الوعب
31-07-2008, 08:59 AM
كتب محمد النغيمش:
كم من المعلومات التي نهدرها ليس لسبب سوى أننا لم نعر محدثنا جل انتباهنا. والمقدرة على الانتباه من أهم خصال المدير والقيادي الفعال الذي يحسب له العاملون معه ألف حساب، لأنهم على يقين أنه حاضر الذهن طوال الحوار، ولا تفوته شاردة ولا واردة إلا وقد رصدها عقله اليقظ، لأنه ببساطة ينصت بانتباه.
ويقول الاختصاصي النفسي د. مصطفى أبو السعد لـ«القبس» إن سبب الشرود الذهني أثناء الإنصات مرده إلى «الضغوطات النفسية» التي تواجه الفرد، إذ يولد ذلك لديه «شحنات توتر عالية، مما يسبب فقده لثلاثة أمور رئيسية، وهي التركيز والانتباه والقدرة على التذكر والاسترجاع».
وفرق بين الانتباه والتركيز، في أن الانتباه يعني القدرة على إلغاء كل المنبهات والتركيز، على منبه واحد فقط، أما «التركيز» فيكون على منبه واحد، في إشارة إلى أن رفع الانتباه مسألة فيها تحد أكبر من التركيز الذي يعد مسألة أسهل نوعا ما. وذكر أن الانتباه الجيد أثناء الإنصات «يساعد على التذكر واسترجاع المعلومات بسهولة». والانسان «كلما كان هادئا ومرتاح البال، كانت ذبذبات دماغه مستقرة، أي يتمتع بذبذبة آلفا التي تتراوح بين 7 و14 ذبذبة في الثانية» على حد قوله، وهو ما يشعر فيها الانسان بحالة الهدوء.
1 ـ التنفس العميق
هناك عدد من التمارين الجيدة المساعدة على رفع مستوى الانتباه أثناء الإنصات. أحد هذه التمارين «التنفس العميق» وهو عملية شهيق وزفير عميقة بحيث يحبس الإنسان في صدره أكبر كمية ممكنة من الاكسجين (عبر أنفه) ثم يخرجها ببطء شديد عبر فمه. تكرار هذا التمرين يفيد في تغذية الدماغ بكميات كبيرة من الاكسجين التي تشعر الفرد بالراحة. ومن فوائد التمرين أنه يمكن أداؤه قبل الاجتماعات أو اللقاءات التي تتطلب انتباها عاليا من قبل المستمعين.
2 ــ تجنب الشرود الذهني
من طرق رفع مستوى الانتباه حصر الفرد تفكيره في الموضوع المطروح للنقاش تجنبا للشرود الذهني. فالملاحظ أن أكثر ما يشتت انتباهنا هو تفكيرنا في أمور أخرى بعيدة كل البعد عن صلب الموضوع. والشرود الذهني أمر طبيعي في حياة الفرد، وليس مرضا كما يعتقد البعض، وكل ما يحتاج إليه صاحبه هو أن ينبه نفسه فورا عندما تنتابه حالة من الشرود الذهني بتنفيذ حركة تذكيرية كالضغط على القلم أو قبض راحة اليد بقوة أو الضغط على أحد الأصابع على نحو يذكرنا بأننا بدأنا نشرد ذهنيا عن الموضوع.
3 ــ عدم الانشغال بالردود
مما يقوي قدرة الشخص على الانتباه أثناء إنصاته عدم انشغاله بتجهيز الردود. فبعض المستمعين ينشغل طوال الوقت بحصر ردوده على محدثه. وهذا الأمر يفسد قوة الانتباه لما يحدثه ذلك من تشتيت للذهن، وما جعل الله للمرء «من قلبين في جوفه». والبعض يظن واهما أن إشغال ذهنه بالردود هو جزء من الانتباه للمتحدث وحسن الرد عليه. فالتركيز لا يكون في أوجه حينما يكون الذهن منشغلا بالتفكير. ولحسن الحظ لا يحتاج عقل الإنسان إلى تخزين كل العبارات التي يود المنصت أن يوجهها إلى محدثه، بل يمكنه تذكر الفكرة كلها عندما نعنونها بكلمة أو كلمتين، ثم ندع للدماغ المجال مفتوحا ليستقي الحجج والأدلة على نحو تلقائي.
