رجل الجزيرة
08-01-2009, 08:56 AM
كل ما تحتاج أن تعرفه عن
خدمة الشهري الأساسية و باقات الشهري القيمة
بالإضافة إلىالأسئلة المتكررة
باقات الشهري القيمة تناسب الجميع
تتألف باقات الشهري القيمة من عدد محدد مسبقاً من دقائق المكالمات المحلية، إضافة إلى الرسائل النصية المحلية وبسعر أقل من خدمة الشهري الأساسية. يمكن استخدام دقائق المكالمات أو الرسائل النصية المتاحة في أي وقت خلال الشهر وسيتم نقل الرصيد المتبقي تلقائياً للشهر التالي.
كيف تعمل باقات الشهري القيمة
أولاً، فكر في متوسط الاستخدام الشهري لجوالك من مكالمات ورسائل نصية ومتعددة الوسائط، إضافة إلى تصفح الانترنت، فمن الأرجح أنك ستجد أن إحدى باقات الشهري الموضحة أعلاه مناسبة لك.
سوف يضاف شهرياً إلى رصيدك عدد الدقائق والرسائل النصية والمتعددة الوسائط وتصفح الانترنت المتضمن في الباقة التي قمت باختيارها.
وعندما تستهلك كل دقائق المكالمات المجانية سيتم احتسابها بأسعار خدمة الشهري الأساسية. ولو لم تستهلك كل حصتك من دقائق المكالمات خلال أي شهر فإننا سوف نضيف هذه الحصة إلى رصيدك في الشهر التالي، ، أما حصتك من الرسائل النصية القصيرة والرسائل متعددة الوسائط والإنترنت فعليك استخدامها حيث انها لا تنقل إلى رصيد الشهر التالي.
أن دقائق المكالمات المتاحة من خلال الباقات القيمة هي للاستخدام المحلي وسيتم احتساب رسوم مكالمات الشهري الأساسية للاتصال الدولي.
الانتقال من باقة إلى أخرى
لو رغبت في الانتقال مجاناً من باقة إلى أخرى لأي سبب من الأسباب فليس هناك مشكلة، يمكنك التنقل بين الباقات حتى تجد أكثر الباقات تلبية لاحتياجاتك و ظروفك المتغيرة، وتستطيع أيضا الخروج نهائيا من خدمة الباقات الشهرية القيمة والاكتفاء بخدمة الشهري الأساسية، الأمر بيدك، مهما تقرر سوف نقوم فورا بتوفيق نظام فاتورتك مع الخدمة التي تختارها.
كل ما عليك أن تفعله هو أن تتصل بنا على 111 لتغيير باقتك وسيسرنا مساعدتك لاختيار باقة قيمة أخرى. وإذا تم استهلاك الأرصدة الشهرية المتاحة في باقتك الحالية، فستبدأ صلاحية باقتك الجديدة في الشهر التالي.
إذا كان لديك المزيد من الاستفسارات يرجى مراجعة قائمة الأسئلة والإجابات أدناه.
1.ما هي خدمة الشهري؟
2.من يمكنه الاشتراك بهذه الخدمة وما هي المتطلبات؟
3.ما هي خيارات خدمة الشهري؟
4.ما هي خدمة الشهري الأساسية؟
5.ما هي تكلفة خدمة الشهري الأساسية؟
6.أنا مشترك حالياً بخدمة هلا مسبقة الدفع، فهل بإمكاني الانتقال إلى خدمة الشهري، وما هي التكلفة؟
7.ما هي باقات الشهري القيمة؟
8.كيف يتم توفير باقات الشهري القيمة؟
9.ما هي الميزات الأخرى التي تتضمنها خدمة الشهري أو باقاته القيمة؟
10.هل تضمن الباقة مكالمات صوتية وفيديو دولية، إضافة إلى رسائل نصية ومتعددة الوسائط دولية ؟
11.إذا تجاوزت ما هو متاح في باقتك القيمة، كيف سيتم احتساب الرسوم المحلية لاستخدام خدمات كيوتل ؟
12.ما هي تكاليف الخدمات الدولية؟
13.ماذا لو لم استخدم كل دقائق المكالمات أو الرسائل النصية المتاحة في باقة الشهري القيمة خلال الشهر?
