@الشبح@
10-06-2009, 05:44 PM
مدير تسويق الشركة دافع وأكد ان 90 % منها مجانية ..مشتركون: أرقام فودافون المميزة.. أسعار مرتفعة لا تناسب سياسة المنافسة 2009-06-10
السهلي: ليس من سياسة فودافون بيع الأرقام وهي المرة الأولى في العالم!
المريخي: فودافون عرضت أرقاماً بسعر محدد وخيالي!
اليامي: الشخص الذي يفتقد بطاقة الفيزا سيكون بمأزق!
محمد حسن: لماذا تم السماح للأشخاص المكتتبين فقط بشراء الأرقام؟
تحقيق -احمد عبدالرحمن:
بوادر المنافسة في مجال الاتصالات بدأت تظهر بعد ان دخلت فودافون السوق المحلي مؤخرا، وهو ما يشكل كسرا للاحتكار القائم منذ سنوات، (فودافون — قطر) أعلنت أنها ستتيحُ لمكتتبيها أو بمعنى آخر المساهمين في إنشائها الحريةَ في اختيار أرقام هواتفهم والانتفاع بهذه الميزة التي لا تتوافر سوى للعملاء المساهمين بإنشاءِ شركةِ (فودافون) من المكتتبين، وعلى الرغم من أن بعض الأسعار وصلت لمستويات فلكية، إلا أن هناك علامات تعجب واستغراب لدى البعض حول قيام هذه الشركة بفرض هذه الأسعار المرتفعة خاصةً وأنها قادمة للمنافسة والتغيير في عالمِ الاتصالات.
لمعرفةِ أصداء هذه الخطوة التي قامت بها شركةُ (فودافون — قطر)،، قمنا باستطلاع أراءِ بعضِ العملاءِ المساهمين في هذه الشركة وذلك بأن طرحنا عليهم السؤالين التاليين:
هل أسعار الأرقام المميزة مناسبة للعملاء المساهمين في إنشاء الشركة أم لا؟
وهل طريقةُ حجز الأرقام والدفع مناسبة للمساهمين في الشركة أم لا؟
في البداية تحدث السيد محمد الهيدوس:
الأسعار غير مناسبة تماما
والسبب: إننا نعيش عصر المنافسة وتحرير قطاع الاتصالات في دولة قطر، فيجب أن تكون الشركة الجديدة (فودافون) وسيلة جذب للعملاء الجدد، والأسعار يجب أن تكون في متناول الجميع وليست لفئة معينة.. فالغالبية العظمى من الناس لا تستطيع شراء الأرقام المميزة..
ناهيك عن الأزمة المالية العالمية التي أثرت في موارد الناس
المالية ورواتبهم الشهرية، فأين المراعاة في ذلك...؟؟
وأضاف:
توجد العديد من الملاحظات على حجز الأرقام..
حيث كان من المفترض أن تكون شاشة حجز الأرقام تستقبل أرقام أكثر، فعندما تريد البحث عن رقم معين.. تظهر لك الشاشة حوالي 7 أو 10 أرقام فقط.. وهذا ما يرهق الباحث عن رقم مميز في قضاء وقت أطول في البحث عن رقم يريد اقتناءه..
وكذلك بعض المشاكل الفنية على الموقع الالكتروني لـ (فودافون ) مثل تأخر فتح الموقع وشاشة الحجز إلى ساعات طويلة.
أما عن طريقة الدفع، فالمفروض أن تكون هنالك أكثر من طريقة للدفع وأفضلها الطريقة المستخدمة من قبل كيوتل (الدفع الآلي )..
ومن جانبه يقول خالد المريخي:
أسعار أرقام فودافون المميزة ليست مميزة وليست مناسبة..
والسبب هو أننا عندما نقارن أسعار أرقام كيوتل المميزة سوف نجد فرقا كبيرا بين الاثنتين، وهناك أرقام مميزة في كيوتل تم بيعها عن طريق الكمبيوتر بسعر 500 ريال..
