كــيـــوتـــل مــرة أخـــرى! (( قبل لا تدفع الـ 400 ريال ))

[نجم سهيل]

السلام عليكم

أسعد الله صباحكم بكل خير ومودة

أدري ماتخلا يمعة ولا ميلس من السوالف عن كيوتل .. ولا يخلا منتدانا من مواضيعها ..

وقليل منا من يمدح فيهم بالرغم من حاجتنا إليهم .. وانا من ناحيتي كنت متخذ منهم بصراحة موقف حيادي مايل للذم بدرجة بسيطة لين قبل ربع ساعة من اليوم!

غيرت رايي وفكرتي وانضميت للسواد الأعظم من الناس ..

ماطول عليكم وندخل الموضوع .. واسمحوا لي على المقدمة الطويلة ..

كل منا يعرف خدمة (( البرودباند )) وهي خدمة حديثة عهد في الشركة .. وقد طرحت للأفراد باستخدام محدود ..

http://www.qtel.com.qa/images/Banner/Web-Banner-ara.gif

http://www.qtel.com.qa/ParentProdSrvcesLinks.do?idnum=6&idnum=8&prodtype=1

واستبشرت خير يوم شفت إعلانهم عن طرح نظام الـ (( برودباند )) غير المحدود بحكم معاناتي من الانقطاعات المتكررة في خدمة البرق وذلك من راوتر اللنكسيس وليس من رداءة خدمة كيوتلً بصراحة .. قلت أشتري راحتي واخذ وصلة البرودباند بدال الراوتر وعلاته وادفع لهم شهريا مبلغ وقدره 400 ريال لاستخدم انترنتهم (( اللامــحـــدود )) على حد زعمهم!

http://www.qtel.com.qa/images/adsl2-ar.gif

لكني تفاجأت بعد اتصالي لمركز خدمة العملاء للاستفسار والاستزادة بأنه واصلهم أيميل يقول انه حتى أصحاب الاستخدام غير المحدود .. أي الموسيقى بلا حدود والأفلام بلا حدود .. والألعاب بلا حدود في إعلاناتهم للجمهورغير حقيقية ..

فقد تم وضع حد وقدره 15 غيغا بايت لكل فرد شهريا ً .. لعدم إساءة الاستخدام وزيادة الضغط على الخدمة من قبل الأفراد المشتركين!

ويوضح الإيميل .. بأنه لن يتم فرض رسوم على من يتعدى هذا الحد ولكن .... سيتم التغاضي عنه في أول شهر وسيتم إعلامه بأنه قد تجاوز الحد المسموح (( غير المذكور في الإعلان ))
كنوع من التحذير .. وبعدها بشهرين أو ثلاث سيتم قطع الخدمة عنك وإجبارك لدفع غرامة قدرها 400 ريال!

!

طيب يوم انكم ماتقدرون تتحملون الضغط .. ليش تغرون الناس بإعلانات رنانة انتوا مب قدها؟

[THE PILOT]

الله يعينا على كيوتل وخدماتهم ....بس أخوي الكلام هذا ....أكيييييييييد؟:telephone:

[][ الوحيد ][]

يا رجال ماعندهم شي والله

حتى النت عندهم بطئ
مركب حق شقتي انترنت بسرعه 7 جيجا بــ 70 دولار
وقالي الرجال اذا تبي اقل عندنا 2 جيجا مجانا بس تدفع اول شهر 30 دولار @@

[ANONYMOUS]

السلام عليكم

أسعد الله صباحكم بكل خير ومودة

أدري ماتخلا يمعة ولا ميلس من السوالف عن كيوتل .. ولا يخلا منتدانا من مواضيعها ..

وقليل منا من يمدح فيهم بالرغم من حاجتنا إليهم .. وانا من ناحيتي كنت متخذ منهم بصراحة موقف حيادي مايل للذم بدرجة بسيطة لين قبل ربع ساعة من اليوم!

غيرت رايي وفكرتي وانضميت للسواد الأعظم من الناس ..

ماطول عليكم وندخل الموضوع .. واسمحوا لي على المقدمة الطويلة ..

كل منا يعرف خدمة (( البرودباند )) وهي خدمة حديثة عهد في الشركة .. وقد طرحت للأفراد باستخدام محدود ..

http://www.qtel.com.qa/images/Banner/Web-Banner-ara.gif

http://www.qtel.com.qa/ParentProdSrvcesLinks.do?idnum=6&idnum=8&prodtype=1

واستبشرت خير يوم شفت إعلانهم عن طرح نظام الـ (( برودباند )) غير المحدود بحكم معاناتي من الانقطاعات المتكررة في خدمة البرق وذلك من راوتر اللنكسيس وليس من رداءة خدمة كيوتلً بصراحة .. قلت أشتري راحتي واخذ وصلة البرودباند بدال الراوتر وعلاته وادفع لهم شهريا مبلغ وقدره 400 ريال لاستخدم انترنتهم (( اللامــحـــدود )) على حد زعمهم!

http://www.qtel.com.qa/images/adsl2-ar.gif

لكني تفاجأت بعد اتصالي لمركز خدمة العملاء للاستفسار والاستزادة بأنه واصلهم أيميل يقول انه حتى أصحاب الاستخدام غير المحدود .. أي الموسيقى بلا حدود والأفلام بلا حدود .. والألعاب بلا حدود في إعلاناتهم للجمهورغير حقيقية ..

فقد تم وضع حد وقدره 15 غيغا بايت لكل فرد شهريا ً .. لعدم إساءة الاستخدام وزيادة الضغط على الخدمة من قبل الأفراد المشتركين!

ويوضح الإيميل .. بأنه لن يتم فرض رسوم على من يتعدى هذا الحد ولكن .... سيتم التغاضي عنه في أول شهر وسيتم إعلامه بأنه قد تجاوز الحد المسموح (( غير المذكور في الإعلان ))
كنوع من التحذير .. وبعدها بشهرين أو ثلاث سيتم قطع الخدمة عنك وإجبارك لدفع غرامة قدرها 400 ريال!

!

طيب يوم انكم ماتقدرون تتحملون الضغط .. ليش تغرون الناس بإعلانات رنانة انتوا مب قدها؟



المفروض يكون قد الكلمه

عموما.. ننطر اخونا احب قطر.. للرد !

[ريان قطر]

سياسة كيوتل

[روميت]

كذب كيوتل بلا حدود .

[alsenator]

برعاية كيوتل : نبعد كل قريب

[برشلوني قطر]

والله ياخوي من اسبوع تقريبا رحت الفرع الجديد الي فالاند مارك..وحصلت واحد مثلك وشرواك..اجودي..

وتميت استفسر عن الخدمه...قالي هي 400 ريال وكل شي مجاني..وبعد اشوي قال لاكن ف ناس

يستخدمون العرض استخدام سيئ...ويخلون النت 24 ساعه وينزلون افلام...قلت زين شالمشكله

قالي اهني ممكن كيوتل ينبهوونه انه يخف....الصراحه استغربت من الكلام... يااابر يااا بحر !!!!

وبعد ماطلعت اقول لواحد من الربع الموضوع والا يقولي اتحمل اتركب...قلت ليش ؟؟ قالي افلان

امركب ودفعوه فواتير لين الله شافله...وقطع الخدمه..

[نجم سهيل]

الله يعينا على كيوتل وخدماتهم ....بس أخوي الكلام هذا ....أكيييييييييد؟:telephone:


اخونا برشلوني قطر كفى و وفى .. وتقدر تتأكد وتتصل على 111 - 1 - 3

[نجم سهيل]

[ الوحيد ][;3942717']يا رجال ماعندهم شي والله

حتى النت عندهم بطئ
مركب حق شقتي انترنت بسرعه 7 جيجا بــ 70 دولار
وقالي الرجال اذا تبي اقل عندنا 2 جيجا مجانا بس تدفع اول شهر 30 دولار @@

تو الناس علينا يالوحيد .. اول شي قارننا باللي احذانا ولا امريكا يبيلنا عشرين سنة قدام علشان نوصل اللي هي عليه الحين .. منور يخوي

[نجم سهيل]

المفروض يكون قد الكلمه

عموما.. ننطر اخونا احب قطر.. للرد !

أتمنى أنه يشرفنا وينورنا

[نجم سهيل]

والله ياخوي من اسبوع تقريبا رحت الفرع الجديد الي فالاند مارك..وحصلت واحد مثلك وشرواك..اجودي..

وتميت استفسر عن الخدمه...قالي هي 400 ريال وكل شي مجاني..وبعد اشوي قال لاكن ف ناس

يستخدمون العرض استخدام سيئ...ويخلون النت 24 ساعه وينزلون افلام...قلت زين شالمشكله

قالي اهني ممكن كيوتل ينبهوونه انه يخف....الصراحه استغربت من الكلام... يااابر يااا بحر !!!!

وبعد ماطلعت اقول لواحد من الربع الموضوع والا يقولي اتحمل اتركب...قلت ليش ؟؟ قالي افلان

امركب ودفعوه فواتير لين الله شافله...وقطع الخدمه..

كيف استخدام سيئ وهي مكتوبة بالحرف((موسيقى بلا حدود .. أفلام بلا حدود .. ألعاب بلا حدود ))

http://www.qtel.com.qa/images/Banner/Web-Banner-ara.gif

لغويا ً مستحيل تحور فيها أو تخدع حتى طفل صغير!

وانا تدبست فيها عموما ً وبنجربها هالشهر والله يستر تاليها

[وتبقى الدنيا حلوه]

:(

كيوتل دووووووووووووووووووووووووووووووووم بايقينا بايقينا

اتمنى فودافون تكون غير

[Mansour_qa]

فـي برنامج إسمة "The Gaget Show" بريطاني ينعرض في قناة "Five" في حلقة من الموسم السابق تطرقوو على مسئلة " Unlimited" وإن بعـض الشركات تكتب ولكن تحط في النهايـة * ..

وبعدها تبتدي تفسـر الموضوع إن كحد أقصى يستخدمون هالكميـة من نقـل البيانات طبعاً في بريطانيا هالكلام بعض الشركات فعلاً خلت كلمة "Unlimited" حقيقيـة طبعاً بعـد ما تفاعلو الجمهـور مع الموضـوع ..

وشـي طبيعـي كيـوتل طريقـة تسويقهـا "مظلله" ودايماً إذا عندك شـي إستفسـر ، وأطلب من الجميـع يشـوفون العقـد قبـل التوقيـع إذا فيـه هالكميـة من نقـل البيانات ولا منسيـة من فقرة العقـد ..

إذا لاء مالهم حق يطالبونه لأن لم يوقـع مع الطرف الأول علـى هذا البنـد ..


بس 15 قيقا ماتكفيني صراحة كلها فلمين "BluRay" وراحت .. :D

[برشلوني قطر]

كيف استخدام سيئ وهي مكتوبة بالحرف((موسيقى بلا حدود .. أفلام بلا حدود .. ألعاب بلا حدود ))

http://www.qtel.com.qa/images/Banner/Web-Banner-ara.gif

لغويا ً مستحيل تحور فيها أو تخدع حتى طفل صغير!

وانا تدبست فيها عموما ً وبنجربها هالشهر والله يستر تاليها

اي والله ياخوي ماياااك الا الصج...

الله يعينك ويوفقك...بس اعتقد اذا ماكملت الخدمه عندك سنه او فتره معينه يدفعونك

مبلغ هههههههههههههههه << يعني ماتشرد :nice:

ان شاءالله اخوي احب قطر افهم مني وبيفيدك

[نجم سهيل]

فـي برنامج إسمة "The Gaget Show" بريطاني ينعرض في قناة "Five" في حلقة من الموسم السابق تطرقوو على مسئلة " Unlimited" وإن بعـض الشركات تكتب ولكن تحط في النهايـة * ..

وبعدها تبتدي تفسـر الموضوع إن كحد أقصى يستخدمون هالكميـة من نقـل البيانات طبعاً في بريطانيا هالكلام بعض الشركات فعلاً خلت كلمة "Unlimited" حقيقيـة طبعاً بعـد ما تفاعلو الجمهـور مع الموضـوع ..

وشـي طبيعـي كيـوتل طريقـة تسويقهـا "مظلله" ودايماً إذا عندك شـي إستفسـر ، وأطلب من الجميـع يشـوفون العقـد قبـل التوقيـع إذا فيـه هالكميـة من نقـل البيانات ولا منسيـة من فقرة العقـد ..

إذا لاء مالهم حق يطالبونه لأن لم يوقـع مع الطرف الأول علـى هذا البنـد ..

شفنا هالنجمة الصغيرة في إعلانهم طبعا ً

http://www.qtel.com.qa/images/adsl2-ar.gif

لكن في غير محلها يالغالي

وجت في بالي مثل ماتقول .. لكن الله المستعان

بدينا نفقد الثقة

وعلى قولة الأوليين

كل طراق بتعلومة

وطراقهم تعلمنا منه

ومشكور على المشاركة

[نجم سهيل]

اي والله ياخوي ماياااك الا الصج...

الله يعينك ويوفقك...بس اعتقد اذا ماكملت الخدمه عندك سنه او فتره معينه يدفعونك

مبلغ هههههههههههههههه << يعني ماتشرد :nice:

ان شاءالله اخوي احب قطر افهم مني وبيفيدك

صادق يالغالي

400 ريال غرامة على قولتهم + 800 قيمة القطعة

والله يعين

دامنا تدبسنا فيها ..

[][ الوحيد ][]

فـي برنامج إسمة "The Gaget Show" بريطاني ينعرض في قناة "Five" في حلقة من الموسم السابق تطرقوو على مسئلة " Unlimited" وإن بعـض الشركات تكتب ولكن تحط في النهايـة * ..
وبعدها تبتدي تفسـر الموضوع إن كحد أقصى يستخدمون هالكميـة من نقـل البيانات طبعاً في بريطانيا هالكلام بعض الشركات فعلاً خلت كلمة "Unlimited" حقيقيـة طبعاً بعـد ما تفاعلو الجمهـور مع الموضـوع ..
وشـي طبيعـي كيـوتل طريقـة تسويقهـا "مظلله" ودايماً إذا عندك شـي إستفسـر ، وأطلب من الجميـع يشـوفون العقـد قبـل التوقيـع إذا فيـه هالكميـة من نقـل البيانات ولا منسيـة من فقرة العقـد ..
إذا لاء مالهم حق يطالبونه لأن لم يوقـع مع الطرف الأول علـى هذا البنـد ..

يازين هالكلمه والله Unlimited

شركه t-mobile في امريكا تعتبر شركه اتصالات
رقمي اقدر اطرش المسجات على راحتي والاتصالات على راحتي بــ 80$ فالشهر

[نجم سهيل]

[ الوحيد ][;3942851']يازين هالكلمه والله Unlimited

شركه t-mobile في امريكا تعتبر شركه اتصالات
رقمي اقدر اطرش المسجات على راحتي والاتصالات على راحتي بــ 80$ فالشهر

انت شكلك داش تبي تزيد الشرقان بغصة هههه

[الـقـاسـي]

كيوتل هذي عادتها .. لازم تنصب على خلق الله ..

حتى الشهري اللي يقولون رقم مجاني .. مكتوب تحت بخط صغير محد ينتبه له ..

3000 دقيقه لضمان الأستخدام العادل ..

المشكله مافي أحد يحاسبهم على نصبهم ..

[ezgert]

هالكلام صحيح , كنت باشترك في الخدمه ولاحظت انهم كاتبين اخر الاعلان عن سوء استخدام الخدمه ولما استفسرت عن سوء استخدام الخدمه , قالوا لي ان لك ال15 جيجا كل شهر واذا زادت بنسبه هم يحددونها , بيعتبرونها سوء استخدام !!!!!!!!!!!!

بصراحه , المفروض الواحد اذا بيروح كيوتل يأخذ معاه محامي قبل لا يوقع اي ورقه معاهم عشان يضمن انه ما انخدع

[بواردي]

حسافة ما في عضو بالمنتدى يمثل كيوتل
عشان الواحد يطلع فيه الحره
نصابين وبواقيين
حتى اعلاناتهم جذب في جذب
لو نرجع لتلفون بو خيط وقوطي على الاطراف ابرك
حسبي الله ونعم الوكيل

[غزالة الوادي]

يعني سوولنا مثل الشداخة خل الناس تشترك وبعدين بنصيدهم هههههههههههههه

بعد يمكن كذبه ابريل!!

[برشلوني قطر]

حتى الشهري اللي يقولون رقم مجاني .. مكتوب تحت بخط صغير محد ينتبه له ..

3000 دقيقه لضمان الأستخدام العادل ...