14.كيف سيتم احتساب المكالمة إذا نفدت دقائق المكالمات المتاحة للباقة خلال مكالمةٍ ؟
15.هل بإمكان عملاء الشهري أو هلا مسبقة الدفع تحويل خدمتهم إلى أي من باقات الشهري القيمة ?
16.ما هي تكلفة الاشتراك في إحدى باقات الشهري القيمة؟
17.كيف يمكنني تحويل خدمتي الحالية أو الاشتراك بخدمة الشهري؟
18.كيف يمكنني تحويل خدمتي الحالية أو الاشتراك في أي من باقات الشهري القيمة؟
19.كيف سيتم احتساب الرسوم إذا كنت مشتركاً بخدمة الشهري الأساسية وأود الاشتراك بإحدى باقات الشهري القيمة في منتصف الشهر ?
20.هل بإمكاني تبديل باقة الشهري القيمة وكيف سيتم احتساب الرسوم على فاتورتي؟
21.كيف يمكنني إيقاف اشتراكي في أي من باقات الشهري القيمة؟
22.هل بإمكاني الانتقال من خدمة الشهري الأساسية أو باقة الشهري القيمة إلى خدمة هلا مسبقة الدفع وما هي التكلفة ؟
23.كيف سيتم احتساب مكالماتي على الفاتورة الشهرية؟
24.هل يجب تبديل بطاقة السيم إذا انتقلت من خدمة هلا إلى الشهري؟
1. ما هي خدمة الشهري؟
- خدمة الشهري آجل الدفع تريحك من عناء تعبئة رصيدك وفي نفس الوقت تمنحك قيمة أفضل وتوفر لك اكثر مزايا وخدمات الجوال تطورا.
2. من يمكنه الاشتراك بهذه الخدمة وما هي المتطلبات؟
- بإمكان جميع مقيمي قطر الاستفادة من هذه الخدمة سواء أن كانوا من عملاء كيوتل الحاليين أو الجدد من خلال:
i. تعبئة طلب الاشتراك
ii. توفير صورة عن البطاقة الشخصية
3. ما هي خيارات خدمة الشهري؟
- يوجد نوعان من خدمة الشهري: خدمة الشهري الأساسية وباقات الشهري القيمة.
4. ما هي خدمة الشهري الأساسية؟
- خدمة الشهري الأساسية هي خدمة الجوال آجلة الدفع وهي توفر مرونة احتساب الرسوم بناءً على الاستخدام الشهري ودفع الفاتورة شهرياً.
5. ما هي تكلفة خدمة الشهري الأساسية؟
- للعملاء الجدد يتم دفع الرسوم التالية:
i. رسم توصيل الخدمة – 50 ر. ق.
ii. رسم الاشتراك الشهري 50 ر. ق. (أو رسم اشتراك سنوي – 300 ر. ق. (12 شهر)).
6. أنا مشترك حالياً بخدمة هلا مسبقة الدفع، فهل بإمكاني الانتقال إلى خدمة الشهري، وما هي التكلفة؟
- يمكنك تحويل خدمتك الحالية إلى خدمة الجوال الشهري مجاناً، وبإمكانك اختيار الاشتراك السنوي مقابل 300 ر. ق. أو 50 ر. ق. للاشتراك الشهري.
7. ما هي باقات الشهري القيمة؟
- تم تصميم هذه الباقات لتتضمن عدداً ً من دقائق الاتصال المحلي المجاني والرسائل النصية والمتعددة الوسائط وتصفح الانترنت بأسعار أقل من خدمة الجوال الأساسية.
8. كيف يتم توفير باقات الشهري القيمة؟
- تم تصميم أربع باقات لتناسب جميع الاحتياجات:
i. الشهري 130: والتي توفر 300 دقيقة اتصال مجانية، إضافة إلى 30 رسالة نصية و10 رسالة متعددة الوسائط ومغابايت واحد لتصفح وتنزيل محتويات من الانترنت مقابل 130 ر. ق. فقط، وذلك يعني توفير بنسبة 19% مقارنة برسوم خدمة الشهري الأساسية.
ii. الشهري 200: والتي توفر 600 دقيقة اتصال مجانية، إضافة إلى 60 رسالة نصية و30 رسالة متعددة الوسائط و2 مغابايت لتصفح وتنزيل محتويات من الانترنت مقابل 200 ر. ق. فقط، وذلك يعني توفير بنسبة 30% مقارنة برسوم خدمة الشهري الأساسية.
