الإيميل الرسمي لمدير علاقات العملاء في تويوتا العالمية ( الرجاء التثبيت )

[واحد ثقة]

بعد معاناة في الشركة في هذا الموضوع :

http://www.qatarshares.com/vb/showthread.php?t=273795

أبشركم حصلنا الإيميل الرسمي لمدير علاقات العملاء في تويوتا العالمية وهو ياباني كان قد زار قطر ، وأنا شفت البزنس كارد حق هالمدير والإيميل نقلته من البزنس كارد بنفسي ، ولاحد يسألني كيف حصلت البزنس كارد لأنها صدفة واستغليتها :nice:

وأنا أدعو كل من له شكوى على تويوتا في قطر أو في أي مكان في العالم أن يرسل شكواه إلى هذا الإيميل عسى أن يحصل على حقه بإذن الله تعالى ، وأدعو كل من لديه إي إيميل رسمي أن يضعه هنا للفائدة ،،

بالتوفيق للجميع ،،


ap-overseas@mail.toyota.co.jp



وهذي نسخه من الإيميل اللي طرشته له :



Dear Sir

My name is ************, I am from Qatar and my family have been buying Toyota since the sixty and I am too.

Less than a year ago I bought a land cruiser GXR V8 from Qatar main dealer and all the services been done by the dealer , after only 30.000 km the car started to make a big noise from the engine I brought the car to the dealer , after two days I went to see my car and they told me that they can’t define the problem and the engine must be opened !

Then , I went to the Manager of the maintenance but unfortunately he forced me to agree for opening the engine and he said that this is my only choice !

Dear sir, the car still under warranty and I am asking you to change my car engine with a new one because the car is not as same as before and the problem was a manufactures fault and I’m not sure that the problem will not happen again , so could you please look at the matter very seriously and let me know your answer.

[SomeOne]

موضوع عادي ،، وليش طالب تثبيت

[السني 73]

موضوع عادي ،، وليش طالب تثبيت

طالب التثبيت .... لان اكثر مواتر هالقطر من هالشركه التعبانه والسيئه في الخدمه من بعد البيع
... وتسلم على موضوعك وجهدك يالغالي

[بوعلي2]

شكرا للطرح الرائع والمفيد

موضوعك 7 ستار

[شقردي]

مشكوور اخوي على الموضوع هاذا الاميل اللي ادور عليه من زمان

[عبدالله الحميدي]

نعم ثبت .. جزاك الله خير .. الموضوع يستاهل .. اتحداكم اذا في احد راضي على تيوتا .. امحق شركه..
اتحس انك في السبعينات مع الخدمة مالتهم.

[واحد ثقة]

موضوع عادي ،، وليش طالب تثبيت


طلبت التثبيت لكي يستفيد أكبر قدر ممكن من أهل قطر ، والذين لايخلو بيت أحد منهم من سيارة لاندكروزر أو تويوتا ، ويعانون الأمرّين من هذا الوكيل الظالم والمحتكر ،،

وأعذرني لم أعلم بأن التثبيت سيعكر صفو أصحاب سيارات ( سانغ يونغ وهيونداي )

[SomeOne]

طلبت التثبيت لكي يستفيد أكبر قدر ممكن من أهل قطر ، والذين لايخلو بيت أحد منهم من سيارة لاندكروزر أو تويوتا ، ويعانون الأمرّين من هذا الوكيل الظالم والمحتكر ،،

وأعذرني لم أعلم بأن التثبيت سيعكر صفو أصحاب سيارات ( سانغ يونغ وهيونداي )

سبحان الله دائما ،، ردودك دون المستوى ،، ويكفي ردك عن مركز البطحاء :victory:

[واحد ثقة]

طالب التثبيت .... لان اكثر مواتر هالقطر من هالشركه التعبانه والسيئه في الخدمه من بعد البيع
... وتسلم على موضوعك وجهدك يالغالي


كلامك صحيح ، بيّض الله وجهك

[واحد ثقة]