شنوووووووووووووو :omg: يعني اذا استخدمت الرقم اكثر من 50 ساعه راح يحسبون

علي فااتووره :anger1:

والله شي...اول مره ادري:(






بصراحه , المفروض الواحد اذا بيروح كيوتل يأخذ معاه محامي قبل لا يوقع اي ورقه معاهم عشان يضمن انه ما انخدع


هههههههههههههههههههههههه اعجبتني:nice:

[ANONYMOUS]

كيف استخدام سيئ وهي مكتوبة بالحرف((موسيقى بلا حدود .. أفلام بلا حدود .. ألعاب بلا حدود ))

http://www.qtel.com.qa/images/Banner/Web-Banner-ara.gif

لغويا ً مستحيل تحور فيها أو تخدع حتى طفل صغير!

وانا تدبست فيها عموما ً وبنجربها هالشهر والله يستر تاليها


زيدها بنمص دم قلبك بلا حدود :p

[الكايـــده]

ااااااااااااااي صح كلامك الله يااااااااااااااااخذهم قولوا امين خلوووني اشبك وانام والنت شغاااال على اساس ان الشهر 400 تخيلووووووووووا الفاتوره الحييييييييين حسبي الله عليييييييييييهم

يوم راح اخوي كيوتل قالوا له نفس الكلام اللي كتبته انت اهي اهي اهي الحين كم فاتووووووووووورتي :(

[احب قطر]

اخواني واخواتي الاعزاء... احنا تكلمنا اكثر من مره في هالموضوع... وأأكد لكم بان الاستعمال مجاني 100% حتى لو تعديتوا 15 جيج او 3000 دقيقة في الشهري..

سياسة الاستخدام العادل هي سياسة مطبقة في العديد من شركات الاتصالات... وهذا شرط قانوني بحت للي راح يسيء استخدام هالاشياء... يعني مثلا واحد عنده البرودباند وفي الشمال وقاعد يبيع الانترنت حق الناس اللي يستخدمونه من عنده.. هل يجوز هالكلام... وبعدين هذا الشرط موافق عليه من قبل المجلس الاعلى للاتصالات ..

وانصحكم بانكم تشتركون بخدمة اي كيوتل ... عن طريق الاتصال ب 114 او ارسال رسالة الى 2626 وكتابة التالي:
رقم البطاقة الشخصية *eqtel بدون اي فراغات

والواحد بيقدر يشوف تفاصيل الفاتورة سواء المبالغ الداخلة في الفاتورة او اللي ماادخلت وحتى كل مكالمة تقدر تشوف المكالمة كم محسوبة عليك...

[Q_PG_S]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

في البدء لابد للإنسان أن يعرف لمن هذه الخدمة موجهة؟ نسبة غير قليلة من متصفحي الإنترنت تستخدم خدمة برق أو hotpot وبمعنى أنهم غالباً في مكان واحد ، بينما هذه الخدمة للمستخدم المتنقل من مكان لآخر فمحدودية التحميل لا تشكل أي ضرر.

الأمر الآخر أنه من المتعارف عليه وجود سياسة الاستخدام العادل Fair usage policy و التي يترب على تجازوها انخفاض في كفاءة الخدمة لكي لا يتسبب التحميل اللا محدود في اضعاف مستوى الخدمة لدى الكل.

وهنا نأتي إلى لغة الأرقام : 15 جيجابايت هو حد الاستخدام العادل ، طيب يمكن تحويلها إلى ارقام قابلة للفهم بشكل عملي و لنستعين بموقع كيوتل الرسمي هنا (http://www.qtel.com.qa/documents/MBPS-FAQ-Ar.pdf)و أيضاهنا (http://www.qtel.com.qa/Mob_BrdbandPost_Sub.do#4) يمكن استنتاج ما يلي
باقة ماكس _ 5 جيجا ) 3300 بريد الكتروني email أو 160 ساعة تصفح إنترنت أو 160 مقطع فيديو ( مدة دقيقتين ) أو 320 مقطع صوتي .و بما أن سياسة الاستخام العادل هي 15 جيجا إذن تكون الكميّة كما يلي
16500 بريد الكتروني بمعدل 550 بريد يومياً
480 ساعة تصفح بمعدل 16 ساعة يومياَ
480 مقطع فيديو بمعدل 16 مقطع يومياً
960 مقطع صوتي بمعدل 32 مطفع يومياً

و السوآل هنا : هل استخدامنا للأنترنت الجوال يتجاوز هذه المعدلات؟؟؟ رأيي الشخصي أشك في ذلك.

[حمود قطر]

الحين صدقت سالفة رفيجي يوم قال عن الخدمة انها ( نصب و احتيال ) عيني عينك

على العميل ( المشترك ) ...!!

فاجأني يوم قال .. بدال ما أشووف انه المبلغ الشهري المفروض دفعه 400 ريال ..

حسب الإعلان اللي انحط في الجرايد .. طلعت السالفه اكبر من جذيه ...

طلع المبلغ 4000 ريال ...@@@@@@ :anger1:

[بو الجوري]

الحين صدقت سالفة رفيجي يوم قال عن الخدمة انها ( نصب و احتيال ) عيني عينك

على العميل ( المشترك ) ...!!


طلع المبلغ 4000 ريال ...@@@@@@ :anger1:

الله يعينه .. ..

شخبااااارك :)

[بوحماني]

لاتعليق

[الموضوعي]

لو عندنا جمعية حماية المستهلك مثل الناس كان رفعوا قضية على كيوتل بتهمة الكذب والتدليس والتضليل على المشتركين

[الزاجل]

لو عندنا جمعية حماية المستهلك مثل الناس كان رفعوا قضية على كيوتل بتهمة الكذب والتدليس والتضليل على المشتركين

:nice:

[واحد في حاله]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

في البدء لابد للإنسان أن يعرف لمن هذه الخدمة موجهة؟ نسبة غير قليلة من متصفحي الإنترنت تستخدم خدمة برق أو hotpot وبمعنى أنهم غالباً في مكان واحد ، بينما هذه الخدمة للمستخدم المتنقل من مكان لآخر فمحدودية التحميل لا تشكل أي ضرر.

الأمر الآخر أنه من المتعارف عليه وجود سياسة الاستخدام العادل Fair usage policy و التي يترب على تجازوها انخفاض في كفاءة الخدمة لكي لا يتسبب التحميل اللا محدود في اضعاف مستوى الخدمة لدى الكل.

وهنا نأتي إلى لغة الأرقام : 15 جيجابايت هو حد الاستخدام العادل ، طيب يمكن تحويلها إلى ارقام قابلة للفهم بشكل عملي و لنستعين بموقع كيوتل الرسمي هنا (http://www.qtel.com.qa/documents/MBPS-FAQ-Ar.pdf)و أيضاهنا (http://www.qtel.com.qa/Mob_BrdbandPost_Sub.do#4) يمكن استنتاج ما يلي
باقة ماكس _ 5 جيجا ) 3300 بريد الكتروني email أو 160 ساعة تصفح إنترنت أو 160 مقطع فيديو ( مدة دقيقتين ) أو 320 مقطع صوتي .و بما أن سياسة الاستخام العادل هي 15 جيجا إذن تكون الكميّة كما يلي
16500 بريد الكتروني بمعدل 550 بريد يومياً
480 ساعة تصفح بمعدل 16 ساعة يومياَ
480 مقطع فيديو بمعدل 16 مقطع يومياً
960 مقطع صوتي بمعدل 32 مطفع يومياً

و السوآل هنا : هل استخدامنا للأنترنت الجوال يتجاوز هذه المعدلات؟؟؟ رأيي الشخصي أشك في ذلك.


يقولون افلام بلا حدود !!؟

وانت تقول 16 مقطع فيديو في اليوم لا ومن دقيقتين بس !!

يعني شنو,,, نشوف الدعايه بس !!؟ :anger1:


فيه فرق بين التسويق والنصب :whistling:

[ANONYMOUS]

16500 بريد الكتروني بمعدل 550 بريد يومياً
480 ساعة تصفح بمعدل 16 ساعة يومياَ
480 مقطع فيديو بمعدل 16 مقطع يومياً
960 مقطع صوتي بمعدل 32 مطفع يومياً

و السوآل هنا : هل استخدامنا للأنترنت الجوال يتجاوز هذه المعدلات؟؟؟ رأيي الشخصي أشك في ذلك.

في ناس تستخدم اعلى من المعدلات اعلاه..

وبخصوص مقاطع الفيديو مثلا.. في فرق يوم تنزل مقطع 3 ميجا.. ولا 700 ميجا..

على قولة احد الاعضاء

اين تعريب كلمة الـ " بلا حدود " .... في ضل كل الحدود اللي حددتها آنفا..

[كيفـي]

أنت أتصلت وعرفت.. من خلال استفسارك..

لكن غيرك مايدري.. ياخذ الجهاز ويستخدمه وبالاخير بيصعقونه بفاتورة..!!!

كيوتل (النصب عنوانهم)..!!

[Markets]

السلام عليكم

أسعد الله صباحكم بكل خير ومودة

أدري ماتخلا يمعة ولا ميلس من السوالف عن كيوتل .. ولا يخلا منتدانا من مواضيعها ..

وقليل منا من يمدح فيهم بالرغم من حاجتنا إليهم .. وانا من ناحيتي كنت متخذ منهم بصراحة موقف حيادي مايل للذم بدرجة بسيطة لين قبل ربع ساعة من اليوم!

غيرت رايي وفكرتي وانضميت للسواد الأعظم من الناس ..

ماطول عليكم وندخل الموضوع .. واسمحوا لي على المقدمة الطويلة ..

كل منا يعرف خدمة (( البرودباند )) وهي خدمة حديثة عهد في الشركة .. وقد طرحت للأفراد باستخدام محدود ..

http://www.qtel.com.qa/images/Banner/Web-Banner-ara.gif

http://www.qtel.com.qa/ParentProdSrvcesLinks.do?idnum=6&idnum=8&prodtype=1

واستبشرت خير يوم شفت إعلانهم عن طرح نظام الـ (( برودباند )) غير المحدود بحكم معاناتي من الانقطاعات المتكررة في خدمة البرق وذلك من راوتر اللنكسيس وليس من رداءة خدمة كيوتلً بصراحة .. قلت أشتري راحتي واخذ وصلة البرودباند بدال الراوتر وعلاته وادفع لهم شهريا مبلغ وقدره 400 ريال لاستخدم انترنتهم (( اللامــحـــدود )) على حد زعمهم!

http://www.qtel.com.qa/images/adsl2-ar.gif

لكني تفاجأت بعد اتصالي لمركز خدمة العملاء للاستفسار والاستزادة بأنه واصلهم أيميل يقول انه حتى أصحاب الاستخدام غير المحدود .. أي الموسيقى بلا حدود والأفلام بلا حدود .. والألعاب بلا حدود في إعلاناتهم للجمهورغير حقيقية ..

فقد تم وضع حد وقدره 15 غيغا بايت لكل فرد شهريا ً .. لعدم إساءة الاستخدام وزيادة الضغط على الخدمة من قبل الأفراد المشتركين!

ويوضح الإيميل .. بأنه لن يتم فرض رسوم على من يتعدى هذا الحد ولكن .... سيتم التغاضي عنه في أول شهر وسيتم إعلامه بأنه قد تجاوز الحد المسموح (( غير المذكور في الإعلان ))
كنوع من التحذير .. وبعدها بشهرين أو ثلاث سيتم قطع الخدمة عنك وإجبارك لدفع غرامة قدرها 400 ريال!

!

طيب يوم انكم ماتقدرون تتحملون الضغط .. ليش تغرون الناس بإعلانات رنانة انتوا مب قدها؟

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

تحية طيبة و بعد

في البداية اشكر الاخ نجم سهيل على طرحه لهذا الموضوع و مناقشة هذه النقطة الهامة بخصوص العرض الجديد لخدمة الانترنت الجوال و المعروفة باسم Broadband Mobile و قبل ان اتكلم في صلب الموضوع لي بعض النقاط التي اود ان اتطرق لها من خلال هذا الرد فارجوا من الجميع ان يكون قد حصل على جواب واف و كاف بعد اتمام القراءة

بدايتا أود أن اضم صوتي للاخ احب قطر من خلال رده على الموضوع بتأكيد عملية الاستعمال المجاني تماما 100% و لكن قبل ذلك يجب علينا ان نفهم تماما تفاصيل الخدمة قبل الاشتراك بها و قبل كل شيء اتمنى مستقبلا من جميع الاعضاء مناقشة المواضيع هنا بشكل موضوعي و بشكل لائق لانه المنتدى هو عبارة عن ساحة حوار فكري متقدمة و تعالج المواضيع بالحوار البناء و ليس بطريقة الاتهامات و التجريح و غيرها من الامور التي تعكس وجهة نظر سلبية عن بعض الاعضاء مع احترامي لهم جميعا

خدمة الانترنت الجوال Broadband Mobile تنقسم الى نوعين و هم المحدود و غير المحدود.

Limited & Unlimited

الاولى و هي Limited اي المحدود بقيمة مسبقة الدفع و كيوتل تقدم مع هذا النوع 3 باقات و هي تختلف فقط في السعر و حجم البيانات المستخدم.

و الثانية هي Unlimited و يوجد بها فقط باقة واحدة للاشتراك الغير محدود .

بالنسبة لسعر الباقات المحدودة Limited فهي كالتالي :

الباقة الاولى : Lite العادية

سعر الشريحة لبطاقة SIM Card فقط 100 ريال قطري و الاشتراك الشهري هو 100 ريال شهريا و تحصل معها على مقدار 1GB كحد اقصى للاستعمال المجاني الشهري و في حال تجاوز هذه الكمية ستقوم الشركة باحتساب قيمة اضافية و هي 0.1/MB بمعنى كل 1MB بكلفة 10 دراهم قطرية و بالنسبة لجهاز المودم Broadband Mobile فهناك نوعين فقط تدعمهم كيوتل و تستطيع شرائهم من مراكزها و هم E220 و بسعر 729 ريال قطري و كذلك الجهاز E180 بسعر 779 ريال قطري و تستطيع شرائهم ايضا من وكيل الجهاز نفسه و هو شركة StarLink و لديهم عدة مراكز للبيع منها مشيرب و رويال بلازا و سيتي سنتر و عند شرائك للجهاز عليك التأكد من احد النوعيين المذكورين اعلاه حتى تستطيع تلقي دعم مركز خدمة العملاء على رقم 111 ثم بعد اللغة تختار رقم 3 و كما انه هناك اجهزة كثيرة اخرى تباع في قطر و في نفس الوكيل star link و لكن مركز خدمة العملاء لا يدعم سوى الجهازيين اعلاه كم قلت سابقا و لهذا عليكم دائما الانتباه الى شعار كيوتل عليهم و رقم الجهاز المصاحب له مع تاريخ بداية الكفالة عليه .

الباقة الثانية : Plus المتقدمة

طبعا سعر بطاقة SIM Card هو 100 ريال و الاشتراك الشهري 200 ريال شهريا و حجم البيانات المقدم هو 3GB فقط و سعر جهاز المودم و التكلفة الاضافية ينطبق على الباقة الاولى و ما يختلف هو قيمة الاشتراك الشهري مع حجم البيانات المتوفر مع الباقة .

الباقة الثالثة : MAX المميزة

كذلك يكون سعر بطاقة SIM Card هو 100 ريال و لكن الاشتراك الشهري 300 ريال شهريا و حجم البيانات المقدم هو 5GB فقط و سعر جهاز المودم و التكلفة الاضافية ينطبق على الباقة الاولى و الثانية و هنا ما يختلف هو قيمة الاشتراك الشهري مع حجم البيانات المتوفر مع الباقة .

اليكم الجدول السريع لاحداثيات الفرق بينهم :

Price Plan Data Allowance Monthly Charge Out of Bundle Cost
Lite 1GB 100 QR QR 0.1/MB
Plus 3GB 200 QR QR 0.1/MB
Max 5GB 300 QR QR 0.1/MB
Unlimited* Unlimited 400 QR No charge

اخيرا نتحدث عن المهم و هي الخدمة الغير محدودة Unlimited :

سعر بطاقة SIM Card هو 100 ريال و الاشتراك الشهري 400 ريال شهريا و حجم البيانات المقدم هو مفتوح و غير محدد و سعر جهاز المودم و التكلفة الاضافية ينطبق على الباقة الاولى و ما يختلف هو قيمة الاشتراك الشهري مع حجم البيانات المتوفر مع الباقة


و لكن الجديد هنا هو انه كيوتل تقدم عرضا للعملاء في حال تم الاشتراك لمدة سنه ستقدم كيوتل جهاز المودم الجديد و هو E180 مجانا على ان لا تقطع الخدمة في اقل من سنة و في حال حصل ذلك ستدفع فقط قيمة الجهاز و هي 779 ريال قطري على ان تكون تجازت مدة 3 شهور منذ اشتراكك و في حال كان اشتراكك اقل من 3 اشهر لا بد من دفع قيمة الاشهر الثلاثة الاولى كحال اي خدمة اخرى او اي شركة .