iii. الشهري 300: والتي توفر 1000 دقيقة اتصال مجانية، إضافة إلى 100 رسالة نصية و50 رسالة متعددة الوسائط و4 مغابايت لتصفح وتنزيل محتويات من الانترنت واختيار رقم اتصال محلي مجاني مقابل 300 ر. ق. فقط، وذلك يعني توفير بنسبة 35% مقارنة برسوم خدمة الشهري الأساسية.(اضغط هنا لمعرفة المزيد عن الرقم المجاني. )
iv. الشهري 575: والتي توفر 2000 دقيقة اتصال مجانية، إضافة إلى 200 رسالة نصية و100 رسالة متعددة الوسائط و10 مغابايت لتصفح وتنزيل محتويات من الانترنت واختيار رقم اتصال محلي مجاني مقابل 575 ر. ق. فقط، وذلك يعني توفير بنسبة 39% مقارنة برسوم خدمة الشهري الأساسية. (اضغط هنا لمعرفة المزيد عن الرقم المجاني. )
9. ما هي الميزات الأخرى التي تتضمنها خدمة الشهري أو باقاته القيمة؟
الفاتورة الشهرية للاطلاع على تفاصيل الاستخدام.
الخدمات الأساسية مثل إظهار رقم المتصل وتحويل المكالمات والمكالمة بالانتظار والمكالمات الجماعية والبريد الصوتي.
خدمات متعددة الوسائط مثل موزايك موبايل ورناتي وموزايك دردشة والانترنت الجوال ومكالمات الفيديو وموبايل كام الجيل الثالث.
10. هل تضمن الباقة مكالمات صوتية وفيديو دولية، إضافة إلى رسائل نصية ومتعددة الوسائط دولية؟
إن الباقة تتضمن فقط مكالمات صوتية محلية، إضافة إلى رسائل نصية ومتعددة الوسائط محلية.
11. إذا تجاوزت ما هو متاح في باقتك القيمة، كيف سيتم احتساب الرسوم المحلية لاستخدام خدمات كيوتل؟
يوضح الجدول أدناه الرسوم الأساسية لخدمة الشهري والتي ستطبق أيضاً على الخدمات التي سيتم استخدامها بعد نفاد عدد الخدمات المتاحة ضمن الباقة:
الجهات المحلية وقت الذروة
(6:00 صباحا – 11:00 مساء)* خارج وقت الذروة
(11:00 مساء -6:00 صباحا) *
من هاتف جوال كيوتل إلى هاتف جوال أو إلى هاتف أرضي 0.35 0.30
مكالمات الفيديو 0.45 0.40
رسالة SMS 0.30 0.20
رسالة MMS (صورة) 0.90 0.90
رسالة MMS (فيديو) 1.20 1.20
*خلال الأسبوع
الانترنت الجوال كيلوبايت / ر. ق.
0.01
12. ما هي تكاليف الخدمات الدولية؟
يوضح الجدول أدناه رسوم خدمة الشهري الدولية:
المكالمات الدولية وقت الذروة *
(7:00 صباحا – 7:00 مساء) خارج وقت الذروة *
(7:00 مساء -7:00 صباحا)
من هاتف جوال كيوتل إلى هاتف جوال أو إلى هاتف أرضي أسعار المكالمات الدولية العادية
+
سعر المكالمة المحلية خلال هذه الفترة أسعار المكالمات الدولية العادية
+
سعر المكالمة المحلية خلال هذه الفترة
رسالة SMS 0.60 0.60
رسالة MMS (صورة) ** 1.35 1.35
رسالة MMS (فيديو) ** 1.80 1.80
*رسوم أوقات الذروة تطبق من الساعة 7:00 صباحا وحتى 7:00 مساء خلال أيام (الأسبوع من السبت وحتى الخميس). أما الأوقات العادية فتطبق من 7:00 مساء وحتى 7:00 صباحا طيلة أيام الأسبوع وطوال يوم الجمعة.