4 ــ تركيز النظر
لا يمكن للمرء أن ينصت بانتباه شديد ما لم يلتزم بأصول التركيز العيني أو الـEye Contact. وأحد أهم طرق تركيز النظر العيني هو النظر المباشر إلى بؤبؤ العين وليس النظر إلى شعر المتحدث أو كتفيه أو ما يجري خلفه من مشاهد، لأن هناك فارقا كبيرا بين النظر إلى مركز العين وإلى تلك الأشياء الأخرى من جهة رفع درجة التركيز. فلو سمح المنصت لنفسه بالتلفت يمنة ويسرة أو الانشغال بمن يمر خلف مسؤوله المتحدث إليه، فإن تركيزه يقل وربما ينسى معلومات مهمة أو توجيهات.
5 ــ التركيز على الكلمات والإيماءات
من أكثر ما يرفع مستوى الانتباه التركيز في كل كلمة ينطقها المتحدث والتركيز على إيماءاته الجسدية. فأعضاء الجسد تنطق كما ينطق اللسان ولكن بلغة مختلفة. هذا النوع من التركيز يشعر المنصت أنه جزء من النقاش ويجعله يعيش نفسية المتحدث ومشاعره في تلك اللحظة. فمثلا عندما ترتسم علامات الامتعاض على محيا الموظف الذي يشتكي لمديره، فإن ذلك يشعر الأخير بمدى الحرقة والألم اللذين يعانيهما الموظف وان حديثه يستحق بالفعل أن نمنحه اهتمامنا الكامل. منح المتحدث جل اهتمامنا يساعدنا على رفع مستوى انتباهنا أثناء الإنصات وبالتالي تحسين معدل الفهم، وزيادة رصيد معلوماتنا، وتقليل الأخطاء التي قد نقع فيها جراء عدم الانتباه الأمثل.
كم من المعلومات التي نهدرها ليس لسبب سوى أننا لم نعر محدثنا جل انتباهنا. والمقدرة على الانتباه من أهم خصال المدير والقيادي الفعال الذي يحسب له العاملون معه ألف حساب، لأنهم على يقين أنه حاضر الذهن طوال الحوار، ولا تفوته شاردة ولا واردة إلا وقد رصدها عقله اليقظ، لأنه ببساطة ينصت بانتباه.
ويقول الاختصاصي النفسي د. مصطفى أبو السعد لـ«القبس» إن سبب الشرود الذهني أثناء الإنصات مرده إلى «الضغوطات النفسية» التي تواجه الفرد، إذ يولد ذلك لديه «شحنات توتر عالية، مما يسبب فقده لثلاثة أمور رئيسية، وهي التركيز والانتباه والقدرة على التذكر والاسترجاع».
وفرق بين الانتباه والتركيز، في أن الانتباه يعني القدرة على إلغاء كل المنبهات والتركيز، على منبه واحد فقط، أما «التركيز» فيكون على منبه واحد، في إشارة إلى أن رفع الانتباه مسألة فيها تحد أكبر من التركيز الذي يعد مسألة أسهل نوعا ما. وذكر أن الانتباه الجيد أثناء الإنصات «يساعد على التذكر واسترجاع المعلومات بسهولة». والانسان «كلما كان هادئا ومرتاح البال، كانت ذبذبات دماغه مستقرة، أي يتمتع بذبذبة آلفا التي تتراوح بين 7 و14 ذبذبة في الثانية» على حد قوله، وهو ما يشعر فيها الانسان بحالة الهدوء.