طبعا يعود السبب هنا لهذه الرسوم بانه كيوتل ستدفع لشركات التصنيع للبطاقات كثمن خسارة SIM Card و محطة الارسال للاقمار الصناعية و غيره من فنيين ما يقدر تكلفته بحوالي 900 ريال او اكثر في كل بطاقة تستثمرها عدى عن ذلك فهي تدفع رسوم الاشتراك الدولي للتنقل بين البلدان مع البطاقة و غيرها من الرسوم الاضافية مما نجهلها حيث يكون الربح الحقيقي للشركة بعد الدفعه الرابعة من اشتراكك الشهري فلو كان كل منا لديه شركة فمن المستحيل ان نقبل على انفسنا الخسارة هذه و سنطالب بالتعويض الخ ... من الامور المالية المتوجب دفعها عند قطع اي خدمة.

نأتي للموضوع الاهم و الاخير و هو موضوع النصب الذي اتهم الاعضاء به كيوتل في خدمة Broadband Mobile ذات القيمة الغير محدودة و يزعم البعض بان كيوتل تتلاعب في الاعلانات و دائما ما تقوم بالنصب و التحايل على العملاء و لكن من وجهة نظري لماذا لا نتأكد دائما قبل ان نلوم الاخرين او ان نقود نفسنا فقط للرد بدون مبرر و لو كتب احدكم كلمة نصابين سيقوم الاخرين بكتابتها فقط لانها كيوتل ؟؟

عموما هنا ساضع توضيح كامل لارد به على المشككين بخصوص هذه الخدمة :

بالنسبة لخدمة Broadband Mobile الغير محدودة فهي خدمة متوفرة لتكون مفتوحة 24 ساعة بسعر 400 ريال فقط دون اي رسوم اضافية مهما كان الاستعمال اليومي لها و لو افترضنا على سبيل المثال بانك قمت بتحميل 3 افلام بحجم 20GB خلال يومين و كنت قد فتحت برنامج الماسنجر و الياهو و سكاي بي طوال الشهر مع دردشتك المفضلة و تصفحت 1000 الف موقع و حملت مقاطع فيديو و موسيقى اكثر من 30 GB و قمت بمشاهدة الفيديو و الاغاني في YOUTUBE و حملت 50 برنامج من النت و تلعب العاب الاون لاين و غيرها الكثير و الكثير فهذا كله مجانا و سيكون اعتيادي جدا و كيوتل لا تحتسب عليك رسوم اضافية ابدا و لا يوجد ادني شك في ذلك و لكن كيوتل في اعلاناتها و ضعت ملاحظة صغيرة و هي كالتالي :

* subject to Qtel’s Fair Usage Policy

بمعني كيوتل تحتفظ بسياسة خصوصية مع هذه الخدمة لموضوع الانترنت الغير المحدود

لكن هذه النقطة وضعت في مصلحة العميل و الجمهور ليست لتكون ضد العملاء او حقهم في استخدام الانترنت بمفهومه الغير محدود و لكن لدعم حقهم في هذه النقطة :

كيف و لماذا و متى ؟؟؟

هذه النقطة وجدت لاشخاص معينين يستفيدون من الخدمة اي انه كيوتل تقصد نوعية معينه من المستخدمين وهم الاشخاص اللذين يتعاملون مع برامج torrents و ان لم تكن قد سمعت بها فاليك هذه النبذه عنها و ما تقوم به في الشبكة :

برامج ال torrents :

مجموعة من البرامج التي تخدم جهاز الحاسوب الشخصي باسلوب يسمى per to per
او طريقة connected peers per torrent للشبك من خلالها الى الانترنت
او ان هناك بعض البرامج التي تعمل باسلوب peers per torrent من خلال دخولها للشبكة و هي ما تشكل ضغط كبير بل قتل الشبكة تماما عند استعمالها و حتى تكون الصورة بسيطة فاليكم مثال بسيط هناك اشخاص يقومون بتحميل برامج مثل Metacafe او برامج تسريع الانترنت و تجزئة ال Downlaod و Upload مما يقوم باختراق الية عمل الشبكة لتسريع الانترنت و سرقة بعض الثغرات العشوائية لتحميل الملفات او رفعها من خلالها و الذي يجعل صديقك او جيرانك من مستخدمي الشبكة يعانون من مشكلة بالتصفح او عملية البطئ فيها بسببك و ذلك لانك تستعمل برامج غير شرعية و على سبيل المثال انا عندي خدمة Broadband و كذلك اخوي احب قطر و معانا نجم سهيل و جميعنا نستخدمها في نفس الغرفة مما يعني نفس برج الارسال للشبكة و انا استعمل برامج تدعم خاصية peers per torrent و اثناء تصفحي للانترنت كانت نجم سهيل يتصفح الانترنت لكنه يشعر في البطئ و طبعا بالنسبة لي سريع نوعا ما و لكن عندما جاء الاخ احب قطر ليشبك وقعت لديه مشكلة فهو الوحيد الذي لا يستطيع ان يشبك او يقوم بالتصفح او التحميل مع انه بنف المكان و عندما يقوم بتجربة الجهاز على كمبيوتري انا فانه لن يعمل جيدا و عندها سيتصل على مزود الخدمة او الشبكة و هو كيوتل و سيقول بانني اعاني من مشكلة للتصفح بالانترت و خدمتكم غير جيدة او ان الجهاز غير جيد الخ ... من الاتهامات و لهذا ارادت كيوتل ان تضع الحد لهذا الموضوع بان تحدد قيمة 15GB لمن يستعمل برامج peers per torrent من خلال خدمة Broadband و حتى يكون استخدامها عادلا بين الجميع و ان لا يتلاعب البعض في منافذ الشبكة و لكن دائما هناك من يحاول فعل ذلك مما يؤدي دائما لتدمير جهازه الشخصي بسبب تلك البرامج دون ان يحس و دون ان سشعر قد يكون قد نقل كل الصور و الملفات الشخصية لاشخاص يعبثون في اجهزتهم ... فهذه البرامج يقوم مبدأها العملي بان ترفع الملفات و تحملها على الجهاز بشكل متواصل مع البحث في الجهاز و في شبكة الانترنت عن ما هو جديد لتحميله لديك او اخذه من جهازك مما سيكلف الشبكة و المشتركين مشاكل كثيرة منها الاختراق و البطئ و الكثير الكثير و ان الحد من هذا الموضوع هو الحل الافضل للمستخدمين و حتى نستطيع المحافظة لهم على السرعة و القمة بالاداء يجب ان يكون هناك قوانين حاسمة حتى تحمي العملاء من الاستخدام الخاطئ و تعطي الحق للجميع في استخدام الانترنت بسرعات فائقة و بافضل حالاتها و كدليل على كلامي لو كان لديك جهاز وايرلس في المنزل و لديك اكثر من كمبيوتر و احدهم يحمل فلما و الاخر غير مشغول و كنت تريد التصفح منه الن تجده بطيئا ؟؟ نعم سيكون بطيئا لانه الكمبيوتر الاخر يقوم بوضع الحمل على الشبكة لاستنفاذه طاقة الخط كاملة ليصبح عبئا على الاخرين بالتصفح او تجد احدهم يقوم يمشاهدة ملف فيدو على يوتيوب و الاخر يحمل ملق او برنامج ستجد من يشاهد اليوتيوب قلقا بسبب التقطع و هذا ما لا نريده و نمنع حدوثه بسبب برامج تسبب هذا الازعاج .


و لهذا السبب كيوتل وضعت لهم 15GB كحد اقصى ثم انذار بعد شهرين او 3 اشهر حسب استخدامه و في حال تكرار العملية تقوم كيوتل بقطع الخدمة دون اي غرامة و لا يوجد غرامة قيمتها 400 ريال فهذا كلام غير صحيح ابدا و تستطيع التأكد من خلال خدمة العملاء 111

اخيرا تكلمتم عن سلبيات كيوتل كثيرا و احيانا دون حق و طالما نحن في منبر الحوار هنا دعونا نرى مميزات كيوتل مع بعض الخدمات و ابدأها في Broadband :

اول المميزات خفضت كيوتل سعر الوحدات الاضافية بدلا من ان تدفع ريال واحد لكل 1 MB اصبح 10 دراهم

ثانيا اضافت كيوتل خدمة الغير محدود بمبلغ 400 ريال شهريا و جهاز مجانا

ثالثا تخفيض سعر الاجهزة من 799 ريال الى 729 ريال

رابعا : طرح جهاز جديد بمبلغ 779 ريال فقط

توسعة مناطق التغطية لتكون سرعة الاستخدام من 512 kb لغاية 2 MB من جنوب الدوحة مدينة مسيعيد لغاية راس لفان في الشمال و من الشرق حتى غربا لتصل دخان و غيرها من المناطق و دون ذلك فتستطيع استخدام الاتصال على شبكة GSM بسرعة 56KB لاي مكان تغطيه شبكة الجوال العادية و لا تغطيه 3G و كما ان سرعة الاتصال بين الاجهزة و ابراج الشبكة هي الاعلى في الشرق الاوسط 7.2 GB و هذه السرعة متوفرة في الكويت العاصمة فقط و بعض المناطق في البحرين و السعودية و مقارنة مع الشكاوي على الخدمة فتحتل السعودية المرتبة الاولى في مشاكل الشبكة و بالنسبة لقطر نحمد الله على الخدمة مع وجود التجوال الدولي بمبالغ جيدة و هي ممتازة على المستوى الدولي .

بالنسبة لسرعات الانترنت كما يقول بعض الاخوة 30 دولا ؟؟؟ في الخارج

اقول لك قارنها مع الدول العربية فستجد الانترنت مع مستوى الدخل هنا مناسب تماما و باسعار معقولة و لا تنسى سيكون هناك قريبا مفاجئة للجميع برفع سرعات الانترنت لخدمة البرق اضافة الى الاب لود بما معناه سيكون هناك سرعات جديدة و هي :

1MB
2MB
4MB
8MB

و خلال ايام قليلة سيتم ترقية السرعات الى الضعف من كيوتل و بدلا من سرعتك الحالية ستحصل على ضعفها بنفس السعر مع رفع ال UPload مجانا و لا تنسى بانه كيوتل رفعت سعة الايميل من 10 MB الى 250 مجانا لمستخدمين البرق و الموزاييك و سيصبح الموزاييك بسرعة 1 MB و كل هذه الامور تشهد على ان كيوتل تسعى لمنح العملاء خدمات افضل بشكل افضل و كذلك تم افتتاح فرع في اللاند مارك جديد تستطيع من خلاله تجربة الخدمات قبل شرائها كما هو الحال في فرع فيلاجيو .


اخيرا شكرا للقراءة و اسف للاطالة و اتمنى من الجميع دعم شركتكم الوطنية كيوتل لانها شركة قطرية و هي تتقدم لتكون من افضل 20 شركة اتصالات عالميا خلال 10 سنوات و كل هذا يتطلب جهدا كبيرا من الجميع علما بانها تحمل اسم قطر و لابناء قطر و ترفع اسم قطر في الخارج و ان قمنا نحن بقذفها او سبها او اتهامها بالنصب انما نحن ننظر الى انفسنا من خلالها و هذا ما لا يجب علينا القيام به مع احترامي للجميع كيوتل الان تحمل اسم قطر في العالم من خلال افرعها مثل النورس في عمان و الوطنية في الكويت و غيرها في اندونيسا و العراق و لندن و و و الكثر

اتمنى ان تكون الصورة قد اصبح واضحة و ان تكون مناقشتنا بشكل موضوعي دون التقليد الاعمى في عملية السب او الاتهامات فالجميع هنا قائد لنفسه و ذو مستوى عال من الفكر

شكرا للجميع و اسف للاطالة

[الشحانية يونايتد]

توسعة مناطق التغطية لتكون سرعة الاستخدام من 512 kb لغاية 2 MB من جنوب الدوحة مدينة مسيعيد لغاية راس لفان في الشمال و من الشرق حتى غربا لتصل دخان و غيرها من المناطق و دون ذلك فتستطيع استخدام الاتصال على شبكة GSM بسرعة 56KB لاي مكان تغطيه شبكة الجوال العادية و لا تغطيه 3G و كما ان سرعة الاتصال بين الاجهزة و ابراج الشبكة هي الاعلى في الشرق الاوسط 7.2 GB و هذه السرعة متوفرة في الكويت العاصمة فقط و بعض المناطق في البحرين و السعودية و مقارنة مع الشكاوي على الخدمة فتحتل السعودية المرتبة الاولى في مشاكل الشبكة و بالنسبة لقطر نحمد الله على الخدمة مع وجود التجوال الدولي بمبالغ جيدة و هي ممتازة على المستوى الدولي .





يعطيك العافية على هالرد الطيب واللي يدل على أنك يا موظف في كيوتل أو أنك مطلع بشكل كبير

على العموم اللي أقتبسته من ردك واللي ظللته بالأحمر أحب أقولك أنه غير صحيح

أنا بالشحانيه واعاني أنه لا يوجد إلى الآن لدينا شبكة 3g وهذه الخدمه تصل إلى محطة بترول الشحانيه وبس ولا تصل إلى المنازل

وأنا أمس مثلاً وقبل أمس بعد أتصل على كيوتل على 111 + 1 + 3 وأتنقع 5 دقايق وأسكر الخط لايعه كبدي محد يرد بس أبي أقولهم متى توصلون هالشبكة لنا عشان أشترك

وهذا ما وجب توضيحه

[ابن الذيب]

و لا تنسى سيكون هناك قريبا مفاجئة للجميع برفع سرعات الانترنت لخدمة البرق اضافة الى الاب لود بما معناه سيكون هناك سرعات جديدة و هي :

1MB
2MB
4MB
8MB

و خلال ايام قليلة سيتم ترقية السرعات الى الضعف من كيوتل و بدلا من سرعتك الحالية ستحصل على ضعفها بنفس السعر مع رفع ال UPload مجانا

الله يسمع منك , أنا مشترك فـ أعلى سرعة , وبعد النت يظل بسرعه عادية مقارنة بالسرعات اللي فـ الدول المجاوره .. وبسعر مبالغ فيه ..

[م. عبدالعزيز]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

تحية طيبة و بعد

في البداية اشكر الاخ نجم سهيل على طرحه لهذا الموضوع و مناقشة هذه النقطة الهامة بخصوص العرض الجديد لخدمة الانترنت الجوال و المعروفة باسم Broadband Mobile و قبل ان اتكلم في صلب الموضوع لي بعض النقاط التي اود ان اتطرق لها من خلال هذا الرد فارجوا من الجميع ان يكون قد حصل على جواب واف و كاف بعد اتمام القراءة

بدايتا أود أن اضم صوتي للاخ احب قطر من خلال رده على الموضوع بتأكيد عملية الاستعمال المجاني تماما 100% و لكن قبل ذلك يجب علينا ان نفهم تماما تفاصيل الخدمة قبل الاشتراك بها و قبل كل شيء اتمنى مستقبلا من جميع الاعضاء مناقشة المواضيع هنا بشكل موضوعي و بشكل لائق لانه المنتدى هو عبارة عن ساحة حوار فكري متقدمة و تعالج المواضيع بالحوار البناء و ليس بطريقة الاتهامات و التجريح و غيرها من الامور التي تعكس وجهة نظر سلبية عن بعض الاعضاء مع احترامي لهم جميعا

خدمة الانترنت الجوال Broadband Mobile تنقسم الى نوعين و هم المحدود و غير المحدود.

Limited & Unlimited

الاولى و هي Limited اي المحدود بقيمة مسبقة الدفع و كيوتل تقدم مع هذا النوع 3 باقات و هي تختلف فقط في السعر و حجم البيانات المستخدم.

و الثانية هي Unlimited و يوجد بها فقط باقة واحدة للاشتراك الغير محدود .

بالنسبة لسعر الباقات المحدودة Limited فهي كالتالي :

الباقة الاولى : Lite العادية

سعر الشريحة لبطاقة SIM Card فقط 100 ريال قطري و الاشتراك الشهري هو 100 ريال شهريا و تحصل معها على مقدار 1GB كحد اقصى للاستعمال المجاني الشهري و في حال تجاوز هذه الكمية ستقوم الشركة باحتساب قيمة اضافية و هي 0.1/MB بمعنى كل 1MB بكلفة 10 دراهم قطرية و بالنسبة لجهاز المودم Broadband Mobile فهناك نوعين فقط تدعمهم كيوتل و تستطيع شرائهم من مراكزها و هم E220 و بسعر 729 ريال قطري و كذلك الجهاز E180 بسعر 779 ريال قطري و تستطيع شرائهم ايضا من وكيل الجهاز نفسه و هو شركة StarLink و لديهم عدة مراكز للبيع منها مشيرب و رويال بلازا و سيتي سنتر و عند شرائك للجهاز عليك التأكد من احد النوعيين المذكورين اعلاه حتى تستطيع تلقي دعم مركز خدمة العملاء على رقم 111 ثم بعد اللغة تختار رقم 3 و كما انه هناك اجهزة كثيرة اخرى تباع في قطر و في نفس الوكيل star link و لكن مركز خدمة العملاء لا يدعم سوى الجهازيين اعلاه كم قلت سابقا و لهذا عليكم دائما الانتباه الى شعار كيوتل عليهم و رقم الجهاز المصاحب له مع تاريخ بداية الكفالة عليه .

