الدعم الفني
16-07-2008, 05:25 PM
في سعينا الدائم لتسهيل عملية التداول لعملائئنا الكرام , وتزويدهم بكل المعلومات التي تلزمهم ليصلو لمستويات الامتياز بالتداول وادارة المحافظ ومتابعة اوامر البيع والشراء والتفاصيل التي قد يحتاجون اليها قدمنا الكثير من الطرق لعملية التداول (المجموعة نت – المجموعة جوال – والاتصال المباشر) , وفي سبيل تحقيق اهدافنا في التميز سوف نقوم بشرح تفصيلي لعملية التداول بالطريقتين الالكترونيتان (المجموعة نت – والمجموعة جوال) ليكون العميل الكريم على اطلاع تام بكل التفاصيل الذي تخوله ان يكون في موقع الجاهزية لأدارة محفظته باي من الطرق,
وسوف نبدأ بالتداول الالكتروني عن طريق موقع المجموعة نت.. فبسم العلي الكريم نبدأ...
المجموعة نت
التداول عن طريق الانترنت لهو من التقنيات التي اتيحت للمستخدمين عندما حدثت الثورة المعلوماتية الهائلة في السنين القليلة الفائتة , مما اتاح لنا تقديم هذه الخدمة والتي يمكن لأي عميل من عملائنا الافاضل استخدامها , في مكان من العالم وفي اي زمان , فكل ما يحتاج اليه هو جهاز كمبيوتر متصل بخدمة الانترنت وعندها يكون جاهز للتداول الالكتروني وذلك بالولوج الى موقع المجموعة للأوراق المالية على العنوان الرئيسي الموجود على الشبكة العنكبوتية وهو :-
(www.thegroup.com.qa)
حيث ستظهر له صفحتنا محتوية على ثلاث شاشات تقديمية (انظر الصورة 1) هذه الشاشات الثلاث تحتوي على شاشتين تقدم معلومات عن خدماتنا الثلاثة واماكن لأستقبال استفساراتكم وارائكم.
أما الشاشة الثالثة فهي شاشة بث اسعار الاسهم والتي تنقلك مباشرة الى صفحة شاشة الاسعار والتي تكون مطابقة لشاشة الاسعار لسوق الدوحة للأوراق المالية(انظر الصورة 1).
وهنا سيبداء شرحنا عن عملية التداول بالخطوات , واحدة تلو الاخرى:-
1- يقوم العميل بالضغظ على شاشة ( بث اسعار الاسهم) من الصفحة الرئيسية للانتقال الى شاشة الاسعار (انظر الصورة 1-1).
2- عند الانتقال الى شاشة الاسعار سيكون العميل قادر على ان يتابع الاسهم بكل شاردة وواردة , ويكون قد تملك امكانية التطلع الى ادق تفاصيل السوق (انظر الصورة 2).
3- في الجانب الايمن العلوي من الشاشة ستجد شريط يوجد به الازرار التالية (الاوامر - بيانى اوامر - شريط الصفقات - الاخبار- الاوامر القديمة) (انظر الصورة 1-2).
4- يمكنك التداول عبر الخيارات الثلاثة الاتية(الاوامر - بياني اوامر - الاوامر القديمة) حسب ارتياحك لأي منها.
5- ولنقوم الان بجولة على الطرق الثلاثة لنعرف ما هية كل واحدة:-
• الأوامر :- ويظهر من اسمها بأنها صفحة لتنفيذ اوامر البيع والشراء بالاضافة الى تقديم كل المعلومات الذي يحتاجها العميل في عملية تنفيذ اوامره (انظر الصورة 1-3).
• بياني اوامر وكما هو ظاهر من اسمها ايضا فهي طريقة لتنفيذ الاوامر ولكن تختلف عن سابقتها بأن طريقة عرض تفاصيل السهم من صعود وهبوط بالسعر يتم عن طريق مخطط بياني (انظر الصورة 2-3)
• الاوامر القديمة وهي صفحة ذات حجم بسيط تحتوي على نفس امكانيات صفحة الاوامر مع فارق بسيط ولذلك يمكن للمستخدمين الاختيار بينها وبين صفحة الاوامر حسب ارتياحهم(انظر الصورة 3-3).