1 ـ التنفس العميق
هناك عدد من التمارين الجيدة المساعدة على رفع مستوى الانتباه أثناء الإنصات. أحد هذه التمارين «التنفس العميق» وهو عملية شهيق وزفير عميقة بحيث يحبس الإنسان في صدره أكبر كمية ممكنة من الاكسجين (عبر أنفه) ثم يخرجها ببطء شديد عبر فمه. تكرار هذا التمرين يفيد في تغذية الدماغ بكميات كبيرة من الاكسجين التي تشعر الفرد بالراحة. ومن فوائد التمرين أنه يمكن أداؤه قبل الاجتماعات أو اللقاءات التي تتطلب انتباها عاليا من قبل المستمعين.
2 ــ تجنب الشرود الذهني
من طرق رفع مستوى الانتباه حصر الفرد تفكيره في الموضوع المطروح للنقاش تجنبا للشرود الذهني. فالملاحظ أن أكثر ما يشتت انتباهنا هو تفكيرنا في أمور أخرى بعيدة كل البعد عن صلب الموضوع. والشرود الذهني أمر طبيعي في حياة الفرد، وليس مرضا كما يعتقد البعض، وكل ما يحتاج إليه صاحبه هو أن ينبه نفسه فورا عندما تنتابه حالة من الشرود الذهني بتنفيذ حركة تذكيرية كالضغط على القلم أو قبض راحة اليد بقوة أو الضغط على أحد الأصابع على نحو يذكرنا بأننا بدأنا نشرد ذهنيا عن الموضوع.
3 ــ عدم الانشغال بالردود
مما يقوي قدرة الشخص على الانتباه أثناء إنصاته عدم انشغاله بتجهيز الردود. فبعض المستمعين ينشغل طوال الوقت بحصر ردوده على محدثه. وهذا الأمر يفسد قوة الانتباه لما يحدثه ذلك من تشتيت للذهن، وما جعل الله للمرء «من قلبين في جوفه». والبعض يظن واهما أن إشغال ذهنه بالردود هو جزء من الانتباه للمتحدث وحسن الرد عليه. فالتركيز لا يكون في أوجه حينما يكون الذهن منشغلا بالتفكير. ولحسن الحظ لا يحتاج عقل الإنسان إلى تخزين كل العبارات التي يود المنصت أن يوجهها إلى محدثه، بل يمكنه تذكر الفكرة كلها عندما نعنونها بكلمة أو كلمتين، ثم ندع للدماغ المجال مفتوحا ليستقي الحجج والأدلة على نحو تلقائي.
4 ــ تركيز النظر
لا يمكن للمرء أن ينصت بانتباه شديد ما لم يلتزم بأصول التركيز العيني أو الـEye Contact. وأحد أهم طرق تركيز النظر العيني هو النظر المباشر إلى بؤبؤ العين وليس النظر إلى شعر المتحدث أو كتفيه أو ما يجري خلفه من مشاهد، لأن هناك فارقا كبيرا بين النظر إلى مركز العين وإلى تلك الأشياء الأخرى من جهة رفع درجة التركيز. فلو سمح المنصت لنفسه بالتلفت يمنة ويسرة أو الانشغال بمن يمر خلف مسؤوله المتحدث إليه، فإن تركيزه يقل وربما ينسى معلومات مهمة أو توجيهات.
5 ــ التركيز على الكلمات والإيماءات
من أكثر ما يرفع مستوى الانتباه التركيز في كل كلمة ينطقها المتحدث والتركيز على إيماءاته الجسدية. فأعضاء الجسد تنطق كما ينطق اللسان ولكن بلغة مختلفة. هذا النوع من التركيز يشعر المنصت أنه جزء من النقاش ويجعله يعيش نفسية المتحدث ومشاعره في تلك اللحظة. فمثلا عندما ترتسم علامات الامتعاض على محيا الموظف الذي يشتكي لمديره، فإن ذلك يشعر الأخير بمدى الحرقة والألم اللذين يعانيهما الموظف وان حديثه يستحق بالفعل أن نمنحه اهتمامنا الكامل. منح المتحدث جل اهتمامنا يساعدنا على رفع مستوى انتباهنا أثناء الإنصات وبالتالي تحسين معدل الفهم، وزيادة رصيد معلوماتنا، وتقليل الأخطاء التي قد نقع فيها جراء عدم الانتباه الأمثل.