ROSE
11-02-2010, 06:59 AM
المؤتمر الأول لحماية المستهلك ينطلق يوم 17فبراير الجاري
يعقد تحت شعار حماية المستهلك مسؤولية الجميع
http://www.raya.com/mritems/images/2010/2/10/2_505464_1_209.jpg
الشيخ جاسم بن جبر: اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك تصدر قريباً
أنجزنا طباعة ١٢ كتيباً لتوعية وحماية المستهلك ومشروعاً آخر يطلق في مارس
دور وسائل الإعلام الكشف عن الغش التجاري والتدليس وغش المستهلكين
د. الدوراني: حقوق المستهلكين أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى
د. المسلماني: مركز المديرين استطاع أن يخلق استراتيجية مع وزارة الأعمال
كتب - يوسف الحرمي :
قال سعادة الشيخ جاسم بن جبر بن حسن آل ثاني مدير إدارة حماية المستهلك بوزارة الأعمال والتجارة إن فكرة عقد المؤتمر الأول لحماية المستهلك في دولة قطر جاءت كنتاج لتوجه الدولة واهتماماتها بهذا القطاع الحيوي بهدف تأسيس ثقافة جديدة للاستهلاك وحماية المستهلك، وخلق حالة من التوازن بين المزودين أو التجار والمستهلكين.
جاء ذلك في المؤتمر الصحفي الذي عقده أمس بمناسبة عقد المؤتمر الأول لحماية المستهلك تحت شعار حماية المستهلك مسؤولية الجميع، والذي سيعقد في ١٧ فبراير الجاري بفندق شيراتون الدوحة.
وقال إن صدور القانون رقم (٨) لسنة ٢٠٠٨ بشأن حماية المستهلك، واهتمام المشرع القطري بأن يحتوي هذا القانون في مواده الأولى على حقوق المستهلكين التي كفلتها المواثيق الدولية وتأكيده في المواد الأخرى على شرعية وأهداف جمعيات حماية المستهلك التي تمثل الدور الأهلي المكمل للدور الحكومي بالاضافة الى مواد تلزم التاجر بواجبات هي حقوق من الجانب الآخر للمستهلك مشيراً الى ان هذا القانون وغيره من القوانين مثل قانون رقم (١٩) لسنة ٢٠٠٦ بشأن حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية، اعطت دفعة وقوة لجهود حماية المستهلك، ووضعت الأمور في نصابها الصحيح موضحاً ان وزارة الاعمال والتجارة تعمل الآن مع جميع القطاعات الحكومية وغير الحكومية في الدولة لفهم وتطبيق سليم لمواد هذه القوانين.
واشار مدير ادارة حماية المستهلك بأنه تم اختيار شعار للمؤتمر وهو حماية المستهلك مسؤولية الجميع حيث ان مصدر الحماية لا ينبع من الدولة او منظمات المجتمع المدني او التجار، ولكن هذه الحماية قد يوفرها المستهلك لنفسه، وذلك من خلال انضباطه في الشراء ومعرفته بحقوقه وعدم الانسياق وراء الاعلانات المضللة.
وقال الشيخ جاسم بن جبر إن حماية المستهلك تعود للمستهلك ذاته بعدم الانجرار وراء الاعلانات المضللة في حماية نفسه موضحاً ان المؤتمر تم تقسيمه الى ثلاثة محاور: المحور الأول هو التشريعي وقصد منه إلقاء الضوء على قوانين حماية المستهلك سواء كانت محلية أو دولية، ايضا الدور الحكومي والأهلي في حماية المستهلك قصد منه تسليط الضوء على دور ادارة حماية المستهلك في دولة قطر وتجارب دول مجلس التعاون في ادارة حماية المستهلك ودور جمعيات حماية المستهلك التي تمثل الدور الاهلي والتي تشدد على قيامها في هذا المجال.
المحور الثالث سيتناول تطبيقات حماية المستهلك اي ما حماية المستهلك في القروض المصرفية وفي قطاع الاتصالات وسلامة الغذاء وحماية المستهلك ودور الاعلام في كشف وسائل الغش التجاري والتدليس وغش المستهلكين.