وسنقوم بالشرح التفصيلي لصفحة الاوامر لأنها الاكثر عموما بالاستخدام لدى عملائنا الكرام
• بمجر الضغظ على زر الاوامر من صفحة شاشة الاسعار سيتم نقلك الى صفحة جديدة وهي صفحة الاوامر (انظر الصورة 4).
• سيقوم العميل بادخال اسم المستخدم وهو رقم المساهم بالمكان المخصص والمشار اليه بالرقم (1).
• ومن ثم يقوم بادخال كلمة المرور في المكان المخصص لها والمشار اليه بالرقم (2) والذي يكون قد تحصل عليها عند فتحه لحسابه وان لم يكن قد تحصل عليها يرجى الاتصال برقم (4658452) وسوف نقوم بتزويده بها.
• يقوم المستخدم بالضغظ على زر دخول المستثمر المشار اليه بالرقم (3).
• عند ادخال رقم المساهم وكلمة المرور بدون اخطاء سوف تظهر معلومات العميل في شريط المعلومات والمشار اليه بالرقم (4) وهذا يدل على اكتمال عملية الدخول بالشكل الصحيح ويكون قادر على اجراء التداول بالشكل الكامل.
• ولتنفيذ الامر يضغط المستخدم على زر (امر جديد) والمشار اليه بالرقم (5).
• يتم حينها تفعيل خيارات الامر بتحديد نوع الامر بالخانات المشار اليها بالرقم (6).
• بعد تحديد الامر (شراء – بيع ) يقوم المستخدم بتحديد السهم المراد تنفيذ العملية عليه وذلك باختياره من القائمة المنبثقة والتي تظهر بمجرد الضغط على المكان المخصص لذلك والمشار اليه بالرقم (7).
• وبعدها يتم تحديد عدد الاسهم المراد تنفيذ الامر عليها في المكان المخصص والمشار اليه بالرقم (8).
• وبعدها تاتي عملية تحديد السعر ويوجد لذلك خيارين والمشار اليهما بالرقم (9), الأول هو سعر السوق والثاني هو سعر يقوم المستخدم بتحديده حيث ان سعر السوق هو السعر الذي يكون موجود في شاشة الاسعار لحظة تنفيذ الامر, أما بالنسبة للسعر الذي يقوم المستخدم بتحديده فيجب ان يكون محدد بالقيمتين (الحد الاعلى والحد الادنى) ولا يتم تنفيذ العملية الا اذا وصل السعر للسعر الذي قام المستخدم بتحديده.
• بعد الانتهاء من عملية ادخال السعر سيتم تلقائيا حساب المبلغ الاجمالي للعملية التي نفذت في المكان المخصص والمشار اليه بالرقم (11).
• بالاضافة لحساب العمولة التي سيتحصل عليها الوسيط من المبلغ الاجمالي في المكان المخصص والمشار اليه بالرقم (12).
• بعد الانتهاء من ادخال كافة المعلومات السابقة يقوم المستخدم بالضغط على زر الارسال الملون باللون الاخضر والمشار اليه بالرقم (10).
• سيقوم النظام باخراج مربع حوار اخر يحتوي على معلومات التي تم ادخالها ويؤكد على المستخدم اذا كان موافق على تنفيذ هذا الامر ام لا.
• عند الموافقة على مربع الحوار يقوم المستخدم بالانتظار الى ان تخرج له رسالة تفيده بأن الامر قد تم حفظه.
• ينتقل الامر بعد ذلك الى جدول الاوامر والموجود اسفل الصفحة والمشار اليه بالرقم (15) حيث يحتوي على التبويبات التالية:-
• رقم الامر: وهو الرقم المتسلسل للامر في سوق الدوحة للاوراق المالية.
• نوع الامر : وهو نوع العملية التي تم اختيارها (بيع او شراء).
• الشركة : وهي الشركة التي تم تنفيذ العمليه على اسهمها.
• عدد الاسهم: وهي كمية الاسهم الذي تمت العملية عليها.
