استبيان عن وكالة المرسيدس في قطر ، الرجاء الدخول

[zain]

"اللهم أشرح لي صدري ويسر لي أمري و احلل عقدة من لساني يفقهوا قولي"


السلام عليكم،

باختصار:

أنا أخترت موضوع بحث الماستر عن جودة الخدمة في وكالة المرسيدس في قطر ، و أحب آخذ رأي العملاء في استبيان على Surveymonkey



ثقتي فيكم كبيرة ، وأرجو الجدية


ترى الإستبيان ما ياخذ وقت ، وهو أهم مرحلة في البحث ، وطبعا ما في داعي للتأكيد أن المعلومات سرية :secret: وهي لغرض البحث العلمي فقط.

إذا كنت من زبائن المرسيدس يرجي الدخول على هذا اللنك:

http://www.surveymonkey.com/s/Mercedeservqual باللغة العربية

أو
http://www.surveymonkey.com/s/MercedesServqual باللغة الإنجليزية


والإجابة على الأسئلة :waiting:

وأنا دائماً على استعداد للإجابة عن أي استفسار أو سؤال :discuss:

وشكر اً جزيلاً للجميع

[zain]

مشكوووووووووووووين للي دخلوا
وأتمنى المزيييييييييييييييييد

:nice:

[2010]

..موووفق..

[zain]

..موووفق..


مشكووووووووووووور أخوي

والشكر موصول لجميع اللي دخلوا وجابوا على الاستبيان :thumbup:

مو مقصرين الشباب والبناااااااااااات

لكن!!!!!!!! بعد محتاجين عدد أكبر :D

[y.o.y.o]

تمت الاجابه على الاستبيان :nice:

اتمنى لك التوفيق في دراستك :shy:

[zain]

تمت الاجابه على الاستبيان :nice:


اتمنى لك التوفيق في دراستك :shy:

مشكوووووور علي الإجابة وعلى ذوقك ودعواتك

الله يكثر من أمثالك:omen2:

بانتظااااااااااااار البقية :waiting:

[LiL iNVe$ToR]

موفق في بحثك ودراستك ان شاء الله :) تمت الاجابه على السيرفي .

[zain]

موفق في بحثك ودراستك ان شاء الله :) تمت الاجابه على السيرفي .


Thank you:ok2:

بيَض الله وجهك ووفقك في كل ما يحب ويرضى

[الأمبراطور]

اخوووووووووووي رجاء انشره عن طريق الايميلات اتمنى تاخذ عدد كبير وتقدمة لوكيل مرسدس الشرق الاوسط والوكالة الام بعد
موووووووووووووووووفق

[Ţ σ σ t]

تـــــم

واتمنى لك التوفيق اخوي :)

[مرحبا]

تمت الاجابه على الاستبيان

[zain]

اخوووووووووووي رجاء انشره عن طريق الايميلات اتمنى تاخذ عدد كبير وتقدمة لوكيل مرسدس الشرق الاوسط والوكالة الام بعد
موووووووووووووووووفق


مشكور أخوووووووى على اقتراحك

عندي قائمة بأسماء عملاء المرسيدس من DEML اللي هو الوكيل في الشرق الأوسط (دبي) ، لكن الغالبية مب حاطين إيملاتهم

أنا فعلا أحاول أغطي أكبر عدد من العملاء :unsure: ، بعض اللي يزورن المعرض أو الورشة سيتم سؤالهم مباشرة

أحب أأكد للجميــييييييييييع أن نتائج هذا الاستبيان سيتم عرضها ومناقشتها مع الإدارة العليا في الوكالة في قطر ،وكذلك المرسيدس الأم في سواء في دبي أو ألمانيا Germany

بإمكانكم مساعدتي بإرسال الرابط إلى أي من عملاء المرسيدس اللي تعرفونهم في قطر طبعا


أختكككككككككككككم زين

[zain]

تمت الاجابه على الاستبيان


شكرا على تعاونك
:thumbup:

[zain]

تـــــم

واتمنى لك التوفيق اخوي :)


:ok2:
ما قصرت وأتمنى لك التوفيق أيضاً

[zain]

مبااااااااااااااارك عليكم وعلينا جميعاً المطررررررررررررر


اللهم اجعله صيباً نافعاً omen


الظاهر الشباب مشغولين بالمطر :pic:

