ROSE
02-12-2005, 02:32 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
خـدعـوك فقـالـوا
• خدعوك فقالوا أن هناك إنسان عصامي يبني نفسه بنفسه، الحقيقة أن كل إنسان ناجح ورائه فريق عمل في بيته وفي عمله وفي مجتمعه
• خدعوك فقالوا أن الإدارة شطارة، الحقيقة أن الإدارة مهارة تخبو بالجهل وتعلو بالمعرفة.
• خدعوك فقالو أنك تستطيع أن تحصل على أفضل ما يمتلكه مرؤوسيك عندما تتعامل معهم بطريقة رسمية دائماً، الحقيقة أنك تحصل على أفضل ما لدى مرؤوسيك عندما تقدم أفضل ما عندك.
• خدعوك فقالوا أن العميل دائماً على حق، والحقيقة أنه في بعض الأحيان لا يكون على حق ولكن هذا ليس معناه أن تصرخ في وجهه قائلاً أنت على باطل، بل ابتسم وقده إلى الاتجاه الصحيح.
• خدعوك فقالوا أن القائد يجب أن يكوناً مفوهاً جيداً، والحقيقة أن القائد يجب أن يكون منصتاً جيداً.
• خدعوك فقالو أن المنتج الجيد يبيع نفسه، والحقيقة أن المنتج الجيد يبيع نفسه فقط عندما تعبر الجودة عن احتياجات العميل وليس عن توجهات المؤسسة.
• خدعوك فقالوا أن الأفكار في مؤسستك تأتي دائماً من الكبار، والحقيقة أن أعظم فكرة يمكن أن تحصل عليها من موظف يعمل في الأرشيف أو عامل يقدم المشروبات لعملائك.
• خدعوك فقالو أن كلام الناس لا يقدم ولا يؤخر، والحقيقة أن كلام الناس صعد بشركات إلى عنان السماء، وهبط بأخرى إلى قاع الأرض.
• خدعوك فقالوا أن التدريب هو المسئول الأول عن تنمية مهارات الموظف، والحقيقة أن موظف مدرب وغير محفز يشبه السيارة القوية بدون وقود.
• خدعوك فقالوا لولا اختلاف الأذواق لبارت السلع، والحقيقة أن السلع في الكثير من الأحيان تغير الأذواق.
• خدعوك فقالو أن العلامة التجارية هي اسم أو رسم أو شعار، والحقيقة أن العلامة التجارية هي منهج عمل وبرنامج بناء لا يتوقف.
• خدعوك فقالو إذا كنت مديراً فرق تسد، والحقيقة هي فرق تسقط.
• خدعوك فقالوا أن خدمة العملاء ينبغي تخفيض تكلفتها إلى قدر الامكان، والحقيقة أنها استثمار يزيد عائده بزيادة الإنفاق عليه.
• خدعوك فقالوا أن العميل طماع، والحقيقة أن العميل احتياجاته متجددة.
• خدعوك فقالوا أن البقاء في عالم الأعمال للأقوى، والحقيقة أن البقاء للأقرب من العملاء.
• خدعوك فقالوا أن أفضل قرار هو قرار تتخذه أنت، والحقيقة أن أفضل قرار هو قرار تتخذه أنت بعد أن تستمتع إلى آراء الآخرين.
• خدعوك فقالوا انك الابتسامة في وجه مرؤوسك تعني بالنسبة له تصريحاً بالتهاون في العمل، والحقيقة أن الابتسامة في مرؤوسك تجعله يحبك، وعندما يحبك سيفعل كل ما يرضيك.
• خدعوك فقالوا أن استخدام التكنولوجيا هو الحل، والحقيقة إن توظيف التكنولوجيا هو الحل.
• خدعوك فقالوا أن التفويض يعكس عدم القدرة على أداء العمل، والحقيقة أن التفويض قمة القدرة على أداء العمل.
• خدعوك فقالوا أن عليك دائماً أن تبحث في توافق مؤسستك مع التغيير، والحقيقة أنك يجب أن تبحث في قيادة مؤسستك للتغيير.
• وأخيراً خدعوك فقالوا أن كاتب هذه السطور يريد أن يفرض عليك مفاهيم تسير في عكس الاتجاهات السائدة، والحقيقة أن الكاتب يدعوك لمناقشة وتحليل المفاهيم السائدة بناءاً على معطيات واقعنا الجديد.
