كنت اشتري كارت كيوتل فئة ال100 ريال ولمجرد ان تحدثت مكالمة أو اثنتين دولية و3 أو 4 مكالمات محلية اكتشف بعدها أن رصيدي أوشك علي الانتهاء أو نفد فعلاً وعندما استفسر عن ذلك يقولون أنك تحدثت ولا أفهم علي أي أساس يحاسبون علي سعر الدقيقة الدولية والمحلية وهناك أمور كثيرة في هذا المجال يجب أن تتلافاها فودافون.
ثالثا: دخول شركة جديدة الي السوق سيعزز مبدأ المنافسة الشريفة ويقضي علي احتكار كيوتل وتحكمها في السوق.
رابعا: تطوير خدمة الانترنت وزيادة سرعته فالدول المجاورة فاقتنا في هذا المجال لأن عدد الشباب الذين يستخدمون الانترنت كثيرون ولا يكاد منزل أو مؤسسة رسمية أو خاصة لا يستخدم الانترنت وبالتالي لابد من العمل علي تطوير هذه الخدمة وبأسعار مناسبة لأن سعرها الحالي كبير ويحتاج الي إعادة نظر من جديد ونتمني لهم التوفيق.
عبدالعزيز حسن العمادي : مواكبة متطلبات الشباب
ويقول عبدالعزيز حسن العمادي: لو كنت مسؤولاً في فودافون لفعلت الآتي:
1- دراسة أوضاع السوق وماذا يريد الناس.
2- دراسة إيجابيات وسلبيات الشركة المنافسة وهي كيوتل والاستفادة منها.
3- خفض أسعار المكالمات المحلية والدولية والإنترنت.
4- تطوير الإنترنت ورفع السرعة.
5- فتح مكاتب لفودافون في جميع مناطق الدولة ولا يقتصر الأمر علي الدوحة فقط.
6- تقوية الشبكة والإرسال وتطوير أداء الخدمات الأخري.
7- التنافس الشريف الذي يعود في النهاية بالفائدة علي الجمهور.
8- تطوير أداد جميع الخدمات التي تقدمها الشركة بشكل يحقق رغبات الشباب خاصة أنه الفئة العريضة التي تستخدم الجوال والإنترنت وكافة خدماته وإمكانياته.
سعيد السليطي: مسح شامل للتعرف علي مطالب الجمهور
يقول سعيد السليطي: أهم شيء هو تخفيض سعر المكالمات المحلية والدولية وتقديم العروض المميزة والارقام المميزة هذا أولا.
ثانيا: تقوية الشبكة والارسال علي مستوي الدولة.
ثالثا: إقامة مكاتب لفودافون في كل مدن الدولة من أجل خدمة الجمهور.
رابعاً: زيادة سرعة الانترنت وتطوير الخدمة وخفض الأسعار.
خامساً: دراسة الأخطاء والسلبيات التي وقعت فيها كيوتل وتلاشيها سواء الخاصة بالمعاملة مع الجمهور وضعف الشبكة والارسال ودائرة الانترنت وانقطاعه باستمرار.
سادساً: عمل مسح شامل للسوق وفئات الجمهور المختلفة من الجنسين ومن المواطنين والمقيمين للتعرف عن قرب علي رغباتهم وماذا يريدون والعمل علي تحقيق هذه الرغبات لأن الجمهور والمتعاملين مع كيوتل لهم تجربة غير ايجابية مع كيوتل وتحتاج الي تغييرها الي الأفضل مع فودافون وإلا لن يكون هناك فرق بين هذا أو ذاك، وبالتالي نحن نريد منافسة حقيقية لصالح الجمهور.
خالد الدوسري: زيادة مكاتب خدمة العملاء
ويقول خالد الدوسري لو كنت مسؤولاً في فودافون سوف أركز في المقام الأول علي تخفيض سعر المكالمات المحلية والدولية وأسعار خدمة الإنترنت.
ثانياً: تحسين الخدمات وتقوية الشبكة والارسال لأنها رديئة جداً في الوقت الحالي.
ثالثاً: تطوير وتحسين خدمة الإنترنت وزيادة سرعته لأن السرعة الحالية بطيئة جداً.
رابعاً: فتح مكاتب في كل مناطق الدولة لخدمة الجمهور ولا يقتصر الأمر علي الدوحة فقط.
خامساً: طرح الارقام المميزة بأسعار مناسبة ومعقولة ولا يكون مبالغاً في أسعارها.
عادل الخلف: عروض وأرقام متميزة بأسعار مناسبة
ويقول عادل الخلف: نطالب شركة فودافون بتخفيض أسعار المكالمات المحلية والدولية وتحسين خدمة الإنترنت وزيادة سرعته وتخفيض أسعاره.
الشيء الثاني هو تقوية الشبكة والإرسال علي مستوي الدولة، والشيء الثالث هو فتح مكاتب في كل مكان بالدولة فليس من المعقول أن يسير مواطن أو مقيم من الخور مثلاً مسافة 160كلم ذهاباً وإياباً للحصول علي خدمة فودافون وكذلك مواطني الشمال.
الشيء الرابع: ضبط إيقاع مسألة الفواتير والحسابات التي تأتي الينا بعكس الواقع والمكالمات والدقائق التي أجراها الشخص فهي دائماً تأتي بالزيادة عن الواقع وأخطاء حسابية بالجملة.
الشيء الخامس وهو تقديم العروض والأرقام المميزة وبأسعار مناسبة ونتمني أن يكون التنافس شريف وشفاف وكسر احتكار كيوتل للسوق.
محمد فالح السبيعي: تقوية الشبكة وإنهاء الأخطاء الحسابية
ويقول محمد فالح السبيعي لو كنت مسؤولا في فودافون لفعلت الآتي:
أولاً: تخفيض أسعار المكالمات.
ثانياً: تحسين الخدمات.
ثالثاً: فتح مكاتب لخدمة العملاء في كافة مدن الدولة.
رابعاً: تقديم العروض والأرقام المميزة بأسعار مناسبة.
خامساً: تحسين خدمة الانترنت وزيادة سرعته وخفض أسعاره.
سادساً: تدشين الانترنت المتحرك مثل الكويت.
سابعاً: تقوية الشبكة والارسال.
ثامناً: ضبط مسألة الاخطاء الحسابية في الفواتير وغيرها من الأمور التي تفاجأ بأن رصيدك قد نفد وبشكل يخالف الواقع.
محمد المري: تدشين الإنترنت المتحرك وزيادة سرعته
يقول محمد المري: يجب علي المسؤولين في فودافون عمل الآتي لتلافي سلبيات كيوتل:
1- تخفيض أسعار المكالمات المحلية والدولية
2- تقوية الشبكة والإرسال
3- تحسين الخدمات علي مستوي الدولة
4- تحسين خدمة الإنترنت وزيادة سرعته وتخفيض أسعاره
5- إنشاء الإنترنت المتحرك مثل الجوال وكما هو الحال في الكويت
6- الأرقام المميزة تكون بأسعار مناسبة للشباب والجمهور
7- فتح مكاتب خدمات علي مستوي الدولة
8- المداومة علي العروض
كل هذه الأمور وغيرها من الخدمات والابتكارات ستجذب الشباب والجمهور لفودافون.
عبدالله النعيمي: تخفيض أسعار المكالمات وتحسين الخدمة
ويقول عبدالله النعيمي: اهم شيء هو التركيز علي مسألة خفض اسعار المكالمات وتحسين مستوي الخدمات المقدمة للجمهور بالاضافة الي تحسين الشبكة وتقوية الارسال وتحسين خدمة الانترنت وزيادة سرعته وتخفيض اسعاره.
كذلك لابد من تقديم العروض باستمرار والارقام المميزة بأسعار مناسبة. مع ضرورة التخلص من الاخطاء الحسابية في الفواتير والتعامل بشفافية في حساب الرصيد.
والاهم من ذلك هو افتتاح مكاتب لخدمة العملاء علي مستوي الدولة وتدشين خدمة الانترنت المتحرك والتخلص من السلبيات والاخطاء التي وقعت فيها كيوتل وان يكون التنافس شريفا وشفافا وواضحا بين الشركتين بحيث يصب في النهاية في مصلحة الجمهور.
مشعل الشمري: ضوابط في حساب تكلفة المكالمات
ويقول مشعل الشمري لو كنت مسؤولا في فودافون لاتخذت القرارات الآتية:
أولا: خفض أسعار المكالمات المحلية والدولية فالاسعار الحالية مرتفعة جداً وتفوق قدرة المستهلكين.
ثانياً: تحسين الخدمات من حيث الجودة لأن الخدمات الموجودة حالياً بطيئة ومتردية جداً.
ثالثاً: الانترنت حالياً سيء للغاية وسرعته بطيئة وأسعاره مرتفعة جداً وبالتالي لابد من تحسين وتطوير خدمة الانترنت وخفض سعره.
رابعاً: خفض أسعار الارقام المميزة التي وصلت لأرقام فلكية في كيوتل.
خامساً: التخلص من أخطاء الفواتير حيث تأتينا الفاتورة عالية جداً وتفوق استخداماتي لأن كل واحد يعرف استخداماته وحتي عدد اتصالاته.
سادساً: تقوية الارسال والشبكة لأن الارسال يعاني من بعض المشاكل علي مستوي الدولة.
سابعاً: مسألة الرصيد لابد من ضبطه بشكل عادل وشفاف لأن مثلاً اشتري كارت فئة ال100 ريال وأتحدث مكالمة دولية مجرد مكالمة أو حتي اثنتين ولمدة دقيقتين بعد ذلك استفسر عن رصيدي أجده أوشك علي النفاد وهذا شيء عجيب للغاية ولابد من تلافيه ويكون الحساب علي عدد المكالمات الفعلية وليس مجرد اجراء رنة علي أحد تحسب عليه مكالمة دون أن يكون اجراها فعلاً ومن ثم استنزاف رصيده بطريقة غير مقبولة.
للتواصل
ت: 4366529-4466514
فاكس: 4356326
Local@raya.com