ترى الاستبيان ما زال ينتظركم :waiting: :weeping:

مشكووووووووووين مقدماً

[كازانوفا]

انا بصراحه في نيتي اشتري مرسيدس بس مش وقتها الحيت
بالتوفيق

[رنج سبورت]

مشكور أخوووووووى على اقتراحك

عندي قائمة بأسماء عملاء المرسيدس من DEML اللي هو الوكيل في الشرق الأوسط (دبي) ، لكن الغالبية مب حاطين إيملاتهم

أنا فعلا أحاول أغطي أكبر عدد من العملاء :unsure: ، بعض اللي يزورن المعرض أو الورشة سيتم سؤالهم مباشرة

أحب أأكد للجميــييييييييييع أن نتائج هذا الاستبيان سيتم عرضها ومناقشتها مع الإدارة العليا في الوكالة في قطر ،وكذلك المرسيدس الأم في سواء في دبي أو ألمانيا Germany

بإمكانكم مساعدتي بإرسال الرابط إلى أي من عملاء المرسيدس اللي تعرفونهم في قطر طبعا


أختكككككككككككككم زين


عيل اكيد اسمي بينهم :shy:

شاركت وعلى فكره الاسئله شامله وتقيس مدى المصداقيه في الاجابه :nice:

[zain]

انا بصراحه في نيتي اشتري مرسيدس بس مش وقتها الحيت
بالتوفيق



إن شاء الله تتيسر الأمور وييجي وقتها

:yes:

[zain]

اللهم لا سهل إلا ما جعلته سهلاً

اللهم اشرح لي صدري ويسر لي أمري

[D4Q]

تـــــم

واتمنى لك التوفيق

[zain]

تـــــم

واتمنى لك التوفيق


تم الاستلام
:thumbup:

أتم الله عليك الصحة والعاااااافية ووفقك في كل ما يحب و يرضى

:omen2:

[zain]

لا اله إلا الله الحليم الكريم

لا اله إلا الله العلى العظيم

لا اله إلا الله رب السماوات السبع و رب العرش العظيم

[وطن]

اخوي في سؤال

الرجاء ترتيب الميزات التالية حسب أهميتها بالنسبة لك

انت حاط من واحد لين 5
الصراحة اشوف فيه ظلم في هالترتيب للخدمات
بالنسبة لي كلهم مهمين بالمرتبه الاولى

ع العموم تمت الاجابه ع الاستبيان
وبالتوفيق

[zain]

سؤال فني اخوي

الرجاء ترتيب الميزات التالية حسب أهميتها بالنسبة لك

انت حاط من واحد لين 5
شنو الاعلى بالنسبة لك وشنو الاقل
عشان اعرف اجاوب ع الاسئلة
يعتمد فهمها من شخص لآخر


مشكور أخوي على سؤالك :
المقصود من السؤال 1 هو الأعلى (أهم شيء) و 5 هو الأقل أهمية


سيتم التعديل في الإستبيان للتوضيح :ok2:

[وطن]

وانا عدلت جوابي بعد ما فهمت السؤال قبل ردك :)

[zain]

وانا عدلت جوابي بعد ما فهمت السؤال قبل ردك :)

قال صلى الله عليه وسلم :


المؤمن كيِس فطِن


ما عليك زود أخوووووووي

مشكوووووووووووور على تجاوبك وتعاونك

:thumbup1:

[zain]

أصبحنا وأصبح الملك لله رب العالمين، اللهم إني أسألك خير هذا اليوم فتحه ونصره ونوره وبركته وهداه، وأعوذ بك من شرِّ ما فيه وشرِّ ما بعده

:omen2:

[zain]

إممممممممم ...عدد أصحاب المرسيييييييدس في قطر 5000 -6000
:con2:
إذا كان 10% منهم أعضاء في المنتدى ، يعنى على الأقل = يسااااااااااااااوي 500


وينهم ؟؟؟:unsure:

أتمنى المزيد من المشاركة :)

[zain]

سبحان الله والحمد لله والله اكبر ولا اله الا الله ولاحول ولاقوة الا با الله

[zain]

للرفع

عندي أمل :)

[khalid.qtr]

آنا جاوبت على الأسئلة وبصراحة وأتمنى تقديمة للشركة الأم أفضل للإرتقاء بالخدمات وشكراً.

[zain]

آنا جاوبت على الأسئلة وبصراحة وأتمنى تقديمة للشركة الأم أفضل للإرتقاء بالخدمات وشكراً.


تم الاستلااااااام

مشكوووووووووور


ملاحظاتك سيتم الأخذ بها

:deal:

[zain]

جزاكم الله خيييييييييييييير على حسن تجاوبكم وتعاونكم

:yes2:

[zain]

سبحان الله و بحمده
عدد خلقه ، ورضا نفسه
وزنة عرشه ، ومداد كلماته

[m3s3s]

العفو بس هل الاستبيان للشركه او لك شخصيا ً ؟

[zain]

العفو بس هل الاستبيان للشركه او لك شخصيا ً ؟


شكراً على سؤالك :nice:

بصراحة الإجابة للإثنين: أنا اخترت بحث الماستر حول هذا الموضوع بالذات لأنه متعلق بطبيعة عملي في الشركة
الهدف الأساسي هو لبحث التخرج ، ولكن إدارة الشركة على علم بهذا الاستبيان، وهي على استعداد لاستخدام النتائج لتحسين جودة الخدمة المقدمة!!

سؤالى الأن : هل هذا سوف يؤثر على إجابتك ؟؟ وكيف؟؟:discuss:

[QATAR 4 EVER]

انا جاوبت على كل الاسئله
وابديت بعض المقترحات التي ترقى بسمعة هذة الشركة العريقة
كما أتمني من كل قلبي ان يصل هذا الاستبيان الى الشركه الام
والله يوفقك اخي العزيز في بحثك

[الجوكر90]

السلام عليكم
الصراحه انا اليوم كنت عندهم اخذ السياره
المهم وصلت 11:25 دقيقه
عطيتهم الورقه عشان يجيبون لي الموتر
تاخروا لين 12 ويوم سالتهم ليش قالوا يغسلون الموتر
الا 12 ونص جابوا السياره مب مغسوله استغربت
طبعا السياره تمت عندهم اسبوعين عشان حادث رفرف
وبالتوفيق اخوي

[عبدالرحمن]

امحق وكاله
يطارح الموضوع شوف موضوع تاخير السيارات في الصناعيه او لاند مارك وهي ماستاهل توقف طول هالفتره هل في نقص عندكم في الفنين ولا شسالفه
والشي الثاني المهم وايد مبالغين في اسعار قطع الغيار وتقولون هذا من الشركة الام مب منا
مايندرى وين الصج
ا

[zain]

السلام عليكم
الصراحه انا اليوم كنت عندهم اخذ السياره
المهم وصلت 11:25 دقيقه
عطيتهم الورقه عشان يجيبون لي الموتر
تاخروا لين 12 ويوم سالتهم ليش قالوا يغسلون الموتر
الا 12 ونص جابوا السياره مب مغسوله استغربت
طبعا السياره تمت عندهم اسبوعين عشان حادث رفرف
وبالتوفيق اخوي

:omg:

وأنا بعد كنت في الورشة في نفس الوقت، بس للأسف توني شفت ملاحظتك


صدقني كنت تصرفت مع الجماعة:mad:

للأمانة، في جهود قوية من إدارة الشركة لتحسين الخدمة

أتمنى أن نتائج هذا الاستبيان تساهم في توصيل الرسالة لإدارة الشركة وبالتالي ترتفع جودة الخدمات المقدمة للعملاء


مشكوووووووور و أتمنى لك التوفيق

[مستر قطر]

اخوي بالنسبه للاستبيان انا متصلين فيني من الامارات من تقريبن شهر ماخلو شي ماسألوني عنه حتى الضيافه والجرايد والمواقف اسلوني عنه فصناعيه تقرين 45 دقيقة وهم يسألون وانا عندي ملاحضه صغيرونه الي هي التأخير اتوقع ان ماعليكم اقصور انكم تزيدون عدد الموضفين وبالتوفيق

[zain]

امحق وكاله
يطارح الموضوع شوف موضوع تاخير السيارات في الصناعيه او لاند مارك وهي ماستاهل توقف طول هالفتره هل في نقص عندكم في الفنين ولا شسالفه
والشي الثاني المهم وايد مبالغين في اسعار قطع الغيار وتقولون هذا من الشركة الام مب منا
مايندرى وين الصج
ا

