ابوعلي
03-05-2008, 02:45 AM
الجلابي: نطالب بالتسهيل في موضوع إعادة هيكلة الديون
الدوسري: الخدمة في تطور مستمر والأرباح البنكية قياسية
أوضحت ما نسبته 61% من المشـَارَكات «عدم رضاها عن خـدمات البنوك في قطر»، بينما أكـّدت 32% منها رضاها عن مستوى هذه الخدمات، لتقف 6% على الحياد، وذلك في استطلاع للرأي أجرته الشرق على موقعها الإلكتروني حول خـدمات البنوك في قطر.
من جهته، قال عبدالمحسن الجلابي -عميل- إنّ «تعامل موظفي البنوك مع العملاء لا تشوبه شائبة، لكن الأمر يتعلق بخدمات البنوك بخصوص إعادة هيكلة الديون المتثاقلة على كاهل المواطنين».
وشرح أنّ «مواطناً واجهته ظروف لم يستطع بسببها الوفاء بالتزاماته المالية للبنك، مما استدعى كفالة قريبه لديونه، والآن جدّت أمور تقتضي تغيير الكفيل، لكن البنك يعارض «نقل الكفالة» دون إبداء أسباب مقنعة»- على حد قوله.
ولفت الجلابي إلى أنـّه «عميل لدى أربعة بنوك في قطر، جميعها تقضي شؤون العملاء دون تعطيل، فيما يخص إصدار الفيزا أو الإجراءات الإداريـّة».
عمولات
وكان مواطن قد اشتكى من تقاضي البنوك عمولات مقابل بعض خدماتها، بحيث تتفاوت قيمة العمولة بين بنك وآخر، منها ما يتعلق على سبيل المثال لا الحصر «بكشف الحساب»، وإصدار دفتر شيكات وتحصيل شيكات.
في ذات السياق، قال بدر الدوسري -عميل- إنّـه «منذ عام 2003 صارت خدمات البنوك سريعة وجيدة جداً- على حد تعبيره- وذلك بسبب اشتداد المنافسة بين البنوك المحلية على اجتذاب العملاء لأخذ قروض شخصية»
وأضاف الدوسري أنّ «بعض البنوك فتحت أبوابها لشراء الأملاك، حيث يقدم أحد البنوك 100 ألف ريال كدفعة أولى للعميل»، «الدولار يساوي 3.65 ريال قطري».
وعزا العميل «تسابق البنوك على منح قروض كبيرة للعملاء إلى السيولة الكبيرة لديها، بسبب النمو الاقتصادي في قطر الذي ترافقه أسعار عالية للنفط تجاوزت 119 دولاراً للبرميل».
وذكر أنّ «كثيراً من البنوك قد حقق أرباحاً قياسية بالنسبة لأرباحها في فترات سابقة مماثلة، كما تتوجه اليوم إلى الاستثمارات الخارجية العقاريـّة مثل شراء العقارات في أوروبا».
الإنترنت
وأشاد «بتجربة بعض البنوك بتخصيص رقم لتلبية رغبات العملاء على مدى الأربع والعشرين ساعة، كذلك الأمر بالنسبة لخـدمات الإنترنت، حيث أمكن للعميل تحويل نقوده من حساب إلى حساب آخر له بنفس البنك، أو القيام بتسديد مبكر للفيزا كارد، بالإضافة إلى توفير طاقم إداري من الموظفات يأتين إلى العميلات في منازلهن، مما يحسن الخدمات البنكيـّة وخصوصاً إذا كانت العميلة كبيرة في السن».
التعاون بين البنوك والسيارات
واستشهد الدوسري «بتجربته الشخصية مع أحد البنوك لدى شرائه سيارة، حيث سئل أولاً عن البنك الذي يـُودع فيه حسابه، تلاه اتصال هاتفي بموظف ندبه البنك لدى شركة بيع السيارات، بهدف خدمة العملاء وتخليص معاملاتهم الإدارية وتسريعها».
وأضاف: «لقد تسلمت سيارتي في اليوم التالي دون أن أتغلب، وأنهيت جميع أوراقي وأنا جالس في شركة السيارات دون الحاجة إلى زيارة البنك».
تبادل الخدمات
وذكر مواطن أنـه «حصل على بطاقة طائرة بسبب تعاقد بنكه مع الخطوط الجويـّة القطرية، بحيث تـُحسب له نـقاط في «بطاقة المميزات» مقابل المبالغ التي يصرفها من بطاقته الائتمانية، مما يعني تحسن مستوى خدمات البنوك في قطر، بسبب ازدياد مستوى المنافسة»، «بطاقة المميزات، بطاقة تصدرها الخطوط الجوية القطرية، بحيث يجمع حائزها نـقاطاً تمكنه من الحصول على بطاقات سفر، نتيجة اختياره الطيران على القطريـّة».
