ictQATAR
12-07-2009, 06:14 AM
بينما يستعد المواطنون والمقيمون في قطر للسفر خلال العطلة الصيفية يحمل معظمهم هواتفهم النقالة للتواصل مع الأهل والأصدقاء أثناء تواجدهم بالخارج. ويتطلب استخدام الهاتف المحمول خارج قطر خاصية التجوال الدولي، والتي غالباً ما تكون ذات تكلفة عالية.
وتسري أسعار التجوال الدولي على المكالمات التي يتم إجراءها أو استقبالها بالإضافة إلى الرسائل النصية القصيرة أو خدمات الإنترنت المحمول. ولتقليل العبء والقلق الذى يصيب المستهلكين من جراء ارتفاع فواتير هواتفهم خلال الصيف، قام المجلس الأعلى للاتصالات فى السابع من يوليو 2009 بتقديم مجموعة من النصائح التى تفيد كل من يستخدم الهاتف المحمول خارج قطر.
هل سيعمل هاتفي المحمول خارج قطر؟
فى العادة، سيعمل هاتفك المحمول خارج قطر، إلا أنك قد تجد بعض الصعوبة عند استخدام أجهزة الهاتف القديمة المتوفرة فى بعض الدول، لذا يتعين عليك قبل مغادرتك لقطر، أن تتحقق من الأمور التالية من خلال الاتصال بمقدم الخدمة الخاص بك:
أن جهاز هاتفك المحمول سيعمل فى الدول التي تنوى زيارتها
أن مقدم الخدمة فى الدولة التي ترغب بزيارتها يغطى المنطقة التي تنوى الذهاب إليها
ويتوجب عليك أيضاً أن تتحقق من:
• إبطال خاصية منع المكالمات الدولية - وذلك بالتنسيق مع مقدم الخدمة الخاص بك - وإلا لن تتمكن من استقبال المكالمات بالخارج
تحقق من دليل هاتفك الخاص لتتعرف ما إذا كان يجب عليك الدخول إلى الشبكة بنفسك أم أن هاتفك سيقوم تلقائياً بالبحث عن الإرسال تأكد من إلمامك بارقام الاتصال الدولية الخاصة بالدول التي ترغب بزيارتها، فعلى سبيل المثال، للاتصال بدولة قطر من الخارج، عليك أن تضغط 974 +
ما هي التكلفة؟
من الممكن أن يكون التجوال الدولي مكلفاً، لذا اعمل على الاتصال بمقدم الخدمة الخاص بك والتعرف على قائمة الأسعار قبل سفرك، وتأكد من معرفة أسعار ما يلى:
إجراء مكالمات فى الدولة التى تقصدها
إجراء مكالمات لقطر أو أيه دولة أخرى استقبال مكالمات فى الدولة التى تقصدها
استقبال وإرسال الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني
استخدام الإنترنت وتحميل المواد إلى جهاز هاتفك المحمول أو أجهزة أخرى
كيف يمكن خفض قيمة الفاتورة؟
هناك وسائل عامة يمكن للمستهلك تطبيقها لتخفيض قيمة الفاتورة منها على سبيل المثال:-
تعريف أصدقائك وعائلتك بالتكلفة التى ستتحملها عند الاتصال بك أثناء تواجدك بالخارج
حاول استخدام الرسائل النصية بدل المكالمات الهاتفية للتواصل مع الأهل والاصدقاءأغلق النداء الصوتي على الجهاز مثل الرسائل الصوتية وغيرها من الخدمات المماثلة حتى تتجنب تحويل تلك المكالمات والرسائل لهاتفك أثناء تواجدك بالخارج.
اغلق هاتفك المحمول فى حال عدم استعمالك له لتجنب مكالمات ممن لا يعرفون أنك متواجد بالخارج
اغلق خدمة"التواجد الدائم على الإنترنت"
ابدأ فى استخدام وسائل اتصالية بديلة، كالبريد الإلكترونى وكروت الهواتف مسبقة أو تالية الدفع أو استخدم شريحة محمول مسبقة الدفع من خلال شرائها من مقدم الخدمة الخاص بالدولة التي تزورها
كلما ازدادت معرفتك كمستخدم بتعرفة التجوال الدولي كلما تجنبت مفاجآت غير سارة بالنسبة لفاتورة هاتفك. إذا كانت لديك أية شكاوى على مقدم الخدمة الخاص بك ولم يتم حلها فى غضون 30 يوماً، يمكنك الإتصال بهيئة تنظيم الاتصالات بالمجلس الأعلى للاتصالات من خلال القنوات التالية:-
• الاتصال بالخط الساخن للمستهلك 9744995353+
مخاطبة المجلس كتابيا مع توضيح كافة تفاصيل الشكوى وإرسالها عبر الفاكس 9744995515+البريد الإلكتروني: consumervoice@ict.gov.qa
وتسري أسعار التجوال الدولي على المكالمات التي يتم إجراءها أو استقبالها بالإضافة إلى الرسائل النصية القصيرة أو خدمات الإنترنت المحمول. ولتقليل العبء والقلق الذى يصيب المستهلكين من جراء ارتفاع فواتير هواتفهم خلال الصيف، قام المجلس الأعلى للاتصالات فى السابع من يوليو 2009 بتقديم مجموعة من النصائح التى تفيد كل من يستخدم الهاتف المحمول خارج قطر.
هل سيعمل هاتفي المحمول خارج قطر؟
فى العادة، سيعمل هاتفك المحمول خارج قطر، إلا أنك قد تجد بعض الصعوبة عند استخدام أجهزة الهاتف القديمة المتوفرة فى بعض الدول، لذا يتعين عليك قبل مغادرتك لقطر، أن تتحقق من الأمور التالية من خلال الاتصال بمقدم الخدمة الخاص بك:
أن جهاز هاتفك المحمول سيعمل فى الدول التي تنوى زيارتها
أن مقدم الخدمة فى الدولة التي ترغب بزيارتها يغطى المنطقة التي تنوى الذهاب إليها
ويتوجب عليك أيضاً أن تتحقق من:
• إبطال خاصية منع المكالمات الدولية - وذلك بالتنسيق مع مقدم الخدمة الخاص بك - وإلا لن تتمكن من استقبال المكالمات بالخارج
تحقق من دليل هاتفك الخاص لتتعرف ما إذا كان يجب عليك الدخول إلى الشبكة بنفسك أم أن هاتفك سيقوم تلقائياً بالبحث عن الإرسال تأكد من إلمامك بارقام الاتصال الدولية الخاصة بالدول التي ترغب بزيارتها، فعلى سبيل المثال، للاتصال بدولة قطر من الخارج، عليك أن تضغط 974 +
ما هي التكلفة؟
من الممكن أن يكون التجوال الدولي مكلفاً، لذا اعمل على الاتصال بمقدم الخدمة الخاص بك والتعرف على قائمة الأسعار قبل سفرك، وتأكد من معرفة أسعار ما يلى:
إجراء مكالمات فى الدولة التى تقصدها
إجراء مكالمات لقطر أو أيه دولة أخرى استقبال مكالمات فى الدولة التى تقصدها
استقبال وإرسال الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني
استخدام الإنترنت وتحميل المواد إلى جهاز هاتفك المحمول أو أجهزة أخرى
كيف يمكن خفض قيمة الفاتورة؟
هناك وسائل عامة يمكن للمستهلك تطبيقها لتخفيض قيمة الفاتورة منها على سبيل المثال:-
تعريف أصدقائك وعائلتك بالتكلفة التى ستتحملها عند الاتصال بك أثناء تواجدك بالخارج
حاول استخدام الرسائل النصية بدل المكالمات الهاتفية للتواصل مع الأهل والاصدقاءأغلق النداء الصوتي على الجهاز مثل الرسائل الصوتية وغيرها من الخدمات المماثلة حتى تتجنب تحويل تلك المكالمات والرسائل لهاتفك أثناء تواجدك بالخارج.
اغلق هاتفك المحمول فى حال عدم استعمالك له لتجنب مكالمات ممن لا يعرفون أنك متواجد بالخارج
اغلق خدمة"التواجد الدائم على الإنترنت"
ابدأ فى استخدام وسائل اتصالية بديلة، كالبريد الإلكترونى وكروت الهواتف مسبقة أو تالية الدفع أو استخدم شريحة محمول مسبقة الدفع من خلال شرائها من مقدم الخدمة الخاص بالدولة التي تزورها
كلما ازدادت معرفتك كمستخدم بتعرفة التجوال الدولي كلما تجنبت مفاجآت غير سارة بالنسبة لفاتورة هاتفك. إذا كانت لديك أية شكاوى على مقدم الخدمة الخاص بك ولم يتم حلها فى غضون 30 يوماً، يمكنك الإتصال بهيئة تنظيم الاتصالات بالمجلس الأعلى للاتصالات من خلال القنوات التالية:-
• الاتصال بالخط الساخن للمستهلك 9744995353+
مخاطبة المجلس كتابيا مع توضيح كافة تفاصيل الشكوى وإرسالها عبر الفاكس 9744995515+البريد الإلكتروني: consumervoice@ict.gov.qa