وبالمقابل تجد نفس الأرقام أو بالأحرى نفس تميزها في فودافون بـسعر 4000 وما فوق..
وعند النظر إلى موضوع الربح تجد أن فودافون تريد الربح السريع..
والدليل أنها عرضت أرقامها المميزة بسعر محدد وخيالي بالنسبة لأغلب الأرقام..
بينما كيوتل عرضت أرقامها بالمزاد.. والمشتري هو الذي يحدد السعر عن طريق المزايدة..
مثال على ذلك.. (كيوتل تعرض رقم 6111111 وتبدأ المزايدة من 5000ريال والمشترون يزايدون على الرقم.. فمن الممكن أن يباع بـ 10الاف أو مليون )
لكن في الوقت نفسه تجد فودافون تعرض رقم 7111111 بمبلغ كبير..
ولفت إلى أن طريقة الحجز مناسبة.. وطريقه حلوة.. وأتمنى من كيوتل تفعيلها.. أما طريقة الدفع فمن الأفضل أن تكون في مقر فودافون..
وفي المقابل تحدث السيد محمد حسن:
أعتقد أن أسعار الأرقام المميزة مناسب لكن، كنا نظن أن شركة فودافون ستخفض من أسعارها لأن كيوتل محتكرة، وكنا نتوقع مميزات أكثر لأنها شركة جديدة ومنافسة لترضي الجمهور لكننا صدمنا بهذه الأسعار!.
ولو نظرت للدول المجاورة مثل عمان والإمارات والسعودية لوجدت هناك اختلافاً كبيراً ومنافسة قوية من جانب أسعار الأرقام المميزة.
وأضاف في زمن كيوتل كنا نعاني من غلاء الأرقام المميزة أما الآن فلا!
لكن لدي تحفظ من طريقة طرح الأرقام حيث تم السماح للأشخاص المكتتبين فقط بشراء الأرقام المميزة ولم يتم السماح لغيرهم.
أعتقد أن طريقة حجز الأرقام مناسبة جداً حيث تمكن أي عميل لدى الشركة من دخول الموقع وسهولة اختيار الرقم المناسب، وعلى النقيض نجد كيوتل تلزم العملاء بضرورة الحضور لمركز الخدمة واختيار رقمه من شاشة حجز الأرقام، لكن أرى أن طريقة الدفع لدى شركة فودافون تعجيزية حيث تلزم كل عميل بضرورة استخدام بطاقة الفيزا كارد لذلك نجد بعض العملاء لا يستطيعون شراء الأرقام المميزة بسبب عدم توافر بطاقة الفيزا لديهم..
ومن جانب آخر يقول السيد فهد اليامي:
أسعار الأرقام في شركة فودافون رخيصة غير أرقام ستار الباهظة الثمن التي تبدأ ب 25 ألف ريال، وبالعكس تستطيع أن تأخذ رقماً بنفس تاريخ ميلادك على 500 ريال وأعلى
كما يوجد لديك خيارات أخرى فهناك أرقام مجانية سهلة الحفظ بقيمة 100 ريال تدفع كل شهر تشتمل على رصيد بقيمة 250 ريالا وهناك أرقام بقيمة 350 ريالا تدفع أيضاً كل شهر تحتوي على رصيد بقيمة 1000 ريال.
وأضاف: عملية حجز الأرقام المميزة سهلة لأنك لا تقف في طابور ولا تحتاج لتعبئة طلب، كل ما عليك هو دخول موقع شركة فودافون عن طريق الانترنت واختيار رقمك المفضل وبالمقابل تقوم الشركة بإرسال بطاقة السيم كارد عن طريق البريد الخاص بك.
لكن بالنسبة للشخص الذي ليس لديه بطاقة فيزا أعتقد أنه سيكون بمأزق، حيث سيضطر لاستخراج بطاقة فيزا لان بطاقة البنك لا تصلح للدفع عن طريق الانترنت.