13. ماذا لو لم استخدم كل دقائق المكالمات أو الرسائل النصية المتاحة في باقة الشهري القيمة خلال الشهر؟
- سيتم نقل وإضافة دقائق المكالمات التي لم يتم استخدامها في هذا الشهر إلى باقة الشهر التالي، ولكن لن يتم نقل ما تبقى من الرسائل النصية ومتعددة الوسائط وتصفح الإنترنت إلى الشهر المقبل.
14. كيف سيتم احتساب المكالمة إذا نفدت دقائق المكالمات المتاحة للباقة خلال مكالمةٍ ما؟
- إذا حصل ذلك، سيتم احتساب رسوم خدمة الشهري الأساسية كما هو موضح في السؤال رقم 12.
15. هل بإمكان عملاء الشهري أو هلا مسبقة الدفع تحويل خدمتهم إلى أي من باقات الشهري القيمة؟
- نعم، بإمكانهم فعل ذلك في أي وقت.
16. ما هي تكلفة الاشتراك في إحدى باقات الشهري القيمة؟
للعملاء الجدد تكلفة الاشتراك في أي من باقات الشهري القيمة 50 ر. ق. أما بالنسبة لعملاء الشهري الحاليين أو هلا مسبقة الدفع فلا يوجد أي رسوم.
17. كيف يمكنني تحويل خدمتي الحالية أو الاشتراك بخدمة الشهري؟
بإمكانك فعل ذلك من خلال زيارة أي مركز من مراكز كيوتل أو الاتصال بخدمة العملاء على 111 وسنسر بمساعدتك.
18. كيف يمكنني تحويل خدمتي الحالية أو الاشتراك في أي من باقات الشهري القيمة؟
بإمكانك فعل ذلك من خلال زيارة أي مركز من مراكز كيوتل أو الاتصال بخدمة العملاء على 111 وسنسر بمساعدتك.
19. كيف سيتم احتساب الرسوم إذا كنت مشتركاً بخدمة الشهري الأساسية وأود الاشتراك بإحدى باقات الشهري القيمة في منتصف الشهر؟
بإمكانك الاشتراك بباقات الشهري القيمة في أي وقت مجاناً، وسيتم احتساب الرسوم على فاتورتك بدءً من تاريخ الاشتراك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111 وسنسر بمساعدتك.
20. بإمكاني تبديل باقة الشهري القيمة وكيف سيتم احتساب الرسوم على فاتورتي؟
بإمكانك تبديل باقة الشهري القيمة في أي وقت وسيتم احتساب رسوم الباقة الجديدة ابتداءً من تاريخ التبديل. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111 وسنسر بمساعدتك.
21. كيف يمكنني إيقاف اشتراكي في أي من باقات الشهري القيمة؟
بإمكانك إيقاف اشتراكك في أي من باقات الشهري القيمة من خلال زيارة أي من مراكز كيوتل أو الاتصال بالرقم 111 للتحدث مع إحدى موظفي خدمة العملاء.
22. هل بإمكاني الانتقال من خدمة الشهري الأساسية أو باقة الشهري القيمة إلى خدمة هلا مسبقة الدفع وما هي التكلفة؟
نعم، بإمكانك فعل ذلك من خلال زيارة أي مركز من مراكز كيوتل والتكلفة هي 50 ر. ق.
23. كيف سيتم احتساب مكالماتي على الفاتورة الشهرية؟
لن تحتسب أي رسوم على دقائق المكالمات المجانية المتاحة من خلال الباقة وسيظهر المبلغ الإجمالي كصفر (0 ر. ق). اما بالنسبة للمكالمات التي أجريت بعد استهلاك الدقائق المتاحة فستطبق عليها رسوم خدمة الشهري الأساسية. فإذا لم تظهر أي رسوم مكالمات على فاتورتك، هذا يعني أن استخدامك لهذا الشهر كان ضمن دقائق المكالمات المتاحة لباقتك.
24. هل يجب تبديل بطاقة السيم إذا انتقلت من خدمة هلا إلى الشهري؟
لا داعي لتبديل بطاقة السيم إذا انتقلت من خدمة إلى أخرى.
وهذا هو الرابط:
http://www.qtel.com.qa/ShahryFaq.do?trans=ar&null
وهذا رابط آخر:
http://www.qtel.com.qa/FreeNumberFaq.do
============================
صدقوني إن كيوتل مهيب راقدة....إصبروا بتشوفون عروض فجائية.