شكرا للطرح الرائع والمفيد

موضوعك 7 ستار


حياك الله يابوعلي ،،

[وحيد-الشوق]

يالله يالربع همتكم لاتخلون شكوى الا وتطرشونها عالايميل :tease: << نذل

شركة سيئة وسيرفس اسوء تروح تودي الموتر تشييك 500 ريال استغربت ذاك اليوم اسأل الموظف يقولي بعد ال20 الف التشييك 400 وبعد ال40 الف اعتقد قال 500 وغير الفلوس الي ياخذونها على خدمتهم التعباته

وحاجه ثانيه موتري مستلمه جديد من سنة وكان فيه شمخ ولا الحبيب يقولي اذا تبي تبدل مب مشكله او تاخذ ورقة وتصبغ في الوكالة امري لله خذت الموتر عشان محد غيري ياكلها :anger1:

يعطيك العافية اخوي محمد

[jajassim]

مشكور اخوي على الموضوع

ومن وين حصلته ،، والله يبيله ،، ندز له ايميلات

[ANONYMOUS]

والله انك يابو شفيق اجودي

ومن طيبك.. طلبت تبدل المكينه بمكينه جديده..

والله لو انا اللي كاتب الموضوع.. كان طلبت موتر جديد اصفار..

وبحاول اكون معصب ومتنرفز..عشان يرضيني بفكسار ولا لكزز

يالله.. انشالله يردون عليك بأحسن ممكا كنت تتوقع

[*¤ بن قطر¤*]

تمنيت أن اسلوبك يكون أقسى من كذا :anger1: ... عالعموم ان شاء الله يكون الرد ايجابي

و الله الموفق ... تقبل مروري بود

[ساحر برشلونة]

.. جزاك الله خير

[بوسعود@]

السلام عليكم الغالي

موضوع شيق ويستاهل التثبيت.. بس عندي سؤال ماعليك أمر؟

رد عليك مدير الشركه الآم ؟ وشصار معاك بخصوص الموتر ؟

تقبل مروري وفائق إحترامي

[بن رومي]

نطالب الادارة بتثبيت الموضوع
ولو لمدة معينه

شكرا للطرح النادر

وهاي احنى هل قطر نبيع ونشتري فالجيات

مانقدر انتخلى عنهم

صج مواااتر

[الامير]

بيض على وجهك يا شيخ ااااااااااااانا طالب وارجو تثبيت

[MeSh3l_QaTaR]

سبحان الله دائما ،، ردودك دون المستوى ،، ويكفي ردك عن مركز البطحاء :victory:

هدوا يالربع

ترا الدعوة فايدة الجميع

وانا برايي يتثبت الموضوع لمدة معينة مع حذف الردود الي يكون فيها تجريح

الرجال الي نزل الموضوع وسوا خير فالازم نقول له الله يعطيك الف عافية

ومالها داعي الردود الي فيها تجريح

قواكم الله وكلكم اخوان

[ALRAYYAN]

جزاك الله خير اخوي .. بس ياليت اي حد يدز شكوى على هالايميل ويجيه رد يبلغنا

نبي نعرف في نتيجه ولا تيتي تيتي

يعطيك العافيه اخوي

[واحد ثقة]

مشكوور اخوي على الموضوع هاذا الاميل اللي ادور عليه من زمان


مرحبا أخوي شقردي ،،

ننتظر الرد ونشوف ،،،

[واحد ثقة]

نعم ثبت .. جزاك الله خير .. الموضوع يستاهل .. اتحداكم اذا في احد راضي على تيوتا .. امحق شركه..
اتحس انك في السبعينات مع الخدمة مالتهم.

