jajassim
16-06-2009, 02:10 PM
بدأت صباح الاثنين 15/6/2009م في المقر الرئيسي لإدارة المرور أعمال المسح الميداني الذي تجريه إدارة الجودة الشاملة بوزارة الداخلية لاستطلاع آراء الجمهور حول أحكام قانون المرور رقم ( 19 ) لسنة 2007 م , وقد قام فريق المسح المشكل من أفراد " إدارة الجودة الشاملة " بتوزيع استبيانا أحتوى على ( 18 ) سؤالاً تهدف للوقوف على مدى إلمام الجمهور لأحكام القانون ومستوى رضاهم به , وحول المسوحات الميدانية التي تقوم بها إدارة الجودة الشاملة
http://www.moi.gov.qa/site/arabic/resources/images/2009/06/16_13054.gif
قال المقدم / هزاع مبارك تريحيب الهاجري - مدير إدارة الجودة الشاملة - :
( .. نحن في إدارة الجودة الشاملة من صميم مهامنا القيام بأعمال المسوحات الميدانية بهدف قياس الرأي العام على مستوى الخدمات التي تقدمها مختلف إدارات وزارة الداخلية , ومدى رضا الجمهور على هذه الخدمات , وقد سبق لنا أن أجرينا عدد من المسوحات الميدانية بإدارة المرور حيث استطلعنا رأي الجمهور حول الخدمات التي تؤديها هذه الإدارة بجميع أفرعها , وكانت نتائج تلك المسوحات ترقى إلى المستوى الذي كنا نصبو إليه حيث وجدنا مستوى عالي من الرضا لدى الجمهور على ما تقدمه الإدارة من خدمات سواءً من حيث الجودة أو السرعة والسلاسة في الحصول على الخدمة . ..) مشيراً إلى أن إدارة الجودة الشاملة تتعاون بصورة مستمرة مع إدارة المرور وباقي إدارات الوزارة في البحث عن السبل الكفيلة بإحداث نقلات نوعية في جانب تحسين الأداء والارتقاء بمستوى الكادر الوظيفي في مختلف الإدارات الخدمية والأمنية بما يلبي طموحات وزارة الداخلية في بلوغ أرقى مستويات أداء الخدمة المتميزة للجمهور ..
وحول المسح الحالي الذي تقوم به إدارة الجودة الشاملة قال المقدم / هزاع الهاجري بأن هذا المسح مخصص لمعرفة رأي المواطنين والمقيمين حول قانون المرور رقم ( 19 ) لسنة 2007م , موضحاً بأن قانون المرور قد ثار حوله جدل كبير على الرغم من أنه جاء ليحفظ أرواح الناس وممتلكاتهم , وأن المسح الذي تقوم به الجودة الشاملة اليوم ويستمر لمدة أسبوعين يهدف للوقوف على مستوى وعي الناس بأحكام هذا القانون وملاحظاتهم عليه .
http://www.moi.gov.qa/site/arabic/resources/images/2009/06/16_13052.gif
http://www.moi.gov.qa/site/arabic/resources/images/2009/06/16_13053.gif
من جانبه أكد العميد / محمد سعد الخرجي - مدير إدارة المرور - على أهمية المسوحات الميدانية التي تقوم بها -إدارة الجودة الشاملة - من حيث كونها تساعد الإدارة على الوقوف على آراء الجمهور حول الخدمات التي يقدمها المرور لهم , وبالتالي يمكن من خلال الملاحظات والآراء التي يدلي بها المواطنين والمقيمين عبر الإجابة على أسئلة الاستبيان الذي تعده الجودة الشاملة إحداث التحسين المستمر للخدمات , مشيراً في هذا الصدد بأن إدارة المرور قد بدأت في الآونة الأخيرة بالعمل بنظام الدوام المتواصل على مدار الساعة في المقر الرئيسي بالإدارة حيث خصصت مكتباً لإنجاز كافة المعاملات المرورية للجمهور دون توقف , وأن الإدارة تفكر جدياً في تعميم هذه التجربة على جميع أفرعها وذلك لتقديم خدمة أكثر تميزاً للجمهور .