• الوقت والتاريخ : وهو توقيت وتاريخ تنفيذ الامر.
• الحالة : وهي متابعة مباشر للعملية من حيث انتقالها من الوسيط الى السوق الى حيز التنفيذ وتحدد اذا كانت قد نفذت ام الغيت ام تم اغلاقها.
• الاسهم الباقية والاسهم المنفذة : وهو عدد الاسهم التي تم تنفيذها والتي لم يتم من مجمل عدد الاسهم الكلي الذي تم ادخال الامر عليه.
• ونلاحظ في اخر التبويب ثلاث خانة صغيرة خالية بدون عنوان وهذه الخانات يتم تفعيلها بمجرد نزول الامر الى الجدول, حيث تحتوي الخانة الاولى على خيار التعديل على العملية مع العلم ان التعديل يتم على عدد الاسهم والسعر فقط.
• اما الخانة الثانية فتظهر فيها علامة (صح) باللون الاخضر وهذه الخانة تتيح لنا خيار سحب الامر او الغائه.
عملية التعديل والالغاء تتم قبل تنفيذ الامر.
• اما الخانة الثالثة فتحتوي على بيان الامر وهو تفاصيل المعلومات التي تم ادخالها.
وهكذا تكون عملية التداول الالكتروني قد تمت بالشكل الصحيح . وبقي ان نقوم بشرح بعض المميزات والمعلومات التي يمكن للعميل الحصول عليها من خلال هذه الصفحة و الموجودة في الشريط المشار اليه بالرقم (14) والذي يحتوي على :-
• تفاصيل الرصيد : ويحتوي على تفاصيل الرصيد الموجود لدينا.
• المحفظة : وتحتوي على اسماء الاسهم التي تمتلكها , وعددها, واجمالي القيمة السوقية لكل الاسهم بالمحفظة.
• تفاصيل العميل: وتحتوي على المعلومات التي قمت بادخالها لدينا عند فتحك للحساب.
• كشف حساب: ومن هذا الخيار يمكن عرض جميع العمليات التي اجريتها من خلال المجموعة للاوراق المالية من لحظة فتح الحساب الى اي يوم تريده.
وهنا نكون قد وصلنا الى نهاية الشرح لهذه الخدمة , امليين من المولى عز وجل ان نكون قد احطنا بكافة المعلومات التي يحتاجها عملائنا الكرام لأستخدام هذه الصفحة.
سعداء بتقديم كل الدعم الممكن,,,
والله ولي التوفيق,,
الدعم الفني
وسوف نبدأ بالتداول الالكتروني عن طريق موقع المجموعة نت.. فبسم العلي الكريم نبدأ...
المجموعة نت
التداول عن طريق الانترنت لهو من التقنيات التي اتيحت للمستخدمين عندما حدثت الثورة المعلوماتية الهائلة في السنين القليلة الفائتة , مما اتاح لنا تقديم هذه الخدمة والتي يمكن لأي عميل من عملائنا الافاضل استخدامها , في مكان من العالم وفي اي زمان , فكل ما يحتاج اليه هو جهاز كمبيوتر متصل بخدمة الانترنت وعندها يكون جاهز للتداول الالكتروني وذلك بالولوج الى موقع المجموعة للأوراق المالية على العنوان الرئيسي الموجود على الشبكة العنكبوتية وهو :-
(www.thegroup.com.qa)
حيث ستظهر له صفحتنا محتوية على ثلاث شاشات تقديمية (انظر الصورة 1) هذه الشاشات الثلاث تحتوي على شاشتين تقدم معلومات عن خدماتنا الثلاثة واماكن لأستقبال استفساراتكم وارائكم.
أما الشاشة الثالثة فهي شاشة بث اسعار الاسهم والتي تنقلك مباشرة الى صفحة شاشة الاسعار والتي تكون مطابقة لشاشة الاسعار لسوق الدوحة للأوراق المالية(انظر الصورة 1).
وهنا سيبداء شرحنا عن عملية التداول بالخطوات , واحدة تلو الاخرى:-
1- يقوم العميل بالضغظ على شاشة ( بث اسعار الاسهم) من الصفحة الرئيسية للانتقال الى شاشة الاسعار (انظر الصورة 1-1).
2- عند الانتقال الى شاشة الاسعار سيكون العميل قادر على ان يتابع الاسهم بكل شاردة وواردة , ويكون قد تملك امكانية التطلع الى ادق تفاصيل السوق (انظر الصورة 2).
3- في الجانب الايمن العلوي من الشاشة ستجد شريط يوجد به الازرار التالية (الاوامر - بيانى اوامر - شريط الصفقات - الاخبار- الاوامر القديمة) (انظر الصورة 1-2).
4- يمكنك التداول عبر الخيارات الثلاثة الاتية(الاوامر - بياني اوامر - الاوامر القديمة) حسب ارتياحك لأي منها.
5- ولنقوم الان بجولة على الطرق الثلاثة لنعرف ما هية كل واحدة:-
• الأوامر :- ويظهر من اسمها بأنها صفحة لتنفيذ اوامر البيع والشراء بالاضافة الى تقديم كل المعلومات الذي يحتاجها العميل في عملية تنفيذ اوامره (انظر الصورة 1-3).
• بياني اوامر وكما هو ظاهر من اسمها ايضا فهي طريقة لتنفيذ الاوامر ولكن تختلف عن سابقتها بأن طريقة عرض تفاصيل السهم من صعود وهبوط بالسعر يتم عن طريق مخطط بياني (انظر الصورة 2-3)
• الاوامر القديمة وهي صفحة ذات حجم بسيط تحتوي على نفس امكانيات صفحة الاوامر مع فارق بسيط ولذلك يمكن للمستخدمين الاختيار بينها وبين صفحة الاوامر حسب ارتياحهم(انظر الصورة 3-3).
وسنقوم بالشرح التفصيلي لصفحة الاوامر لأنها الاكثر عموما بالاستخدام لدى عملائنا الكرام
• بمجر الضغظ على زر الاوامر من صفحة شاشة الاسعار سيتم نقلك الى صفحة جديدة وهي صفحة الاوامر (انظر الصورة 4).
• سيقوم العميل بادخال اسم المستخدم وهو رقم المساهم بالمكان المخصص والمشار اليه بالرقم (1).
• ومن ثم يقوم بادخال كلمة المرور في المكان المخصص لها والمشار اليه بالرقم (2) والذي يكون قد تحصل عليها عند فتحه لحسابه وان لم يكن قد تحصل عليها يرجى الاتصال برقم (4658452) وسوف نقوم بتزويده بها.
• يقوم المستخدم بالضغظ على زر دخول المستثمر المشار اليه بالرقم (3).
• عند ادخال رقم المساهم وكلمة المرور بدون اخطاء سوف تظهر معلومات العميل في شريط المعلومات والمشار اليه بالرقم (4) وهذا يدل على اكتمال عملية الدخول بالشكل الصحيح ويكون قادر على اجراء التداول بالشكل الكامل.
• ولتنفيذ الامر يضغط المستخدم على زر (امر جديد) والمشار اليه بالرقم (5).
• يتم حينها تفعيل خيارات الامر بتحديد نوع الامر بالخانات المشار اليها بالرقم (6).
• بعد تحديد الامر (شراء – بيع ) يقوم المستخدم بتحديد السهم المراد تنفيذ العملية عليه وذلك باختياره من القائمة المنبثقة والتي تظهر بمجرد الضغط على المكان المخصص لذلك والمشار اليه بالرقم (7).
• وبعدها يتم تحديد عدد الاسهم المراد تنفيذ الامر عليها في المكان المخصص والمشار اليه بالرقم (8).
• وبعدها تاتي عملية تحديد السعر ويوجد لذلك خيارين والمشار اليهما بالرقم (9), الأول هو سعر السوق والثاني هو سعر يقوم المستخدم بتحديده حيث ان سعر السوق هو السعر الذي يكون موجود في شاشة الاسعار لحظة تنفيذ الامر, أما بالنسبة للسعر الذي يقوم المستخدم بتحديده فيجب ان يكون محدد بالقيمتين (الحد الاعلى والحد الادنى) ولا يتم تنفيذ العملية الا اذا وصل السعر للسعر الذي قام المستخدم بتحديده.
• بعد الانتهاء من عملية ادخال السعر سيتم تلقائيا حساب المبلغ الاجمالي للعملية التي نفذت في المكان المخصص والمشار اليه بالرقم (11).
• بالاضافة لحساب العمولة التي سيتحصل عليها الوسيط من المبلغ الاجمالي في المكان المخصص والمشار اليه بالرقم (12).
• بعد الانتهاء من ادخال كافة المعلومات السابقة يقوم المستخدم بالضغط على زر الارسال الملون باللون الاخضر والمشار اليه بالرقم (10).
• سيقوم النظام باخراج مربع حوار اخر يحتوي على معلومات التي تم ادخالها ويؤكد على المستخدم اذا كان موافق على تنفيذ هذا الامر ام لا.
• عند الموافقة على مربع الحوار يقوم المستخدم بالانتظار الى ان تخرج له رسالة تفيده بأن الامر قد تم حفظه.
• ينتقل الامر بعد ذلك الى جدول الاوامر والموجود اسفل الصفحة والمشار اليه بالرقم (15) حيث يحتوي على التبويبات التالية:-
• رقم الامر: وهو الرقم المتسلسل للامر في سوق الدوحة للاوراق المالية.
• نوع الامر : وهو نوع العملية التي تم اختيارها (بيع او شراء).
• الشركة : وهي الشركة التي تم تنفيذ العمليه على اسهمها.
• عدد الاسهم: وهي كمية الاسهم الذي تمت العملية عليها.
• الوقت والتاريخ : وهو توقيت وتاريخ تنفيذ الامر.
• الحالة : وهي متابعة مباشر للعملية من حيث انتقالها من الوسيط الى السوق الى حيز التنفيذ وتحدد اذا كانت قد نفذت ام الغيت ام تم اغلاقها.
• الاسهم الباقية والاسهم المنفذة : وهو عدد الاسهم التي تم تنفيذها والتي لم يتم من مجمل عدد الاسهم الكلي الذي تم ادخال الامر عليه.
• ونلاحظ في اخر التبويب ثلاث خانة صغيرة خالية بدون عنوان وهذه الخانات يتم تفعيلها بمجرد نزول الامر الى الجدول, حيث تحتوي الخانة الاولى على خيار التعديل على العملية مع العلم ان التعديل يتم على عدد الاسهم والسعر فقط.
• اما الخانة الثانية فتظهر فيها علامة (صح) باللون الاخضر وهذه الخانة تتيح لنا خيار سحب الامر او الغائه.
عملية التعديل والالغاء تتم قبل تنفيذ الامر.
• اما الخانة الثالثة فتحتوي على بيان الامر وهو تفاصيل المعلومات التي تم ادخالها.
وهكذا تكون عملية التداول الالكتروني قد تمت بالشكل الصحيح . وبقي ان نقوم بشرح بعض المميزات والمعلومات التي يمكن للعميل الحصول عليها من خلال هذه الصفحة و الموجودة في الشريط المشار اليه بالرقم (14) والذي يحتوي على :-
• تفاصيل الرصيد : ويحتوي على تفاصيل الرصيد الموجود لدينا.
• المحفظة : وتحتوي على اسماء الاسهم التي تمتلكها , وعددها, واجمالي القيمة السوقية لكل الاسهم بالمحفظة.
• تفاصيل العميل: وتحتوي على المعلومات التي قمت بادخالها لدينا عند فتحك للحساب.
• كشف حساب: ومن هذا الخيار يمكن عرض جميع العمليات التي اجريتها من خلال المجموعة للاوراق المالية من لحظة فتح الحساب الى اي يوم تريده.
وهنا نكون قد وصلنا الى نهاية الشرح لهذه الخدمة , امليين من المولى عز وجل ان نكون قد احطنا بكافة المعلومات التي يحتاجها عملائنا الكرام لأستخدام هذه الصفحة.
سعداء بتقديم كل الدعم الممكن,,,
والله ولي التوفيق,,
الدعم الفني