إنتعاش
23-04-2008, 09:19 AM
قال الشيخ عبد الله بن محمد بن سعود آل ثاني رئيس مجلس الإدارة لشركة اتصالات قطر «كيوتل» في تصريحات خاصة لـ «العرب» على هامش افتتاح الشركة لفرعها الجديد بفلاجيو مساء أمس الأول إن النتائج المالية الربعية للشركة في الثلاثي الأول من عام 2008 سيتم الإعلان عنها في غضون الأيام العشرة القادمة.
وأضاف قائلا: «أعتقد أن المساهمين سيكونون مسرورين جدا بالأرقام التي سيعلن عنها والتي تتوافق مع الأهداف التي خططت لها إدارة الشركة، ونحن نؤكد أن السنتين القادمتين ستشهدان بروز قوة كيوتل الفعلية».
وبخصوص عبء الائتمانات والقروض التي أخذتها «كيوتل» العام الماضي من أجل إتمام صفقة شراء %51 من أسهم شركة الاتصالات الوطنية في الكويت قال عبد الله: «لقد أسهم رفع رأس المال في تخفيفه بكثير، كما أن هناك خطوات مستقبلية لدخول أسواق أخرى، ونحن الآن في مفاوضات في شمال إفريقيا والشرق الأوسط وآسيا».
وكانت هذه التصريحات قد تحصلت عليه «العرب» بمناسبة الحفل الذي أقامته «كيوتل» لدى افتتاح فرعها الجديد في مجمع «فيلاجيو» الذي يتكون من صالة عرض على مساحة 420 مترا مربعا تكسوها حُلة بتصميم رائع لا يوجد له مثيل على مستوى العالم، وتعتمد على إعطاء العملاء والزوار تجربة فريدة من نوعها في مجال تكنولوجيا الاتصالات المتقدمة عن طريق تجهيزات يمكن للزوار استخدامها بشكل حر.
وحضر الحفل مجموعة كبيرة من الوزراء ورجال الأعمال وكبار الضيوف يتقدمهم رئيس مجلس الإدارة الشيخ عبد الله بن محمد بن سعود آل ثاني والدكتورة حصة الجابر الأمين العام للمجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومة في قطر.
تواصل مع العملاء
وعلق رئيس مجلس الإدارة في حديث مع «العرب» قائلا: «مثل هذا المركز وصالة العرض عبارة عن امتداد وتواصل مع عملائنا، وقد اتفقنا على أخذ هذه الخطوة منذ ثلاث سنوات، وقد بدأناها في السيتي سنتر، وقد تقرر القيام بها في جميع مراكزنا لإقامة علاقة إنسانية وتفاعل مع العملاء وتفادي أن تكون مراكزنا ذات طابع تجاري بحت.
وفي الشهر القادم سنفتتح فرعا بنفس المقاييس في الوكرة وبعده بأربعة أشهر سنفتتح آخر في الخور».
وفي رده على سؤال إن كان هذا التحديث التي تقوم به «كيوتل» في مراكزها داخلا في إطار التحضير للمنافسة المقبلة مع مشغلين آخرين في السوق قال رئيس مجلس الإدارة: «نــحــــــــــــــن حضرنـــا أنفسنا للمنافسة منذ عام 2003 عندما أنشأت كيوتل والنقلة النوعية التي أنجزناها منذ ذلك الحين، ونعتبر أن ما نقوم به حاليا هو مواصلة لمسار هذا التطوير».
ومن جهته قال الرئيس التنفيذي لكيوتل ناصر معرفية: «إن استراتيجية كيوتل لخدمة العملاء ترتكز على توفير أفضل الخدمات واستخدام أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا في قطاع الاتصالات، حيث إن الاهتمام بالعميل وتلبية احتياجاته تأتي في مقدمة أولوياتنا».
وقام الشيخ عبد الله بن محمد بن سعود آل ثاني رئيس مجلس الإدارة بقص الشريط، ثم قام مدير الفرع باصطحاب الضيوف في جولة داخل الفرع شارحاً لهم مهام جميع أقسامه والتقنيات الحديثة والمتطورة والفريدة التي ستستخدم في هذا الفرع.
ويتكون الفرع الجديد من ثلاثة أقسام رئيسية هي: قسم الاكتشاف حيث يستطيع العميل الاطلاع على آخر الخدمات المتاحة وآخر الأخبار والابتكارات في عالم الاتصالات والإمكانات الهائلة التي تتيحها كيوتل لعملائها.
ويوفر قسم الاختبار إمكان اختبار الخدمات وتجربتها، بينما يمكن قسم التركيز والاختيار العميل من اختيار الخدمة أو المنتج الذي يرغب أن يشترك به أو أن يشتريه من الفرع مباشرة.
كما أن الفرع مجهز بأحدث أجهزة الهاتف الجوال من مجموعة كبيرة من الماركات المعتمدة من قبل كيوتل، وتم تزويد المركز بأربعة أجهزة للخدمة الذاتية لدفع الفواتير وتعبئة الهاتف الجوال وشراء بطاقات الهاتف والإنترنت المسبقة الدفع.