من حيث أمحق فهي حقاً أمحق وأسحق أيضاً ،،

[واحد ثقة]

سبحان الله دائما ،، ردودك دون المستوى ،، ويكفي ردك عن مركز البطحاء :victory:


كلٌ يرى الناس بعين طبعه :)

[واحد ثقة]

يالله يالربع همتكم لاتخلون شكوى الا وتطرشونها عالايميل :tease: << نذل

شركة سيئة وسيرفس اسوء تروح تودي الموتر تشييك 500 ريال استغربت ذاك اليوم اسأل الموظف يقولي بعد ال20 الف التشييك 400 وبعد ال40 الف اعتقد قال 500 وغير الفلوس الي ياخذونها على خدمتهم التعباته

وحاجه ثانيه موتري مستلمه جديد من سنة وكان فيه شمخ ولا الحبيب يقولي اذا تبي تبدل مب مشكله او تاخذ ورقة وتصبغ في الوكالة امري لله خذت الموتر عشان محد غيري ياكلها :anger1:

يعطيك العافية اخوي محمد


لايوجد مالك لسيارة تويوتا في قطر لايعاني من هذه الشركة المهترئة ، وأتحدى أن تجد زبون واحد في قطر راض عن خدماتهم ،،

[واحد ثقة]

مشكور اخوي على الموضوع

ومن وين حصلته ،، والله يبيله ،، ندز له ايميلات


حصلته بالصدفة ونقلته بالخش :omen2:

[g2006]

اول شي
مشكور اخوي وحيد-الشوق
اضن بيسكر الايميل من كثر الرسايل الي بتجيه
وثاني شي
يوم طرشت الرساله وصلك رد من صاحب الايميل

وقواكم الله

[ابوناديا]

اضم صوتي لصوت الجميع, أرجو من الادارة تثبيت الموضوع

[الخفي]

اتمنى تثبيته كذلك شكرا : محمد شفيق

[لاداعي]

يعطيك العافيه..

[محمد عبدالرحمن]

بعد معاناة في الشركة في هذا الموضوع :

http://www.qatarshares.com/vb/showthread.php?t=273795

أبشركم حصلنا الإيميل الرسمي لمدير علاقات العملاء في تويوتا العالمية وهو ياباني كان قد زار قطر ، وأنا شفت البزنس كارد حق هالمدير والإيميل نقلته من البزنس كارد بنفسي ، ولاحد يسألني كيف حصلت البزنس كارد لأنها صدفة واستغليتها :nice:

وأنا أدعو كل من له شكوى على تويوتا في قطر أو في أي مكان في العالم أن يرسل شكواه إلى هذا الإيميل عسى أن يحصل على حقه بإذن الله تعالى ، وأدعو كل من لديه إي إيميل رسمي أن يضعه هنا للفائدة ،،

بالتوفيق للجميع ،،


ap-overseas@mail.toyota.co.jp



وهذي نسخه من الإيميل اللي طرشته له :



dear sir

my name is ************, i am from qatar and my family have been buying toyota since the sixty and i am too.

Less than a year ago i bought a land cruiser gxr v8 from qatar main dealer and all the services been done by the dealer , after only 30.000 km the car started to make a big noise from the engine i brought the car to the dealer , after two days i went to see my car and they told me that they can’t define the problem and the engine must be opened !

Then , i went to the manager of the maintenance but unfortunately he forced me to agree for opening the engine and he said that this is my only choice !

dear sir, the car still under warranty and i am asking you to change my car engine with a new one because the car is not as same as before and the problem was a manufactures fault and i’m not sure that the problem will not happen again , so could you please look at the matter very seriously and let me know your answer.

السلام عليكم،

كان ممكن تطلب من مدير خدمة ما بعد البيع إنه يراسل الشركة الأم في اليابان قبل ما يفتحون المكينة، لأنه ممكن يكون غير واعي بإجراءات الضمان و هذي تصير.

بالنسبة لردك على أخ في المنتدى، إن الموضوع أزعج أصحاب الهيونداي، و بيوت القطريين لازم فيها تويوتا، صدقني أخوي في قطريين كثار مافي بيوتهم تويوتا و بيتنا واحد منهم و الحمدلله، إلا سيارة قديمة ما يستخدمونها البيت، و مب معناتها إن لو حد ماعنده تويوتا نقلل من شأنه بطريقة غير مباشرة و نقوله "هيونداي" بسبب المتعارف عليه إن السيارة رخيصة، و يارب كل قطري يخاف ربه يكون في بيته بنتلي و بورش و يهدي الجميع و يبعد الناس عن التويوتا.

