سؤال للدعم الفني بالمجموعة

[أبوفارس]

حملت برنامج تداول من الانترنت ...وحاولت اشغل البرنامج بس ما يشتغل ..وبس تطلع شاشة الدخول...ممكن تساعدوني...

[الدعم الفني]

حملت برنامج تداول من الانترنت ...وحاولت اشغل البرنامج بس ما يشتغل ..وبس تطلع شاشة الدخول...ممكن تساعدوني...

الاخ الفاضل / ابو فارس...

1- يرجى اولا التاكد من ازالة البرنامج القديم الموجود بالجهاز ان وجد

2- اعادة تحميل البرنامج من الرابط المخصص والموجود بوقعنا على الانترنت والرابط هو

(http://www.thegroup.com.qa/groupbeta/newStreamer_ar.htm)

اذا استمرت المشكلة يرجى مسح ملفات الانترنت المؤقتة ويتم ذلك بالطريقة الاتية:


1- يرجى منك الذهاب إلى (Tools)

2- ثم نختار خيارات الانترنت (Internet option)

3- ومن خيار عام (General) نختار حذف ملفات تعريف الارتباط (delete cookies)
ومن نختار(ok)

4- نختار بعد ذلك (delete files) ونختار (ok)

5- ثم نضغط على (Refresh)

6- وندخل من جديد على الموقع
(انظر المرفق)

واذا استمرت المشكلة يرجى الاتصال بنا على الرقم (4658452) وسوف نقوم بمعالجة هذه المشكلة باذن الله.

سعداء بتقديم كل الدعم الممكن , املين من المولى عز وجل ان نوفق في تقديم ارقى الخدمات ,,
والله الموفق على كل شيء...

الدعم الفني