الكاتب : الدكتور صالح الرشيد
خـدعـوك فقـالـوا
• خدعوك فقالوا أن هناك إنسان عصامي يبني نفسه بنفسه، الحقيقة أن كل إنسان ناجح ورائه فريق عمل في بيته وفي عمله وفي مجتمعه
• خدعوك فقالوا أن الإدارة شطارة، الحقيقة أن الإدارة مهارة تخبو بالجهل وتعلو بالمعرفة.
• خدعوك فقالو أنك تستطيع أن تحصل على أفضل ما يمتلكه مرؤوسيك عندما تتعامل معهم بطريقة رسمية دائماً، الحقيقة أنك تحصل على أفضل ما لدى مرؤوسيك عندما تقدم أفضل ما عندك.
• خدعوك فقالوا أن العميل دائماً على حق، والحقيقة أنه في بعض الأحيان لا يكون على حق ولكن هذا ليس معناه أن تصرخ في وجهه قائلاً أنت على باطل، بل ابتسم وقده إلى الاتجاه الصحيح.
• خدعوك فقالوا أن القائد يجب أن يكوناً مفوهاً جيداً، والحقيقة أن القائد يجب أن يكون منصتاً جيداً.
• خدعوك فقالو أن المنتج الجيد يبيع نفسه، والحقيقة أن المنتج الجيد يبيع نفسه فقط عندما تعبر الجودة عن احتياجات العميل وليس عن توجهات المؤسسة.
• خدعوك فقالوا أن الأفكار في مؤسستك تأتي دائماً من الكبار، والحقيقة أن أعظم فكرة يمكن أن تحصل عليها من موظف يعمل في الأرشيف أو عامل يقدم المشروبات لعملائك.
• خدعوك فقالو أن كلام الناس لا يقدم ولا يؤخر، والحقيقة أن كلام الناس صعد بشركات إلى عنان السماء، وهبط بأخرى إلى قاع الأرض.
• خدعوك فقالوا أن التدريب هو المسئول الأول عن تنمية مهارات الموظف، والحقيقة أن موظف مدرب وغير محفز يشبه السيارة القوية بدون وقود.
• خدعوك فقالوا لولا اختلاف الأذواق لبارت السلع، والحقيقة أن السلع في الكثير من الأحيان تغير الأذواق.
• خدعوك فقالو أن العلامة التجارية هي اسم أو رسم أو شعار، والحقيقة أن العلامة التجارية هي منهج عمل وبرنامج بناء لا يتوقف.
• خدعوك فقالو إذا كنت مديراً فرق تسد، والحقيقة هي فرق تسقط.
• خدعوك فقالوا أن خدمة العملاء ينبغي تخفيض تكلفتها إلى قدر الامكان، والحقيقة أنها استثمار يزيد عائده بزيادة الإنفاق عليه.
• خدعوك فقالوا أن العميل طماع، والحقيقة أن العميل احتياجاته متجددة.
• خدعوك فقالوا أن البقاء في عالم الأعمال للأقوى، والحقيقة أن البقاء للأقرب من العملاء.
• خدعوك فقالوا أن أفضل قرار هو قرار تتخذه أنت، والحقيقة أن أفضل قرار هو قرار تتخذه أنت بعد أن تستمتع إلى آراء الآخرين.
• خدعوك فقالوا انك الابتسامة في وجه مرؤوسك تعني بالنسبة له تصريحاً بالتهاون في العمل، والحقيقة أن الابتسامة في مرؤوسك تجعله يحبك، وعندما يحبك سيفعل كل ما يرضيك.
• خدعوك فقالوا أن استخدام التكنولوجيا هو الحل، والحقيقة إن توظيف التكنولوجيا هو الحل.
• خدعوك فقالوا أن التفويض يعكس عدم القدرة على أداء العمل، والحقيقة أن التفويض قمة القدرة على أداء العمل.
• خدعوك فقالوا أن عليك دائماً أن تبحث في توافق مؤسستك مع التغيير، والحقيقة أنك يجب أن تبحث في قيادة مؤسستك للتغيير.
• وأخيراً خدعوك فقالوا أن كاتب هذه السطور يريد أن يفرض عليك مفاهيم تسير في عكس الاتجاهات السائدة، والحقيقة أن الكاتب يدعوك لمناقشة وتحليل المفاهيم السائدة بناءاً على معطيات واقعنا الجديد.
الكاتب : الدكتور صالح الرشيد