و للعلم، أنا شخصيا ضد التويوتا و اللكزس، و اشتريت كاميرة فيديو خاصة علشان أنزل موضوع في اليو تيوب عن أغلب ملاك التيوتا و كيف إن السيارة تأثر سلباً على قيادتهم للسيارات، و أبسط تأثير، إنك صعب تحصل واحد يملك تويوتا يمشي في خط مستقيم على الشارع.

تحياتي،
محمد (الديان سابقاً)

[بوعبدالله100]

برايي الشخصي من مية الف شخص وااحد بيحصل رد ... ياشباب ليش ماتستفيدون من الدروس.. يعني عيب لو ركبنا سياره ثانيه ؟؟ لازم جي ولا لكزس غيروا والله قامو يعيبون علينا القطري لازم كروزر وطير وين ماتسافر تحصل نفس الجمله .. اشفيهم الوكالات الالمانيه او الامريكيه ... والله ابدل ايل وفلتر بالبيت من خدمة المناعي ((همر اتش تو)) بكل بساطه الووو يااوكاله تراني مشغول باليوم وابي موتر السيرفس يشيك موتري وبكل بساطه ردهم حدد لنا وقت فراغتك وفي اي يووم وماراح نأخرك دقيقه عن شغلك ... ازين من هالخدمه ماافي !!!!

[شيخ القبيلة]

شكرا على الموضوع

[واحد ثقة]

والله انك يابو شفيق اجودي

ومن طيبك.. طلبت تبدل المكينه بمكينه جديده..

والله لو انا اللي كاتب الموضوع.. كان طلبت موتر جديد اصفار..

وبحاول اكون معصب ومتنرفز..عشان يرضيني بفكسار ولا لكزز

يالله.. انشالله يردون عليك بأحسن ممكا كنت تتوقع


خل نكون عقلانيين شوي ، مستحيل وكيل يعطيك موتر جديد أصفار علشان عطل بسيط في المكينة !

وأنا طالبت باللي أشوفه حق لي ومابغيت أبالغ ،،

[واحد ثقة]

تمنيت أن اسلوبك يكون أقسى من كذا :anger1: ... عالعموم ان شاء الله يكون الرد ايجابي

و الله الموفق ... تقبل مروري بود



خل نتأكد انهم بيردون الحين وبعدين بنعمل للموضوع Escalation :victory:

[واحد ثقة]

.. جزاك الله خير


جُزيت بمثله ،،

[واحد ثقة]

السلام عليكم الغالي

موضوع شيق ويستاهل التثبيت.. بس عندي سؤال ماعليك أمر؟

رد عليك مدير الشركه الآم ؟ وشصار معاك بخصوص الموتر ؟

تقبل مروري وفائق إحترامي




عليكم السلام ورحمة الله وبركاته ،،
الموتر الحين ممتاز ولاعليه كلام ، وللحين ماوصلني رد ،،

[واحد ثقة]

نطالب الادارة بتثبيت الموضوع
ولو لمدة معينه

شكرا للطرح النادر

وهاي احنى هل قطر نبيع ونشتري فالجيات

مانقدر انتخلى عنهم

صج مواااتر



العفو أخي الكريم ،،،

[واحد ثقة]

بيض على وجهك يا شيخ ااااااااااااانا طالب وارجو تثبيت


ووجهك أخوي الأمير ،،

[واحد ثقة]

هدوا يالربع

ترا الدعوة فايدة الجميع

وانا برايي يتثبت الموضوع لمدة معينة مع حذف الردود الي يكون فيها تجريح

الرجال الي نزل الموضوع وسوا خير فالازم نقول له الله يعطيك الف عافية

ومالها داعي الردود الي فيها تجريح

قواكم الله وكلكم اخوان


شكراً على كلامك المتّزن يا أخي الفاضل ،،

[واحد ثقة]

