ictQATAR
29-06-2009, 08:41 AM
يواصل الأعلى للاتصالا نشر سلسلة النصائح للمستهلكين حول أهم القضايا التى تهمهم:
تعتبر الرسائل النصية الإقتحامية والمكالمات غير المرغوبة على الهاتف الجوال هو أمر مزعج ومضيعة للوقت، وتعدي على الخصوصية ومكلف مادياً.
وفيما يلي مجموعة من الإرشادات عن كيفية التعامل مع الرسائل الإقتحامية والمكالمات غير المرغوبة لحماية هاتفك الجوال، وتقليص عدد تلك الرسائل المزعجة.
ما هى الرسائل الإقتحامية (Mobile spam)؟
تشمل الرسائل الإقتحامية للجوال الرسائل النصية غير المرغوب فيها والتى ترسل إلى هاتفك الجوال دون طلب مسبق. وترسل معظم الرسائل الإقتحامية بواسطة شركات التسويق والإعلانات إلى آلاف المشتركين بخدمة الهاتف الجوال كدفعة واحدة وفى وقت معين فى محاولة منهم للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم. وفي معظم الحالات، ترسل هذه الرسائل بدون علم الشركة المسئولة عن تقديم خدمات الاتصالات (شركة كيوتل) وبدون أن يكون لها خيار لإيقاف استلام تلك الرسائل.
وفيم يلي نماذج لبعض الرسائل الإقتحامية:
"لقد فزت بمبلغ 500 الف ريال قطرى، اتصل بنا على هاتف رقم (xxxx) لتحصل على جائزتك."
"تنزيلات وخصومات غداً بمحلات (xxxx)."
"شخص ما يريد مقابلتك والتعرف عليك. اتصل بهذا الرقم ليمكنك " الدردشة" معه ومعرفة أشخاص جدد."
ما هى المكالمات "الخداعية" (Mobile scam)؟
هى مكالمات سريعة تهدف الى خداع صاحب الهاتف الجوال للحصول على مكسب مادي. والاسلوب الشائع في هذه المكالمات هو اسلوب الـ "missed call"، فقد يتلقي المشترك مكالمة سريعة على هاتفه الجوال من جهة ما ويقفل الخط بسرعة بحيث لا يستطيع الرد عليها في حينها، وتسجل "كمكالمة لم يتم الرد عليها" من رقم غير معروف، وبمجرد معاودة الاتصال بذلك الرقم يجد المشترك نفسه قد اشترك دون قصد أو رغبة منه في خدمة معينة دون أن يكون له الخيار لوقف تلك الخدمة. وما يزيد الامور سوءاً هو أن يفاجأ المشترك بان عليه دفع فاتورة باهظة الثمن لخدمة لم يطلبها.
لذا يجب تجنب المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها التي تطلب سداد رسوم مسبقة من خلال رسائل نصية تعد المشترك بربح مبالغ مالية أو كسب أو كسب جائزة عينية شريطة دفع مبلغ محدد قبل الاستلام.
ففى الآونة الاخيرة، تلقى بعض مشتركي الهاتف الجوال فى الدوحة مكالمات هاتفية غير مرغوبة تبلغهم بأنه تم اختيارهم بطريقة عشوائية عن طريق شركة "فودافون" لكسب مبلغ من المال قدره 160,000 دولار أمريكي. هذا ويطلب المتصل من المشترك إيداع مبلغ وقدره 6,000 ريال قطرى فى حساب بنكي معين للحصول على الجائزة المزعومة.
لذا يجب توخي الحذر لتفادي تلك العروض الخادعة هذه الخدع. ويود المجلس الأعلى للاتصلات وتكنولوجيا المعلومات أن يؤكد أن تلك العروض ليست مقدمة من شركة فودفون، وإنما ضرباً من الخداع تقوم به مجموعة من المحتالين عن طريق استخدام اسم شركة "فودافون" لخداع المشتركين وابتزاز أموالهم.
نماذج للرسائل غير الإقتحامية
الرسائل النصية التى تخص خدمة معينة بنكك الخاص أو جهة حكومية.
رسائل نصية من شركة "كيوتل" بخصوص فاتورة الهاتف.
ماذا تفعل في حالة استلام رسائل اقتحامية أو مكالمات غير مرغوبة على جوالك؟
تفادى الرد على الرسائل من مصادر مجهولة أو من جهات لم تطلب منها خدمة معينة.
لا تعاود الاتصال بالأرقام التى يسجلها جوالك من جهات مجولة. في حالة الرد قد تحسب المكالمة بتكلفة ساعة الذروة.
اتصل بالشركة المذكورة في الرسالة مباشرة لتتحقق اذا ما كانت العروض المعلنة باسم الشركة حقيقية أم لا.
ماذا تفعل لتتجنب استلام الرسائل الاقتحامية المكالمات غير المرغوبة؟
لا تفصح عن رقم هاتفك الجوال الخاص لمحلات التجارية أو المطاعم أو المواقع الالكترونية.
لا تفصح عن رقم هاتفك الجوال عند تعبئة استبيانات أو المشاركة في استطلاعات الرأى.
اطرح ما تود من أسئلة إذا ارتبت في شركة تطلب منك رقم هاتفك الجوال عند شراء خدماتها أو منتجاتها.
اقرأ الرسائل الاقتحامية الواردة الى جوالك بعناية لمعرفة اذا ما كان هناك خيار لوقف استلام تلك الرسائل.