ويضم المركز 90 شاشة عرض يعمل عدد منها باللمس وتزود العملاء بآخر المنتجات والتقنيات المتاحة في عالم الاتصالات، كما أن هناك شاشات عرض لمعلومات مهمة عن دولة قطر خصوصاً للسائحين والزائرين الجدد.
وأضاف قائلا: «أعتقد أن المساهمين سيكونون مسرورين جدا بالأرقام التي سيعلن عنها والتي تتوافق مع الأهداف التي خططت لها إدارة الشركة، ونحن نؤكد أن السنتين القادمتين ستشهدان بروز قوة كيوتل الفعلية».
وبخصوص عبء الائتمانات والقروض التي أخذتها «كيوتل» العام الماضي من أجل إتمام صفقة شراء %51 من أسهم شركة الاتصالات الوطنية في الكويت قال عبد الله: «لقد أسهم رفع رأس المال في تخفيفه بكثير، كما أن هناك خطوات مستقبلية لدخول أسواق أخرى، ونحن الآن في مفاوضات في شمال إفريقيا والشرق الأوسط وآسيا».
وكانت هذه التصريحات قد تحصلت عليه «العرب» بمناسبة الحفل الذي أقامته «كيوتل» لدى افتتاح فرعها الجديد في مجمع «فيلاجيو» الذي يتكون من صالة عرض على مساحة 420 مترا مربعا تكسوها حُلة بتصميم رائع لا يوجد له مثيل على مستوى العالم، وتعتمد على إعطاء العملاء والزوار تجربة فريدة من نوعها في مجال تكنولوجيا الاتصالات المتقدمة عن طريق تجهيزات يمكن للزوار استخدامها بشكل حر.
وحضر الحفل مجموعة كبيرة من الوزراء ورجال الأعمال وكبار الضيوف يتقدمهم رئيس مجلس الإدارة الشيخ عبد الله بن محمد بن سعود آل ثاني والدكتورة حصة الجابر الأمين العام للمجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومة في قطر.
تواصل مع العملاء
وعلق رئيس مجلس الإدارة في حديث مع «العرب» قائلا: «مثل هذا المركز وصالة العرض عبارة عن امتداد وتواصل مع عملائنا، وقد اتفقنا على أخذ هذه الخطوة منذ ثلاث سنوات، وقد بدأناها في السيتي سنتر، وقد تقرر القيام بها في جميع مراكزنا لإقامة علاقة إنسانية وتفاعل مع العملاء وتفادي أن تكون مراكزنا ذات طابع تجاري بحت.
وفي الشهر القادم سنفتتح فرعا بنفس المقاييس في الوكرة وبعده بأربعة أشهر سنفتتح آخر في الخور».
وفي رده على سؤال إن كان هذا التحديث التي تقوم به «كيوتل» في مراكزها داخلا في إطار التحضير للمنافسة المقبلة مع مشغلين آخرين في السوق قال رئيس مجلس الإدارة: «نــحــــــــــــــن حضرنـــا أنفسنا للمنافسة منذ عام 2003 عندما أنشأت كيوتل والنقلة النوعية التي أنجزناها منذ ذلك الحين، ونعتبر أن ما نقوم به حاليا هو مواصلة لمسار هذا التطوير».
ومن جهته قال الرئيس التنفيذي لكيوتل ناصر معرفية: «إن استراتيجية كيوتل لخدمة العملاء ترتكز على توفير أفضل الخدمات واستخدام أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا في قطاع الاتصالات، حيث إن الاهتمام بالعميل وتلبية احتياجاته تأتي في مقدمة أولوياتنا».
وقام الشيخ عبد الله بن محمد بن سعود آل ثاني رئيس مجلس الإدارة بقص الشريط، ثم قام مدير الفرع باصطحاب الضيوف في جولة داخل الفرع شارحاً لهم مهام جميع أقسامه والتقنيات الحديثة والمتطورة والفريدة التي ستستخدم في هذا الفرع.
ويتكون الفرع الجديد من ثلاثة أقسام رئيسية هي: قسم الاكتشاف حيث يستطيع العميل الاطلاع على آخر الخدمات المتاحة وآخر الأخبار والابتكارات في عالم الاتصالات والإمكانات الهائلة التي تتيحها كيوتل لعملائها.
ويوفر قسم الاختبار إمكان اختبار الخدمات وتجربتها، بينما يمكن قسم التركيز والاختيار العميل من اختيار الخدمة أو المنتج الذي يرغب أن يشترك به أو أن يشتريه من الفرع مباشرة.
كما أن الفرع مجهز بأحدث أجهزة الهاتف الجوال من مجموعة كبيرة من الماركات المعتمدة من قبل كيوتل، وتم تزويد المركز بأربعة أجهزة للخدمة الذاتية لدفع الفواتير وتعبئة الهاتف الجوال وشراء بطاقات الهاتف والإنترنت المسبقة الدفع.
ويضم المركز 90 شاشة عرض يعمل عدد منها باللمس وتزود العملاء بآخر المنتجات والتقنيات المتاحة في عالم الاتصالات، كما أن هناك شاشات عرض لمعلومات مهمة عن دولة قطر خصوصاً للسائحين والزائرين الجدد.