الجدير بالذكر أنّ الشرق تجري استطلاعاً دورياً للرأي حول المواضيع التي تهم الشارع القطري على موقعها على الإنترنت:
http://www.al-sharq.com
http://www.al-sharq.com/DisplayArticle.aspx?xf=2008,May,article_20080502_8 9&id=local&sid=localnews
الدوسري: الخدمة في تطور مستمر والأرباح البنكية قياسية
أوضحت ما نسبته 61% من المشـَارَكات «عدم رضاها عن خـدمات البنوك في قطر»، بينما أكـّدت 32% منها رضاها عن مستوى هذه الخدمات، لتقف 6% على الحياد، وذلك في استطلاع للرأي أجرته الشرق على موقعها الإلكتروني حول خـدمات البنوك في قطر.
من جهته، قال عبدالمحسن الجلابي -عميل- إنّ «تعامل موظفي البنوك مع العملاء لا تشوبه شائبة، لكن الأمر يتعلق بخدمات البنوك بخصوص إعادة هيكلة الديون المتثاقلة على كاهل المواطنين».
وشرح أنّ «مواطناً واجهته ظروف لم يستطع بسببها الوفاء بالتزاماته المالية للبنك، مما استدعى كفالة قريبه لديونه، والآن جدّت أمور تقتضي تغيير الكفيل، لكن البنك يعارض «نقل الكفالة» دون إبداء أسباب مقنعة»- على حد قوله.
ولفت الجلابي إلى أنـّه «عميل لدى أربعة بنوك في قطر، جميعها تقضي شؤون العملاء دون تعطيل، فيما يخص إصدار الفيزا أو الإجراءات الإداريـّة».
عمولات
وكان مواطن قد اشتكى من تقاضي البنوك عمولات مقابل بعض خدماتها، بحيث تتفاوت قيمة العمولة بين بنك وآخر، منها ما يتعلق على سبيل المثال لا الحصر «بكشف الحساب»، وإصدار دفتر شيكات وتحصيل شيكات.
في ذات السياق، قال بدر الدوسري -عميل- إنّـه «منذ عام 2003 صارت خدمات البنوك سريعة وجيدة جداً- على حد تعبيره- وذلك بسبب اشتداد المنافسة بين البنوك المحلية على اجتذاب العملاء لأخذ قروض شخصية»
وأضاف الدوسري أنّ «بعض البنوك فتحت أبوابها لشراء الأملاك، حيث يقدم أحد البنوك 100 ألف ريال كدفعة أولى للعميل»، «الدولار يساوي 3.65 ريال قطري».
وعزا العميل «تسابق البنوك على منح قروض كبيرة للعملاء إلى السيولة الكبيرة لديها، بسبب النمو الاقتصادي في قطر الذي ترافقه أسعار عالية للنفط تجاوزت 119 دولاراً للبرميل».
وذكر أنّ «كثيراً من البنوك قد حقق أرباحاً قياسية بالنسبة لأرباحها في فترات سابقة مماثلة، كما تتوجه اليوم إلى الاستثمارات الخارجية العقاريـّة مثل شراء العقارات في أوروبا».
الإنترنت
وأشاد «بتجربة بعض البنوك بتخصيص رقم لتلبية رغبات العملاء على مدى الأربع والعشرين ساعة، كذلك الأمر بالنسبة لخـدمات الإنترنت، حيث أمكن للعميل تحويل نقوده من حساب إلى حساب آخر له بنفس البنك، أو القيام بتسديد مبكر للفيزا كارد، بالإضافة إلى توفير طاقم إداري من الموظفات يأتين إلى العميلات في منازلهن، مما يحسن الخدمات البنكيـّة وخصوصاً إذا كانت العميلة كبيرة في السن».
التعاون بين البنوك والسيارات
واستشهد الدوسري «بتجربته الشخصية مع أحد البنوك لدى شرائه سيارة، حيث سئل أولاً عن البنك الذي يـُودع فيه حسابه، تلاه اتصال هاتفي بموظف ندبه البنك لدى شركة بيع السيارات، بهدف خدمة العملاء وتخليص معاملاتهم الإدارية وتسريعها».
وأضاف: «لقد تسلمت سيارتي في اليوم التالي دون أن أتغلب، وأنهيت جميع أوراقي وأنا جالس في شركة السيارات دون الحاجة إلى زيارة البنك».
تبادل الخدمات
وذكر مواطن أنـه «حصل على بطاقة طائرة بسبب تعاقد بنكه مع الخطوط الجويـّة القطرية، بحيث تـُحسب له نـقاط في «بطاقة المميزات» مقابل المبالغ التي يصرفها من بطاقته الائتمانية، مما يعني تحسن مستوى خدمات البنوك في قطر، بسبب ازدياد مستوى المنافسة»، «بطاقة المميزات، بطاقة تصدرها الخطوط الجوية القطرية، بحيث يجمع حائزها نـقاطاً تمكنه من الحصول على بطاقات سفر، نتيجة اختياره الطيران على القطريـّة».
الجدير بالذكر أنّ الشرق تجري استطلاعاً دورياً للرأي حول المواضيع التي تهم الشارع القطري على موقعها على الإنترنت:
http://www.al-sharq.com
http://www.al-sharq.com/DisplayArticle.aspx?xf=2008,May,article_20080502_8 9&id=local&sid=localnews