لتشاركنا تجربتك بخصوص الرسائل الاقتحامية والمكالمات الخداعية أو لطلب المزيد من المعلومات يرجي الاتصال من خلال البريد الالكتروني consumervoice@ict.gov.qa
تعتبر الرسائل النصية الإقتحامية والمكالمات غير المرغوبة على الهاتف الجوال هو أمر مزعج ومضيعة للوقت، وتعدي على الخصوصية ومكلف مادياً.
وفيما يلي مجموعة من الإرشادات عن كيفية التعامل مع الرسائل الإقتحامية والمكالمات غير المرغوبة لحماية هاتفك الجوال، وتقليص عدد تلك الرسائل المزعجة.
ما هى الرسائل الإقتحامية (Mobile spam)؟
تشمل الرسائل الإقتحامية للجوال الرسائل النصية غير المرغوب فيها والتى ترسل إلى هاتفك الجوال دون طلب مسبق. وترسل معظم الرسائل الإقتحامية بواسطة شركات التسويق والإعلانات إلى آلاف المشتركين بخدمة الهاتف الجوال كدفعة واحدة وفى وقت معين فى محاولة منهم للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم. وفي معظم الحالات، ترسل هذه الرسائل بدون علم الشركة المسئولة عن تقديم خدمات الاتصالات (شركة كيوتل) وبدون أن يكون لها خيار لإيقاف استلام تلك الرسائل.
وفيم يلي نماذج لبعض الرسائل الإقتحامية:
"لقد فزت بمبلغ 500 الف ريال قطرى، اتصل بنا على هاتف رقم (xxxx) لتحصل على جائزتك."
"تنزيلات وخصومات غداً بمحلات (xxxx)."
"شخص ما يريد مقابلتك والتعرف عليك. اتصل بهذا الرقم ليمكنك " الدردشة" معه ومعرفة أشخاص جدد."
ما هى المكالمات "الخداعية" (Mobile scam)؟
هى مكالمات سريعة تهدف الى خداع صاحب الهاتف الجوال للحصول على مكسب مادي. والاسلوب الشائع في هذه المكالمات هو اسلوب الـ "missed call"، فقد يتلقي المشترك مكالمة سريعة على هاتفه الجوال من جهة ما ويقفل الخط بسرعة بحيث لا يستطيع الرد عليها في حينها، وتسجل "كمكالمة لم يتم الرد عليها" من رقم غير معروف، وبمجرد معاودة الاتصال بذلك الرقم يجد المشترك نفسه قد اشترك دون قصد أو رغبة منه في خدمة معينة دون أن يكون له الخيار لوقف تلك الخدمة. وما يزيد الامور سوءاً هو أن يفاجأ المشترك بان عليه دفع فاتورة باهظة الثمن لخدمة لم يطلبها.
لذا يجب تجنب المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها التي تطلب سداد رسوم مسبقة من خلال رسائل نصية تعد المشترك بربح مبالغ مالية أو كسب أو كسب جائزة عينية شريطة دفع مبلغ محدد قبل الاستلام.
ففى الآونة الاخيرة، تلقى بعض مشتركي الهاتف الجوال فى الدوحة مكالمات هاتفية غير مرغوبة تبلغهم بأنه تم اختيارهم بطريقة عشوائية عن طريق شركة "فودافون" لكسب مبلغ من المال قدره 160,000 دولار أمريكي. هذا ويطلب المتصل من المشترك إيداع مبلغ وقدره 6,000 ريال قطرى فى حساب بنكي معين للحصول على الجائزة المزعومة.
لذا يجب توخي الحذر لتفادي تلك العروض الخادعة هذه الخدع. ويود المجلس الأعلى للاتصلات وتكنولوجيا المعلومات أن يؤكد أن تلك العروض ليست مقدمة من شركة فودفون، وإنما ضرباً من الخداع تقوم به مجموعة من المحتالين عن طريق استخدام اسم شركة "فودافون" لخداع المشتركين وابتزاز أموالهم.
نماذج للرسائل غير الإقتحامية
الرسائل النصية التى تخص خدمة معينة بنكك الخاص أو جهة حكومية.
رسائل نصية من شركة "كيوتل" بخصوص فاتورة الهاتف.
ماذا تفعل في حالة استلام رسائل اقتحامية أو مكالمات غير مرغوبة على جوالك؟
تفادى الرد على الرسائل من مصادر مجهولة أو من جهات لم تطلب منها خدمة معينة.
لا تعاود الاتصال بالأرقام التى يسجلها جوالك من جهات مجولة. في حالة الرد قد تحسب المكالمة بتكلفة ساعة الذروة.
اتصل بالشركة المذكورة في الرسالة مباشرة لتتحقق اذا ما كانت العروض المعلنة باسم الشركة حقيقية أم لا.
ماذا تفعل لتتجنب استلام الرسائل الاقتحامية المكالمات غير المرغوبة؟
لا تفصح عن رقم هاتفك الجوال الخاص لمحلات التجارية أو المطاعم أو المواقع الالكترونية.
لا تفصح عن رقم هاتفك الجوال عند تعبئة استبيانات أو المشاركة في استطلاعات الرأى.
اطرح ما تود من أسئلة إذا ارتبت في شركة تطلب منك رقم هاتفك الجوال عند شراء خدماتها أو منتجاتها.
اقرأ الرسائل الاقتحامية الواردة الى جوالك بعناية لمعرفة اذا ما كان هناك خيار لوقف استلام تلك الرسائل.
لتشاركنا تجربتك بخصوص الرسائل الاقتحامية والمكالمات الخداعية أو لطلب المزيد من المعلومات يرجي الاتصال من خلال البريد الالكتروني consumervoice@ict.gov.qa