مغروور قطر
28-07-2008, 09:41 AM
كيوتل جاهزة للمنافسة مع فودافون
نفي وجود أضرار من محطات التقوية .. المطوع الدوحة - الراية:
أكد السيد عادل المطوع المدير التنفيذي للاتصال والعلاقات بكيوتل ان فتح سوق الاتصالات سيكون له مردود ايجابي علي المشتركين مؤكداً ان كيوتل جاهزة للمنافسة ولا تشعر بأي قلق من فودافون قطر وقال ان المنافسة ستتركز بين الشركتين مستقبلا علي خدمة العملاء مشيرا الي ان لكيوتل استراتيجية واضحة ومحددة وانتهجت برنامجا للتحول منذ عام 2004 يضع خدمة المشتركين والفوز برضائهم علي قمة اولويات الشركة.
وأضاف المطوع في تصريحات لتليفزيون قطر ان المجلس الأعلي للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات هو الجهة التي تنظم قطاع الاتصالات في قطر ووضع شروطا وضوابط لطبيعة المنافسة بين كيوتل وفودافون قطر بما يعود بالفائدة في النهاية علي الجمهور.
وردا علي سؤال حول تخفيض أسعار خدمات كيوتل بالدول المجاورة اوضح المطوع قائلا اثبتت الدراسات المقارنة التي اجريت حديثا ان اسعار خدمات كيوتل تنافسية وتماثل مثيلاتها بدول الخليج ان لم تكن اقل في العديد من الخدمات خاصة ان هناك عدة خدمات اتصالية تقدمها الشركة مجانا ويتم تحصيل رسوم عليها في جميع دول المنطقة مثل خدمة الاتصال باستعلامات الدليل 180 و111 وكذلك الاستعلام عن الرصيد بخدمة الجوال مسبق الدفع اضافة الي عدم تحصيل اي رسوم علي المكالمات المحلية.
وأضاف: وبالرغم من ذلك توجد دراسة دورية ومتابعة مستمرة لأسعار مختلف الخدمات حتي تكون مناسبة لجميع العملاء وطرحت كيوتل مؤخرا عروضا ترويجية لتخفيض تكلفة مكالمات الجوال بعد الحادية عشرة مساء وحتي السادسة صباحا اضافة الي عروض تخفيض المكالمات الدولية خلال المناسبات والاعياد وأشار المطوع الي ان قضية الأسعار مرتبطة بعوامل عديدة مثل أعداد المشتركين ومستوي الدخل السنوي ويبلغ عدد مشتركي الجوال حاليا أكثر من مليون ونصف المليون مشترك.
وحول تعليق كيوتل حول الاستفتاء الذي يجريه المجلس الأعلي للاتصالات بشأن مدي رضا العملاء عن خدمات كيوتل قال المدير التنفيذي للاتصال والعلاقات انتهجت كيوتل سياسة للتحول ووضعت استراتيجية طموحة لتطوير خدماتها والارتقاء باسلوب التعامل مع العملاء منذ عام 2004 كما انه توجد رقابة ذاتية وداخلية من كيوتل للتأكد من جودة خدماتها من أجل تحقيق هدف استراتيجي كبير وهو الوصول للعالمية والتوسع اقليميا ودوليا وان تكون كيوتل من أفضل عشرين شركة اتصالات بالعالم بحلول عام 2020 مشيرا الي ان كيوتل ترحب بإجراء أي استفتاء علي جودة خدماتها ومدي الرضا عنها لأن نتائج تلك الاستفتاءات ستفيد كثيرا الشركة في خططها المستقبلية.