أخوي عبد الرحمن: أنا أحترم رأأأأأأأأأأيك وملاحظااااااااااااتك


أعتبر نفسي في هذا الإستبيان طرف محايد ، وعلى العكس يمكن أنا مع العملاء أكثر
:pardon:

[قناص 787]

انا كتبت الأستبان
والله انها شركه فاشله وخدمتها افشل منها خدمتها زباله ولا عندهم شي اسمه اهتمام في العميل يعني الحين انا شاري سياره قيمتها 380000 الف ولا القى اهتمام والله ان وكالة الهيونداي افضل بكثير منها والحمدلله اني افتكيت من هالسياره الفاشله مع العلم ان سيارتي كانت فيها مشاكل وهي جديده وفي سنتها واول مشكله كانت في القير ثلاث مرات اوديها الوكاله وكل مره يقولون هذا عادي مافيها شي بس فيها hard shifting وبنسويلها برمجه والله انهم هم اللي محتاجين برمجه وكاله فاشله وعلى راسهم مسؤول الصيانه محمد سليم والمشاكل معاهم واجد والله اني قبل لاابيع السياره صارتلي مشكله معاهم و وصلتها لين مكتب الشيخ ويوم شافوني اني وصلت لمكتب الشيخ تدرون وش سووا خذوا قطع غيار سياره ثانيه واقفه صار لها شهرين تنتظر وعطوني انا القطع وخلوه هو ينتظر بعد شهر شوفوا شلون الوكاله واسلوبها في التعامل امحق وكاله

[zain]

اخوي بالنسبه للاستبيان انا متصلين فيني من الامارات من تقريبن شهر ماخلو شي ماسألوني عنه حتى الضيافه والجرايد والمواقف اسلوني عنه فصناعيه تقرين 45 دقيقة وهم يسألون وانا عندي ملاحضه صغيرونه الي هي التأخير اتوقع ان ماعليكم اقصور انكم تزيدون عدد الموضفين وبالتوفيق

أخوي مستر قطر:

مشكوووووور
الاستبيان في دبي تسويه الشركة الأم

لكن هذا الاستبيان مختلف لأنه مستقل ، وهو لغرض البحث العلمي ، ولكن يمكن الاستفادة منه في تحسين مستوى الخدمات في الوكالة
:nice:

[zain]

انا كتبت الأستبان
والله انها شركه فاشله وخدمتها افشل منها خدمتها زباله ولا عندهم شي اسمه اهتمام في العميل يعني الحين انا شاري سياره قيمتها 380000 الف ولا القى اهتمام والله ان وكالة الهيونداي افضل بكثير منها والحمدلله اني افتكيت من هالسياره الفاشله مع العلم ان سيارتي كانت فيها مشاكل وهي جديده وفي سنتها واول مشكله كانت في القير ثلاث مرات اوديها الوكاله وكل مره يقولون هذا عادي مافيها شي بس فيها hard shifting وبنسويلها برمجه والله انهم هم اللي محتاجين برمجه وكاله فاشله وعلى راسهم مسؤول الصيانه محمد سليم والمشاكل معاهم واجد والله اني قبل لاابيع السياره صارتلي مشكله معاهم و وصلتها لين مكتب الشيخ ويوم شافوني اني وصلت لمكتب الشيخ تدرون وش سووا خذوا قطع غيار سياره ثانيه واقفه صار لها شهرين تنتظر وعطوني انا القطع وخلوه هو ينتظر بعد شهر شوفوا شلون الوكاله واسلوبها في التعامل امحق وكاله


أخوووووي Speed 4 ever

أتفَهم مشكلتك

وللأمانة ما عندي تعليق

:secret:


بالنسبة لي، مشكوووووووووووو إنك جاوبت على الإستبيان


:ok2:

[zain]

قال صلى الله عليه وسلم " لا يشكر الله من لا يشكر الناس"


أحب أشكر جميع اللي دخلوا على الموضوع ، و طبعاً الشكر أكبر لكل اللي جاوبوا على الاستبياااااان


وأحب أأكد ان ملاحظاااااااتكم سواء كانت إيجابية أو سلبييييييية، فهي مهمة جدًا، وتصب في مصلحة البحث


وسامحوني على التقصير ، فنحن في النهاية بشرررر نخطئ و نصيب

:shy:

ملاحظة: الاستبيان ما زال مفتوح للي يحب يشارك