:)
خدمة الشهري الأساسية و باقات الشهري القيمة
بالإضافة إلىالأسئلة المتكررة
باقات الشهري القيمة تناسب الجميع
تتألف باقات الشهري القيمة من عدد محدد مسبقاً من دقائق المكالمات المحلية، إضافة إلى الرسائل النصية المحلية وبسعر أقل من خدمة الشهري الأساسية. يمكن استخدام دقائق المكالمات أو الرسائل النصية المتاحة في أي وقت خلال الشهر وسيتم نقل الرصيد المتبقي تلقائياً للشهر التالي.
كيف تعمل باقات الشهري القيمة
أولاً، فكر في متوسط الاستخدام الشهري لجوالك من مكالمات ورسائل نصية ومتعددة الوسائط، إضافة إلى تصفح الانترنت، فمن الأرجح أنك ستجد أن إحدى باقات الشهري الموضحة أعلاه مناسبة لك.
سوف يضاف شهرياً إلى رصيدك عدد الدقائق والرسائل النصية والمتعددة الوسائط وتصفح الانترنت المتضمن في الباقة التي قمت باختيارها.
وعندما تستهلك كل دقائق المكالمات المجانية سيتم احتسابها بأسعار خدمة الشهري الأساسية. ولو لم تستهلك كل حصتك من دقائق المكالمات خلال أي شهر فإننا سوف نضيف هذه الحصة إلى رصيدك في الشهر التالي، ، أما حصتك من الرسائل النصية القصيرة والرسائل متعددة الوسائط والإنترنت فعليك استخدامها حيث انها لا تنقل إلى رصيد الشهر التالي.
أن دقائق المكالمات المتاحة من خلال الباقات القيمة هي للاستخدام المحلي وسيتم احتساب رسوم مكالمات الشهري الأساسية للاتصال الدولي.
الانتقال من باقة إلى أخرى
لو رغبت في الانتقال مجاناً من باقة إلى أخرى لأي سبب من الأسباب فليس هناك مشكلة، يمكنك التنقل بين الباقات حتى تجد أكثر الباقات تلبية لاحتياجاتك و ظروفك المتغيرة، وتستطيع أيضا الخروج نهائيا من خدمة الباقات الشهرية القيمة والاكتفاء بخدمة الشهري الأساسية، الأمر بيدك، مهما تقرر سوف نقوم فورا بتوفيق نظام فاتورتك مع الخدمة التي تختارها.
كل ما عليك أن تفعله هو أن تتصل بنا على 111 لتغيير باقتك وسيسرنا مساعدتك لاختيار باقة قيمة أخرى. وإذا تم استهلاك الأرصدة الشهرية المتاحة في باقتك الحالية، فستبدأ صلاحية باقتك الجديدة في الشهر التالي.
إذا كان لديك المزيد من الاستفسارات يرجى مراجعة قائمة الأسئلة والإجابات أدناه.
1.ما هي خدمة الشهري؟
2.من يمكنه الاشتراك بهذه الخدمة وما هي المتطلبات؟
3.ما هي خيارات خدمة الشهري؟
4.ما هي خدمة الشهري الأساسية؟
5.ما هي تكلفة خدمة الشهري الأساسية؟
6.أنا مشترك حالياً بخدمة هلا مسبقة الدفع، فهل بإمكاني الانتقال إلى خدمة الشهري، وما هي التكلفة؟
7.ما هي باقات الشهري القيمة؟
8.كيف يتم توفير باقات الشهري القيمة؟
9.ما هي الميزات الأخرى التي تتضمنها خدمة الشهري أو باقاته القيمة؟
10.هل تضمن الباقة مكالمات صوتية وفيديو دولية، إضافة إلى رسائل نصية ومتعددة الوسائط دولية ؟
11.إذا تجاوزت ما هو متاح في باقتك القيمة، كيف سيتم احتساب الرسوم المحلية لاستخدام خدمات كيوتل ؟
12.ما هي تكاليف الخدمات الدولية؟
13.ماذا لو لم استخدم كل دقائق المكالمات أو الرسائل النصية المتاحة في باقة الشهري القيمة خلال الشهر?