الباقة الثانية : Plus المتقدمة

طبعا سعر بطاقة SIM Card هو 100 ريال و الاشتراك الشهري 200 ريال شهريا و حجم البيانات المقدم هو 3GB فقط و سعر جهاز المودم و التكلفة الاضافية ينطبق على الباقة الاولى و ما يختلف هو قيمة الاشتراك الشهري مع حجم البيانات المتوفر مع الباقة .

الباقة الثالثة : MAX المميزة

كذلك يكون سعر بطاقة SIM Card هو 100 ريال و لكن الاشتراك الشهري 300 ريال شهريا و حجم البيانات المقدم هو 5GB فقط و سعر جهاز المودم و التكلفة الاضافية ينطبق على الباقة الاولى و الثانية و هنا ما يختلف هو قيمة الاشتراك الشهري مع حجم البيانات المتوفر مع الباقة .

اليكم الجدول السريع لاحداثيات الفرق بينهم :

Price Plan Data Allowance Monthly Charge Out of Bundle Cost
Lite 1GB 100 QR QR 0.1/MB
Plus 3GB 200 QR QR 0.1/MB
Max 5GB 300 QR QR 0.1/MB
Unlimited* Unlimited 400 QR No charge

اخيرا نتحدث عن المهم و هي الخدمة الغير محدودة Unlimited :

سعر بطاقة SIM Card هو 100 ريال و الاشتراك الشهري 400 ريال شهريا و حجم البيانات المقدم هو مفتوح و غير محدد و سعر جهاز المودم و التكلفة الاضافية ينطبق على الباقة الاولى و ما يختلف هو قيمة الاشتراك الشهري مع حجم البيانات المتوفر مع الباقة


و لكن الجديد هنا هو انه كيوتل تقدم عرضا للعملاء في حال تم الاشتراك لمدة سنه ستقدم كيوتل جهاز المودم الجديد و هو E180 مجانا على ان لا تقطع الخدمة في اقل من سنة و في حال حصل ذلك ستدفع فقط قيمة الجهاز و هي 779 ريال قطري على ان تكون تجازت مدة 3 شهور منذ اشتراكك و في حال كان اشتراكك اقل من 3 اشهر لا بد من دفع قيمة الاشهر الثلاثة الاولى كحال اي خدمة اخرى او اي شركة .

طبعا يعود السبب هنا لهذه الرسوم بانه كيوتل ستدفع لشركات التصنيع للبطاقات كثمن خسارة SIM Card و محطة الارسال للاقمار الصناعية و غيره من فنيين ما يقدر تكلفته بحوالي 900 ريال او اكثر في كل بطاقة تستثمرها عدى عن ذلك فهي تدفع رسوم الاشتراك الدولي للتنقل بين البلدان مع البطاقة و غيرها من الرسوم الاضافية مما نجهلها حيث يكون الربح الحقيقي للشركة بعد الدفعه الرابعة من اشتراكك الشهري فلو كان كل منا لديه شركة فمن المستحيل ان نقبل على انفسنا الخسارة هذه و سنطالب بالتعويض الخ ... من الامور المالية المتوجب دفعها عند قطع اي خدمة.

نأتي للموضوع الاهم و الاخير و هو موضوع النصب الذي اتهم الاعضاء به كيوتل في خدمة Broadband Mobile ذات القيمة الغير محدودة و يزعم البعض بان كيوتل تتلاعب في الاعلانات و دائما ما تقوم بالنصب و التحايل على العملاء و لكن من وجهة نظري لماذا لا نتأكد دائما قبل ان نلوم الاخرين او ان نقود نفسنا فقط للرد بدون مبرر و لو كتب احدكم كلمة نصابين سيقوم الاخرين بكتابتها فقط لانها كيوتل ؟؟

عموما هنا ساضع توضيح كامل لارد به على المشككين بخصوص هذه الخدمة :

بالنسبة لخدمة Broadband Mobile الغير محدودة فهي خدمة متوفرة لتكون مفتوحة 24 ساعة بسعر 400 ريال فقط دون اي رسوم اضافية مهما كان الاستعمال اليومي لها و لو افترضنا على سبيل المثال بانك قمت بتحميل 3 افلام بحجم 20GB خلال يومين و كنت قد فتحت برنامج الماسنجر و الياهو و سكاي بي طوال الشهر مع دردشتك المفضلة و تصفحت 1000 الف موقع و حملت مقاطع فيديو و موسيقى اكثر من 30 GB و قمت بمشاهدة الفيديو و الاغاني في YOUTUBE و حملت 50 برنامج من النت و تلعب العاب الاون لاين و غيرها الكثير و الكثير فهذا كله مجانا و سيكون اعتيادي جدا و كيوتل لا تحتسب عليك رسوم اضافية ابدا و لا يوجد ادني شك في ذلك و لكن كيوتل في اعلاناتها و ضعت ملاحظة صغيرة و هي كالتالي :

* subject to Qtel’s Fair Usage Policy

بمعني كيوتل تحتفظ بسياسة خصوصية مع هذه الخدمة لموضوع الانترنت الغير المحدود

لكن هذه النقطة وضعت في مصلحة العميل و الجمهور ليست لتكون ضد العملاء او حقهم في استخدام الانترنت بمفهومه الغير محدود و لكن لدعم حقهم في هذه النقطة :

كيف و لماذا و متى ؟؟؟

هذه النقطة وجدت لاشخاص معينين يستفيدون من الخدمة اي انه كيوتل تقصد نوعية معينه من المستخدمين وهم الاشخاص اللذين يتعاملون مع برامج torrents و ان لم تكن قد سمعت بها فاليك هذه النبذه عنها و ما تقوم به في الشبكة :

برامج ال torrents :

مجموعة من البرامج التي تخدم جهاز الحاسوب الشخصي باسلوب يسمى per to per
او طريقة connected peers per torrent للشبك من خلالها الى الانترنت
او ان هناك بعض البرامج التي تعمل باسلوب peers per torrent من خلال دخولها للشبكة و هي ما تشكل ضغط كبير بل قتل الشبكة تماما عند استعمالها و حتى تكون الصورة بسيطة فاليكم مثال بسيط هناك اشخاص يقومون بتحميل برامج مثل Metacafe او برامج تسريع الانترنت و تجزئة ال Downlaod و Upload مما يقوم باختراق الية عمل الشبكة لتسريع الانترنت و سرقة بعض الثغرات العشوائية لتحميل الملفات او رفعها من خلالها و الذي يجعل صديقك او جيرانك من مستخدمي الشبكة يعانون من مشكلة بالتصفح او عملية البطئ فيها بسببك و ذلك لانك تستعمل برامج غير شرعية و على سبيل المثال انا عندي خدمة Broadband و كذلك اخوي احب قطر و معانا نجم سهيل و جميعنا نستخدمها في نفس الغرفة مما يعني نفس برج الارسال للشبكة و انا استعمل برامج تدعم خاصية peers per torrent و اثناء تصفحي للانترنت كانت نجم سهيل يتصفح الانترنت لكنه يشعر في البطئ و طبعا بالنسبة لي سريع نوعا ما و لكن عندما جاء الاخ احب قطر ليشبك وقعت لديه مشكلة فهو الوحيد الذي لا يستطيع ان يشبك او يقوم بالتصفح او التحميل مع انه بنف المكان و عندما يقوم بتجربة الجهاز على كمبيوتري انا فانه لن يعمل جيدا و عندها سيتصل على مزود الخدمة او الشبكة و هو كيوتل و سيقول بانني اعاني من مشكلة للتصفح بالانترت و خدمتكم غير جيدة او ان الجهاز غير جيد الخ ... من الاتهامات و لهذا ارادت كيوتل ان تضع الحد لهذا الموضوع بان تحدد قيمة 15GB لمن يستعمل برامج peers per torrent من خلال خدمة Broadband و حتى يكون استخدامها عادلا بين الجميع و ان لا يتلاعب البعض في منافذ الشبكة و لكن دائما هناك من يحاول فعل ذلك مما يؤدي دائما لتدمير جهازه الشخصي بسبب تلك البرامج دون ان يحس و دون ان سشعر قد يكون قد نقل كل الصور و الملفات الشخصية لاشخاص يعبثون في اجهزتهم ... فهذه البرامج يقوم مبدأها العملي بان ترفع الملفات و تحملها على الجهاز بشكل متواصل مع البحث في الجهاز و في شبكة الانترنت عن ما هو جديد لتحميله لديك او اخذه من جهازك مما سيكلف الشبكة و المشتركين مشاكل كثيرة منها الاختراق و البطئ و الكثير الكثير و ان الحد من هذا الموضوع هو الحل الافضل للمستخدمين و حتى نستطيع المحافظة لهم على السرعة و القمة بالاداء يجب ان يكون هناك قوانين حاسمة حتى تحمي العملاء من الاستخدام الخاطئ و تعطي الحق للجميع في استخدام الانترنت بسرعات فائقة و بافضل حالاتها و كدليل على كلامي لو كان لديك جهاز وايرلس في المنزل و لديك اكثر من كمبيوتر و احدهم يحمل فلما و الاخر غير مشغول و كنت تريد التصفح منه الن تجده بطيئا ؟؟ نعم سيكون بطيئا لانه الكمبيوتر الاخر يقوم بوضع الحمل على الشبكة لاستنفاذه طاقة الخط كاملة ليصبح عبئا على الاخرين بالتصفح او تجد احدهم يقوم يمشاهدة ملف فيدو على يوتيوب و الاخر يحمل ملق او برنامج ستجد من يشاهد اليوتيوب قلقا بسبب التقطع و هذا ما لا نريده و نمنع حدوثه بسبب برامج تسبب هذا الازعاج .


و لهذا السبب كيوتل وضعت لهم 15GB كحد اقصى ثم انذار بعد شهرين او 3 اشهر حسب استخدامه و في حال تكرار العملية تقوم كيوتل بقطع الخدمة دون اي غرامة و لا يوجد غرامة قيمتها 400 ريال فهذا كلام غير صحيح ابدا و تستطيع التأكد من خلال خدمة العملاء 111

اخيرا تكلمتم عن سلبيات كيوتل كثيرا و احيانا دون حق و طالما نحن في منبر الحوار هنا دعونا نرى مميزات كيوتل مع بعض الخدمات و ابدأها في Broadband :

اول المميزات خفضت كيوتل سعر الوحدات الاضافية بدلا من ان تدفع ريال واحد لكل 1 MB اصبح 10 دراهم

ثانيا اضافت كيوتل خدمة الغير محدود بمبلغ 400 ريال شهريا و جهاز مجانا

ثالثا تخفيض سعر الاجهزة من 799 ريال الى 729 ريال

رابعا : طرح جهاز جديد بمبلغ 779 ريال فقط

توسعة مناطق التغطية لتكون سرعة الاستخدام من 512 kb لغاية 2 MB من جنوب الدوحة مدينة مسيعيد لغاية راس لفان في الشمال و من الشرق حتى غربا لتصل دخان و غيرها من المناطق و دون ذلك فتستطيع استخدام الاتصال على شبكة GSM بسرعة 56KB لاي مكان تغطيه شبكة الجوال العادية و لا تغطيه 3G و كما ان سرعة الاتصال بين الاجهزة و ابراج الشبكة هي الاعلى في الشرق الاوسط 7.2 GB و هذه السرعة متوفرة في الكويت العاصمة فقط و بعض المناطق في البحرين و السعودية و مقارنة مع الشكاوي على الخدمة فتحتل السعودية المرتبة الاولى في مشاكل الشبكة و بالنسبة لقطر نحمد الله على الخدمة مع وجود التجوال الدولي بمبالغ جيدة و هي ممتازة على المستوى الدولي .

بالنسبة لسرعات الانترنت كما يقول بعض الاخوة 30 دولا ؟؟؟ في الخارج

اقول لك قارنها مع الدول العربية فستجد الانترنت مع مستوى الدخل هنا مناسب تماما و باسعار معقولة و لا تنسى سيكون هناك قريبا مفاجئة للجميع برفع سرعات الانترنت لخدمة البرق اضافة الى الاب لود بما معناه سيكون هناك سرعات جديدة و هي :

1MB
2MB
4MB
8MB

و خلال ايام قليلة سيتم ترقية السرعات الى الضعف من كيوتل و بدلا من سرعتك الحالية ستحصل على ضعفها بنفس السعر مع رفع ال UPload مجانا و لا تنسى بانه كيوتل رفعت سعة الايميل من 10 MB الى 250 مجانا لمستخدمين البرق و الموزاييك و سيصبح الموزاييك بسرعة 1 MB و كل هذه الامور تشهد على ان كيوتل تسعى لمنح العملاء خدمات افضل بشكل افضل و كذلك تم افتتاح فرع في اللاند مارك جديد تستطيع من خلاله تجربة الخدمات قبل شرائها كما هو الحال في فرع فيلاجيو .


اخيرا شكرا للقراءة و اسف للاطالة و اتمنى من الجميع دعم شركتكم الوطنية كيوتل لانها شركة قطرية و هي تتقدم لتكون من افضل 20 شركة اتصالات عالميا خلال 10 سنوات و كل هذا يتطلب جهدا كبيرا من الجميع علما بانها تحمل اسم قطر و لابناء قطر و ترفع اسم قطر في الخارج و ان قمنا نحن بقذفها او سبها او اتهامها بالنصب انما نحن ننظر الى انفسنا من خلالها و هذا ما لا يجب علينا القيام به مع احترامي للجميع كيوتل الان تحمل اسم قطر في العالم من خلال افرعها مثل النورس في عمان و الوطنية في الكويت و غيرها في اندونيسا و العراق و لندن و و و الكثر

اتمنى ان تكون الصورة قد اصبح واضحة و ان تكون مناقشتنا بشكل موضوعي دون التقليد الاعمى في عملية السب او الاتهامات فالجميع هنا قائد لنفسه و ذو مستوى عال من الفكر

شكرا للجميع و اسف للاطالة

ماشاء الله عليك كلامك سليم 100% وهذا هو المنقطي.. أتمنى الكل يقرا ردك وبالأخص سالفة الاستخدام العادل :victory:

[Markets]

الشحانية يونايتد شكرا لك اخوي على الرد الممتاز و بالنسبة لموضوع الشحانية و التغطية كلامك صحيح الخدمة تشبك هناك فقط على سرعة جي اسم ام فقط و لا تشبك على 3g سوى عند المحطة و لكن الحل موجود و انت مافي داعي تتصل على قسم الصيانة للانترنت على 111 و بعدين 1 عربي و بعدين 3 انترنت و المفروض تتصل على قسم الجوال 111 بعدين 1 عربي بعدين 2 موبايل مرة ثانية 2 استفسارات اخرى و من هناك تقدم بلاغ انه الشبكة ضعيفة في اسم منطقتكم و بعدين بجيك رسالة في رقم البلاغ و براجعون معاك لغاية ما توصل الخدمة في المنطقة و لو تحب انا اقدر اتابعلك الموضوع فقط ارسلي جوالك على الرسائل الخاصة و انا بقوم بالواجب و بالنسبة لكلامك اني موظف بكيوتل نعم هذا صحيح و انا افتخر بوجودي معاهم و لكن عتبي على الاعضاء الي اليوم تعرضوا لكيوتل و العاملين فيها بالقذف و الشتم من خلال ردودهم بدون داعي منهم الي يقول نصب و منهم يقول انه حرامية و منهم يقول صاعقة اخر الشهر بالفاتورة و غيره و لكن انا اقول للجميع انه هذا مفهوم خاطئ و غير صحيح و بالعكس لو اي شخص منكم توجه لمراكز العملاء او على خدمة 111 بسعة صدر و بدون عصبية يقدر ياخذ المعلومة ببساطة و بالعكس ممكن نرشده للافضل و اما عن موضوع الانتظار كلامك صحيح في احيانا وقت طويل للرد خاصة في قسم الانترنت للصيانة و لكن لي تعقيب على الموضوع و هو كالاتي :