ويقول محمد السهلي:
الأسعار غير مناسبة ومرتفعة بطريقة جنونية وفيها كثير من المبالغة، وفودافون شركة كبيرة وليست سياسة فودافون بيع أرقام وهذه المرة الأولى في العالم التي تقوم فيها شركة فودافون ببيع أرقام بهذه الطريقة.
أما طريقة حجز الأرقام غير مناسبة للبعض ومناسبة للبعض الآخر كما أنه ليس لدى كل شخص بطاقة ائتمان يتم الخصم منها، واعتقد أن طريقة حجز الأرقام يوجد فيها كثير من التلاعب والغش.
شكرا لملاحظاتكم
هذه التساؤلات التي حصلنا عليها من بعض العملاء المساهمين في شركة فودافون جعلتنا نطرحها على شركة فودافون والتي قام بالرد عليها السيد مايكل بورتز مدير التسويق في فودافون...
— الأسعار مبالغ فيها وفي غير متناول الجميع؟
90 ٪ من الأرقام التي نعرضها مجانية. ويبدأ حجز الأرقام بمبلغ 500 ريال قطري. أما أرقام Star فقد تم تحديد قيمتها تبعاً لسعر سوق الأرقام المميزة، لذلك نعتقد ان جميع مساهمينا يمكنهم الحصول على أرقام فودافون بما يتناسب مع ميزانياتهم.
— لماذا الأرقام فقط للمكتتبين؟
أردنا أن نشكر المساهمين الموقرين بإعطائهم فرصة حصرية لاختيار أرقامهم. الجمهور سيتمكن من اختيار أرقام فودافون، والخدمات والمنتجات عند افتتاح متجرنا على موقعنا الالكتروني ونقاط البيع ابتداءً من حزيران يونيو.
— شاشة حجز الأرقام تعرض أرقاما قليلة والمفترض أن تعرض عددا أكبر في كل بحث حتى لا يكون البحث مرهقا؟
شكراً لهذه الملاحظة المهمة. نحن نقوم باجراء هذا التغيير في متجرنا على الموقع الالكتروني.
— لماذا طريقة الدفع عن طريق الفيزا لماذا لا تكون هناك طرق أخرى في متناول الجميع؟
في المستقبل، سيكون لدينا مزيد من طرق الدفع المتاحة. في جميع انحاء العالم تعد بطاقات الائتمان هي أكثر طريقة مقبولة للدفع عند الشراء عبر المواقع الالكترونية.كما أن عملاءنا استجابوا للدفع ببطاقات الائتمان في متجرنا المتاح عبر موقعنا الالكتروني.
— أين الخدمات المتميزة التي قدمتموها لتنافسوا فيها شركة كيوتل من حيث الأسعار والمميزات؟
ابتداءً من حزيران يونيو، يمكن للعملاء الانضمام لفودافون وإعداد حساب Freedom الشهري. Freedom هي وسيلة جديدة للدفع الشهري، ويوفر للعملاء الراحة التامة، والسيطرة الكاملة. تهيئة إعدادات حسابات Freedom هي مجانية للعملاء، فالعميل يقوم بتسجيل تفاصيل بطاقة الائتمان، أو بطاقة الصراف أو حسابه المصرفي.
Flexi هي تعرفة مقدمة من فودافون. تعرفة Flexi تمنح العميل الكثير من المكافآت القيمة والمرونة الكاملة لاستخدامها في أي من منتجات شركة فودافون بما فيها المكالمات المحلية والدولية، والرسائل القصيرة المحلية والدولية، والتجوال الدولي، والانترنت عبر الهاتف الجوال.
ستفتح فودافون متجرها على موقعها الالكتروني وعدداً من فروع نقاط البيع في حزيران يونيو. في متجر فودافون على موقعها الالكتروني ونقاط البيع سوف تتاح الفرصة لجميع العملاء لفتح حسابات Freedom، وشراء تعرفة Flexi، وحجز أرقام Star.
Red هي بطاقة فودافون مسبوقة الدفع للمنتجات وسوف تبدأ في وقت لاحق من هذا العام.