جزاك الله خير اخوي .. بس ياليت اي حد يدز شكوى على هالايميل ويجيه رد يبلغنا

نبي نعرف في نتيجه ولا تيتي تيتي

يعطيك العافيه اخوي


الله يعافيك ،، ونحن في الإنتظار ،،،،

[ابوالجازي]

برايي الشخصي من مية الف شخص وااحد بيحصل رد ... ياشباب ليش ماتستفيدون من الدروس.. يعني عيب لو ركبنا سياره ثانيه ؟؟ لازم جي ولا لكزس غيروا والله قامو يعيبون علينا القطري لازم كروزر وطير وين ماتسافر تحصل نفس الجمله .. اشفيهم الوكالات الالمانيه او الامريكيه ... والله ابدل ايل وفلتر بالبيت من خدمة المناعي ((همر اتش تو)) بكل بساطه الووو يااوكاله تراني مشغول باليوم وابي موتر السيرفس يشيك موتري وبكل بساطه ردهم حدد لنا وقت فراغتك وفي اي يووم وماراح نأخرك دقيقه عن شغلك ... ازين من هالخدمه ماافي !!!!

فعلا خدمات المناعي افضل بوايد عن التويوتا

مادري ايش اللى خلاني اخذ لي افلون السياره وايد زينه وماعليها كلام بس الوكاله الله يعزكم اذا مالك صوت وماتعرف تصرخ وتعصب روح لك على كراج ابرك لك .

يازينهم المناعي كل كم شهر يتصلون السياره ترى لازم تسوي لها سيرفس وميتصلون بين فتره وفتره عشان يتاكدون من الخدمه بصراحه قمه فالروعه

[واحد ثقة]

اول شي
مشكور اخوي وحيد-الشوق
اضن بيسكر الايميل من كثر الرسايل الي بتجيه
وثاني شي
يوم طرشت الرساله وصلك رد من صاحب الايميل

وقواكم الله


أنا أرسلت الإيميل أمس وللحين ماوصلني رد ،،

[واحد ثقة]

اضم صوتي لصوت الجميع, أرجو من الادارة تثبيت الموضوع


عندما يصلني أي رد إيجابي سنطالب مره أخرى بالتثبيت كي يستفيد الجميع ،،

[واحد ثقة]

اتمنى تثبيته كذلك شكرا : محمد شفيق


العفو يالمخفي ،،

[واحد ثقة]

يعطيك العافيه..


الله يعافيك

[واحد ثقة]

السلام عليكم،

كان ممكن تطلب من مدير خدمة ما بعد البيع إنه يراسل الشركة الأم في اليابان قبل ما يفتحون المكينة، لأنه ممكن يكون غير واعي بإجراءات الضمان و هذي تصير.

بالنسبة لردك على أخ في المنتدى، إن الموضوع أزعج أصحاب الهيونداي، و بيوت القطريين لازم فيها تويوتا، صدقني أخوي في قطريين كثار مافي بيوتهم تويوتا و بيتنا واحد منهم و الحمدلله، إلا سيارة قديمة ما يستخدمونها البيت، و مب معناتها إن لو حد ماعنده تويوتا نقلل من شأنه بطريقة غير مباشرة و نقوله "هيونداي" بسبب المتعارف عليه إن السيارة رخيصة، و يارب كل قطري يخاف ربه يكون في بيته بنتلي و بورش و يهدي الجميع و يبعد الناس عن التويوتا.

و للعلم، أنا شخصيا ضد التويوتا و اللكزس، و اشتريت كاميرة فيديو خاصة علشان أنزل موضوع في اليو تيوب عن أغلب ملاك التيوتا و كيف إن السيارة تأثر سلباً على قيادتهم للسيارات، و أبسط تأثير، إنك صعب تحصل واحد يملك تويوتا يمشي في خط مستقيم على الشارع.