14.كيف سيتم احتساب المكالمة إذا نفدت دقائق المكالمات المتاحة للباقة خلال مكالمةٍ ؟
15.هل بإمكان عملاء الشهري أو هلا مسبقة الدفع تحويل خدمتهم إلى أي من باقات الشهري القيمة ?
16.ما هي تكلفة الاشتراك في إحدى باقات الشهري القيمة؟
17.كيف يمكنني تحويل خدمتي الحالية أو الاشتراك بخدمة الشهري؟
18.كيف يمكنني تحويل خدمتي الحالية أو الاشتراك في أي من باقات الشهري القيمة؟
19.كيف سيتم احتساب الرسوم إذا كنت مشتركاً بخدمة الشهري الأساسية وأود الاشتراك بإحدى باقات الشهري القيمة في منتصف الشهر ?
20.هل بإمكاني تبديل باقة الشهري القيمة وكيف سيتم احتساب الرسوم على فاتورتي؟
21.كيف يمكنني إيقاف اشتراكي في أي من باقات الشهري القيمة؟
22.هل بإمكاني الانتقال من خدمة الشهري الأساسية أو باقة الشهري القيمة إلى خدمة هلا مسبقة الدفع وما هي التكلفة ؟
23.كيف سيتم احتساب مكالماتي على الفاتورة الشهرية؟
24.هل يجب تبديل بطاقة السيم إذا انتقلت من خدمة هلا إلى الشهري؟
1. ما هي خدمة الشهري؟
- خدمة الشهري آجل الدفع تريحك من عناء تعبئة رصيدك وفي نفس الوقت تمنحك قيمة أفضل وتوفر لك اكثر مزايا وخدمات الجوال تطورا.
2. من يمكنه الاشتراك بهذه الخدمة وما هي المتطلبات؟
- بإمكان جميع مقيمي قطر الاستفادة من هذه الخدمة سواء أن كانوا من عملاء كيوتل الحاليين أو الجدد من خلال:
i. تعبئة طلب الاشتراك
ii. توفير صورة عن البطاقة الشخصية
3. ما هي خيارات خدمة الشهري؟
- يوجد نوعان من خدمة الشهري: خدمة الشهري الأساسية وباقات الشهري القيمة.
4. ما هي خدمة الشهري الأساسية؟
- خدمة الشهري الأساسية هي خدمة الجوال آجلة الدفع وهي توفر مرونة احتساب الرسوم بناءً على الاستخدام الشهري ودفع الفاتورة شهرياً.
5. ما هي تكلفة خدمة الشهري الأساسية؟
- للعملاء الجدد يتم دفع الرسوم التالية:
i. رسم توصيل الخدمة – 50 ر. ق.
ii. رسم الاشتراك الشهري 50 ر. ق. (أو رسم اشتراك سنوي – 300 ر. ق. (12 شهر)).
6. أنا مشترك حالياً بخدمة هلا مسبقة الدفع، فهل بإمكاني الانتقال إلى خدمة الشهري، وما هي التكلفة؟
- يمكنك تحويل خدمتك الحالية إلى خدمة الجوال الشهري مجاناً، وبإمكانك اختيار الاشتراك السنوي مقابل 300 ر. ق. أو 50 ر. ق. للاشتراك الشهري.
7. ما هي باقات الشهري القيمة؟
- تم تصميم هذه الباقات لتتضمن عدداً ً من دقائق الاتصال المحلي المجاني والرسائل النصية والمتعددة الوسائط وتصفح الانترنت بأسعار أقل من خدمة الجوال الأساسية.
8. كيف يتم توفير باقات الشهري القيمة؟
- تم تصميم أربع باقات لتناسب جميع الاحتياجات:
i. الشهري 130: والتي توفر 300 دقيقة اتصال مجانية، إضافة إلى 30 رسالة نصية و10 رسالة متعددة الوسائط ومغابايت واحد لتصفح وتنزيل محتويات من الانترنت مقابل 130 ر. ق. فقط، وذلك يعني توفير بنسبة 19% مقارنة برسوم خدمة الشهري الأساسية.
ii. الشهري 200: والتي توفر 600 دقيقة اتصال مجانية، إضافة إلى 60 رسالة نصية و30 رسالة متعددة الوسائط و2 مغابايت لتصفح وتنزيل محتويات من الانترنت مقابل 200 ر. ق. فقط، وذلك يعني توفير بنسبة 30% مقارنة برسوم خدمة الشهري الأساسية.
iii. الشهري 300: والتي توفر 1000 دقيقة اتصال مجانية، إضافة إلى 100 رسالة نصية و50 رسالة متعددة الوسائط و4 مغابايت لتصفح وتنزيل محتويات من الانترنت واختيار رقم اتصال محلي مجاني مقابل 300 ر. ق. فقط، وذلك يعني توفير بنسبة 35% مقارنة برسوم خدمة الشهري الأساسية.(اضغط هنا لمعرفة المزيد عن الرقم المجاني. )
iv. الشهري 575: والتي توفر 2000 دقيقة اتصال مجانية، إضافة إلى 200 رسالة نصية و100 رسالة متعددة الوسائط و10 مغابايت لتصفح وتنزيل محتويات من الانترنت واختيار رقم اتصال محلي مجاني مقابل 575 ر. ق. فقط، وذلك يعني توفير بنسبة 39% مقارنة برسوم خدمة الشهري الأساسية. (اضغط هنا لمعرفة المزيد عن الرقم المجاني. )
9. ما هي الميزات الأخرى التي تتضمنها خدمة الشهري أو باقاته القيمة؟
الفاتورة الشهرية للاطلاع على تفاصيل الاستخدام.
الخدمات الأساسية مثل إظهار رقم المتصل وتحويل المكالمات والمكالمة بالانتظار والمكالمات الجماعية والبريد الصوتي.
خدمات متعددة الوسائط مثل موزايك موبايل ورناتي وموزايك دردشة والانترنت الجوال ومكالمات الفيديو وموبايل كام الجيل الثالث.
10. هل تضمن الباقة مكالمات صوتية وفيديو دولية، إضافة إلى رسائل نصية ومتعددة الوسائط دولية؟
إن الباقة تتضمن فقط مكالمات صوتية محلية، إضافة إلى رسائل نصية ومتعددة الوسائط محلية.
11. إذا تجاوزت ما هو متاح في باقتك القيمة، كيف سيتم احتساب الرسوم المحلية لاستخدام خدمات كيوتل؟
يوضح الجدول أدناه الرسوم الأساسية لخدمة الشهري والتي ستطبق أيضاً على الخدمات التي سيتم استخدامها بعد نفاد عدد الخدمات المتاحة ضمن الباقة:
الجهات المحلية وقت الذروة
(6:00 صباحا – 11:00 مساء)* خارج وقت الذروة
(11:00 مساء -6:00 صباحا) *
من هاتف جوال كيوتل إلى هاتف جوال أو إلى هاتف أرضي 0.35 0.30
مكالمات الفيديو 0.45 0.40
رسالة SMS 0.30 0.20
رسالة MMS (صورة) 0.90 0.90
رسالة MMS (فيديو) 1.20 1.20
*خلال الأسبوع
الانترنت الجوال كيلوبايت / ر. ق.
0.01
12. ما هي تكاليف الخدمات الدولية؟
يوضح الجدول أدناه رسوم خدمة الشهري الدولية:
المكالمات الدولية وقت الذروة *
(7:00 صباحا – 7:00 مساء) خارج وقت الذروة *
(7:00 مساء -7:00 صباحا)
من هاتف جوال كيوتل إلى هاتف جوال أو إلى هاتف أرضي أسعار المكالمات الدولية العادية
+
سعر المكالمة المحلية خلال هذه الفترة أسعار المكالمات الدولية العادية
+
سعر المكالمة المحلية خلال هذه الفترة
رسالة SMS 0.60 0.60
رسالة MMS (صورة) ** 1.35 1.35
رسالة MMS (فيديو) ** 1.80 1.80
*رسوم أوقات الذروة تطبق من الساعة 7:00 صباحا وحتى 7:00 مساء خلال أيام (الأسبوع من السبت وحتى الخميس). أما الأوقات العادية فتطبق من 7:00 مساء وحتى 7:00 صباحا طيلة أيام الأسبوع وطوال يوم الجمعة.
13. ماذا لو لم استخدم كل دقائق المكالمات أو الرسائل النصية المتاحة في باقة الشهري القيمة خلال الشهر؟
- سيتم نقل وإضافة دقائق المكالمات التي لم يتم استخدامها في هذا الشهر إلى باقة الشهر التالي، ولكن لن يتم نقل ما تبقى من الرسائل النصية ومتعددة الوسائط وتصفح الإنترنت إلى الشهر المقبل.
14. كيف سيتم احتساب المكالمة إذا نفدت دقائق المكالمات المتاحة للباقة خلال مكالمةٍ ما؟
- إذا حصل ذلك، سيتم احتساب رسوم خدمة الشهري الأساسية كما هو موضح في السؤال رقم 12.
15. هل بإمكان عملاء الشهري أو هلا مسبقة الدفع تحويل خدمتهم إلى أي من باقات الشهري القيمة؟
- نعم، بإمكانهم فعل ذلك في أي وقت.
16. ما هي تكلفة الاشتراك في إحدى باقات الشهري القيمة؟
للعملاء الجدد تكلفة الاشتراك في أي من باقات الشهري القيمة 50 ر. ق. أما بالنسبة لعملاء الشهري الحاليين أو هلا مسبقة الدفع فلا يوجد أي رسوم.
17. كيف يمكنني تحويل خدمتي الحالية أو الاشتراك بخدمة الشهري؟
بإمكانك فعل ذلك من خلال زيارة أي مركز من مراكز كيوتل أو الاتصال بخدمة العملاء على 111 وسنسر بمساعدتك.
18. كيف يمكنني تحويل خدمتي الحالية أو الاشتراك في أي من باقات الشهري القيمة؟
بإمكانك فعل ذلك من خلال زيارة أي مركز من مراكز كيوتل أو الاتصال بخدمة العملاء على 111 وسنسر بمساعدتك.
19. كيف سيتم احتساب الرسوم إذا كنت مشتركاً بخدمة الشهري الأساسية وأود الاشتراك بإحدى باقات الشهري القيمة في منتصف الشهر؟
بإمكانك الاشتراك بباقات الشهري القيمة في أي وقت مجاناً، وسيتم احتساب الرسوم على فاتورتك بدءً من تاريخ الاشتراك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111 وسنسر بمساعدتك.
20. بإمكاني تبديل باقة الشهري القيمة وكيف سيتم احتساب الرسوم على فاتورتي؟
بإمكانك تبديل باقة الشهري القيمة في أي وقت وسيتم احتساب رسوم الباقة الجديدة ابتداءً من تاريخ التبديل. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111 وسنسر بمساعدتك.
21. كيف يمكنني إيقاف اشتراكي في أي من باقات الشهري القيمة؟
بإمكانك إيقاف اشتراكك في أي من باقات الشهري القيمة من خلال زيارة أي من مراكز كيوتل أو الاتصال بالرقم 111 للتحدث مع إحدى موظفي خدمة العملاء.
22. هل بإمكاني الانتقال من خدمة الشهري الأساسية أو باقة الشهري القيمة إلى خدمة هلا مسبقة الدفع وما هي التكلفة؟
نعم، بإمكانك فعل ذلك من خلال زيارة أي مركز من مراكز كيوتل والتكلفة هي 50 ر. ق.
23. كيف سيتم احتساب مكالماتي على الفاتورة الشهرية؟
لن تحتسب أي رسوم على دقائق المكالمات المجانية المتاحة من خلال الباقة وسيظهر المبلغ الإجمالي كصفر (0 ر. ق). اما بالنسبة للمكالمات التي أجريت بعد استهلاك الدقائق المتاحة فستطبق عليها رسوم خدمة الشهري الأساسية. فإذا لم تظهر أي رسوم مكالمات على فاتورتك، هذا يعني أن استخدامك لهذا الشهر كان ضمن دقائق المكالمات المتاحة لباقتك.
24. هل يجب تبديل بطاقة السيم إذا انتقلت من خدمة هلا إلى الشهري؟
لا داعي لتبديل بطاقة السيم إذا انتقلت من خدمة إلى أخرى.
وهذا هو الرابط:
http://www.qtel.com.qa/ShahryFaq.do?trans=ar&null
وهذا رابط آخر:
http://www.qtel.com.qa/FreeNumberFaq.do
============================
صدقوني إن كيوتل مهيب راقدة....إصبروا بتشوفون عروض فجائية.
:)