سنقوم بالإعلان عن مزيد من التفاصيل قريباً .:nice:
:telephone:
السهلي: ليس من سياسة فودافون بيع الأرقام وهي المرة الأولى في العالم!
المريخي: فودافون عرضت أرقاماً بسعر محدد وخيالي!
اليامي: الشخص الذي يفتقد بطاقة الفيزا سيكون بمأزق!
محمد حسن: لماذا تم السماح للأشخاص المكتتبين فقط بشراء الأرقام؟
تحقيق -احمد عبدالرحمن:
بوادر المنافسة في مجال الاتصالات بدأت تظهر بعد ان دخلت فودافون السوق المحلي مؤخرا، وهو ما يشكل كسرا للاحتكار القائم منذ سنوات، (فودافون — قطر) أعلنت أنها ستتيحُ لمكتتبيها أو بمعنى آخر المساهمين في إنشائها الحريةَ في اختيار أرقام هواتفهم والانتفاع بهذه الميزة التي لا تتوافر سوى للعملاء المساهمين بإنشاءِ شركةِ (فودافون) من المكتتبين، وعلى الرغم من أن بعض الأسعار وصلت لمستويات فلكية، إلا أن هناك علامات تعجب واستغراب لدى البعض حول قيام هذه الشركة بفرض هذه الأسعار المرتفعة خاصةً وأنها قادمة للمنافسة والتغيير في عالمِ الاتصالات.
لمعرفةِ أصداء هذه الخطوة التي قامت بها شركةُ (فودافون — قطر)،، قمنا باستطلاع أراءِ بعضِ العملاءِ المساهمين في هذه الشركة وذلك بأن طرحنا عليهم السؤالين التاليين:
هل أسعار الأرقام المميزة مناسبة للعملاء المساهمين في إنشاء الشركة أم لا؟
وهل طريقةُ حجز الأرقام والدفع مناسبة للمساهمين في الشركة أم لا؟
في البداية تحدث السيد محمد الهيدوس:
الأسعار غير مناسبة تماما
والسبب: إننا نعيش عصر المنافسة وتحرير قطاع الاتصالات في دولة قطر، فيجب أن تكون الشركة الجديدة (فودافون) وسيلة جذب للعملاء الجدد، والأسعار يجب أن تكون في متناول الجميع وليست لفئة معينة.. فالغالبية العظمى من الناس لا تستطيع شراء الأرقام المميزة..
ناهيك عن الأزمة المالية العالمية التي أثرت في موارد الناس
المالية ورواتبهم الشهرية، فأين المراعاة في ذلك...؟؟
وأضاف:
توجد العديد من الملاحظات على حجز الأرقام..
حيث كان من المفترض أن تكون شاشة حجز الأرقام تستقبل أرقام أكثر، فعندما تريد البحث عن رقم معين.. تظهر لك الشاشة حوالي 7 أو 10 أرقام فقط.. وهذا ما يرهق الباحث عن رقم مميز في قضاء وقت أطول في البحث عن رقم يريد اقتناءه..
وكذلك بعض المشاكل الفنية على الموقع الالكتروني لـ (فودافون ) مثل تأخر فتح الموقع وشاشة الحجز إلى ساعات طويلة.
أما عن طريقة الدفع، فالمفروض أن تكون هنالك أكثر من طريقة للدفع وأفضلها الطريقة المستخدمة من قبل كيوتل (الدفع الآلي )..
ومن جانبه يقول خالد المريخي:
أسعار أرقام فودافون المميزة ليست مميزة وليست مناسبة..
والسبب هو أننا عندما نقارن أسعار أرقام كيوتل المميزة سوف نجد فرقا كبيرا بين الاثنتين، وهناك أرقام مميزة في كيوتل تم بيعها عن طريق الكمبيوتر بسعر 500 ريال..
وبالمقابل تجد نفس الأرقام أو بالأحرى نفس تميزها في فودافون بـسعر 4000 وما فوق..