تحياتي،
محمد (الديان سابقاً)



عليكم السلام أخي محمد ،،

بالنسبة لـ ردي على الأخ فقد كان على نفس النسق والأسلوب وليس انتقاصاً من أحد :)

أما سيارات التويوتا فأعتقد بأن إحصائيتك ليست بدقيقة ، فإذا كان هنالك بيوت قطرية لاتوجد فيها سيارات تويوتا فكم تعتقد تكون نسبتها ؟

دعنا نقول بأن النسبة 10% مع أنها أقل من ذلك بكثير ، فهل تعتقد بأن بقيةالـ 90% لن يستفيدوا من قناة تواصل مباشرة مع وكالة التويوتا ؟

واسمح لي لم أفهم مقصدك بقولك أن ملاك التويوتا لايسيرون في خط مستقيم ! :con2:

[واحد ثقة]

برايي الشخصي من مية الف شخص وااحد بيحصل رد ... ياشباب ليش ماتستفيدون من الدروس.. يعني عيب لو ركبنا سياره ثانيه ؟؟ لازم جي ولا لكزس غيروا والله قامو يعيبون علينا القطري لازم كروزر وطير وين ماتسافر تحصل نفس الجمله .. اشفيهم الوكالات الالمانيه او الامريكيه ... والله ابدل ايل وفلتر بالبيت من خدمة المناعي ((همر اتش تو)) بكل بساطه الووو يااوكاله تراني مشغول باليوم وابي موتر السيرفس يشيك موتري وبكل بساطه ردهم حدد لنا وقت فراغتك وفي اي يووم وماراح نأخرك دقيقه عن شغلك ... ازين من هالخدمه ماافي !!!!


إذا تكلمنا بواقعية فإن التويوتا سيارات ذات رفاهية وتصلح للإستخدام طويل الأمد وتحافظ على قيمتها وهذا مايريده أي مستخدم ألا تتفق معي ؟

من هنا نجد بأن معظم القطريين والخليجيين يفضلون هذه السيارات ،،

وإذا كان الوكيل سئ ومحتكر وليس لديه خدمات مابعد البيع فإن هذا لايعني بأن السيارة سيئة ، وأقرب مثال سيارات الـ bmw انظر أين كانت وكيف أصبحت :)

مختصر كلامك هو أن المشكلة في الوكيل وليست في السيارة وأنا أتفق معك ،،

[ALHAJAJI]

up up up

[ولد الأشراف]

عساك عالقوة اخوي
وانا اضم صوتي ,,, وابشركم اذا ما كفينا في الموضوع وكل طرش مشكلته صدقوني بيصير تغيير
و مثل ما يقولون في الاتحاد قوة

[واحد ثقة]

شكرا على الموضوع


عفواً ياشيخ القبيلة ،،،

[alnajjar]

مشكوووووووووووووووووور اخوي

[الخبــره]

جزاك الله خير اخوي .. بس ياليت اي حد يدز شكوى على هالايميل ويجيه رد يبلغنا

نبي نعرف في نتيجه ولا تيتي تيتي

[aziz735]

السلاااااااااام عليكم
مشكوووووور اخوي على الايميل بس شكلة مب شغاااااااااااال
اا عندي شكوه ومن زمااااااااااان ادور لي عنوان اطرشه علية ومب قادر
وحتى الايميل اللي طرشته يعطيني Delivery Status Notification (Failure)‏
ارجو الافادة
وتحياتي لك

[بوعبدالله100]

السلاااااااااام عليكم
مشكوووووور اخوي على الايميل بس شكلة مب شغاااااااااااال
اا عندي شكوه ومن زمااااااااااان ادور لي عنوان اطرشه علية ومب قادر
وحتى الايميل اللي طرشته يعطيني delivery status notification (failure)‏
ارجو الافادة
وتحياتي لك

يمكن عرف انكم تبون تسندرونه ف شل قشه وصك اميله ويمكن قفل مكتبه .. خلوها تصدي على قولتهم

[واحد ثقة]

وصلني هالرد اليوم من السيد Shinichiro Matsuoka

و صفته الوظيفية موجوده في آخر الإيميل :


Our Ref. NCR-0038888-01-M

July 7, 2009

To: Mr. ***********

cc: ABDULLAH ABDULGHANI & BROS. CO. W.L.L.