اردنا من النسخة الأولى من المؤتمر ان تتناول قضايا حماية المستهلك بشكل عام، على أن يقوم المستهلكون والتجار بالتركيز على قضايا الاسعار.
وايصال رسالة الى التاجر والمستهلك بأن هناك علاقة توازن تجاه المستهلك، كما ان هناك التزامات على الطرفين وحقوق للمستهلكين.
رسالة بأن ادارة حماية المستهلك بالوزارة عازمة على تقطير وتوطين فكرة حماية المستهلكين وإجاد حالة من التوازن بين التاجر والمستهلك.
أوضح الشيخ جاسم بن جبر أن ادارة حماية المستهلك خلال ممارستها تطبيقا لقانون حماية المستهلك القانون (١٤) ان يلتزم المزود بتقديم جودة عالية للمنتج او السلعة.
ادارة حماية المستهلك واعمالاً لهذه المادة، خاطبت شركة عبدالله عبدالغني بهذه المسألة بتاريخ ٢٢ نوفمبر الماضي، وجاءت المخاطبة عقب استدعاء سيارات تويوتا في أمريكا في نوفمبر الماضي وتوجد مخاطبات مع الشركة على أنه اذا كان يوجد أي نوع من هذه السيارات في السوق يجب إخطار الوزارة بها ومن ثم تقوم باخطار المستهلكين. تم توجيه خطاب اخر بتاريخ الرابع من مايو الجاري بخصوص الموضوع وتمت المخاطبة شفهياً انه لاتوجد أي مشكلة فنية محددة في السيارتين.
وأوضح ان التعديلات في قانون حماية المستهلك الذي صدر في ٢٠٠٨ ستجرى قريباً، اللائحة التنفيذية التي تمكن لجنة حماية المستهلك من ممارسة صلاحياتها توصيات المؤتمر تنصب في اطار جهود الوزارة في رفع درجة وعي المستهلك والتجار بالدولة خلال المرحلة المقبلة.
المؤتمر يهدف الى تثقيف المستهلكين وايجاد حالة من التوازن بين التاجر والمستهلك، ممارسة القانون بشكل مؤسسي وثقافي.
قانون رقم ٨ ، الجمعيات، أعطيت لها الشرعية وحدد أهدافها في المستهلك والدفاع، الدور يقع على الجهود الأهلية، ولا ترتكز على الدور الحكومي، الجهود الأهلية من الأشخاص المستهلكين أنفسهم. واخذ تراخيص من وزارة العمل، يومياً نمنح بين ١٠ الى ١٥ ترخيصاً خاصة بالتنزيلات والعروض الترويجية. العروض لن تكون مفرغة من محتواها.
تم تأسيس قسم جديد في ادارة حماية المستهلك لتوعية المستهلك بوزارة الأعمال والتجارة، هناك اجندة كاملة لتوعية وحماية المستهلك بدءاً من يوم الخليجي لحماية المستهلك من الأول من مارس ويمتد على مدار العام. ادارة حماية المستهلك انتهت من طباعة نحو ١٢ كتيباً ومطبوعات يختص بسبل توعية وحماية المستهلك، كما ان هناك مشروعاً سيطلق في ٣١ مارس بعنوان: مطوية لكل مستهلك سيتم توزيعها عبر صناديق البريد والصحف والتوزيع عبر الجهات الحكومية المختصة والشركات التي لديها شراكات مع الوزارة.
المؤتمر سيناقش عدة مواضيع ودعا اليها شرائح من المستهلكين.
ومن جانبه قال الدكتور محمد الدوراني المدير العام لشركة عبدالله عبدالغني واخوانه ان تويوتا راعي رئيسي للمؤتمر لحماية البيئة مشيراً الى ان العلاقة بين حقوق المستهلك وتشريع حماية المستهلك أصبحت اليوم أكثر أهمية من أي وقت مضى ، إن حقوق المستهلك قد دخلت مرحلة جديدة في عام ٢٠٠٩م ، عندما وضعت حكومة قطر ووزارة الأعمال والتجارة، القانون رقم (٨) لعام ٢٠٠٨ الذي يمنح الحماية الشاملة للمستهلك.
وقال ان من المهم دائماً على المنتجين والمستوردين اتخاذ ما يلزم للتأكد من تنفيذ قوانين حماية المستهلك في الدولة. ان شركة عبدالله عبدالغني واخوانه بكونها في طليعة الشركات في السوق المحلي، تعمل دائماً على وضع السياسات والاجراءات التي من شأنها تضمن حماية المستهلك وتلبية احتياجاته.
خلال العقود الأربع الماضية، أصبح اسم الشركة عنواناً لولاء العملاء.
وفي الختام، اتمنى للمؤتمر الأول لحماية المستهلك كل التوفيق والنجاح، واود ان اعرب عن امتناننا لحضرة صاحب السمو الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني أمير البلاد المفدى.
واضاف: إن قيام مثل هذا المؤتمر وفي هذا الوقت بالذات يعتبر دفعة قوية لمفهوم حماية المستهلك والذي تبنته الدولة من خلال اصدارها للقانون رقم ٨ لسنة ٢٠٠٨ ولائحته التنفيذية، لذلك بادرت شركة عبدالله عبدالغني واخوانه الى دعم ورعاية هذا المؤتمر لإحساسها بأهمية الترويج لهذه المفاهيم وكيفية تطبيق القانون وقال ان الشركة لها باع طويل في حماية عملائها ومستخدمي سياراتها من خلال توفير خدمات راقية لما بعد البيع او من خلال توفير قطع الغيار الاصلية بأسعار ممتازة واشار الى ان سيارات تويوتا تعتبر الأكثر تواجدا على الطرقات ليس في قطر وحدها انما في جميع دول الخليج وهذا يعكس دون ريب الاحساس العام لدى مستخدمي هذه الماركة بالجودة وتنافسية الاسعار ، اضاف ان الشركة وفي اطار حمايتها لمستخدمي سيارات تويوتا تقوم الشركة بمكافحة مستمرة ضد قطع الغيار المقلدة والزائفة والتي تتواجد في السوق والتي تؤدي في الأغلب الى اضرار بالغة بالمركبات نفسها وتعرض قائديها لمخاطر في الطريق وكل ذلك يرجع الى اصرار الشركة للمحافظة على سلامة المستهلك وحمايته.
وتقدم د. الدوراني الى وزارة الأعمال والتجارة والى ادارة حماية المستهلك والتي يرأسها سعادة الشيخ جاسم بن جبر آل ثاني بالشكر على التفاني في حماية المستهلكين في دولة قطر.
وقال : تم تأسيس شركة عبد الله عبد الغني وإخوانه ذ.م.م في عام 1958 من قبل إحدى العائلات الرائدة في قطاع التجارة في قطر. وجاء تأسيس هذه الشركة من قبل المرحوم السيد عبد الله عبد الغني ناصر والسيد عبد الجليل عبد الغني ناصر والمرحوم السيد عبد الغني عبد الغني ناصر في الأصل كجزء من البنية التحتية الحديثة المتنامية لدولة قطر في مجال أعمال البناء والتجارة في مواد البناء.
وانطلاقا من ارتفاع مستوى إنجازاتها القائمة بوصفها أحد أكثر الوكلاء نجاحا في الشرق الأوسط، استمدت الشركة على الدوام من أسس إرثها العريق شراكة راسخة مع شركة تويوتا موتور اليابانية، لتتمتع بمكانة موزع حصري في قطر منذ عام 1964م.وبوصفها إحدى مؤسسات الأعمال الناجحة الرائدة في قطر، أنشأت هذه الشركة اسما لها كدعامة في مجتمع الأعمال الذي حققت فيه مركزا مرموقا لما تميزت به من بيئة عمل سليمة وأخلاقيات متميزة في العمل- وهي سمعة اكتسبتها من الصدق في التعامل مع عملائها وشركائها التجاريين وموظفيها وبناء روابط الصداقة معهم.