اولا المتصلين عارفين انه المكالمة مجانية و بدون رسوم مما يجعل بعض الناس يتصلون فقط للتسلية و الضحك و هذا الشي ياثر على الخدمة و على ناس محتاجين الدعم و يتاخرون بسبب ناس ثانيين و على سبيل المثال بعطيك امثلة بسيطة :

شخص متصل يسال متى مباراة برشلونة ؟؟
شخص متصل يسال عن فاتورته ؟؟؟ عفوا اول شي في 111 تسمعه يقول للفواتير اضغط 1
واحد متصل يقول عندي بلاغ متاخر ؟؟ صارلهم 3 ايام يتصلون عليه و هو نايم ما يرد
واحد متصل يقول انتظرت ساعة عشان اعرف كم رصيد بطاقة ابحار ؟؟؟ مع العلم يقدر يشوفها في الانترنت
واحد متصل يقول ابي انترنت وايرلس في الاب توب و هو جالس خور العديد و الشباب يقولون له ما ينفع يقول يالحرامية انا شريت لاب توب وايرلس و اقسم بالله فيه وايرلس ؟؟؟ شدخل

المهم الي بقوله 60% من المتصلين ما يكون لهم علاقة في الخدمة و بعضهم يقول بعد ما يردون عليه مثلا بس حبيت اسلم عليكم او بس حبيت اسال كم الساعة او يتصلك واحد عجيييب يقولك الووو كيوتل ؟؟؟

اجل وين متصل و هذه هي الحقيقة و الي تخلي بعض الناس الي فعلا محتاجين للخدمة ينتظر وقت طويل على الخط بالرغم من انه القسم يزيد عدد الموظفين بنسبة 2 كل شهر تقريبا و قريبا راح يزيد عددهم الضعفين لحل المشكلة مع معاقبة او حظر الي يتصل للازعاج فقط

طبعا في ناس تقعد ساعتين مع الموظف و طبعا من بداية المكالمة المتصل يقول للموظف انا الانترنت عندي ما يشتغل ؟؟؟

و يعطيك الف عافية الصراحة على المعلومة ... و يبي الانترنت يشتغل و يقعد يصارخ و يعصب ؟؟ يعني شي غريب الصراحة من المتصلين مع احترامي لكل الثقافات المتعددة الي يتصلون و الي على الاقل يقول نوع الخدمة الي عنده يعني شنو بخلي الموظف يعرف الخدمة بمجرد ما قلتله انه الانترنت ما يشتغل و بعدين على الاقل قول السلام عليكم عندي خدمة الانترنت في الجوال ما تشتغل او عندي موزاييك في البيت و الانترنت بطئ و طبعا يجيك واحد ما يعرف حرف E من I و لما تقوله اكتب واحد منهم يقولك شنووو A

و هذا ياخذ وقت مع العملاء خاصة الي عندهم ضعف في اللغة و الكمبيوتر و ان شاء الله في المستقبل يكون في توعية اكبر للعملاء و قريبا يزيد عدد الموظفين حتى نغطي كافة الاتصالات و لكن مثل ما شفتم الموظف يحترم ثقافة العميل و يقدره و يكون وسيط له و يشتغل بالنيابة عنه و يتابع بالنيابة عنه مشكلته لو كان مسوي بلاغ و لذلك او على الاقل يكون في نوع من الاحترام لموظفين الخدمة و لو انا رحت مثلا على كهرماء او قطر لبترول او الخطوط القطرية او سوق الاسهم او المحكمة او اي دائرة رسمية او هيئة او شركة وطنية انا اكون عارف انه في جانب احترام متبادل من الجميع و لازم نكون حاسيين في بعض من خلال هالشي و لكن انا ما اروح و اجمع و اقول كل هالدوائر الي ذكرتهم حرامية و نصابيين ؟؟ طبعا ما يصير و ان شاء الله يكون هالشي نوع من الذكرى للجميع و ناخذ الامور بمحمل الحب و التعاون بينا و ما نحمل افكار خاطئة و نقلد الاشياء الغلط و لهذا بقول الكلمة الحلوة تطلع من الانسان مثل الكلملة السيئة و يا ريت يكون كلامنا الحلو قبل اي كلام سيء و الى الامام جميعا .

بالنسبة للاخ ابن الذيب

سرعات الانترنت مقارنة بالدول المجاورة في قطر هي الاسرع و الشركات الثانية تتلاعب في المسميات الدعائية مثل الي يقولك سرعة 7.2gb مستحيل هالشي و لو انه موجود بالسعودية بس هذه سرعة الارسال مش التحميل و هذا المقصود و لكن في كيوتل احنا عارفين بانه المواطن القطري صار متعلم و مثقف و نتعامل معاه على هذا الاساس و سياستنا تمنع التلاعب في الاعلانات و هالشي اكيد تماما و بالعكس في عقوبات عليها و بالنسبة للسرعات الحديثة يتكون ان شاء الله سرعات ممتازة و بتكون سرعات بتخدم العملاء بشكل ممتاز و لكن للعلم اي شركة اتصالات بالعالم يكون فيها مشاكل فنية و تقنية و اذا 1 من 100 صار عنده مشكلة مافي داعي يكون باقي ال 99 شخص عندهم مشاكل و لكن الي يصير انه للاسف ال 99 شخص ينقل كلام هذا الي كان عنده مشكلة و لكن هالطريقة غلط و لكن نكون كلنا قدوة للاخرين بتصحيح الخطأ و لو حد شايف في خطا على كيوتل يتصل و يرفع صوته و يتكلم و الكل مستعدين يحطون استعدادهم و جهدم لتغطية افضل حل لمشكلته و احترامي للجميع

[Markets]

شكرا الاخ م. عبد العزيز للمرور و احترامي لردك المثالي اما الجميع

[م. عبدالعزيز]

الموضوع و هو كالاتي :

اولا المتصلين عارفين انه المكالمة مجانية و بدون رسوم مما يجعل بعض الناس يتصلون فقط للتسلية و الضحك و هذا الشي ياثر على الخدمة و على ناس محتاجين الدعم و يتاخرون بسبب ناس ثانيين و على سبيل المثال بعطيك امثلة بسيطة :

شخص متصل يسال متى مباراة برشلونة ؟؟
شخص متصل يسال عن فاتورته ؟؟؟ عفوا اول شي في 111 تسمعه يقول للفواتير اضغط 1
واحد متصل يقول عندي بلاغ متاخر ؟؟ صارلهم 3 ايام يتصلون عليه و هو نايم ما يرد
واحد متصل يقول انتظرت ساعة عشان اعرف كم رصيد بطاقة ابحار ؟؟؟ مع العلم يقدر يشوفها في الانترنت
واحد متصل يقول ابي انترنت وايرلس في الاب توب و هو جالس خور العديد و الشباب يقولون له ما ينفع يقول يالحرامية انا شريت لاب توب وايرلس و اقسم بالله فيه وايرلس ؟؟؟ شدخل

المهم الي بقوله 60% من المتصلين ما يكون لهم علاقة في الخدمة و بعضهم يقول بعد ما يردون عليه مثلا بس حبيت اسلم عليكم او بس حبيت اسال كم الساعة او يتصلك واحد عجيييب يقولك الووو كيوتل ؟؟؟


هههه معقووووووله؟؟ يعني التنقع اللي احنا ننتظره علشان شغله ضروريه احيانا يكون عالفاضي

الله يهديهم ويصلح حالهم..

بالنسبة للكول سنتر بصراحة الموظفين طيبين اللي مروا علي ،، يساعدون ويسوون اللي عليهم .. ماعدا وحده في الفواتير كنت استفسر عن شغله وكان نفسها خااااايس ... <_<

[شيط ويط]

انزين الحين اشله موظفين كيوتل يدفعون بس (80 ريال) قيمة الإشتراك في هالخدمه :anger1: .. أفكر أكلم ولد جيرانا عشان يشترك في الخدمه وانا بدفع عنه (80 ريال) قيمة الإشتراك كل شهر ..لأن ماله في الإنترنت ولا يدري (شالطبخه) .. (نبي نستفييييييييييييييييييييد ).

[Markets]

هههه معقووووووله؟؟ يعني التنقع اللي احنا ننتظره علشان شغله ضروريه احيانا يكون عالفاضي

الله يهديهم ويصلح حالهم..

بالنسبة للكول سنتر بصراحة الموظفين طيبين اللي مروا علي ،، يساعدون ويسوون اللي عليهم .. ماعدا وحده في الفواتير كنت استفسر عن شغله وكان نفسها خااااايس ... <_<

ابدا اخوي مستحيل يكون العميل و موضوع انتظاره على الفاضي لانه العميل اهم شي للشركة و هو الشخص الاول في الشركة لانه بدون العملاء لا يوجد شركة

معنى الكلام انه العملاء الي متصلين و هم فعلا بحاجة للخدمة اكيد باخذون مساعده بكل صدر رحب و بكل معنى القيم الاخلاقية و لكن انا قلتلك مثال و بحطلك مثال ثاني اذا واحد عنديه ايميل من كيوتل IIII@qatar.net.qa مثلا و يبي يشغله من خلال برامج ثانية مثل الاوت لوك اكسبرس و يتصل على كيوتل و يعطونه افاده بالموضوع و طريقة التشغيل و لكن احيانا تصادف انه ما يشتغل معاه في الكمبيوتر و لكن يشتغل معاه في الموقع الرسمي للايميل و ذيك الساعة يتصل على كيوتل و يطلب المساعده و كيوتل توجه العميل يفتح الايميل عن طريق الموقع الي موفرينه على الانترنت و اذا كان شغال هناك كيوتل ما تقدر تسوي شي اذا المشكلة من الاوت لوك و لازم العميل يتصل مع ميكروسوفت لانهم المسؤولين عن هالبرامج او مثلا الماسنجر ما يفتح ؟؟؟ هالشي مش من كيوتل صحيح البرامج تشتغل من الانترنت لكن ما يعني انه كيوتل الشركة صاحبة البرنامج فالماسنجر تابع ايضا لميكروسوفت و هالكلام يعني انه الي اتصل ماخذ حق شخص اخر في الدور و كان سؤاله في شي ماله علاقة بكيوتل مثلا

هذه هي النقطة الي حبيت اوضحها يالغالي

[Markets]

انزين الحين اشله موظفين كيوتل يدفعون بس (80 ريال) قيمة الإشتراك في هالخدمه :anger1: .. أفكر أكلم ولد جيرانا عشان يشترك في الخدمه وانا بدفع عنه (80 ريال) قيمة الإشتراك كل شهر ..لأن ماله في الإنترنت ولا يدري (شالطبخه) .. (نبي نستفييييييييييييييييييييد ).

هالكلام صحيح 50% و المقصود او الفكرة عشان توضح الصورة كالتالي :

موظف كيوتل ياخذ خصم 80% لكن لازم يشتري جهاز الخدمة بسعر 779 ريال قطري

العميل العادي يدفع 400 شهريا و لكن ياخذ الجهاز مع العرض مجانا و يوفر 779 ريال

بعدين موظفين كيوتل هذا اول خصم لهم في الخدمات كلها تقريبا يكون قيمته جيدة

يعني مو كثير عليهم و هم من اعضاء الشركة و خاصة انهم يدفعون مثل غيرهم للخدمات الثانية الا التلفون الارضي مجانا ما يدفع 33 شهريا اما الباقي نفس الشي :)

[الشحانية يونايتد]

الشحانية يونايتد شكرا لك اخوي على الرد الممتاز و بالنسبة لموضوع الشحانية و التغطية كلامك صحيح الخدمة تشبك هناك فقط على سرعة جي اسم ام فقط و لا تشبك على 3g سوى عند المحطة و لكن الحل موجود و انت مافي داعي تتصل على قسم الصيانة للانترنت على 111 و بعدين 1 عربي و بعدين 3 انترنت و المفروض تتصل على قسم الجوال 111 بعدين 1 عربي بعدين 2 موبايل مرة ثانية 2 استفسارات اخرى و من هناك تقدم بلاغ انه الشبكة ضعيفة في اسم منطقتكم و بعدين بجيك رسالة في رقم البلاغ و براجعون معاك لغاية ما توصل الخدمة في المنطقة و لو تحب انا اقدر اتابعلك الموضوع فقط ارسلي جوالك على الرسائل الخاصة و انا بقوم بالواجب و بالنسبة لكلامك اني موظف بكيوتل نعم هذا صحيح و انا افتخر بوجودي معاهم و لكن عتبي على الاعضاء الي اليوم تعرضوا لكيوتل و العاملين فيها بالقذف و الشتم من خلال ردودهم بدون داعي منهم الي يقول نصب و منهم يقول انه حرامية و منهم يقول صاعقة اخر الشهر بالفاتورة و غيره و لكن انا اقول للجميع انه هذا مفهوم خاطئ و غير صحيح و بالعكس لو اي شخص منكم توجه لمراكز العملاء او على خدمة 111 بسعة صدر و بدون عصبية يقدر ياخذ المعلومة ببساطة و بالعكس ممكن نرشده للافضل و اما عن موضوع الانتظار كلامك صحيح في احيانا وقت طويل للرد خاصة في قسم الانترنت للصيانة و لكن لي تعقيب على الموضوع و هو كالاتي :

اولا المتصلين عارفين انه المكالمة مجانية و بدون رسوم مما يجعل بعض الناس يتصلون فقط للتسلية و الضحك و هذا الشي ياثر على الخدمة و على ناس محتاجين الدعم و يتاخرون بسبب ناس ثانيين و على سبيل المثال بعطيك امثلة بسيطة :

شخص متصل يسال متى مباراة برشلونة ؟؟
شخص متصل يسال عن فاتورته ؟؟؟ عفوا اول شي في 111 تسمعه يقول للفواتير اضغط 1
واحد متصل يقول عندي بلاغ متاخر ؟؟ صارلهم 3 ايام يتصلون عليه و هو نايم ما يرد
واحد متصل يقول انتظرت ساعة عشان اعرف كم رصيد بطاقة ابحار ؟؟؟ مع العلم يقدر يشوفها في الانترنت
واحد متصل يقول ابي انترنت وايرلس في الاب توب و هو جالس خور العديد و الشباب يقولون له ما ينفع يقول يالحرامية انا شريت لاب توب وايرلس و اقسم بالله فيه وايرلس ؟؟؟ شدخل

المهم الي بقوله 60% من المتصلين ما يكون لهم علاقة في الخدمة و بعضهم يقول بعد ما يردون عليه مثلا بس حبيت اسلم عليكم او بس حبيت اسال كم الساعة او يتصلك واحد عجيييب يقولك الووو كيوتل ؟؟؟

اجل وين متصل و هذه هي الحقيقة و الي تخلي بعض الناس الي فعلا محتاجين للخدمة ينتظر وقت طويل على الخط بالرغم من انه القسم يزيد عدد الموظفين بنسبة 2 كل شهر تقريبا و قريبا راح يزيد عددهم الضعفين لحل المشكلة مع معاقبة او حظر الي يتصل للازعاج فقط

طبعا في ناس تقعد ساعتين مع الموظف و طبعا من بداية المكالمة المتصل يقول للموظف انا الانترنت عندي ما يشتغل ؟؟؟

و يعطيك الف عافية الصراحة على المعلومة ... و يبي الانترنت يشتغل و يقعد يصارخ و يعصب ؟؟ يعني شي غريب الصراحة من المتصلين مع احترامي لكل الثقافات المتعددة الي يتصلون و الي على الاقل يقول نوع الخدمة الي عنده يعني شنو بخلي الموظف يعرف الخدمة بمجرد ما قلتله انه الانترنت ما يشتغل و بعدين على الاقل قول السلام عليكم عندي خدمة الانترنت في الجوال ما تشتغل او عندي موزاييك في البيت و الانترنت بطئ و طبعا يجيك واحد ما يعرف حرف E من I و لما تقوله اكتب واحد منهم يقولك شنووو A

و هذا ياخذ وقت مع العملاء خاصة الي عندهم ضعف في اللغة و الكمبيوتر و ان شاء الله في المستقبل يكون في توعية اكبر للعملاء و قريبا يزيد عدد الموظفين حتى نغطي كافة الاتصالات و لكن مثل ما شفتم الموظف يحترم ثقافة العميل و يقدره و يكون وسيط له و يشتغل بالنيابة عنه و يتابع بالنيابة عنه مشكلته لو كان مسوي بلاغ و لذلك او على الاقل يكون في نوع من الاحترام لموظفين الخدمة و لو انا رحت مثلا على كهرماء او قطر لبترول او الخطوط القطرية او سوق الاسهم او المحكمة او اي دائرة رسمية او هيئة او شركة وطنية انا اكون عارف انه في جانب احترام متبادل من الجميع و لازم نكون حاسيين في بعض من خلال هالشي و لكن انا ما اروح و اجمع و اقول كل هالدوائر الي ذكرتهم حرامية و نصابيين ؟؟ طبعا ما يصير و ان شاء الله يكون هالشي نوع من الذكرى للجميع و ناخذ الامور بمحمل الحب و التعاون بينا و ما نحمل افكار خاطئة و نقلد الاشياء الغلط و لهذا بقول الكلمة الحلوة تطلع من الانسان مثل الكلملة السيئة و يا ريت يكون كلامنا الحلو قبل اي كلام سيء و الى الامام جميعا .

بالنسبة للاخ ابن الذيب

سرعات الانترنت مقارنة بالدول المجاورة في قطر هي الاسرع و الشركات الثانية تتلاعب في المسميات الدعائية مثل الي يقولك سرعة 7.2gb مستحيل هالشي و لو انه موجود بالسعودية بس هذه سرعة الارسال مش التحميل و هذا المقصود و لكن في كيوتل احنا عارفين بانه المواطن القطري صار متعلم و مثقف و نتعامل معاه على هذا الاساس و سياستنا تمنع التلاعب في الاعلانات و هالشي اكيد تماما و بالعكس في عقوبات عليها و بالنسبة للسرعات الحديثة يتكون ان شاء الله سرعات ممتازة و بتكون سرعات بتخدم العملاء بشكل ممتاز و لكن للعلم اي شركة اتصالات بالعالم يكون فيها مشاكل فنية و تقنية و اذا 1 من 100 صار عنده مشكلة مافي داعي يكون باقي ال 99 شخص عندهم مشاكل و لكن الي يصير انه للاسف ال 99 شخص ينقل كلام هذا الي كان عنده مشكلة و لكن هالطريقة غلط و لكن نكون كلنا قدوة للاخرين بتصحيح الخطأ و لو حد شايف في خطا على كيوتل يتصل و يرفع صوته و يتكلم و الكل مستعدين يحطون استعدادهم و جهدم لتغطية افضل حل لمشكلته و احترامي للجميع



اولاً بيض الله وجهك على هالرد الطيب والواعي ..

ثانياً كلمة الحق تقال ان موظفين كيوتل يتعاملون مع الجمهور بقمة الرقي فالتعامل والأخلاق..

احب اوضح لك معلومه ان اغلب الشباب ماخذين موقف من كيوتل مسبق لأن لم تكن لديهم حرية الأختيار والتفاضل بين العروض لتنوع الشركات فكان الأحساس بأنك مجبر ولست مخير

أما موضوع الشحانية ارجو منك متابعة الموضوع والموضوع ليست مشكلتي وحدي ولكن مشكة منطقة كامله وأرجو من كيوتل ان تقوم بتقوية الارسال في الشحانية

دمت بود

[Markets]

اولاً بيض الله وجهك على هالرد الطيب والواعي ..

ثانياً كلمة الحق تقال ان موظفين كيوتل يتعاملون مع الجمهور بقمة الرقي فالتعامل والأخلاق..

احب اوضح لك معلومه ان اغلب الشباب ماخذين موقف من كيوتل مسبق لأن لم تكن لديهم حرية الأختيار والتفاضل بين العروض لتنوع الشركات فكان الأحساس بأنك مجبر ولست مخير

أما موضوع الشحانية ارجو منك متابعة الموضوع والموضوع ليست مشكلتي وحدي ولكن مشكة منطقة كامله وأرجو من كيوتل ان تقوم بتقوية الارسال في الشحانية

دمت بود


دام طيبك اخوي الغالي

و انا سعيد جدا لوجود اشخاص بالود و القيم الاخلاقة الي انت فيها و عن سدادة الراي عندك و الطريقة الي عبرت فيها عن امتنانك للموظفين و عن روحك العالية في مناظرة الموضوع

و حتى اكون صادق معاك موظفين خدمة العملاء خاصة الي في 111 و المراكز بالرغم من وجودهم 8 ساعات يوميا امام شاشة الكمبيوتر و 8 ساعات منهم على بدالة الهاتف و 8 ساعات يتحدث فيها مع المتصلين و لكن بالرغم من الضغط الي عليهم و التعب الجسدي من الجلوس و النظر و الاستماع و النقاش مع العملاء و تقبل الاساءات احيانا الا انه و بكل فخر يكفي الابتسامة او كلمة صباح الخير لنا من الموظفين و هي فعلا شرف كبير لهم و ودي الناس كلها توقف وقفة واحدة في يوم من الايام و تصفق لهم تحية احترام و تقدير

و هناك البعض منهم احيانا قد يتغلب عليه الضغط النفسي مما يجعله محبطا في اداء عمله و هناك مثل ما قال بعض الاخوة مخيس النفس و لكن هذا الشيء غير مقبول و المتابعة لادائهم موجودة و في قوانين حاسمة بهذا الخصوص .

بالنسبة لموضوع الشحانية و لا يهمك و ان شاء الله بكون من اولوياتنا و راح اتابعه معاك من خلالا الموقع و من خلال الاشخاص المعنيين في كيوتل و ان شاء الله يكون حل قريب و بسرعه عاجلة و يا ريت تحددلي اسماء مناطق او شارع معين لو كان موجود .

[Markets]

اولاً بيض الله وجهك على هالرد الطيب والواعي ..

ثانياً كلمة الحق تقال ان موظفين كيوتل يتعاملون مع الجمهور بقمة الرقي فالتعامل والأخلاق..

احب اوضح لك معلومه ان اغلب الشباب ماخذين موقف من كيوتل مسبق لأن لم تكن لديهم حرية الأختيار والتفاضل بين العروض لتنوع الشركات فكان الأحساس بأنك مجبر ولست مخير

أما موضوع الشحانية ارجو منك متابعة الموضوع والموضوع ليست مشكلتي وحدي ولكن مشكة منطقة كامله وأرجو من كيوتل ان تقوم بتقوية الارسال في الشحانية

دمت بود

بخصوص الشركات المنافسة كلامك و وجهة نظرك صحيحة و بغاية الاهمية و عندي كلمتين بقولهم على نفس السياق و هم


وجود المنافس مهم جدا للمواطنيين و المقيمين و خاصة لما يكون وجه المقارنه من نفس البلد و المكان الي انت فيهم و بالنسبة لمنافس كيوتل الوحيد راح يكون فودافون الي اطلقت 1000 رقم تجريبي لتجربة الخدمة و شخصيا قمت بالتجربة و ما زال هناك مناطق كثيرة لا تغطيها الخدمة او الشبكة و ما زالت قيد الانشاء و التطوير بالرغم من استعانتها بكيوتل في مواقع عديدة لتستفيد من ابراج الارسال حتى تغطي الجزء الاهم و بالنسبة لفودافون فهم يهدفون من خلال وجودهم في قطر الشهرة العالمية قبل المكاسب الاقتصادية لانها تعلم جيدا بانه الجمهور القطري مختلف تماما عن الاجواء الخارجية لعده اسباب و اهمها

المواطن و المقيم في قطر على وعي تام في اهم التكنولوجيا الحديثة
صعوبة التعامل مع الجمهور في قطر مما يكسب كيوتل خبرة اكبر لتلبية الحاجات المطلوبة
انشاء شبكة هواتف نقالة او شبكة هواتف ارضية ليس بالموضوع السهل مع شكليات البنية التحتية المعقدة في قطر
و هناك العديد من الاسباب التي تعيق عمل فودافون لانها لا تعلم بان الجمهور القطري لديه ثقافة كبيرة في التكنولوجيا المتقدمية و العالمية في مختلف الجوانب من العاب و ترفيه و تقنيات و كاميرات و و و الخ ... مما يقودنا الى نقطة واحده

هي انه متطلبات الجمهور لا تمتلك نهاية و دائما مطلوب التحديث و الجديد

[عكاس]

السلام عليكم

أسعد الله صباحكم بكل خير ومودة

أدري ماتخلا يمعة ولا ميلس من السوالف عن كيوتل .. ولا يخلا منتدانا من مواضيعها ..

وقليل منا من يمدح فيهم بالرغم من حاجتنا إليهم .. وانا من ناحيتي كنت متخذ منهم بصراحة موقف حيادي مايل للذم بدرجة بسيطة لين قبل ربع ساعة من اليوم!

غيرت رايي وفكرتي وانضميت للسواد الأعظم من الناس ..

ماطول عليكم وندخل الموضوع .. واسمحوا لي على المقدمة الطويلة ..

كل منا يعرف خدمة (( البرودباند )) وهي خدمة حديثة عهد في الشركة .. وقد طرحت للأفراد باستخدام محدود ..

http://www.qtel.com.qa/images/Banner/Web-Banner-ara.gif

http://www.qtel.com.qa/ParentProdSrvcesLinks.do?idnum=6&idnum=8&prodtype=1

واستبشرت خير يوم شفت إعلانهم عن طرح نظام الـ (( برودباند )) غير المحدود بحكم معاناتي من الانقطاعات المتكررة في خدمة البرق وذلك من راوتر اللنكسيس وليس من رداءة خدمة كيوتلً بصراحة .. قلت أشتري راحتي واخذ وصلة البرودباند بدال الراوتر وعلاته وادفع لهم شهريا مبلغ وقدره 400 ريال لاستخدم انترنتهم (( اللامــحـــدود )) على حد زعمهم!

http://www.qtel.com.qa/images/adsl2-ar.gif

لكني تفاجأت بعد اتصالي لمركز خدمة العملاء للاستفسار والاستزادة بأنه واصلهم أيميل يقول انه حتى أصحاب الاستخدام غير المحدود .. أي الموسيقى بلا حدود والأفلام بلا حدود .. والألعاب بلا حدود في إعلاناتهم للجمهورغير حقيقية ..

فقد تم وضع حد وقدره 15 غيغا بايت لكل فرد شهريا ً .. لعدم إساءة الاستخدام وزيادة الضغط على الخدمة من قبل الأفراد المشتركين!

ويوضح الإيميل .. بأنه لن يتم فرض رسوم على من يتعدى هذا الحد ولكن .... سيتم التغاضي عنه في أول شهر وسيتم إعلامه بأنه قد تجاوز الحد المسموح (( غير المذكور في الإعلان ))
كنوع من التحذير .. وبعدها بشهرين أو ثلاث سيتم قطع الخدمة عنك وإجبارك لدفع غرامة قدرها 400 ريال!
!

طيب يوم انكم ماتقدرون تتحملون الضغط .. ليش تغرون الناس بإعلانات رنانة انتوا مب قدها؟

وازيدك من الشعر بيت في شداخة ثانية وهي لو انك بغيت تشترك علشان المودم لازم تكون مدة الاشتراك سنة .
المفروض تنرفع قضية تضليل وخداع رأي عام لاهم يعلنون استخدام غير محدود بخط كبير وعقب يقولون لك بس ١٥ غيغا
لا علشان يمشون المنتج مالهم يشجعونك على الداونلود للافلام وهو طبعا غير قانوني ولو درت عنهم شركات انتاج الافلام كان رفعت عليهم قضايا تشجيع الاخلال بحقوق الملكية الفكرية.

[أحبك يا قطر]

اخواني في لبس فالموضوع انا عندي برق في البيت سنتين بغيت احط وايرلس من لنكسيس وشريته بس ما استخدمته لكثرة الشكوى عليه
المهم من فتره سمعت عن البروند باند ورحت فيلاجيو شرح لي الاخ هناك الخدمة
قالي في بروند باند نوعين
1 برود باند برق : استخدام منزلي يستخدم بدل المودم (برق dsl) اللي يتوصل بالكمبيوتر وقيمة المودم 225 ريال فقط يعني بالعربي تحطه بدل اللنكسيس وتدفع قيمة اشتراكك القديم عادي القطعه مالها خص بالاشتراك
و
2 بروند باند الجوال : وهو شريحة جوال تنحط في مودم وفية 4 باقات
100 ريال 1 جيجا بايت
200 ريال 2 جيجا بايت
300 ريال 5 جيجا بايت
400 ريال 15 جيجا بايت (وبس في خدمة 400 ريال يعطونك الوصله بلاش ام الباقي تدفع 700 وشي علشان تاخذها)
ملاحظه مهمه: اذا فكرت تقطع الخدمة بتدفع غرامة 400 ريال
طبعاً انا خذت الاولى بروندباند برق والحمدلله المودم مالهم وايد حلو مافي انقطاع لحد الحين وصارلي شهر حاطته

انشاالله اكون افدتكم

[على العهد]

كيوتل الكلام ببلاش,,

[شيط ويط]

هالكلام صحيح 50% و المقصود او الفكرة عشان توضح الصورة كالتالي :

موظف كيوتل ياخذ خصم 80% لكن لازم يشتري جهاز الخدمة بسعر 779 ريال قطري

العميل العادي يدفع 400 شهريا و لكن ياخذ الجهاز مع العرض مجانا و يوفر 779 ريال

بعدين موظفين كيوتل هذا اول خصم لهم في الخدمات كلها تقريبا يكون قيمته جيدة

يعني مو كثير عليهم و هم من اعضاء الشركة و خاصة انهم يدفعون مثل غيرهم للخدمات الثانية الا التلفون الارضي مجانا ما يدفع 33 شهريا اما الباقي نفس الشي :)

مب نفس الشي .. بعد خدمة برق يدفعون بس (140ريال شهريا سرعة 512 ) مب مثلنا 200 ريال :anger1: .. وبعد فواتير الجوال يدفعون عنهم 150 ريال .. ومازاد يدفعه الموظف (جني مصختها ؟) لاصج هالكلام والا لأ ؟ أقصد سالفة (150 ريال قيمة فواتير جوال ):secret:
الله يزيدهم يستاهلون موظفين كيوتل :omen2:

[المخفي]

UNLIMITED = 15 GB :con2:

مين الي علمكم انكليزي crazy

[م. عبدالعزيز]

أخوي Markets فيه منطقة عين خالد فيه ضعف بإرسال الجوال

كنت انتظر الاهل في مدرسة بنات (مدرسة رقية) وكان الارسال جدا تعبان

الجيل الثالث مختفي .. والجيل االثاني يروح ويجي

http://wikimapia.org/#lat=25.2218696&lon=51.4738655&z=16&l=0&m=a&v=2




UNLIMITED = 15 GB :con2:

مين الي علمكم انكليزي crazy

unlimited = لا نهائي

15 GB = شي قانوني مش تسعيرة !

[المخفي]

أخوي Markets فيه منطقة عين خالد فيه ضعف بإرسال الجوال

كنت انتظر الاهل في مدرسة بنات (مدرسة رقية) وكان الارسال جدا تعبان

الجيل الثالث مختفي .. والجيل االثاني يروح ويجي

http://wikimapia.org/#lat=25.2218696&lon=51.4738655&z=16&l=0&m=a&v=2




unlimited = لا نهائي

15 GB = شي قانوني مش تسعيرة !


يعني العرض محدود و ليس غير محدود (UNLIMITED) :)

[2010]

هاذي مشكله كيووتل كلاام ع الفااضي
مثل سالفه (الشــهـــري) على اساس ان الفاتوره كل شهر ولا هم ياخذون مقدم و في لمت للرقم المجاني و غيره و غيره بس المشكله ما يقولون لك قبل لا تشترك يدرون انك بتهون
و نفس الشي في البروباند بس يلااا :secret:

و يعطيك العافيه اخووي ع الموضوع..

