مغروور قطر
30-10-2008, 01:37 AM
في حفل تكريم الموظفين المتميزين بجودة الخدمة
محمد العمر: ثقة العملاء في »بيتك« مصدر أساسي لاستمرار النجاح
قال الرئيس التنفيذي لبيت التمويل الكويتي »بيتك« محمد العمر ان كسبنا ثقة العميل هي إحدى الركائز الرئيسية التي تمكننا من الاستمرار في تحقيق الانجازات المتوالية، وهذا ما يدفع »بيتك« للحفاظ على عملائه وتعزيز مفهوم الأمان والاطمئنان لديهم فاستمراريتهم وثقتهم بالمصرف تجعله في الاتجاه السليم.
واستعرض العمر في حفل تكريم الموظفين المتميزين في جودة الخدمة على مستوى القطاع التجاري النتائج المالية للربع الثالث من العام الجاري والتي بين من خلالها متانة وقوة »بيتك« وقدرته على المنافسة في ظل الظروف التي تحيط بالعالم مشدداً على أهمية المنهج الذي تنطلق منه وكذلك أسلوب عملها المتميز.
وتوجه العمر بالشكر الجزيل لكل من بذل جهده خلال الفترة السابقة من موظفي »بيتك« آملاً منهم الاستمرارية والتواصل في سبيل خدمة العميل ورفعة المؤسسة التي قطعت أشواطاً كبيراً في استراتيجية عالمية المؤسسة والانتشار الخارجي.
من جانبه أكد مساعد المدير العام للقطاع التجاري أحمد محمد الخالد على أهمية العميل بالنسبة لـ »بيتك« كونه يملك حق الاختيار قبل كل شيء للمؤسسة التي يريد التعامل معها بخلاف المراجع المجبر على التعامل مع جهة بعينها لذلك يعتبر »بيتك« كل عميل مصدراً للفخر والاعتزاز.
وأضاف أن العميل يؤثر وبشكل مباشر على أعمال المؤسسات المالية بمختلف قطاعاتها، فحق الاختيار الذي يملكه هو أحد عوامل استمرار المؤسسة،وعندما يحول العميل وجهته الى مؤسسة أخرى بعد مقارنة في الخدمة والمزايا يكون هذا التأثير واضحاً وجلياً في مؤسسته السابقة وهو ما يجعل لجودة الخدمة أهمية كبرى لدى »بيتك«.
وذكر أن العناصر البشرية المؤهلة التي يضمها »بيتك« أصبحت اليوم مثالا يحتذى به في الصيرفة الاسلامية الى جانب التقنية الحديثة المستخدمة في مختلف الخدمات وهو ما يعزز من التميز والجودة في خدمة العملاء مبيناً أن العنصر البشري الذي يقدم الخدمة للعميل هو الحد الفاصل في اختيار العميل لمؤسسته، فهو من يصنع الفرق بين مؤسسته ومنافسيها.
تاريخ النشر 30/10/2008
محمد العمر: ثقة العملاء في »بيتك« مصدر أساسي لاستمرار النجاح
قال الرئيس التنفيذي لبيت التمويل الكويتي »بيتك« محمد العمر ان كسبنا ثقة العميل هي إحدى الركائز الرئيسية التي تمكننا من الاستمرار في تحقيق الانجازات المتوالية، وهذا ما يدفع »بيتك« للحفاظ على عملائه وتعزيز مفهوم الأمان والاطمئنان لديهم فاستمراريتهم وثقتهم بالمصرف تجعله في الاتجاه السليم.
واستعرض العمر في حفل تكريم الموظفين المتميزين في جودة الخدمة على مستوى القطاع التجاري النتائج المالية للربع الثالث من العام الجاري والتي بين من خلالها متانة وقوة »بيتك« وقدرته على المنافسة في ظل الظروف التي تحيط بالعالم مشدداً على أهمية المنهج الذي تنطلق منه وكذلك أسلوب عملها المتميز.
وتوجه العمر بالشكر الجزيل لكل من بذل جهده خلال الفترة السابقة من موظفي »بيتك« آملاً منهم الاستمرارية والتواصل في سبيل خدمة العميل ورفعة المؤسسة التي قطعت أشواطاً كبيراً في استراتيجية عالمية المؤسسة والانتشار الخارجي.
من جانبه أكد مساعد المدير العام للقطاع التجاري أحمد محمد الخالد على أهمية العميل بالنسبة لـ »بيتك« كونه يملك حق الاختيار قبل كل شيء للمؤسسة التي يريد التعامل معها بخلاف المراجع المجبر على التعامل مع جهة بعينها لذلك يعتبر »بيتك« كل عميل مصدراً للفخر والاعتزاز.
وأضاف أن العميل يؤثر وبشكل مباشر على أعمال المؤسسات المالية بمختلف قطاعاتها، فحق الاختيار الذي يملكه هو أحد عوامل استمرار المؤسسة،وعندما يحول العميل وجهته الى مؤسسة أخرى بعد مقارنة في الخدمة والمزايا يكون هذا التأثير واضحاً وجلياً في مؤسسته السابقة وهو ما يجعل لجودة الخدمة أهمية كبرى لدى »بيتك«.
وذكر أن العناصر البشرية المؤهلة التي يضمها »بيتك« أصبحت اليوم مثالا يحتذى به في الصيرفة الاسلامية الى جانب التقنية الحديثة المستخدمة في مختلف الخدمات وهو ما يعزز من التميز والجودة في خدمة العملاء مبيناً أن العنصر البشري الذي يقدم الخدمة للعميل هو الحد الفاصل في اختيار العميل لمؤسسته، فهو من يصنع الفرق بين مؤسسته ومنافسيها.
تاريخ النشر 30/10/2008