وعند النظر إلى موضوع الربح تجد أن فودافون تريد الربح السريع..
والدليل أنها عرضت أرقامها المميزة بسعر محدد وخيالي بالنسبة لأغلب الأرقام..
بينما كيوتل عرضت أرقامها بالمزاد.. والمشتري هو الذي يحدد السعر عن طريق المزايدة..
مثال على ذلك.. (كيوتل تعرض رقم 6111111 وتبدأ المزايدة من 5000ريال والمشترون يزايدون على الرقم.. فمن الممكن أن يباع بـ 10الاف أو مليون )
لكن في الوقت نفسه تجد فودافون تعرض رقم 7111111 بمبلغ كبير..
ولفت إلى أن طريقة الحجز مناسبة.. وطريقه حلوة.. وأتمنى من كيوتل تفعيلها.. أما طريقة الدفع فمن الأفضل أن تكون في مقر فودافون..
وفي المقابل تحدث السيد محمد حسن:
أعتقد أن أسعار الأرقام المميزة مناسب لكن، كنا نظن أن شركة فودافون ستخفض من أسعارها لأن كيوتل محتكرة، وكنا نتوقع مميزات أكثر لأنها شركة جديدة ومنافسة لترضي الجمهور لكننا صدمنا بهذه الأسعار!.
ولو نظرت للدول المجاورة مثل عمان والإمارات والسعودية لوجدت هناك اختلافاً كبيراً ومنافسة قوية من جانب أسعار الأرقام المميزة.
وأضاف في زمن كيوتل كنا نعاني من غلاء الأرقام المميزة أما الآن فلا!
لكن لدي تحفظ من طريقة طرح الأرقام حيث تم السماح للأشخاص المكتتبين فقط بشراء الأرقام المميزة ولم يتم السماح لغيرهم.
أعتقد أن طريقة حجز الأرقام مناسبة جداً حيث تمكن أي عميل لدى الشركة من دخول الموقع وسهولة اختيار الرقم المناسب، وعلى النقيض نجد كيوتل تلزم العملاء بضرورة الحضور لمركز الخدمة واختيار رقمه من شاشة حجز الأرقام، لكن أرى أن طريقة الدفع لدى شركة فودافون تعجيزية حيث تلزم كل عميل بضرورة استخدام بطاقة الفيزا كارد لذلك نجد بعض العملاء لا يستطيعون شراء الأرقام المميزة بسبب عدم توافر بطاقة الفيزا لديهم..
ومن جانب آخر يقول السيد فهد اليامي:
أسعار الأرقام في شركة فودافون رخيصة غير أرقام ستار الباهظة الثمن التي تبدأ ب 25 ألف ريال، وبالعكس تستطيع أن تأخذ رقماً بنفس تاريخ ميلادك على 500 ريال وأعلى
كما يوجد لديك خيارات أخرى فهناك أرقام مجانية سهلة الحفظ بقيمة 100 ريال تدفع كل شهر تشتمل على رصيد بقيمة 250 ريالا وهناك أرقام بقيمة 350 ريالا تدفع أيضاً كل شهر تحتوي على رصيد بقيمة 1000 ريال.
وأضاف: عملية حجز الأرقام المميزة سهلة لأنك لا تقف في طابور ولا تحتاج لتعبئة طلب، كل ما عليك هو دخول موقع شركة فودافون عن طريق الانترنت واختيار رقمك المفضل وبالمقابل تقوم الشركة بإرسال بطاقة السيم كارد عن طريق البريد الخاص بك.
لكن بالنسبة للشخص الذي ليس لديه بطاقة فيزا أعتقد أنه سيكون بمأزق، حيث سيضطر لاستخراج بطاقة فيزا لان بطاقة البنك لا تصلح للدفع عن طريق الانترنت.
ويقول محمد السهلي:
الأسعار غير مناسبة ومرتفعة بطريقة جنونية وفيها كثير من المبالغة، وفودافون شركة كبيرة وليست سياسة فودافون بيع أرقام وهذه المرة الأولى في العالم التي تقوم فيها شركة فودافون ببيع أرقام بهذه الطريقة.