http://www.tawaasel.com/up/uploads/images/tawaasel-d25792f91a.png (http://www.tawaasel.com/up/uploads/images/tawaasel-d25792f91a.png)
http://www.tawaasel.com/up/uploads/images/tawaasel-dcfd40b460.png (http://www.tawaasel.com/up/uploads/images/tawaasel-dcfd40b460.png)
http://www.tawaasel.com/up/uploads/images/tawaasel-8e5faf1571.png (http://www.tawaasel.com/up/uploads/images/tawaasel-8e5faf1571.png)
وبالامكان ترسلون الاستبيان على ايميل ادارة الجودة الشاملة
totalquality@moi.gov.qa
موقع وزارة الداخلية
http://www.moi.gov.qa/site/arabic/resources/images/2009/06/16_13054.gif
قال المقدم / هزاع مبارك تريحيب الهاجري - مدير إدارة الجودة الشاملة - :
( .. نحن في إدارة الجودة الشاملة من صميم مهامنا القيام بأعمال المسوحات الميدانية بهدف قياس الرأي العام على مستوى الخدمات التي تقدمها مختلف إدارات وزارة الداخلية , ومدى رضا الجمهور على هذه الخدمات , وقد سبق لنا أن أجرينا عدد من المسوحات الميدانية بإدارة المرور حيث استطلعنا رأي الجمهور حول الخدمات التي تؤديها هذه الإدارة بجميع أفرعها , وكانت نتائج تلك المسوحات ترقى إلى المستوى الذي كنا نصبو إليه حيث وجدنا مستوى عالي من الرضا لدى الجمهور على ما تقدمه الإدارة من خدمات سواءً من حيث الجودة أو السرعة والسلاسة في الحصول على الخدمة . ..) مشيراً إلى أن إدارة الجودة الشاملة تتعاون بصورة مستمرة مع إدارة المرور وباقي إدارات الوزارة في البحث عن السبل الكفيلة بإحداث نقلات نوعية في جانب تحسين الأداء والارتقاء بمستوى الكادر الوظيفي في مختلف الإدارات الخدمية والأمنية بما يلبي طموحات وزارة الداخلية في بلوغ أرقى مستويات أداء الخدمة المتميزة للجمهور ..
وحول المسح الحالي الذي تقوم به إدارة الجودة الشاملة قال المقدم / هزاع الهاجري بأن هذا المسح مخصص لمعرفة رأي المواطنين والمقيمين حول قانون المرور رقم ( 19 ) لسنة 2007م , موضحاً بأن قانون المرور قد ثار حوله جدل كبير على الرغم من أنه جاء ليحفظ أرواح الناس وممتلكاتهم , وأن المسح الذي تقوم به الجودة الشاملة اليوم ويستمر لمدة أسبوعين يهدف للوقوف على مستوى وعي الناس بأحكام هذا القانون وملاحظاتهم عليه .
http://www.moi.gov.qa/site/arabic/resources/images/2009/06/16_13052.gif
http://www.moi.gov.qa/site/arabic/resources/images/2009/06/16_13053.gif
من جانبه أكد العميد / محمد سعد الخرجي - مدير إدارة المرور - على أهمية المسوحات الميدانية التي تقوم بها -إدارة الجودة الشاملة - من حيث كونها تساعد الإدارة على الوقوف على آراء الجمهور حول الخدمات التي يقدمها المرور لهم , وبالتالي يمكن من خلال الملاحظات والآراء التي يدلي بها المواطنين والمقيمين عبر الإجابة على أسئلة الاستبيان الذي تعده الجودة الشاملة إحداث التحسين المستمر للخدمات , مشيراً في هذا الصدد بأن إدارة المرور قد بدأت في الآونة الأخيرة بالعمل بنظام الدوام المتواصل على مدار الساعة في المقر الرئيسي بالإدارة حيث خصصت مكتباً لإنجاز كافة المعاملات المرورية للجمهور دون توقف , وأن الإدارة تفكر جدياً في تعميم هذه التجربة على جميع أفرعها وذلك لتقديم خدمة أكثر تميزاً للجمهور .
http://www.tawaasel.com/up/uploads/images/tawaasel-d25792f91a.png (http://www.tawaasel.com/up/uploads/images/tawaasel-d25792f91a.png)
http://www.tawaasel.com/up/uploads/images/tawaasel-dcfd40b460.png (http://www.tawaasel.com/up/uploads/images/tawaasel-dcfd40b460.png)
http://www.tawaasel.com/up/uploads/images/tawaasel-8e5faf1571.png (http://www.tawaasel.com/up/uploads/images/tawaasel-8e5faf1571.png)
وبالامكان ترسلون الاستبيان على ايميل ادارة الجودة الشاملة
totalquality@moi.gov.qa
موقع وزارة الداخلية