المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : منال شاهين: الابتكار صفة نسائية



Love143
05-11-2005, 03:10 AM
منال شاهين: الابتكار صفة نسائية


دبي - محمود الحضري:

برزت المرأة الإماراتية في السنوات الأخيرة كلاعب رئيسي في إدارة شؤون العديد من المؤسسات الحكومية الاقتصادية والخدمية، وحققت نجاحاً كبيراً في قيادة دفة الإدارة بفكر جديد، وترددت في الأوساط الإدارية العديد من أسماء النساء الإماراتيات اللاتي لمعت أسماؤهن على المستوى الاتحادي وفي الحكومات المحلية· وجاء تعيين الشيخة لبنى القاسمي في أول منصب وزاري تتولاه امرأة في الإمارات، وعلى رأس وزارة مهمة (الاقتصاد والتخطيط) انطلاقة جديدة لدور المرأة الإماراتية في المجتمع لتبدأ مرحلة تشهد بروزاً أكثر اتساعاً لشخصيات نسائية على رأس الهرم الإداري في العديد من المؤسسات، مع تسابق بين الدوائر والهيئات الحكومية وشبه الحكومية في استقطاب الكفاءات النسائية وإسناد مهام إدارية عليا لهن·
ومن خلال التجربة العملية القصيرة نسبيا لدخول المرأة الإماراتية معترك القيادة الإدارية في العديد من المؤسسات الحكومية الاتحادية والمحلية، تكشفت حقائق عديدة عن مكامن القوى لدى النساء الإماراتيات وقدراتهن على قيادة العمل الإداري بمختلف تخصصاته، وهي مرحلة وتجارب تستحق التوقف والبحث والتأمل·
ولاشك أن العمل الاقتصادي كان الأكثر بروزا في هذه التجارب، والذي ظل ذكوريا على مدى تاريخ طويل بحكم التركيبة المجتمعية المحلية، إلا أن المرأة وبفضل دعم مباشر وغير مباشر من جانب العديد من القيادات الحكومية حققت طفرة في هذا القطاع محققة نجاحا متعدد الجوانب، مما دفع الكثيرات من النساء إلى اقتحام وخوض تجارب القيادة الإدارية تحت دافع التحدي، بل تشجعت أخريات تحت واقع تجارب النجاح إلى اقتحام العمل الاقتصادي الخاص كخطوة أخرى توازي التجارب الإدارية·
وفي هذا الملف تحاور ''الاتحاد'' عددا من الإداريات الإماراتيات الجدد اللاتي عرضن تجاربهن ولنقف على أفكارهن في عالم ومجتمع يسيطر فيه الرجال على كافة المناصب الإدارية·

منال شاهين مدير عام قسم مبيعات كبار الشخصيات في شركة نخيل العقارية من الأسماء التي لمعت بين نساء الإمارات بسرعة كبيرة فبين تخرجها من قسم إدارة الأعمال من جامعة عجمان للتكنولوجيا وإسناد واحد من أهم مناصب ''نخيل'' في أقل من خمس سنوات، نجحت خلالها بين رحلة بدأت من مركز دبي التجاري العالمي ووصلت إلى نخيل مع انطلاقتها الاولى في ايجاد بصمة خاصة لنفسها·
وأثبتت منال شاهين أن بنات الإمارات بداخلهن (مارد) اسمه النجاح، يحتاج فقط لمن يزيل عنه الحجاب، ويفتح له طاقة نور ينطلق منها لعالم المسؤولية وبكفاءة لا يحدها زمان ولا مكان، حيث أصبحت منال اسما معروفاً لكل من يطرق باب ''نخيل''· وفي هذا الحوار نناقش منال شاهين لنتعرف على تجربتها عن قرب··
ليست وليدة اليوم
؟ في البداية ماذا ترين في ظاهرة بروز السيدات في معترك المسؤولية بالدولة؟
؟؟ اختلف مع القول بأن هذه الظاهرة جديدة على المجتمع الإماراتي، فلاشك ان لها جذوراً ممتدة في التاريخ، وليست وليدة اليوم، بل تعود لسنوات طويلة من خلال اهتمامات حكام الإمارات وقادتها بالمرأة وبالعنصر البشري بشكل أساسي ودوره في التنمية، حيث أولت الدولة اهتماماً كبيراً بعناصر الإنتاج، وجاءت التنمية البشرية على رأس هذه العناصر، بمساواة كاملة بين الرجل والمرأة ودون أية تفرقة، وفتحت الدولة باب التعليم أمام المرأة بدون حدود لتصبح أستاذة جامعية ووزيرة و ارتقاء كم هائل من المناصب الإدارية الفاعلة في المجتمع، ووفرت الدولة كل وسائل التحفيز والتدريب للارتقاء بمستوى المرأة الإماراتية، لتصل إلى ما وصلت إليه اليوم·
؟ ولماذا الآن في رأيك هذه الحركة في إسناد مناصب قيادية للمرأة؟
؟؟ اعتقد أن هذا تطور طبيعي لرحلة طويلة من الاهتمام بالمرأة، وإدراك عال من قيادة الدولة بأهمية الاستفادة من نساء الإمارات وتوظيفهن بالشكل الملائم في خطة تنمية الدولة ودخول عصر جديد من التنمية الشاملة بمشاركة كل الأطراف وفئات المجتمع، ولاشك أن الاهتمام الذي أولاه الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع بالعنصر النسائي واستكشاف قدرات المرأة وكان نموذج الشيخة لبنى القاسمي خير برهان على ذلك والتي تولت بفضل الاهتمام من جانب الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد أول منصب وزاري بالدولة تتولاه امرأة·
؟ ولكن ماذا ترين في المستقبل؟
؟؟ أعتقد أن المنافسة بين نساء الإمارات لإثبات وجودهن وقدراتهن على القيام بمهام المسؤولية في كل المواقع بدأت من الآن، ولن ينتظرن للمستقبل، فالحماس بين السيدات الإماراتيات يزداد يوماً بعد يوم، خاصة بعد إسناد مناصب إدارية عليا إلى عدد منهن في الفترة الأخيرة، خاصة في دبي وعلى المستوى الاتحادي، ومن المتوقع أن تظهر أسماء جديدة في غضون السنوات المقبلة وسيتضاعف عدد السيدات الإماراتيات اللاتي سيتولين مناصب عليا·
دور المدراء
؟ وأين دور الدولة هنا؟
؟؟ ليس دور الدولة فقط هو المطلوب في المرحلة المقبلة لاهتمام اكبر بإبراز قدرات المرأة الإماراتية في قيادة المناصب الإدارية، فرغم أهمية دور الدولة، إلا أن هناك دورا مهما وبدأت بوادره واضحة، يتعلق باهتمام مدراء الدوائر والمؤسسات بالاستفادة من قدرات المرأة، ولاشك أن الاهتمام الذي أولاه أصحاب السمو الشيوخ بالنساء دفع العديد من المسؤولين في الدوائر للنظر بعين ثاقبة نحو المرأة واستكشاف مواهبهن وقدراتهن، خاصة أنني اعتقد بل على يقين بأن الرغبة والثقة لدى نساء الإمارات قوية للمشاركة في إدارة دفة التنمية الاقتصادية بالدولة
؟ ما مدى ارتباط نجاح المرأة في الإدارة وحاجتها إلى العمل؟
؟؟ لابد أن أوضح هنا أن الحاجة ليست مجرد الاحتياج المادي، فالحاجة إلى العمل عنصر قائم ولا يقتصر على الفقير فقط، بل يمتد إلى الميسور والغني في نفس الوقت، حيث أن الحاجة هنا تتعلق بإثبات الوجود والاعتماد على النفس، وخلق دور في المجتمع، فقد كنت المرأة الوحيدة عندما التحقت بالعمل في مركز دبي التجاري العالمي، وقد كان هذا حافزاً لي لإثبات قدراتي في مجتمع ذكوري مئة في المئة·
؟ ألم تجدي صعوبة في العمل بقطاع المبيعات؟
؟؟ بالعكس المبيعات من القطاعات التي تتوافر بها عناصر النجاح أمام المرأة، فهذا القطاع يحتاج إلى قدرات خاصة وابتكار في العمل وهذه سمة تتوفر لدى المرأة بصفة عامة، والأساس في إدارة قسم للمبيعات يتوقف على فهم متطلبات الشركة التي يعمل الشخص بها، وليس هناك كتاب وصفي، ولكن هناك أسس يتم الاستناد إليها·

Love143
05-11-2005, 03:11 AM
تابع

؟ هل المرأة أكثر قدرة في المبيعات من الرجل؟
؟؟ أولاً لست متحيزة للمرأة ضد الرجل في إدارة قسم ما، ولكن أنا متحمسة لدور المرأة في القيام بمهام عديدة وبقدرات عالية فالمرأة مبتكرة في حد ذاتها، وهذا يخدم بدوره العمل في قطاع مثل المبيعات الذي يحتاج إلى أفكار ابتكارية وقدرات اقناعية للمستثمر·
سفيرة بلادي
؟ هناك من يرى في إدارة المبيعات مجرد العمل مندوب مبيعات؟
؟؟ هذا فهم محدود جداً لمفهوم المبيعات بصفة عامة، فإدارة قسم للمبيعات في شركة مثل نخيل العقارية مختلف كلياً عن أي قسم مبيعات آخر، فلسنا مجرد مسوقين لمبان وشقق وأراضي، بل ما نقوم به يتعدى هذا كلياً، فنحن نروج لاسم دولة الإمارات، وما تقدمه من مزايا وتسهيلات، وبهذا المفهوم نحن سفراء لبلادنا بين جنسيات العالم المختلفة·
؟ أليس في النهاية ما تقومين به مجرد صفقة بيع لشقة أو فيلا أو قطعة أرض؟
؟؟ المبيعات وعقد الصفقات في مبيعات نخيل العقارية تأتي في المرتبة الثالثة لسلسلة الأعمال التي نقوم بها، فما نقوم به يبدأ أولاً بتعزيز سمعة واسم دولة الإمارات، ونقدم اسم الدولة أولاً ونقوم بتقديم خدماتنا من خلال سمعة دولة الإمارات في البداية، ثم نقوم بعد ذلك بالترويج لاستقطاب المستثمرين من كل أنحاء العالم ليأتوا إلى الإمارات التي يسمعون عنها ليعيشوا ويستثمروا فيها، ويلي ذلك الانتقال لبيع منتجات نخيل ومشروعاتها·
؟ هل وجدت اختلافاً بين العمل في مركز دبي التجاري ونخيل وهل التجربة مختلفة؟
؟؟ في كلا الموقعين تعاملت مع جنسيات وأعداد كبيرة، ولكن في نخيل الصورة مختلفة ووفرت تجربة جديدة كلياً، حيث ينتمي من نتعامل معهم إلى أكثر من 100 جنسية، إضافة إلى أن المشروعات التي نقوم بالتسويق والترويج لها هي مشروعات عملاقة، وهذا بدوره يحتاج إلى دراسة متأنية وفهم لثقافة كل جنسية، وكل مشتر، فالمستثمر الأجنبي يهتم بالتفاصيل القانونية وحقوق الملكية والتسجيل، بعكس المستثمر العربي الذي اهتماماته بالسعر والربح والخسارة، وربما سرعة البيع والعائد من خلال دورة بيع سريعة·
؟ كيف بدأت تجربة المبيعات في نخيل وإلى أين وصلت؟
؟؟ قد أكون محظوظة لأنني بدأت العمل في قسم مبيعات نخيل عند تأسيسه في ديسمبر 2003 وساهمت في التأسيس واختيار الكادر وحرصنا على التنوع في جنسيات العاملين وبدأ العمل بروح عالية من التعاون بين الجميع، وكان هدفنا تأسيس قسم واحد لكل مبيعات نخيل وبدأنا بخمسة أشخاص وارتفع العدد تدريجياً إلى 15 موظفاً·
؟ ولكن نخيل 2003 تختلف عن نخيل 2005؟
؟؟ هذا صحيح فقد تطورت نخيل بشكل كبير خلال أقل من عامين وتضم حالياً 14 مشروعاً كبيراً ويكاد يكون كل مشروع شركة في حد ذاته، ومن هنا كان لابد من تطوير وإعادة هيكلة قسم المبيعات ليواكب نحو نخيل، وضمن مشروع إعادة هيكلة نخيل كلياً، ووقع علينا مسؤولية التطوير، وانطلقنا إلى فكرة التخصص في المبيعات حسب المشروعات، حيث ستكون هناك 14 وحدة مبيعات تتولى مهام التسويق والبيع لكل مشروع على حدة، وتحت إشراف قسم المبيعات·
؟ وماذا عن قسم مبيعات الشخصيات المهمة؟
؟؟ إنشاء قسم كبار الشخصيات جزء من تطوير قطاع المبيعات حيث تبين لنا مع مرور الوقت أن عددا كبيرا من المتعاملين مع نخيل شخصيات ورجال مجتمع بحاجة إلى رعاية أكبر، والشخصية المهمة هنا ليست قاصرة على امتلاك المال، وليس بالضرورة أن تشتري من نخيل، فعدد كبير من الشخصيات المهمة يحتاج لبعض المعلومات عن نخيل ومشروعات الإمارات ليتخذ قرارا آخر تماماً يتعلق بالاستثمار في الدولة بصفة عامة، وهذا يؤكد من جديد أن المبيعات ليست مجرد عمليات بيع وشراء بل ترويج ومهام عديدة لتقديم صورة مميزة عن الدولة·
؟ ما مفهوم الشخصية المهمة عندكم؟
؟؟ هذا مفهوم واسع فهم المشاهير ورجال السياسة والملوك ورجال الأعمال وأصحاب الثروات وكبار المسؤولين، بل إن هؤلاء وغيرهم من الشخصيات المهمة يمثلون 50 بالمئة من الملاك والمتعاملين مع نخيل، ولكن هذا لا يعني عدم الاهتمام بالشرائح الأخرى، بل ما جرى نوع من التخصص، حيث ترى ''نخيل'' أن الشخصيات المهمة تحتاج إلى معرفة اكبر لخلفياتهم لتقديم خدمة متميزة لهم·
انطلاقة جديدة
؟ وماذا أضافت منال شاهين إلى مبيعات نخيل؟
؟؟ الحديث عن أنني عملت شيئا لوحدي نوع من الأنانية فأنا أعمل ضمن فريق عمل يتكامل مع بعضه البعض ويسعى إلى الابتكار دائماً، ونحن وخلال شهر سبتمبر الجاري نستعد لانطلاقة جديدة لتطوير المبيعات لتواكب حركة نمو نخيل ودولة الإمارات بصفة عامة· وسيتم الإعلان عن هيكل جديد للقسم يراعي متطلبات وخصوصية كل مشروع من مشروعات نخيل الأربعة عشر، هذا بخلاف واجهة دبي البحرية التي تعتبر مشروعاً مستقلاً له خصوصيته، وسيكون أحد مشروعات دبي العملاقة·
؟ ما هو مفهوم نقلة نوعية بالنسبة للمبيعات؟
؟؟ ''نخيل'' تتعامل مع شريحة واسعة من العملاء، وأصبحت شركة عالمية في كل شيء من حيث نوعية المشروعات وعدد المتعاملين ونوعياتهم وجنسياتهم، وهي اليوم من الشركات المعدودة ذات السمعة العالمية، وهذا يتطلب منا فكرا جديدا ورؤية أكثر تطوراً لخلق قنوات اتصال اكثر ديناميكية لاستقطاب المزيد من المستثمرين في المستقبل·
؟ لكن لم نسمع عن نخيل أو أية معلومات عن المبيعات الجديدة منذ فترة؟
؟؟ هذا صحيح إلى حد ما فبالنسبة للمبيعات نحن منذ عشرة شهور لم نبع شيئاً ولم نطرح شيئاً للبيع، وهذا لا يعني انه ليس لدينا جديد، بل معظم الوحدات وقطع الأراضي في مشروعات نخيل العقارية تم بيعها بالكامل، وهناك بعض المشروعات تحت الدراسة، ولكن إدارة نخيل رأت ضرورة تقييم ما جرى على مدى السنوات الماضية، وإعادة هيكلة الشركة بعدما اتسع نطاق أعمالها·
مفهوم الشركة القابضة
؟ وماذا كانت النتيجة؟
؟؟ إن اتساع أعمال نخيل استوجب العديد من الأمور من خلال أفكار عديدة للتطوير، حيث تم الانتهاء تقريباً من وضع آلية عمل لكل مشروع من المشروعات الأربعة عشر تحت إدارة مدير عام لكل مشروع وتخضع كل المشروعات لإشراف عام من إدارة نخيل، وهذا المفهوم قريب من الشركة القابضة، حيث هناك شركة أم هي نخيل تدير محفظة استثمارات الشركة، وتحتها 14 شركة تابعة·
؟ هل انعكس كونك امرأة على نوعية العاملين؟
؟؟ الكفاءة هي معيار الاختيار وليس كون الشخص رجلاً أو امرأة، فالتحيز غير وارد، فنحن الآن وبالمصادفة 15 شخصاً في القسم تسعة منهم رجال و6 نساء، وهم من جنسيات مختلفة، والرقم قابل للزيادة خلال الفترة المقبلة خاصة مع إعادة هيكلة قسم المبيعات ضمن إعادة صياغة عمل شركة نخيل بصفة عامة·
؟ ما هي الإضافة الجوهرية التي تشعر منال شاهين أنها من لمساتها في مبيعات نخيل؟
؟؟ من خلال تبادل الأفكار لتطوير العمل جاءت فكرة إنشاء قسم جديد لخدمات ما بعد البيع، وهو يكاد يكون الوحيد في قطاع العقارات حيث يوفر خدمات للمستثمرين في مشروعات نخيل والتعامل مع مختلف متطلباتهم في مراحل ما بعد البيع·
؟ وأين انتم من الدور التقني في المبيعات؟
؟؟ منذ توليت مسؤولية قسم المبيعات نعمل على التطوير الدائم له، ولم نتخلف عن ركب التكنولوجيا على الإطلاق، ففي هذا الإطار قمنا بإدخال برنامج إلكتروني للبيع عبر الانترنت بحيث يمكن لأي عميل الدخول وعبر قناة واحدة لإنجاز مختلف معاملاته دون اللجوء للتعامل مع أقسام مختلفة، وقد نجحنا في توحيد قنوات التعامل مع العملاء وتوفير كافة المعلومات من خلال أداة واحدة·

جلوبل
07-11-2005, 02:05 PM
تسلم ياغالي ومشكور على نقل اخر الاخبار :nice:

Love143
07-11-2005, 02:17 PM
تسلم ياغالي ومشكور على نقل اخر الاخبار :nice:


الله يسلمك اخوي والعفو يا جلوبل

ومشكور على المشاركه :)