عزوز المضارب
31-03-2008, 12:55 PM
توحيد الأسعار في أفرع الميرة الشهر المقبل
المدير التنفيذي ستيفن لوكاس ل الراية:
تطوير الأفرع القديمة وافتتاح 3 أفرع جديدة قريباً
حل مشكلة سوء حالة أقسام المواد الطازجة
نسعي لتقديم أفضل الخدمات للجمهور ونستفيد من نقد السلبيات
أكد السيد ستيفن لوكاس المدير التنفيذي لشركة الميرة الاستهلاكية اتخاذ عدد من الاجراءات
لإنهاء مشكلة اختلاف أسعار المنتجات في أفرع الشركة الشهر المقبل، من خلال تعميم النظام
الحاسوبي الموحد للأسعار في كافة الفروع التي تصل الي 26 فرعاً.
واشار المدير التنفيذي ل الميرة في حوار خاص مع الراية الي أن بعض افرع الشركة ليس لديها
النظام الموحد للأسعار، حيث يتم تغيير السعر يدوياً، مما يسبب مشكلة اختلاف الأسعار من فرع
لآخر وهي مشكلة ستنتهي خلال شهر ابريل بربط كافة الفروع بشبكة الحاسوب الرئيسية في
الإدارة.
كانت الراية قد أثارت مشكلة اختلاف الأسعار في افرع الشركة من خلال شكوي احدي المواطنات
التي روت واقعة تعرضت لها بإحدي أفرع الجمعية، حيث فوجئت باختلاف السعر المدون علي
سمك الهامور عن السعر الذي يباع به.
الحوار مع المدير التنفيذي لشركة الميرة الاستهلاكية استمر ليشمل التطورات التي ستشهدها
افرع الشركة، خاصة الأفرع الخارجية، ونقص بعض السلع والمنتجات.
يقول السيد ستيفن لوكاس: سيشهد هذا العام تنفيذ ثلاثة فروع جديدة في كل من منطقة أبو نخلة
خلال شهر مايو القادم ثم يعقبه فرع مريخ في شهر يونيو وفرع ثالث بالقرب من جامعة شمال
الأطلنطي سيتم افتتاحه هذا العام وذلك في إطار خطتنا الطموحة لتحسين وتطوير الخدمات داخل
وخارج الدوحة خاصة أن الشركة تستقبل يوميا بجميع فروعها ما يزيد علي 30 ألف مستهلك
ولدينا أكثر من 30 ألف صنف من المواد الغذائية فقط واضاف: هذه الخطة تشتمل أيضا علي
تحسين وتطوير الفروع القديمة مثل فروع أزغوي والمطار والوكرة أما فرع مسيعيد سيكون العام
القادم حيث سنقوم بتطوير وتغيير التصميم الداخلي والخارجي وأجهزة الإضاءة وتطوير منطقة
المواد الطازجة إلي جانب جذب اكبر قدر من البضائع والمنتجات تحت سقف الميرة مضيفا أن
فرع الشركة بالمنصورة يعد هو الأكبر بين جميع الفروع حيث يستقبل يوميا أكثر من 5000
مستهلك إضافة لفرعي أزغوي والدفنة.
وعن تجديد فرع مدينة خليفة الجنوبية الذي يعاني من قلة وانخفاض مستوي المنتجات خاصة قسم
المواد الطازجة قال هناك تصميم جديد لهذا الفرع تحديدا لمواكبة التطوير والتحديث في كل
فروعنا ،واعترف أن هذا الفرع تحديدا له مشاكل عدة لذا سوف يشهد تغييرات كبيرة خاصة في
كمية ونوعية الأصناف والمنتجات إلي جانب تغيير فريق العمل به كنوع من التغيير والتجديد.
واعترف مدير الميرة بسوء حالة أقسام المواد الطازجة من خضروات وفواكه في بعض الفروع
إلي جانب مبالغة البعض في رفع الأسعار مؤكدا أن هذه المشكلة في طريقها للحل خلال شهور
قليلة حيث ستتولي الشركة إدارة تلك الأقسام بنفسها.واضاف: سوف نفتح الباب للتعاون مع الموردين القطريين فقط وخاصة موردي منطقة الشمال
لان بضاعتهم تتميز بالجودة ،مشيرا إلي أن مشكلة ارتفاع أسعار الخضراوات والفواكه تعزي
إلي سيطرة أسماء محددة علي السوق القطري ولكنها ستنتهي في القريب العاجل بعد الاتفاق مع
المزارع القطرية علي توريد منتجاتها.
مؤكدا أهمية دعم الشركات القطرية علي اعتبار كون الميرة شركة قطرية فهناك تنسيق كبير مع
الشركات الوطنية مثل شركة مواشي والشركة القطرية للدواجن.
وحول كيفية التعامل مع النقص في بعض السلع والمنتجات أكد المدير التنفيذي أن الميرة بما أنها
شركة قطرية خالصة يهمها في الأساس خدمة وإرضاء المستهلكين، فعندما حدثت مشكلة عدم
توفر البيض في الأسواق سعينا لتوفيره بكل السبل وبنفس السعر للمستهلك من خلال استيراده من
الأردن أو لبنان وكنا الشركة الوحيدة التي تتحمل الخسارة مقابل إرضاء العميل ونسعي للتعرف
علي رضاء عملائنا من خلال التعرف علي احتياجاتهم وأرائهم فيما نقدمه من سلع وخدمات من
خلال التعامل مع بعض الشركات ومراكز الأبحاث الخاصة في هذا المجال.
وحول ظاهرة ارتفاع الأسعار بشكل عام قال مشكلة التضخم لا يمكن تفاديها فكل يوم يرفع
الموردون أسعار السلع بحجة أن المصدر هو الذي يرفعها وقد طلبنا منهم إذا كان هناك نية لزيادة الأسعار ضرورة إحضار كتاب رسمي من المصدر الأساسي فالمورد يريد أن يربح وكذلك المصدر ومن هنا لابد أن يكون هناك نوع من السيطرة علي أسعار السوق بشكل أفضل وبعض الموردين يصرون علي زيادة الأسعار ونحاول التفاوض معهم علي تقليل الزيادة لتكون بشكل مقبول.
وحول آلية التعامل مع الشكاوي التي ترد إلي الجمعية أو تنشر بالصحف قال: علاقاتنا ممتازة
مع كل الصحف القطرية ونقدر ونعتز بالدور الذي تلعبه الصحافة في نقل الوقائع والحقائق
ونرحب بأي تنسيق يكون مع الصحف للتحقيق في أية شكاوي أو ملاحظات حول أدائنا، والشكوي مهما كانت بساطتها نقوم بدراستها للتأكد من صحتها وعلاجها في نفس الوقت ونقوم بالاتصال في الفرع الذي حدثت به المشكلة ويبدأ التحقيق في أخذ مساره الطبيعي لأننا نضع رضاء المستهلك هدفاً أساسياً لا نتخلي عنه فالعلاقة مع المستهلك علاقة متناغمة تقوم علي الصدق والشفافية.:omen2:
واكد المدير التنفيذي للميرة انه لم تأت إليه أية تعليمات من مجلس الإدارة لرفع ومقاطعة المنتجات الدانمركية:secret: والدليل علي ذلك انه لا يوجد من قاطع تلك المنتجات في السوق القطري.
وقال: وإذا جاءنا هذا القرار سنكون أول من يقاطع تلك المنتجات.
المدير التنفيذي ستيفن لوكاس ل الراية:
تطوير الأفرع القديمة وافتتاح 3 أفرع جديدة قريباً
حل مشكلة سوء حالة أقسام المواد الطازجة
نسعي لتقديم أفضل الخدمات للجمهور ونستفيد من نقد السلبيات
أكد السيد ستيفن لوكاس المدير التنفيذي لشركة الميرة الاستهلاكية اتخاذ عدد من الاجراءات
لإنهاء مشكلة اختلاف أسعار المنتجات في أفرع الشركة الشهر المقبل، من خلال تعميم النظام
الحاسوبي الموحد للأسعار في كافة الفروع التي تصل الي 26 فرعاً.
واشار المدير التنفيذي ل الميرة في حوار خاص مع الراية الي أن بعض افرع الشركة ليس لديها
النظام الموحد للأسعار، حيث يتم تغيير السعر يدوياً، مما يسبب مشكلة اختلاف الأسعار من فرع
لآخر وهي مشكلة ستنتهي خلال شهر ابريل بربط كافة الفروع بشبكة الحاسوب الرئيسية في
الإدارة.
كانت الراية قد أثارت مشكلة اختلاف الأسعار في افرع الشركة من خلال شكوي احدي المواطنات
التي روت واقعة تعرضت لها بإحدي أفرع الجمعية، حيث فوجئت باختلاف السعر المدون علي
سمك الهامور عن السعر الذي يباع به.
الحوار مع المدير التنفيذي لشركة الميرة الاستهلاكية استمر ليشمل التطورات التي ستشهدها
افرع الشركة، خاصة الأفرع الخارجية، ونقص بعض السلع والمنتجات.
يقول السيد ستيفن لوكاس: سيشهد هذا العام تنفيذ ثلاثة فروع جديدة في كل من منطقة أبو نخلة
خلال شهر مايو القادم ثم يعقبه فرع مريخ في شهر يونيو وفرع ثالث بالقرب من جامعة شمال
الأطلنطي سيتم افتتاحه هذا العام وذلك في إطار خطتنا الطموحة لتحسين وتطوير الخدمات داخل
وخارج الدوحة خاصة أن الشركة تستقبل يوميا بجميع فروعها ما يزيد علي 30 ألف مستهلك
ولدينا أكثر من 30 ألف صنف من المواد الغذائية فقط واضاف: هذه الخطة تشتمل أيضا علي
تحسين وتطوير الفروع القديمة مثل فروع أزغوي والمطار والوكرة أما فرع مسيعيد سيكون العام
القادم حيث سنقوم بتطوير وتغيير التصميم الداخلي والخارجي وأجهزة الإضاءة وتطوير منطقة
المواد الطازجة إلي جانب جذب اكبر قدر من البضائع والمنتجات تحت سقف الميرة مضيفا أن
فرع الشركة بالمنصورة يعد هو الأكبر بين جميع الفروع حيث يستقبل يوميا أكثر من 5000
مستهلك إضافة لفرعي أزغوي والدفنة.