From: Shinichiro Matsuoka, Customer Relations Div., TOYOTA MOTOR CORPORATION

Dear Mr. Al ********:

Thank you for your email of July 5, 2009 concerning your Land Cruiser.

We are sorry to learn of the situation you have encountered.

In order to ensure a thorough review of the situation as described, your
message has been referred to:

ABDULLAH ABDULGHANI & BROS. CO. W.L.L.
Doha Toyota main service center
Street No 6, Industrial area. Doha,
QATAR

Phone: 4604524

They are responsible for resolving customer concerns. Please be advised
that for resolution of your matter, they are not able to repair the problem
without necessary investigation. We appreciate your kind understanding.
You will be contacted by that office in the near future.

We regret that you have had a problem and are hopeful it can be resolved in
a timely manner.

Best regards,

TOYOTA MOTOR CORPORATION

Shinichiro Matsuoka
Group Manager
Overseas Operations Department
Customer Relations Division

SM/kt


والترجمة من أحد المواقع وهي ليست بدقيقة :


إشارتنا. المقاومة - 0038888 - 01 - ميم
7 يوليو 2009

الى : السيد *******

ج ج : عبد الله عبد & بروس. شركة W.L.L.

من : شينيتشيرو ماتسوكا شعبة علاقات العملاء ، شركة تويوتا

عزيزي السيد ************* :

شكرا لك على البريد الإلكتروني من 5 يوليو 2009 لكم لاند كروزر.

ونحن نأسف لمعرفة الوضع الذي صادفتموه.

من أجل ضمان إجراء استعراض شامل للوضع على النحو المبين ، والخاص بك
وقد أشارت الرسالة إلى ما يلي :

عبد الله عبد & بروس. شركة W.L.L.
الدوحة الرئيسي لمركز خدمة تويوتا
شارع رقم (6) ، ومنطقة صناعية. الدوحة ،
قطر

هاتف : 4604524

وهي مسؤولة عن حل للعملاء. نرجو الإحاطة
إن القرار الخاص بك لهذه المسألة ، وأنهم غير قادرين على اصلاح هذه المشكلة
ما يلزم من دون تحقيق. ونحن نقدر التكرم التفاهم.
هل سيكون هذا المكتب الذي اتصلت به في المستقبل القريب.

ونأسف لأنه كان لديك مشكلة ونأمل ان يتم تسوية في
الوقت المناسب.

مع أطيب التحيات ،

شركة تويوتا

شينيتشيرو ماتسوكا
مدير المجموعة
قسم العمليات في الخارج
قسم علاقات العملاء

==========



ملاحظاتي على الرسالة :

1- تم إرسال نسخة كربونية ( cc ) لشركة عبدالغني.

2- وردت هاتين الجملتين وهن مهمات :

(( نحن نأسف لمعرفة الوضع الذي صادفتموه ))

(( لاينبغي على الشركة حل هذه المشكلة من دون إجراء التحقيقات اللازمة ))

وفيها بعض اللوم للشركة بطريقة غير مباشرة.

3- إرسال الرسالة لي مع نسخة للشركة سيجعل المسؤولين فيها يعلمون بأننا أصبح لدينا قناة تواصل مباشرة مع شركة التويوتا الأم وهذا أهم شي من وجهة نظري.


في انتظار آرائكم وتعليقاتكم ،،،

[aziz735]

يعطيك العلفية اخوي
ولا عليك امر ممكن عنوان الايميل اللي جاك الرد منه..