محطات تقوية
ورداً علي سؤال حول ضعف ارسال الجوال في العديد من مناطق الدولة والتأثير السلبي لمحطات تقوية النقال علي الصحة العامة قال المطوع اثبتت جميع الدراسات الصادرة من منظمة الصحة العالمية انه لا يوجد أي اضرار صحية تنتج عن محطات تقوية الارسال الموجودة علي اسطح المنازل وفي المناطق السكنية كما ان كيوتل عهدت الي جامعة قطر لاجراء دراسة محايدة حول التأثيرات الاشعاعية الناتجة عن محطات تقوية الارسال علي صحة الانسان واظهرت نتائج الدراسة ان نسب الاشعاعات الصادرة عن محطات التقوية أقل من المسموح بها عالميا مما ينفي أي ادعاءات بشأن وجود أي اضرار لمحطات التقوية علي الصحة أما بشأن ضعف ارسال الجوال في بعض المناطق ففي نظام الجي اس ام للحصول علي تغطية قوية للجوال يجب اقامة محطة تقوية في كل 800 متر ولهذا لجأت كيوتل للاستعانة بالمحطات المتنقلة في الأسواق وخلال البطولات والمناسبات الرياضية وإقامة محطات لتقوية الارسال داخل الابراج وتسعي للحصول علي الموافقات اللازمة من الجهات المختصة لانشاء محطات تقوية اضافية وخاصة في بعض المناطق التي تعاني من ضعف في الارسال ونجحنا مؤخرا في تقوية الارسال بمناطق: خور العديد والرويس ودخان التي كانت تعاني من ضعف في الارسال.
وبشأن الرسائل غير المرغوب فيها وكيف يمكن مواجهة هذه الظاهرة قال المطوع لقد أعلنت كيوتل عن طريقة مبسطة لتفادي استقبال الرسائل غير المرغوب فيها من داخل الدولة ويمكن للراغبين الحصول عليها من خلال الاتصال بخدمة 111 أما الرسائل الدولية غير المرغوب فيها فتسعي كيوتل لإيجاد تقنية جديدة لفلترة جميع الرسائل الواردة من الخارج وذلك بالتعاون مع الجهات المختصة والمعنية بقطاع الاتصالات اقليميا ودوليا وذلك اسوة بما هو علي شبكة الانترنت من مراقبة المواقع غير الاخلاقية.
واختتم المدير التنفيذي للاتصال والعلاقات بكيوتل تصريحاته مؤكداً ان الشركة تراعي العديد من الأمور عند تقديمها لأي خدمة او القيام بأي نشاط او استثمار يتمثل في تحقيق الفائدة والمصلحة للعملاء والمستثمرين والموظفين اضافة الي خدمة المجتمع.
نفي وجود أضرار من محطات التقوية .. المطوع الدوحة - الراية:
أكد السيد عادل المطوع المدير التنفيذي للاتصال والعلاقات بكيوتل ان فتح سوق الاتصالات سيكون له مردود ايجابي علي المشتركين مؤكداً ان كيوتل جاهزة للمنافسة ولا تشعر بأي قلق من فودافون قطر وقال ان المنافسة ستتركز بين الشركتين مستقبلا علي خدمة العملاء مشيرا الي ان لكيوتل استراتيجية واضحة ومحددة وانتهجت برنامجا للتحول منذ عام 2004 يضع خدمة المشتركين والفوز برضائهم علي قمة اولويات الشركة.
وأضاف المطوع في تصريحات لتليفزيون قطر ان المجلس الأعلي للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات هو الجهة التي تنظم قطاع الاتصالات في قطر ووضع شروطا وضوابط لطبيعة المنافسة بين كيوتل وفودافون قطر بما يعود بالفائدة في النهاية علي الجمهور.
وردا علي سؤال حول تخفيض أسعار خدمات كيوتل بالدول المجاورة اوضح المطوع قائلا اثبتت الدراسات المقارنة التي اجريت حديثا ان اسعار خدمات كيوتل تنافسية وتماثل مثيلاتها بدول الخليج ان لم تكن اقل في العديد من الخدمات خاصة ان هناك عدة خدمات اتصالية تقدمها الشركة مجانا ويتم تحصيل رسوم عليها في جميع دول المنطقة مثل خدمة الاتصال باستعلامات الدليل 180 و111 وكذلك الاستعلام عن الرصيد بخدمة الجوال مسبق الدفع اضافة الي عدم تحصيل اي رسوم علي المكالمات المحلية.
وأضاف: وبالرغم من ذلك توجد دراسة دورية ومتابعة مستمرة لأسعار مختلف الخدمات حتي تكون مناسبة لجميع العملاء وطرحت كيوتل مؤخرا عروضا ترويجية لتخفيض تكلفة مكالمات الجوال بعد الحادية عشرة مساء وحتي السادسة صباحا اضافة الي عروض تخفيض المكالمات الدولية خلال المناسبات والاعياد وأشار المطوع الي ان قضية الأسعار مرتبطة بعوامل عديدة مثل أعداد المشتركين ومستوي الدخل السنوي ويبلغ عدد مشتركي الجوال حاليا أكثر من مليون ونصف المليون مشترك.
وحول تعليق كيوتل حول الاستفتاء الذي يجريه المجلس الأعلي للاتصالات بشأن مدي رضا العملاء عن خدمات كيوتل قال المدير التنفيذي للاتصال والعلاقات انتهجت كيوتل سياسة للتحول ووضعت استراتيجية طموحة لتطوير خدماتها والارتقاء باسلوب التعامل مع العملاء منذ عام 2004 كما انه توجد رقابة ذاتية وداخلية من كيوتل للتأكد من جودة خدماتها من أجل تحقيق هدف استراتيجي كبير وهو الوصول للعالمية والتوسع اقليميا ودوليا وان تكون كيوتل من أفضل عشرين شركة اتصالات بالعالم بحلول عام 2020 مشيرا الي ان كيوتل ترحب بإجراء أي استفتاء علي جودة خدماتها ومدي الرضا عنها لأن نتائج تلك الاستفتاءات ستفيد كثيرا الشركة في خططها المستقبلية.
محطات تقوية
ورداً علي سؤال حول ضعف ارسال الجوال في العديد من مناطق الدولة والتأثير السلبي لمحطات تقوية النقال علي الصحة العامة قال المطوع اثبتت جميع الدراسات الصادرة من منظمة الصحة العالمية انه لا يوجد أي اضرار صحية تنتج عن محطات تقوية الارسال الموجودة علي اسطح المنازل وفي المناطق السكنية كما ان كيوتل عهدت الي جامعة قطر لاجراء دراسة محايدة حول التأثيرات الاشعاعية الناتجة عن محطات تقوية الارسال علي صحة الانسان واظهرت نتائج الدراسة ان نسب الاشعاعات الصادرة عن محطات التقوية أقل من المسموح بها عالميا مما ينفي أي ادعاءات بشأن وجود أي اضرار لمحطات التقوية علي الصحة أما بشأن ضعف ارسال الجوال في بعض المناطق ففي نظام الجي اس ام للحصول علي تغطية قوية للجوال يجب اقامة محطة تقوية في كل 800 متر ولهذا لجأت كيوتل للاستعانة بالمحطات المتنقلة في الأسواق وخلال البطولات والمناسبات الرياضية وإقامة محطات لتقوية الارسال داخل الابراج وتسعي للحصول علي الموافقات اللازمة من الجهات المختصة لانشاء محطات تقوية اضافية وخاصة في بعض المناطق التي تعاني من ضعف في الارسال ونجحنا مؤخرا في تقوية الارسال بمناطق: خور العديد والرويس ودخان التي كانت تعاني من ضعف في الارسال.
وبشأن الرسائل غير المرغوب فيها وكيف يمكن مواجهة هذه الظاهرة قال المطوع لقد أعلنت كيوتل عن طريقة مبسطة لتفادي استقبال الرسائل غير المرغوب فيها من داخل الدولة ويمكن للراغبين الحصول عليها من خلال الاتصال بخدمة 111 أما الرسائل الدولية غير المرغوب فيها فتسعي كيوتل لإيجاد تقنية جديدة لفلترة جميع الرسائل الواردة من الخارج وذلك بالتعاون مع الجهات المختصة والمعنية بقطاع الاتصالات اقليميا ودوليا وذلك اسوة بما هو علي شبكة الانترنت من مراقبة المواقع غير الاخلاقية.
واختتم المدير التنفيذي للاتصال والعلاقات بكيوتل تصريحاته مؤكداً ان الشركة تراعي العديد من الأمور عند تقديمها لأي خدمة او القيام بأي نشاط او استثمار يتمثل في تحقيق الفائدة والمصلحة للعملاء والمستثمرين والموظفين اضافة الي خدمة المجتمع.