[بـن عدوان]

ياخوي بقولك شي قولي شرايك فيه

واحد من الشباب اشترك في الخدمه

قالوا استعمل ولا تحاتي

واعتقد هالكلام قاله احد من الاخوان عندنا بدون ذكر الاسم

المهم اخونا في الاسلام ماصدق وحك النت

الفاتورة طلعت فوق الــ 1000 ريال

تحياتي لك

[فهد111]

الله يعين اذا كان الكلام صج
الصراحه انا موظف في كيوتل بس اذا حاطين هالعرض وعقب يقولون استعمال محدود هذا حرام والله بس ماعتقد لنه الكلام الي مكتوب استعمال غير محدود شلون عقب يحطون لمت للأستعمال وعقب اذا تبي تكنسلها تدفع سعر الجهاز الصراحه هذا ظلم بس انشالله الكلام يكون مش صحيح ؟؟

[Markets]

اخواني في لبس فالموضوع انا عندي برق في البيت سنتين بغيت احط وايرلس من لنكسيس وشريته بس ما استخدمته لكثرة الشكوى عليه
المهم من فتره سمعت عن البروند باند ورحت فيلاجيو شرح لي الاخ هناك الخدمة
قالي في بروند باند نوعين
1 برود باند برق : استخدام منزلي يستخدم بدل المودم (برق dsl) اللي يتوصل بالكمبيوتر وقيمة المودم 225 ريال فقط يعني بالعربي تحطه بدل اللنكسيس وتدفع قيمة اشتراكك القديم عادي القطعه مالها خص بالاشتراك
و
2 بروند باند الجوال : وهو شريحة جوال تنحط في مودم وفية 4 باقات
100 ريال 1 جيجا بايت
200 ريال 2 جيجا بايت
300 ريال 5 جيجا بايت
400 ريال 15 جيجا بايت (وبس في خدمة 400 ريال يعطونك الوصله بلاش ام الباقي تدفع 700 وشي علشان تاخذها)
ملاحظه مهمه: اذا فكرت تقطع الخدمة بتدفع غرامة 400 ريال
طبعاً انا خذت الاولى بروندباند برق والحمدلله المودم مالهم وايد حلو مافي انقطاع لحد الحين وصارلي شهر حاطته

انشاالله اكون افدتكم

اخوي لتوضيح فقط سعر المودم الجديد هو 210 ريالات و ليس 225 ريال
و اشتراك 200 ريال مع 3 جيجا بايت و ليس 2 جيجا
لا يوجد رسوم لقطع الخدمة 400 ريال و هالشي متأكد منه 100%

[Markets]

مب نفس الشي .. بعد خدمة برق يدفعون بس (140ريال شهريا سرعة 512 ) مب مثلنا 200 ريال :anger1: .. وبعد فواتير الجوال يدفعون عنهم 150 ريال .. ومازاد يدفعه الموظف (جني مصختها ؟) لاصج هالكلام والا لأ ؟ أقصد سالفة (150 ريال قيمة فواتير جوال ):secret:
الله يزيدهم يستاهلون موظفين كيوتل :omen2:

اخوي معلوماتك غير دقيقة و انا قلتلك من قبل بالنسبة للموظفين كالتالي :

الهاتف الارضي مجانا
بروند باند و هي الجوال المتنقل خصم 80% يعني 80 ريال بدل عن 400 شهريا و لكن المودم ما تاخذه مجانا مثل المشتركين الغير موظفين
فواتير الجوال لا يوجد اي دفع للموظف و لا مبلغ 150 ريال و هالشي غير صحيح
و الله يسمع منك و يا ريت يكون فيه 150 ريال للجميع مو بس الموظفين
و لكن هناك مبلغ 100 ريال تجي لموظف كيوتل مع الراتب كخصم على الفاتورة لاصحاب الدرجات العادية و بالنسبة للموظفين الكبار فهناك منهم 150 و منهم 300 حسب درجته

لكن معظم الموظفين 100 تضاف على المرتب كبدل اتصالات فقط و نص كيوتل مو ضايفينها لانه 100 ريال شنو تسوي

[Markets]

UNLIMITED = 15 GB :con2:

مين الي علمكم انكليزي crazy

ما فهمت شنو قصدك ؟؟

و لو قرات الموضوع فوق بالكامل و الردود كنت عرفت شنو المقصود في 15 جيجا بايت
و معنى المحدود و غير المحدود

[Markets]

أخوي Markets فيه منطقة عين خالد فيه ضعف بإرسال الجوال

كنت انتظر الاهل في مدرسة بنات (مدرسة رقية) وكان الارسال جدا تعبان

الجيل الثالث مختفي .. والجيل االثاني يروح ويجي

http://wikimapia.org/#lat=25.2218696&lon=51.4738655&z=16&l=0&m=a&v=2




unlimited = لا نهائي

15 GB = شي قانوني مش تسعيرة !

صحيح اخوي كلامك بعض المناطق هناك تشتكي من عدم وصول الخدمة و لكن هالشي ما يوصلنا لكيوتل و قليل ما تشتكي الناس لخدمة العملاء و المفروض يكون دوركم كمستخدمين للشبكة بانكم تعطون ملاحظاتكم و من واجب كيوتل تهتم فيها و ان شاء الله قريبا بتكون المشكلة انحلت و انا بدوري راح اوجه الموضوع للاشخاص المختصين لحل المشكلة جذريا لانه عين خالد في قلب الدوحه و لازم يكون في حل مؤقت حتى تكتمل مشاريع الجسور و الانفاق القريبة منها لانه راح يكون في ابراج تغطية على المنطقة كلها ابتداءا من عين خالد حتى السيلية و غيرها من المناطق وصولا الى نهاية الخط الحدودي و لكن يحتاج للوقت و التخطيط السريع و على امل قريب لحل المشكلة و راح يكون قريب جدا و شكرا لمعلوماتك و راح تكون خطوة ممتازة لتوجيه القسم المختص في التركيز على المنطقة خلال الايام القادمة

[Markets]

هاذي مشكله كيووتل كلاام ع الفااضي
مثل سالفه (الشــهـــري) على اساس ان الفاتوره كل شهر ولا هم ياخذون مقدم و في لمت للرقم المجاني و غيره و غيره بس المشكله ما يقولون لك قبل لا تشترك يدرون انك بتهون
و نفس الشي في البروباند بس يلااا :secret:

و يعطيك العافيه اخووي ع الموضوع..

اولا اخوي الشهري هي خدمة الجوال بشكل عام و ليس عرض جديد و تم تحويل الخدمة الة كلمة عربية و هي خدمة الاشتراك الشهري و نختصرها شهري

و الفاتور هي قيمة شهرية ثابته مع مجموعة من المميزات في ضمن الباقة و تحتوي على عدد من الرسائل النصية و المصورة و الدفائق المجانية و منها ما تخصص معه رقم مجاني

طبعا هناك امور لا تتبع السعر الثابت الشهري و منها
المكالمات الدولية
تحويل الرصيد
GBRS

فهي تكلفة اضافية لا تتعلق بموضوع الخدمة او الدقائق المجانية المقدمة
اما للرقم المجاني فمن يستعمل الرقم مدة 24 ساعة او 12 ساعة باليوم
فاعتقد بانه هناك بعض الامور و النقاط يجب توضيحها

عندما تمتلك بكل بساطه خط مجاني فانت تختاره لانه الرقم الاكثر استقبالا لاتصالاتك اليومية و تحتاجه للضرورة فمثلا تلفون الزوج او الزوجة او مندوب الشركة و المكتب و الربط بينهم فهو ذات اتصالات كثيرة و لك الحق في استخدامه

ولكن هناك من العشاق من يقوم بترك الهاتف مفتوح مثلا من الساعة 10 مساءا و لغاية السابعة صباحا دون ان يقفل مثلا ؟؟

و يتابع ذلك في اثناء الصباح و الظهر و العصر و الليل باسره و بشكل مكثف و كانه لا يقطع الخط او يتركه 24 ساعة

هنا لم يصبح الخط مادة ضرورية او حاجة مهمة و ضرورية للاستعمال و لكنه اصبح نوع من انواع التسلية او استغلال الخدمة و الشبكة في امور لا تتعلق بالسبب الذي وجدت من اجله
و لهذا جاء قانون يفرض الحد من هذه الظاهرة و سلامتكم

[Markets]

ياخوي بقولك شي قولي شرايك فيه

واحد من الشباب اشترك في الخدمه

قالوا استعمل ولا تحاتي

واعتقد هالكلام قاله احد من الاخوان عندنا بدون ذكر الاسم

المهم اخونا في الاسلام ماصدق وحك النت

الفاتورة طلعت فوق الــ 1000 ريال

تحياتي لك

اخوي يا ريت تتاكد انه اشتراكه محدود او غير محدود و متى تاريخ قصته عشان اقولك سبب الفاتورة

[Markets]

شباب بخصوص انك تشترك لمدة سنه هذا حق و الواحد ما يزعل منه و بصراحة لو واحد اشترك بالخدمة ممكن ثاني يوم يقطعها مثلا و ياخذ الجهاز مجانا
ممكن تصير تاجر اجهزة من ورى الموضوع و لذلك يكون في مدة زمنية و هي سنه حتى تقدر الشركة تربح من تاجير البطاقة و تعوض سعر الجهاز تماما

شكرا للجميع

[بـن عدوان]

اخوي يا ريت تتاكد انه اشتراكه محدود او غير محدود و متى تاريخ قصته عشان اقولك سبب الفاتورة

الرجال دفع الفاتورة وصكر الخدمه :nice:

[قطري vip]

الله يعينكم من كيوتل ولو انه في خدمات زينه وان شاء الله الايجابي يكون اكثر من السلبي هذا الاهم بالنسبه

لي بس انا من هواة تنزيل الافلام بصراحه المفروض 15 جيجا هاذي تنشال يعني انا انزل فلم يوميا او فلمين

طيب واستخدم السرعه 7.2 لانها اسرع فكيف اتقول انها مب محدوده عيل سموها بحدود ال15 جيجا يعني

لازم هالنقطه تنذكر مب بعد ماشتري واعرف انه الخدمه مجانيه وعقب انصدم بالسعر ولازم تنذكر بالعقد

المبرم بيني وبين كيوتل

[بوخليفة3]

واحد من الربع راح كيوتل وقالوله نفس الكلام
ان لو زاد عن حد معين بيدفع الفرقيه!!!!!!!!

[قطري vip]

وبسال سؤال هل في العقد المبرم انه لازم ادفع فلوس مقابل قطع الخدمه وليش سعر البرودباند غالي

ليش مايكون مجاني او بسعر رمزي وينباع بالمواقع بسعر ارخص من كيوتل

[قطري vip]

واحد من الربع راح كيوتل وقالوله نفس الكلام
ان لو زاد عن حد معين بيدفع الفرقيه!!!!!!!!

ايوه وصلنا خير يوم راح كيوتل وسال لو ماسال ونزل افلام نفس عرض كيوتل بدون حدود

كم بيدفع :secret:

[AL HAJRI]

ياجماعه العروض هذي من غير الضرائب ,,

يعني مثلاً تذكرة لندن يقولون انها بـــ 1990 ريال ,,, مع الضرايب تطلع لك بــ 3100 ريال

تيتي تيتي مثل مارحتي جيتي ,, هذا اذا لقيت حجز على السعر الرخيص في السياحيه ,,

لان خبركم السياحيه مقسمينها اربع اقسام او اكثر ,,,بحيث ان السعر العالي فيها يمكن يوصل

لــ 7000 ريال توقعوا .

اذكر الخطوط السعوديه قبل اسبوعين تقريباً مسوين خصومات رياض لندن رياض

بـــ 1200 ريال وغيرها من الخصومات ,, اهنا الخصومات مب حبيبتنا القطريه .

[قطري vip]

اي وعندي سؤال اخير ليش في مواقع مسكره من كيوتل بالبيت ومفتوحه بالانترنت كافيه او

بالشغل يعني شالفايده

[غناتي1]

يشوفون التاس وش محتاجة ووش اللي هي هابه فيه

ويستغلوووووووووووووووووووووونهم

[ANONYMOUS]

ما فهمت شنو قصدك ؟؟

و لو قرات الموضوع فوق بالكامل و الردود كنت عرفت شنو المقصود في 15 جيجا بايت
و معنى المحدود و غير المحدود



يا اخي لاتحاول

انلميتيد يعني غير محدود ...

وكيوتل قايله بلا حدود..

وشلون حاطين حدود ب 15 جيجا..


---

انا اللي فهمته ان ممكن تاخذ راحتك.. وتعدي ال 15 عادي..

بس وقت ماتبي كيوتل تتل الكاستمر من اذنه.. تتله.. وتتحجج ب الاستخدام العادل..

---

ادري انه اسلوب تسويقي.. بس هل يعتبر تغرير للعملاء ؟

بس ياريت حد يقول لنا الرأي القانوني للموضوع.. !

[Mansour_qa]

أنـا باتكلـم تقنـي شـوي ..

إخـوي Markets تقنيـة P2P تستخدم المنافذ العشوائيـة بمعنـى المتصفـح يستخدم غالباً 80 / 8080 بس P2P تسخدم 3216 وغيرها من منافـذ ولو أي شخـص فـي كيـوتل حب إنـه يغلق المنافذ في شبكـة الجوال قدر وليس عذر يجب إلتماسـة لهم بموضع حد أقصـى ..

السـؤال إلـي يطـرح نفسـه :

لمـاذا لا تقـوم كبـرى شركات تزويد الهواتف السلكية والاسلكية فـي قطـر بإستبدال كلمـة Unlimited بـ 15GB ..؟



تقنيـةP2P أكل الزمان عليها وشرب وبطيئة أصلاً حتى مع إتصالات برق وغيرها


والبلاك بيري مع خدمـة 3G وبرج يدعم الخدمة وبرج لاء وحدود الإستخدام للإنترنت 10M واللإشتراك بـ 125 إذا ماخاب ظنـي وفـي الأخيـر مالك أي إستفاده من المبلغ إلي تدفعـه هل معقـول الإيميل المجانـي القصير جداً عن @qtel.blackberry.com.qa أدفع عليه هالمبلغ

[م. عبدالعزيز]

يعني العرض محدود و ليس غير محدود (UNLIMITED) :)

يالحبيب.. روح افتح أقرب قاموس (انجليزي/عربي) وشوف معنى Unlimited معناه غير محدوود

وبعدين انا كتبت 15 جيجا = قانونيا ً مش تسعيره .. يعني ماراح يحسبون عليك بالفاتوره شي أكثر من 15 جيجا

[عضو قديم]

ياجماعه العروض هذي من غير الضرائب ,,

يعني مثلاً تذكرة لندن يقولون انها بـــ 1990 ريال ,,, مع الضرايب تطلع لك بــ 3100 ريال

تيتي تيتي مثل مارحتي جيتي ,, هذا اذا لقيت حجز على السعر الرخيص في السياحيه ,,

لان خبركم السياحيه مقسمينها اربع اقسام او اكثر ,,,بحيث ان السعر العالي فيها يمكن يوصل

لــ 7000 ريال توقعوا .

اذكر الخطوط السعوديه قبل اسبوعين تقريباً مسوين خصومات رياض لندن رياض

بـــ 1200 ريال وغيرها من الخصومات ,, اهنا الخصومات مب حبيبتنا القطريه .

:oops: اشدخل :eek5:

[Khaled Qatar]

ياجماعه العروض هذي من غير الضرائب ,,

يعني مثلاً تذكرة لندن يقولون انها بـــ 1990 ريال ,,, مع الضرايب تطلع لك بــ 3100 ريال

تيتي تيتي مثل مارحتي جيتي ,, هذا اذا لقيت حجز على السعر الرخيص في السياحيه ,,

لان خبركم السياحيه مقسمينها اربع اقسام او اكثر ,,,بحيث ان السعر العالي فيها يمكن يوصل

لــ 7000 ريال توقعوا .

اذكر الخطوط السعوديه قبل اسبوعين تقريباً مسوين خصومات رياض لندن رياض

بـــ 1200 ريال وغيرها من الخصومات ,, اهنا الخصومات مب حبيبتنا القطريه .

شالسالفه :secret:

[CHESS]

[ الوحيد ][;3942717']يا رجال ماعندهم شي والله

حتى النت عندهم بطئ
مركب حق شقتي انترنت بسرعه 7 جيجا بــ 70 دولار
وقالي الرجال اذا تبي اقل عندنا 2 جيجا مجانا بس تدفع اول شهر 30 دولار @@

اشلون يلطيب

[3beed]

مادري متى بيستعدلون .. ويخلون عنهم هالدعايات المغرضه

[بوراكان27]

الله يعينا كذب ونهبه على الفاضي

[Markets]

الله يعينكم من كيوتل ولو انه في خدمات زينه وان شاء الله الايجابي يكون اكثر من السلبي هذا الاهم بالنسبه

لي بس انا من هواة تنزيل الافلام بصراحه المفروض 15 جيجا هاذي تنشال يعني انا انزل فلم يوميا او فلمين

طيب واستخدم السرعه 7.2 لانها اسرع فكيف اتقول انها مب محدوده عيل سموها بحدود ال15 جيجا يعني

لازم هالنقطه تنذكر مب بعد ماشتري واعرف انه الخدمه مجانيه وعقب انصدم بالسعر ولازم تنذكر بالعقد

المبرم بيني وبين كيوتل

اخوي نزل مثل ما بغيت و انسى موضوع ال 15 جيجا بس شرط لا تستعمل برامج التورنت او ميتا كافي

[Markets]

ياجماعه العروض هذي من غير الضرائب ,,

يعني مثلاً تذكرة لندن يقولون انها بـــ 1990 ريال ,,, مع الضرايب تطلع لك بــ 3100 ريال

تيتي تيتي مثل مارحتي جيتي ,, هذا اذا لقيت حجز على السعر الرخيص في السياحيه ,,

لان خبركم السياحيه مقسمينها اربع اقسام او اكثر ,,,بحيث ان السعر العالي فيها يمكن يوصل

لــ 7000 ريال توقعوا .

اذكر الخطوط السعوديه قبل اسبوعين تقريباً مسوين خصومات رياض لندن رياض

بـــ 1200 ريال وغيرها من الخصومات ,, اهنا الخصومات مب حبيبتنا القطريه .

اخوي انت رحت موضوع ثاني ماله علاقة في القصة
و انت تروح تدفع للاشتراك 100 مافي ضريبة مضافة

و اعلانات كيوتل المقصودة تحدثت عن 400 بالشهر و مافي حد دفع اكثر من المبلغ المشار اليه في الاعلان :)

[Markets]

اي وعندي سؤال اخير ليش في مواقع مسكره من كيوتل بالبيت ومفتوحه بالانترنت كافيه او

بالشغل يعني شالفايده

الخطوط الي في البيت تابعة لخدمة ADSL تتبع لسياسة الخصوصية المتبعة من الرقابه المفروضة على المواقع الاباحية و السياسية و المخلة بالاداب و الاخلاق و بناءا على طلب المشتركين يكون في بلاغ رسمي عن طلب وقف موقع او جملة من المواقع تسيء للمجتمع و طبعا يخضع الموضوع حسب تقاليد و تراث مجتمعنا الاسلامي العربي القطري و يتم حجب المواقع باختصار بناءا على طلب المتصلين و المشتكيين من عامة الناس و بنفس الوقت لو حد عنده دليل يثبت عكس ذلك و انه هالموقع طبيعي مافيه اساءة .. هناك امكانية لفك الحظر

بالنسبة للمقاهي و الشركات الكبيرة للانترنت فهي لديها خطوط ليز لاين مفتوحة و هي بحد ذاتها سيرفر مركزي و يستطيع التحكم في خواص المواقع من قتح و اغلاق و ليس لكيوتل الحق في التدخل في شؤون الشركة المتعاقدة مع خطوط اليز لاين لانها بحد ذاتها ملقم وكيل بمعني هو نفسه الدعم الفني و لكن يشترط على المقاهي ان لا تستقبل الاطفال و الاعمار الاقل من السن القانوني حفاظا عليهم و من يخالف ذلك يتم سحب الخط و اما البالغين العاقلين فهم احرار بانفسهم و بالمواقع التي يدخلون لها و كما اود ان اذكر بان هناك فئة كبيرة من الناس تحارب هذه الظاهرة و تحثنا دائما على قطع و حجب اي موقع مشبوه

[..أم خليفة..]

هذا كيوتل وهذا سوالفهم ما تغيرت

من صجكم انتو حاطين على امل ان كيوتل تعتدل

[Markets]

وبسال سؤال هل في العقد المبرم انه لازم ادفع فلوس مقابل قطع الخدمه وليش سعر البرودباند غالي

ليش مايكون مجاني او بسعر رمزي وينباع بالمواقع بسعر ارخص من كيوتل

نعم اخوي اي عقد مبرم بينك و بين الشركة فيه نص قانوني من حقك تطلع عليه قبل التوقيع و هالشي موجود بجميع الشركات العالمية

اما ليش تدفع فلوس اعتقد اني جاوبت على هالسؤال لو رجعت للاسئلة الي في السابق و لكن حتى يكون هناك نوع من حفظ حقوق الشركة و الحد من خسارتها يكون في قانون رجعي لبعض الخدمات مثل البروند باند و بمعنى اخر لو انت اشتركت و خذت الجهاز مجانا و بعد يومين تركت الخدمة ؟؟ كيوتل شنو بتستفيد من هالاشتراك و مين بعوضها خسارة الجهاز و بالنهاية هذه شركة مثل اي شركة و هدفها الربح و ليس الخسارة و الانفاق المجاني

بالنسبة للجهاز هو فعلا مجاني لكن مع اشتراك الغير محدود و هو 400 شهريا

اسعار رمزية ؟؟ اذهب الى مكتبة جرير و راديو شارك و ستار لينك و غيرها من مراكز البيع ستجد ان اوفر الاجهزة هو جهاز كيوتل و الجهاز خفض ثمنه من 799 ريال الى 729 ريال

و الجهاز الجديد ايضا بمبلغ 779 ريال

[Markets]

ايوه وصلنا خير يوم راح كيوتل وسال لو ماسال ونزل افلام نفس عرض كيوتل بدون حدود

كم بيدفع :secret:

الكلام واضح اخوي حتى لو تجاوزت 15 جيجا ما بتدفع شي ابدا
و 15 جيجا وضعت فقط لمستخدمين نظام تورنت او ميتا كافي

في شرح مفصل في الرد الي بالصفحة 4 او 5 بنفس الموضوع

[Markets]

يشوفون التاس وش محتاجة ووش اللي هي هابه فيه

ويستغلوووووووووووووووووووووونهم

لو خدمة بروند باند مش موجود كنت قلت ليش مافي تطور و تجيبون الخدمة

و لو الخدمة موجودة تقول تستغلون

الصراحة هذا الشي غير صحيح و الخدمات و افضل الخدمات متوفرة و جاري توفيرها بس لا تتهم اخوي دون انك تفهم الموضوع او تتاكد من المعلومة و لو عندك دليل يا ريت يكون واضح

[Markets]

يا اخي لاتحاول

انلميتيد يعني غير محدود ...

وكيوتل قايله بلا حدود..

وشلون حاطين حدود ب 15 جيجا..


---

انا اللي فهمته ان ممكن تاخذ راحتك.. وتعدي ال 15 عادي..

بس وقت ماتبي كيوتل تتل الكاستمر من اذنه.. تتله.. وتتحجج ب الاستخدام العادل..

---

ادري انه اسلوب تسويقي.. بس هل يعتبر تغرير للعملاء ؟

بس ياريت حد يقول لنا الرأي القانوني للموضوع.. !

الرد القانوني هو :

كيوتل تمنع اي مستخدم ان انه يستغل الشبكة و يستعمل من خلالها برامج ممنوعة مثل ميتا كافي و تورنت حيث مبدأ عملها هو سرقة و حجز اماكن خلال الشبكة بدون حق و كما انها تعرض افلام و غيرها من الملفات المسروقة مما يساهم في خفض ارباح الشركات التسويقية للانتاج الفني و كل من يخالف القانون يجب لفت نظره حتى لا يكرر ذلك و يتعرض للمسائلة القانونية فان برامج تسريع النت و البروكسي و التورنت ممنوعه لانها تعيق و تدمر عمل الشبكة و كذلك جيرانك من مستخدمي الشبكة

[قطري vip]

انزين انا احب الميتاكافي والتورنت اوقات استخدمه يعني لازم فيها تحكيره بعد لحول بس ان شاء الله

كيوتل لللامام على الاقل احسها افضل من فودافون واهي وطنيه

[Markets]

هذا كيوتل وهذا سوالفهم ما تغيرت

من صجكم انتو حاطين على امل ان كيوتل تعتدل

ام خليفة يا ريت توضحين اكثر وجهة نظرك عشان نقدر نفهم شنو الي مش ممكن يتعدل في كيوتل مع ذكر مثال و دليل على ذلك و احترامي لرايك الخاص مع انه ما كان مبني على دلائل و هجوم بدون سبب ؟؟

[الألماسي]

بتستغلووون الــ 15 غيغا بايت كلهــا . . .!!!!!!!!!!!!!!


ما وراكم شغل :nice:

[Markets]

بتستغلووون الــ 15 غيغا بايت كلهــا . . .!!!!!!!!!!!!!!


ما وراكم شغل :nice:



حياك الله اخوي و شكرا لمرورك و ذوقك

[برشلوني قطر]

اخووي ماركتس بيض الله وجهك...وجزاك الله خير ع التوضيح...

بس هل هذا الكلام صحيح





حتى الشهري اللي يقولون رقم مجاني .. مكتوب تحت بخط صغير محد ينتبه له ..

3000 دقيقه لضمان الأستخدام العادل ..


وهل الرقم المجاني ممكن يحاسبون المشترك اذا زاد عن حد معين ؟؟


وكلمة حق تنقال...موظفين كيوتل دائما يكون استقبالهم طيب للعملاء...

ونشكر مجهودك الكبير وردك الرااقي...

مافي رقم ممييييز والا شي فارط ههههههههههههههههههه

[شيط ويط]

اخوي معلوماتك غير دقيقة و انا قلتلك من قبل بالنسبة للموظفين كالتالي :

الهاتف الارضي مجانا
بروند باند و هي الجوال المتنقل خصم 80% يعني 80 ريال بدل عن 400 شهريا و لكن المودم ما تاخذه مجانا مثل المشتركين الغير موظفين
فواتير الجوال لا يوجد اي دفع للموظف و لا مبلغ 150 ريال و هالشي غير صحيح
و الله يسمع منك و يا ريت يكون فيه 150 ريال للجميع مو بس الموظفين
و لكن هناك مبلغ 100 ريال تجي لموظف كيوتل مع الراتب كخصم على الفاتورة لاصحاب الدرجات العادية و بالنسبة للموظفين الكبار فهناك منهم 150 و منهم 300 حسب درجته

لكن معظم الموظفين 100 تضاف على المرتب كبدل اتصالات فقط و نص كيوتل مو ضايفينها لانه 100 ريال شنو تسوي


أخوي ماركت مادري انت (تشتغل) في كيوتل والا هذا اجتهاد منك ؟ :

1- موظف كيوتل يندفع له اشتراك الجوال شهريا اللي تعادل (65 ريال) سابقا بعد إلغاء رسوم اظهار الرقم صار الإشتراك (50ريال) وذي تندفع للموظف في كيوتل من قبل كيوتل نفسها .. يعني اشتراك (للجوال) ماعندهم ومجانا .

2- الهاتف الأرضي مجانا مثل ماذكرت .

3- اشتراك خدمة برق (DSL سرعة 512 ) اللي حنا ندفع فيها اشتراك شهري (200 ريال) .. موظف كيوتل يدفعون عنه الاشتراك وكل اللي يدفعه الموظف مبلغ بسيط لايذكر حتى أقل من المبلغ اللي انا ذكرته فوق (140 ريال شهريا) وكلن حسب درجته الوظيفية .

4- بخصوص بدل الاتصال اللي انت تكلمت عنه .. نفس اللي انا ذكرته .. يعني انت سميته (بدل اتصالات) وانا سميته (جزء من مبلغ الفاتورة) يعني في الاخير كيوتل تدفع للموظف مبلغ محدد (بدل اتصالات) ومثل ما تفضلت به انت حسب الدرجة الوظيفية .. وهذا المقصود في كلامي انه في شي يندفع للموظف جزء من تكلفة مكالماته .. اختلفنا بس في التسمية وفي الطرح .

الله يزيدهم إن شاء الله ويستاهلون اخوانا في كيوتل .. والفال لنا :secret: .. كل اللي ذكرته فوق للعلم فقط . وجزاك الله خير .

[أحبك يا قطر]

اخوي لتوضيح فقط سعر المودم الجديد هو 210 ريالات و ليس 225 ريال
و اشتراك 200 ريال مع 3 جيجا بايت و ليس 2 جيجا
لا يوجد رسوم لقطع الخدمة 400 ريال و هالشي متأكد منه 100%

اولا شكرا على التصحيح انا ماذكر كم دفعت بس في حدود 200 وشي للمودم

اما 2 جيجا هذا كلام كيوتل الا اذا كان الموظف ما يعرف شي في شغله

اما 400 ريال انا واثقه منها مليون المية لاني سئلت 3 مرات مستحيل الثلاث غلطانين ولو ترجع للاخوان اللي شارحين الخدمة بتعرف عن ايش كنت اتكلم (خدمة البروند باند الجوال 400 ريال 15 جيجا)

[أحبك يا قطر]

و لهذا السبب كيوتل وضعت لهم 15GB كحد اقصى ثم انذار بعد شهرين او 3 اشهر حسب استخدامه و في حال تكرار العملية تقوم كيوتل بقطع الخدمة دون اي غرامة و لا يوجد غرامة قيمتها 400 ريال فهذا كلام غير صحيح ابدا و تستطيع التأكد من خلال خدمة العملاء 111


الشيخ ما عليك امر ارفع سماعة التلفون واتصل انت بنفسك على 111 واسئل بنفسك اذا فكرت اقطع الخدمة ادفع غرامة ولالا

انتظر ردك

[وحيد-الشوق]

شكلنا ماراح نشوف شركة اتصالات سنعه في قطر :anger1:

نطرنا فودا فون وطلعت اسوء من كيوتل بجداره :rolleyes2:

اكثر شيء يقهرني في خدماتهم يكتبون هذه الخدمة للاستخدام العادل 15 جيجا فقط ولا بخط صغير عشان محد يشوف :anger1:

الله يصبرنا على كيوتل مشكله مالنا مفر منهم :anger1:

[المخفي]

15 غيغا تتقسم على الآتي :-

21 فيلم SD في الشهر ابو 700 ميغا تقريباً للوضوح العادي

10 افلام HD في الشهر ابو 1.5 غيغا تقريباً للوضوح عالي الجودة

يعني لمدمنين الأفلام ما تأكل عيش

[مساهم عادي]

في بدايات الانترنت قبل اكثر من 10 سنوات...الواحد ماكان متخيل ان يقدر يسوي له شبكة داخلية في البيت ويشبك بدون وايرات...او يقدر يطلع البر ويجيك على الايميل....لكن شوفوا الحاصل الحين

بعد 10 سنوات من الحين ...شلون بتتطور تقنية الاتصال بالشبكة؟؟؟

اتوقع بيصير ان الواحد يدخل النت عن طريق شبكات كثيرة منتشرة في الفضاء عن طريق الأقمار الصناعية بكل سهولة...

مثل سالفة تلفزيون بو اريل القديم اللي مايطلع الا قناة او قناتين غصبا عنك تشوفهم ... والحين الواحد يقدر يشوف كل قنوات العالم بصحن ورسيفر...

الى ان يحين ذلك الوقت .... لا بأس بالتكيف مع انترنت كيوتل

[م. عبدالعزيز]

في بدايات الانترنت قبل اكثر من 10 سنوات...الواحد ماكان متخيل ان يقدر يسوي له شبكة داخلية في البيت ويشبك بدون وايرات...او يقدر يطلع البر ويجيك على الايميل....لكن شوفوا الحاصل الحين

بعد 10 سنوات من الحين ...شلون بتتطور تقنية الاتصال بالشبكة؟؟؟

اتوقع بيصير ان الواحد يدخل النت عن طريق شبكات كثيرة منتشرة في الفضاء عن طريق الأقمار الصناعية بكل سهولة...

مثل سالفة تلفزيون بو اريل القديم اللي مايطلع الا قناة او قناتين غصبا عنك تشوفهم ... والحين الواحد يقدر يشوف كل قنوات العالم بصحن ورسيفر...

الى ان يحين ذلك الوقت .... لا بأس بالتكيف مع انترنت كيوتل
مساعه انا ورفيجي قعدنا نشوف مباراة ام صلال في قناة الكاس على الجوال :) (عن طريق انترنت الجوال)

[م. عبدالعزيز]

شكلنا ماراح نشوف شركة اتصالات سنعه في قطر :anger1:

نطرنا فودا فون وطلعت اسوء من كيوتل بجداره :rolleyes2:

اكثر شيء يقهرني في خدماتهم يكتبون هذه الخدمة للاستخدام العادل 15 جيجا فقط ولا بخط صغير عشان محد يشوف :anger1:

الله يصبرنا على كيوتل مشكله مالنا مفر منهم :anger1:

يقولون المجلس الاعلى للإتصالات عطى مهلة أكثر لفودافون

كانت المهله مارس ... من هالسنه.. خلوها سبتمبر!!!

[جمال اليافعي]

15 غيغابايت ماتسوى شي يا عالم في هالزمن .. أنا عندي خدمة برق واستخدامي طبيعي وكل شهر يظهر لي الاستخدام من 10~ 16 غيغا بايت ... هذا لوحدي ..

هذه حدود طبيعيه واللي يقول لا فا صراحه عايش في كهف ...

[amal5]

الله يعينا على كيوتل ودعايتهم الزائفه

[بوالفاروق]

هذا اللي يسمونه

(( تسويق ))

:secret:

[AL HAJRI]

اخوي انت رحت موضوع ثاني ماله علاقة في القصة
و انت تروح تدفع للاشتراك 100 مافي ضريبة مضافة

و اعلانات كيوتل المقصودة تحدثت عن 400 بالشهر و مافي حد دفع اكثر من المبلغ المشار اليه في الاعلان :)


اخوي آسف بالغلط أظفت ردي هنا ,,

الموضوع اللي كنت ابي اشارك فيه عن القطريه والتخفيضات اللي تدعيها ,,

السموحه منك ومن باقي الأعضاء ,,,

[بنسل]

وش تتوقعون من كيوتل ؟

[جمال اليافعي]

نتوقع كل خير انشالله :)