أما طريقة حجز الأرقام غير مناسبة للبعض ومناسبة للبعض الآخر كما أنه ليس لدى كل شخص بطاقة ائتمان يتم الخصم منها، واعتقد أن طريقة حجز الأرقام يوجد فيها كثير من التلاعب والغش.
شكرا لملاحظاتكم
هذه التساؤلات التي حصلنا عليها من بعض العملاء المساهمين في شركة فودافون جعلتنا نطرحها على شركة فودافون والتي قام بالرد عليها السيد مايكل بورتز مدير التسويق في فودافون...
— الأسعار مبالغ فيها وفي غير متناول الجميع؟
90 ٪ من الأرقام التي نعرضها مجانية. ويبدأ حجز الأرقام بمبلغ 500 ريال قطري. أما أرقام Star فقد تم تحديد قيمتها تبعاً لسعر سوق الأرقام المميزة، لذلك نعتقد ان جميع مساهمينا يمكنهم الحصول على أرقام فودافون بما يتناسب مع ميزانياتهم.
— لماذا الأرقام فقط للمكتتبين؟
أردنا أن نشكر المساهمين الموقرين بإعطائهم فرصة حصرية لاختيار أرقامهم. الجمهور سيتمكن من اختيار أرقام فودافون، والخدمات والمنتجات عند افتتاح متجرنا على موقعنا الالكتروني ونقاط البيع ابتداءً من حزيران يونيو.
— شاشة حجز الأرقام تعرض أرقاما قليلة والمفترض أن تعرض عددا أكبر في كل بحث حتى لا يكون البحث مرهقا؟
شكراً لهذه الملاحظة المهمة. نحن نقوم باجراء هذا التغيير في متجرنا على الموقع الالكتروني.
— لماذا طريقة الدفع عن طريق الفيزا لماذا لا تكون هناك طرق أخرى في متناول الجميع؟
في المستقبل، سيكون لدينا مزيد من طرق الدفع المتاحة. في جميع انحاء العالم تعد بطاقات الائتمان هي أكثر طريقة مقبولة للدفع عند الشراء عبر المواقع الالكترونية.كما أن عملاءنا استجابوا للدفع ببطاقات الائتمان في متجرنا المتاح عبر موقعنا الالكتروني.
— أين الخدمات المتميزة التي قدمتموها لتنافسوا فيها شركة كيوتل من حيث الأسعار والمميزات؟
ابتداءً من حزيران يونيو، يمكن للعملاء الانضمام لفودافون وإعداد حساب Freedom الشهري. Freedom هي وسيلة جديدة للدفع الشهري، ويوفر للعملاء الراحة التامة، والسيطرة الكاملة. تهيئة إعدادات حسابات Freedom هي مجانية للعملاء، فالعميل يقوم بتسجيل تفاصيل بطاقة الائتمان، أو بطاقة الصراف أو حسابه المصرفي.
Flexi هي تعرفة مقدمة من فودافون. تعرفة Flexi تمنح العميل الكثير من المكافآت القيمة والمرونة الكاملة لاستخدامها في أي من منتجات شركة فودافون بما فيها المكالمات المحلية والدولية، والرسائل القصيرة المحلية والدولية، والتجوال الدولي، والانترنت عبر الهاتف الجوال.
ستفتح فودافون متجرها على موقعها الالكتروني وعدداً من فروع نقاط البيع في حزيران يونيو. في متجر فودافون على موقعها الالكتروني ونقاط البيع سوف تتاح الفرصة لجميع العملاء لفتح حسابات Freedom، وشراء تعرفة Flexi، وحجز أرقام Star.
Red هي بطاقة فودافون مسبوقة الدفع للمنتجات وسوف تبدأ في وقت لاحق من هذا العام.
سنقوم بالإعلان عن مزيد من التفاصيل قريباً .:nice:
:telephone: