Pro
26-09-2009, 11:29 AM
حكومي
http://portal.www.gov.qa/wps/wcm/connect/f94a1a804700a9c69791d7a02e24394b/logo_ar_230_100.gif?MOD=AJPERES&CACHEID=f94a1a804700a9c69791d7a02e24394b
لا ينكر أحد ان الخدمات الموجوده في حكومي
خدمات ممتازة و مفيدة للأفراد و الشركات
خاصة الشركات في تخليص المعاملات إلكترونيا
و تقلل الزحمة و صف الطوابير في الإدارات و الهيئات الحكوميه
و لكن
كل ما هو موجود حاليا حملات إعلانيه على نجاح حكومي (بربجندات)
ادخل موقع المجلس الأعلى للإتصالات و سترى العجب
http://www.ict.gov.qa/output/Page44.asp
اقرا أخر الأخبار و سترى ان هناك تضخيم لخدمه غير كاملة
http://www.ict.gov.qa/output/page109.asp
انظر إلا الإعلانات في الشوارع و اللوحات الضخمة عن كليك
و رأيي الشخصي و بمنطق الحريه و تحسين العمل للأفضل
خدمة حكومي من الخدمات الممتازة إذا تم تطبيقها بالكامل
و بدون مشاكل و لكن للأسف منذ اشتراكي في الخدمة
أو بالأصح منذ ان جبرت الشركات على تنفيذ معاملاتها عن طريق حكومي
و الأمور تصعب يوم بعد يوم.
ففي بداية الخدمة كانت الداخلية ترفض ان تستقبل طلبات الشركات
التي تزيد عمالها عن 15 عامل و تجبرهم على استخدام حكومي
و حاليا استسلمت وزارة الداخلية و اخذت تستلم طلبات الشركات و تنفيذها
لما لديها من علم ان هناك مشاكل مستعصية او بالأصح مشاكل بسيطه و لكن لا تحل
تعتبر خدمة حكومي من أفشل الخدمات الإلكترونيه حتى الأن
و لي تجارب كثيره مع حكومي و مشاكل كثيره
و أغلبية المشاكل لا تحل و لا توجد لديهم حلول
الدعم:
الدعم الفني Call Center ضعيف جدا
و ليس لديهم أي خبره عملية في مجال الحاسب الآلي
و ردودهم تلقائية و محفوظه و يسمعونها لطالب المشكلة
بدون فهم نوع المشكله و دوره حايا تلقين المتصل بحلول عقيمه
او حلول لا تستطيع تنفيذها و منها:
إجبار مستخدم خدمة حكومي على استخدام وينوز إكس بي
و عالميا هذا الويندوز اختفى من الأسواق
http://www.qatarshares.com/vb/showpost.php?p=3465107&postcount=3
و هذا رد أحد الأعضاء حول وضع و يندوز اكس بي
و لو تذهب للسوق حاليا لا تجد نسخة اكس بي اصليه
مما يلجأ إليه المستخدم في شراء نسخ غير اصليه
و السبب يعود إلا ان خدمة حكومي فيها مشاكل و لا يتقبل إلا نظام الإكس بي
و العالم تتطور وهذا النظام لا يتطور و المشاكل هي نفسها
عدم فهم الدعم الفني آلية عمل حكومي و كيف هو مرتبط مع جهات أخرى
و في كل مشله ردودهم هي:
1- نحن قسم دعم فني نأخذ الطلب و نعرضه على القسم الفني
2- لا نعلم عن نوع المشكله و سنتصل بك خلال 24 ساعه (و حصلت لي حاله انهم اتصلوا فيني بعد اكثر من اسبوعين يسألوني هل انحلت المشكله؟ و المشكله طبعا انحلت و لكن يدويا)
3- لما يستعصي عليهم الأمر يسمعوني رد ما كنت احب اسمعه منهم و هي ان المشكله امنيه
( تركيب ويندوز فيستا اصبحت امنيه و يجب مراجعة الجهات الأمنية)
فنيا:
بإعتقادي ان الكادر الفني ضعيف أيضا و ذلك لزيارتي لبرج النصر مرتين
موقع ICT و لم احصل على ردود شافيه إلا من شخص واحد و لما مل مني
حول جميع مشاكلي لوزارة الداخلية و المتابعة معهم
(لو على روحة الجوزات فما فيها مشكلة و لكن انتم قدمتوا الخدمة فالمروض انتم من يصحح المشاكل و ليس المستخدم و فعلا ذهبت للجوزات و حللت أغلبية المشاكل معهم)
الملخص
نحن نتمنى ان تكون حكومي من افضل المواقع الحكوميه في العالم
و نتمنى ان تتقدم و تسير بسرعه كسرعة تطور التكنولوجيا
و لا نتمنى ان تكون ذات شعارات رنانه و بربجندات إعلانيه و بدون حلول سريعه
نحن الأن في زمن السرعه و التكنولوجيا لذلك وجب علينا ان نصارع هذه السرعه
إما ان نستمر على نفس الرتن أو نتأخر كما نحن عليه الأن
http://portal.www.gov.qa/wps/wcm/connect/f94a1a804700a9c69791d7a02e24394b/logo_ar_230_100.gif?MOD=AJPERES&CACHEID=f94a1a804700a9c69791d7a02e24394b
لا ينكر أحد ان الخدمات الموجوده في حكومي
خدمات ممتازة و مفيدة للأفراد و الشركات
خاصة الشركات في تخليص المعاملات إلكترونيا
و تقلل الزحمة و صف الطوابير في الإدارات و الهيئات الحكوميه
و لكن
كل ما هو موجود حاليا حملات إعلانيه على نجاح حكومي (بربجندات)
ادخل موقع المجلس الأعلى للإتصالات و سترى العجب
http://www.ict.gov.qa/output/Page44.asp
اقرا أخر الأخبار و سترى ان هناك تضخيم لخدمه غير كاملة
http://www.ict.gov.qa/output/page109.asp
انظر إلا الإعلانات في الشوارع و اللوحات الضخمة عن كليك
و رأيي الشخصي و بمنطق الحريه و تحسين العمل للأفضل
خدمة حكومي من الخدمات الممتازة إذا تم تطبيقها بالكامل
و بدون مشاكل و لكن للأسف منذ اشتراكي في الخدمة
أو بالأصح منذ ان جبرت الشركات على تنفيذ معاملاتها عن طريق حكومي
و الأمور تصعب يوم بعد يوم.