[نيساني]

وصلني هالرد اليوم من السيد shinichiro matsuoka

و صفته الوظيفية موجوده في آخر الإيميل :


our ref. Ncr-0038888-01-m

july 7, 2009

to: Mr. ***********

cc: Abdullah abdulghani & bros. Co. W.l.l.

From: Shinichiro matsuoka, customer relations div., toyota motor corporation

dear mr. Al ********:

Thank you for your email of july 5, 2009 concerning your land cruiser.

We are sorry to learn of the situation you have encountered.

In order to ensure a thorough review of the situation as described, your
message has been referred to:

Abdullah abdulghani & bros. Co. W.l.l.
Doha toyota main service center
street no 6, industrial area. Doha,
qatar

phone: 4604524

they are responsible for resolving customer concerns. Please be advised
that for resolution of your matter, they are not able to repair the problem
without necessary investigation. we appreciate your kind understanding.
You will be contacted by that office in the near future.

We regret that you have had a problem and are hopeful it can be resolved in
a timely manner.

Best regards,

toyota motor corporation

shinichiro matsuoka
group manager
overseas operations department
customer relations division

sm/kt


والترجمة من أحد المواقع وهي ليست بدقيقة :


إشارتنا. المقاومة - 0038888 - 01 - ميم
7 يوليو 2009

الى : السيد *******

ج ج : عبد الله عبد & بروس. شركة w.l.l.

من : شينيتشيرو ماتسوكا شعبة علاقات العملاء ، شركة تويوتا

عزيزي السيد ************* :

شكرا لك على البريد الإلكتروني من 5 يوليو 2009 لكم لاند كروزر.

ونحن نأسف لمعرفة الوضع الذي صادفتموه.

من أجل ضمان إجراء استعراض شامل للوضع على النحو المبين ، والخاص بك
وقد أشارت الرسالة إلى ما يلي :

عبد الله عبد & بروس. شركة w.l.l.
الدوحة الرئيسي لمركز خدمة تويوتا
شارع رقم (6) ، ومنطقة صناعية. الدوحة ،
قطر

هاتف : 4604524

وهي مسؤولة عن حل للعملاء. نرجو الإحاطة
إن القرار الخاص بك لهذه المسألة ، وأنهم غير قادرين على اصلاح هذه المشكلة
ما يلزم من دون تحقيق. ونحن نقدر التكرم التفاهم.
هل سيكون هذا المكتب الذي اتصلت به في المستقبل القريب.

ونأسف لأنه كان لديك مشكلة ونأمل ان يتم تسوية في
الوقت المناسب.

مع أطيب التحيات ،

شركة تويوتا

شينيتشيرو ماتسوكا
مدير المجموعة
قسم العمليات في الخارج
قسم علاقات العملاء

==========



ملاحظاتي على الرسالة :

1- تم إرسال نسخة كربونية ( cc ) لشركة عبدالغني.

2- وردت هاتين الجملتين وهن مهمات :

(( نحن نأسف لمعرفة الوضع الذي صادفتموه ))

(( لاينبغي على الشركة حل هذه المشكلة من دون إجراء التحقيقات اللازمة ))

وفيها بعض اللوم للشركة بطريقة غير مباشرة.

3- إرسال الرسالة لي مع نسخة للشركة سيجعل المسؤولين فيها يعلمون بأننا أصبح لدينا قناة تواصل مباشرة مع شركة التويوتا الأم وهذا أهم شي من وجهة نظري.


في انتظار آرائكم وتعليقاتكم ،،،

جزاك الله خير:)

[واحد ثقة]

يعطيك العلفية اخوي
ولا عليك امر ممكن عنوان الايميل اللي جاك الرد منه..


نفس الإيميل الموجود في بداية الموضوع :

ap-overseas@mail.toyota.co.jp

[alftaan]

والله كلامك مضبوط وكل قطر كروزرات وشركة عبدالغبي تعبان من خدمه ومن اسعار وكل شي .. زين سويت اتمنى ان يصير شي ضد هالشركة التعبــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــانه .....والله يعين .
تحيـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــاتي