ما هذا يا كيوتل؟ طلب توضيح

[المندوب]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

من كم يوم قاعد آشيك فاتورة جوالي من خلال موقع كيوتل الألكتروني فتفاجأت بما هو موضح بالصور

http://www13.0zz0.com/2009/11/24/02/859897752.jpg

فما رأي الاخوة الأعضاء بما هو موجود في الصورة؟

للتوضيح: الموجود بالصورة عبارة عن تحويل رصيد ولكن الأدهى أن التحويل صار دبل :) انظروا التواريخ والأوقات

[بوجاسم 999]

مرحبا اخوي

هاي اليوم 8 -11 تاريخ عيد ميلادي هههههههههه

شوف انت ارسلت عشر ريال؟ ااذا اي يعني عشر ريال ونص والنص هاي قيمه التحويل

يعني اذا اطرش حق حد مبلغ لازم ياخذون نص ريال ومادري اذا كان قصدك شي ثاني

وشكرا

[مالي ومال الناس]

فيه خطأ واضح

تكرار التاريخ والوقت

[عاشقة الطاووس]

المشكله لو تروح تراجعهم بيخلونك انت الغلطان ،، الحق دااااااااااااااااااايما معاهم

[وطن]

اخوي لو راجعتهم على طول بيحلونها لك!!!
لانه واضح ان في خطأ

وهذا الخطأ ممكن يصير في اي فاتوة سواء كيوتل او فودا فون او حتى اي مطعم !!
عادي
تراجعهم وتنحل الامور

[احب قطر]

ارسل لي الرقم عالخاص ومايصير خاطرك الا طيب

[بوخالد911]

يمكن تبرعت أكثر من مررة

ربما

[cdwriter90]

المشكلة هذه موجودة فعلاً وأنا راجعتهم قال احنا عارفين وبينخصم المبلغ من فاتورة الشهر الجاي وكان عنده ملف اكسل شيك على رقمي وحصله موجود

[وليف قطر]

وكككل الله :weeping:

لو رحت لهم .. بتطلع من عندهم ديون :nice:

[العلم الوكاد]

الله يعين

والخطا وارد

بس اذا تكرر مشكلة

[الرويـس]

المشكلة هذه موجودة فعلاً وأنا راجعتهم قال احنا عارفين وبينخصم المبلغ من فاتورة الشهر الجاي وكان عنده ملف اكسل شيك على رقمي وحصله موجود

هل هذا الكلام وارد في حال انت نبهتهم ؟؟ والا ما يحتاج تنبيه ؟

[الرويـس]

ارسل لي الرقم عالخاص ومايصير خاطرك الا طيب

اخي اكريم بارك الله في جهودكم

لكن حقيقة انا مستغرب من الخطأ هذا بالذات
من فترة وان اسمع عن سالفة ان الخطأ راح يتعدل في الفاتورة الجاية !!
هل هذا الخطأ متعمد بغرض خاص لكيوتل
والا هذا خطأ عالمي ووارد في اي سستم اتصالات ؟
لان فعلا الخطأ هذا صار له فترة طويلة وكل يوم يتردد مع العملاء ومش متصورين
ان هذا شي ( اجباري ) او عادي ويخص حركة حسابات معينه في الفواتير !!!!

فعلا فعلا امر محير

[عزتي سمو ذاتي]

راجعهم أخــوي وحقك ماراح يضيع ,, أنا كذا مرة تصير لي مشكلة والحمدالله تنحل لي

استغرب من البعض لما يقول حقك بيضيع .. حتى في ناس كثيرة اعرفهم لويصير خطأ يرجع لهم حقهم على طول

[احب قطر]

اخي اكريم بارك الله في جهودكم

لكن حقيقة انا مستغرب من الخطأ هذا بالذات
من فترة وان اسمع عن سالفة ان الخطأ راح يتعدل في الفاتورة الجاية !!
هل هذا الخطأ متعمد بغرض خاص لكيوتل
والا هذا خطأ عالمي ووارد في اي سستم اتصالات ؟
لان فعلا الخطأ هذا صار له فترة طويلة وكل يوم يتردد مع العملاء ومش متصورين
ان هذا شي ( اجباري ) او عادي ويخص حركة حسابات معينه في الفواتير !!!!

فعلا فعلا امر محير

الشيخ قبل لانحكم عالموضوع لازم نعرف شاللي صار وعلشان نعرف شاللي صار لازم الواحد يقدم بلاغ عن المشكلة ، وبعدين مافي شي كامل والاخطاء واردة سواء من الانظمة او من الناس.

[doha1]

راجعهم أخــوي وحقك ماراح يضيع ,, أنا كذا مرة تصير لي مشكلة والحمدالله تنحل لي

استغرب من البعض لما يقول حقك بيضيع .. حتى في ناس كثيرة اعرفهم لويصير خطأ يرجع لهم حقهم على طول

:victory::victory::victory:

[MoTeC]

راجع اقرب فرع لـ كيوتل لك وان شاءالله يساعدونك ^_^
المجمعات من 10 الصبح لين 10 بليل
عندك فرع مشيرب 24 ساعه :)

[الرويـس]

الشيخ قبل لانحكم عالموضوع لازم نعرف شاللي صار وعلشان نعرف شاللي صار لازم الواحد يقدم بلاغ عن المشكلة ، وبعدين مافي شي كامل والاخطاء واردة سواء من الانظمة او من الناس.

الاخطاء واردة ولكن يتم معالجتها :)
طيب ممكن تفسر سبب هذا الخطأ المتكرر ؟

انا صار معاي أكثر من مره ، ولو حبيت بعد اطرش لك رقمي
وتشيك الشكاوي اللي على فواتيري ، وعن الاخت اللي كانت
ماسكه المشكلة معاها في الكاستمر سبورت :)الله يجزاها خير

وطلع الحق معاي :) وتم تعويضي في الفانورة التالية

اليس من المفترض ان يتم التحكم بالاخطاء في كل مره يتم
حصولها ، والعمل على عدم تكراراها ؟ ام ان القصة كمرض ( الجدري )
بحيث لابد من كل شخص ان يصاب به :)

عفوا ثرى كلامي عادي جدا وما احمل عليك اي شي
وبالعكس انا اشيد بجهود اي شخص يعمل على مساعدة الاخرين
وحل مشاكلهم قدر المستطاع

ولك كل تحية

[محتار قطر]

جيييييييك ويه كيوتل ترى الغلط وارد

[بـن عدوان]

اخوي لو راجعتهم على طول بيحلونها لك!!!
لانه واضح ان في خطأ

وهذا الخطأ ممكن يصير في اي فاتوة سواء كيوتل او فودا فون او حتى اي مطعم !!
عادي
تراجعهم وتنحل الامور


واحنا كل مرة بنروح نراجعهم عشان يصلحون الأخطاء .... ؟؟

أكيد الخطأ وارد في كل مكان، بس مكان عن مكان يفرق

لو أنه المشكلة صادت صاحب الموضوع بس قلنا ماعليه

بس خلنا ساكتين .. :secret:

[بـن عدوان]

واللي مايراجعهم حقه يضيع ...... ؟

الصراحة اذا كان الجواب نعم ، فلا تعليق .........!!!!!!!!!!!!

[المندوب]

السلام عليكم ورحمة الله
اشكر جميع المشاركين في محاولة وضع حل او المساعدة لهذه المشكلة او لهذا الخطأ

بس اللي موب عاجبني في اللي يصير اني انا اكتشفت ان هناك خطأ وسأقوم بالابلاغ عنه
الكلام عن اللي مايدقق على هالأنواع من الأخطاء ماذا سيكون الحل من كيوتل؟

أشكر الجميع مرة ثانية

بالمناسبة اتصلت في 111 علشان آراجعهم فنقعت على الخط 18 دقيقة وبعدين قالوا لي ( لا سكر من عندنا واتصل مرة ثانية واطلب الفواتير وبتكون عندهم التفاصيل)
يعني لازم آنقع ساعة يالله يالله يشوفون حل لهذا الخطأ

[كازانوفا]

انا احسن كيوتل الفرع الثاني لمستشفى حمد
دايما الحق علينا حسبنا الله ونعم الوكيل في رب بينوقف قدامه للحساب لا تشيل هم

[cdwriter90]

هل هذا الكلام وارد في حال انت نبهتهم ؟؟ والا ما يحتاج تنبيه ؟

والله ما أدري بس كان عنده ملف اكسل فيه الكثير من الأرقام وأنا أعرف 4 أشخاص عندهم نفس المشكلة

[احب قطر]

الاخطاء واردة ولكن يتم معالجتها :)
طيب ممكن تفسر سبب هذا الخطأ المتكرر ؟

انا صار معاي أكثر من مره ، ولو حبيت بعد اطرش لك رقمي
وتشيك الشكاوي اللي على فواتيري ، وعن الاخت اللي كانت
ماسكه المشكلة معاها في الكاستمر سبورت :)الله يجزاها خير

وطلع الحق معاي :) وتم تعويضي في الفانورة التالية

اليس من المفترض ان يتم التحكم بالاخطاء في كل مره يتم
حصولها ، والعمل على عدم تكراراها ؟ ام ان القصة كمرض ( الجدري )
بحيث لابد من كل شخص ان يصاب به :)

عفوا ثرى كلامي عادي جدا وما احمل عليك اي شي
وبالعكس انا اشيد بجهود اي شخص يعمل على مساعدة الاخرين
وحل مشاكلهم قدر المستطاع

ولك كل تحية

الله يحييك وبارك الله فيك ، طويل العمر اول شي طبعا المفروض ان الخطأ مايتكرر ولو مازالت عندك اي مشكلة طرش لي رقمك وابشر بسعدك ، وبعدين الشيخ احنا في النهاية نستخدم انظمة وبرامج متنوعة وختلفة فاحيانا تصير مشاكل خارجه عن ارادتنا في الانظمة ، مثل مايصير احيانا معاك في الوندوز او الوورد او اي برامج ثانية ، فاغلب العمليات تصير بشكل الي من حساب المكالمات الى حساب القيمة وغيرها ولايكون في تدخل بشري في الموضوع ، مع ذلك يتم التأكد بشكل يدوي ان قسم الفواتير بعد طباعة الفواتير ياخذون عينات ويراجعونها للتأكد ان مافي اي خطأ ، والخطأ يصير مع اي شركة اتصالات في العالم ، بس طبعا المهم طريقة التعامل مع المشكلة ، وانا مثل ماذكرت سابقا لازم كل شخص يشوف فاتورته وايش اللي محسوب عليه ولو بنظرة سريعة ، واللي يواجه اي مشكلة فلا يتردد ان يطرش لي عالخاص مشكلته ورقم تيلفونه والله يقدرنا ان نحل له الموضوع.

[الكونجرس]

نصب عيني عينك