وعن تجديد فرع مدينة خليفة الجنوبية الذي يعاني من قلة وانخفاض مستوي المنتجات خاصة قسم
المواد الطازجة قال هناك تصميم جديد لهذا الفرع تحديدا لمواكبة التطوير والتحديث في كل
فروعنا ،واعترف أن هذا الفرع تحديدا له مشاكل عدة لذا سوف يشهد تغييرات كبيرة خاصة في
كمية ونوعية الأصناف والمنتجات إلي جانب تغيير فريق العمل به كنوع من التغيير والتجديد.
واعترف مدير الميرة بسوء حالة أقسام المواد الطازجة من خضروات وفواكه في بعض الفروع
إلي جانب مبالغة البعض في رفع الأسعار مؤكدا أن هذه المشكلة في طريقها للحل خلال شهور
قليلة حيث ستتولي الشركة إدارة تلك الأقسام بنفسها.واضاف: سوف نفتح الباب للتعاون مع الموردين القطريين فقط وخاصة موردي منطقة الشمال
لان بضاعتهم تتميز بالجودة ،مشيرا إلي أن مشكلة ارتفاع أسعار الخضراوات والفواكه تعزي
إلي سيطرة أسماء محددة علي السوق القطري ولكنها ستنتهي في القريب العاجل بعد الاتفاق مع
المزارع القطرية علي توريد منتجاتها.
مؤكدا أهمية دعم الشركات القطرية علي اعتبار كون الميرة شركة قطرية فهناك تنسيق كبير مع
الشركات الوطنية مثل شركة مواشي والشركة القطرية للدواجن.
وحول كيفية التعامل مع النقص في بعض السلع والمنتجات أكد المدير التنفيذي أن الميرة بما أنها
شركة قطرية خالصة يهمها في الأساس خدمة وإرضاء المستهلكين، فعندما حدثت مشكلة عدم
توفر البيض في الأسواق سعينا لتوفيره بكل السبل وبنفس السعر للمستهلك من خلال استيراده من
الأردن أو لبنان وكنا الشركة الوحيدة التي تتحمل الخسارة مقابل إرضاء العميل ونسعي للتعرف
علي رضاء عملائنا من خلال التعرف علي احتياجاتهم وأرائهم فيما نقدمه من سلع وخدمات من
خلال التعامل مع بعض الشركات ومراكز الأبحاث الخاصة في هذا المجال.
وحول ظاهرة ارتفاع الأسعار بشكل عام قال مشكلة التضخم لا يمكن تفاديها فكل يوم يرفع
الموردون أسعار السلع بحجة أن المصدر هو الذي يرفعها وقد طلبنا منهم إذا كان هناك نية لزيادة الأسعار ضرورة إحضار كتاب رسمي من المصدر الأساسي فالمورد يريد أن يربح وكذلك المصدر ومن هنا لابد أن يكون هناك نوع من السيطرة علي أسعار السوق بشكل أفضل وبعض الموردين يصرون علي زيادة الأسعار ونحاول التفاوض معهم علي تقليل الزيادة لتكون بشكل مقبول.
وحول آلية التعامل مع الشكاوي التي ترد إلي الجمعية أو تنشر بالصحف قال: علاقاتنا ممتازة
مع كل الصحف القطرية ونقدر ونعتز بالدور الذي تلعبه الصحافة في نقل الوقائع والحقائق
ونرحب بأي تنسيق يكون مع الصحف للتحقيق في أية شكاوي أو ملاحظات حول أدائنا، والشكوي مهما كانت بساطتها نقوم بدراستها للتأكد من صحتها وعلاجها في نفس الوقت ونقوم بالاتصال في الفرع الذي حدثت به المشكلة ويبدأ التحقيق في أخذ مساره الطبيعي لأننا نضع رضاء المستهلك هدفاً أساسياً لا نتخلي عنه فالعلاقة مع المستهلك علاقة متناغمة تقوم علي الصدق والشفافية.:omen2:
واكد المدير التنفيذي للميرة انه لم تأت إليه أية تعليمات من مجلس الإدارة لرفع ومقاطعة المنتجات الدانمركية:secret: والدليل علي ذلك انه لا يوجد من قاطع تلك المنتجات في السوق القطري.
وقال: وإذا جاءنا هذا القرار سنكون أول من يقاطع تلك المنتجات.