ففي بداية الخدمة كانت الداخلية ترفض ان تستقبل طلبات الشركات
التي تزيد عمالها عن 15 عامل و تجبرهم على استخدام حكومي
و حاليا استسلمت وزارة الداخلية و اخذت تستلم طلبات الشركات و تنفيذها
لما لديها من علم ان هناك مشاكل مستعصية او بالأصح مشاكل بسيطه و لكن لا تحل
تعتبر خدمة حكومي من أفشل الخدمات الإلكترونيه حتى الأن
و لي تجارب كثيره مع حكومي و مشاكل كثيره
و أغلبية المشاكل لا تحل و لا توجد لديهم حلول
الدعم:
الدعم الفني Call Center ضعيف جدا
و ليس لديهم أي خبره عملية في مجال الحاسب الآلي
و ردودهم تلقائية و محفوظه و يسمعونها لطالب المشكلة
بدون فهم نوع المشكله و دوره حايا تلقين المتصل بحلول عقيمه
او حلول لا تستطيع تنفيذها و منها:
إجبار مستخدم خدمة حكومي على استخدام وينوز إكس بي
و عالميا هذا الويندوز اختفى من الأسواق
http://www.qatarshares.com/vb/showpost.php?p=3465107&postcount=3
و هذا رد أحد الأعضاء حول وضع و يندوز اكس بي
و لو تذهب للسوق حاليا لا تجد نسخة اكس بي اصليه
مما يلجأ إليه المستخدم في شراء نسخ غير اصليه
و السبب يعود إلا ان خدمة حكومي فيها مشاكل و لا يتقبل إلا نظام الإكس بي
و العالم تتطور وهذا النظام لا يتطور و المشاكل هي نفسها
عدم فهم الدعم الفني آلية عمل حكومي و كيف هو مرتبط مع جهات أخرى
و في كل مشله ردودهم هي:
1- نحن قسم دعم فني نأخذ الطلب و نعرضه على القسم الفني
2- لا نعلم عن نوع المشكله و سنتصل بك خلال 24 ساعه (و حصلت لي حاله انهم اتصلوا فيني بعد اكثر من اسبوعين يسألوني هل انحلت المشكله؟ و المشكله طبعا انحلت و لكن يدويا)
3- لما يستعصي عليهم الأمر يسمعوني رد ما كنت احب اسمعه منهم و هي ان المشكله امنيه
( تركيب ويندوز فيستا اصبحت امنيه و يجب مراجعة الجهات الأمنية)
فنيا:
بإعتقادي ان الكادر الفني ضعيف أيضا و ذلك لزيارتي لبرج النصر مرتين
موقع ICT و لم احصل على ردود شافيه إلا من شخص واحد و لما مل مني
حول جميع مشاكلي لوزارة الداخلية و المتابعة معهم
(لو على روحة الجوزات فما فيها مشكلة و لكن انتم قدمتوا الخدمة فالمروض انتم من يصحح المشاكل و ليس المستخدم و فعلا ذهبت للجوزات و حللت أغلبية المشاكل معهم)
الملخص
نحن نتمنى ان تكون حكومي من افضل المواقع الحكوميه في العالم
و نتمنى ان تتقدم و تسير بسرعه كسرعة تطور التكنولوجيا
و لا نتمنى ان تكون ذات شعارات رنانه و بربجندات إعلانيه و بدون حلول سريعه
نحن الأن في زمن السرعه و التكنولوجيا لذلك وجب علينا ان نصارع هذه السرعه
إما ان نستمر على نفس الرتن أو نتأخر كما نحن عليه الأن