يعقد تحت شعار حماية المستهلك مسؤولية الجميع
http://www.raya.com/mritems/images/2010/2/10/2_505464_1_209.jpg
الشيخ جاسم بن جبر: اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك تصدر قريباً
أنجزنا طباعة ١٢ كتيباً لتوعية وحماية المستهلك ومشروعاً آخر يطلق في مارس
دور وسائل الإعلام الكشف عن الغش التجاري والتدليس وغش المستهلكين
د. الدوراني: حقوق المستهلكين أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى
د. المسلماني: مركز المديرين استطاع أن يخلق استراتيجية مع وزارة الأعمال
كتب - يوسف الحرمي :
قال سعادة الشيخ جاسم بن جبر بن حسن آل ثاني مدير إدارة حماية المستهلك بوزارة الأعمال والتجارة إن فكرة عقد المؤتمر الأول لحماية المستهلك في دولة قطر جاءت كنتاج لتوجه الدولة واهتماماتها بهذا القطاع الحيوي بهدف تأسيس ثقافة جديدة للاستهلاك وحماية المستهلك، وخلق حالة من التوازن بين المزودين أو التجار والمستهلكين.
جاء ذلك في المؤتمر الصحفي الذي عقده أمس بمناسبة عقد المؤتمر الأول لحماية المستهلك تحت شعار حماية المستهلك مسؤولية الجميع، والذي سيعقد في ١٧ فبراير الجاري بفندق شيراتون الدوحة.
وقال إن صدور القانون رقم (٨) لسنة ٢٠٠٨ بشأن حماية المستهلك، واهتمام المشرع القطري بأن يحتوي هذا القانون في مواده الأولى على حقوق المستهلكين التي كفلتها المواثيق الدولية وتأكيده في المواد الأخرى على شرعية وأهداف جمعيات حماية المستهلك التي تمثل الدور الأهلي المكمل للدور الحكومي بالاضافة الى مواد تلزم التاجر بواجبات هي حقوق من الجانب الآخر للمستهلك مشيراً الى ان هذا القانون وغيره من القوانين مثل قانون رقم (١٩) لسنة ٢٠٠٦ بشأن حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية، اعطت دفعة وقوة لجهود حماية المستهلك، ووضعت الأمور في نصابها الصحيح موضحاً ان وزارة الاعمال والتجارة تعمل الآن مع جميع القطاعات الحكومية وغير الحكومية في الدولة لفهم وتطبيق سليم لمواد هذه القوانين.
واشار مدير ادارة حماية المستهلك بأنه تم اختيار شعار للمؤتمر وهو حماية المستهلك مسؤولية الجميع حيث ان مصدر الحماية لا ينبع من الدولة او منظمات المجتمع المدني او التجار، ولكن هذه الحماية قد يوفرها المستهلك لنفسه، وذلك من خلال انضباطه في الشراء ومعرفته بحقوقه وعدم الانسياق وراء الاعلانات المضللة.
وقال الشيخ جاسم بن جبر إن حماية المستهلك تعود للمستهلك ذاته بعدم الانجرار وراء الاعلانات المضللة في حماية نفسه موضحاً ان المؤتمر تم تقسيمه الى ثلاثة محاور: المحور الأول هو التشريعي وقصد منه إلقاء الضوء على قوانين حماية المستهلك سواء كانت محلية أو دولية، ايضا الدور الحكومي والأهلي في حماية المستهلك قصد منه تسليط الضوء على دور ادارة حماية المستهلك في دولة قطر وتجارب دول مجلس التعاون في ادارة حماية المستهلك ودور جمعيات حماية المستهلك التي تمثل الدور الاهلي والتي تشدد على قيامها في هذا المجال.
المحور الثالث سيتناول تطبيقات حماية المستهلك اي ما حماية المستهلك في القروض المصرفية وفي قطاع الاتصالات وسلامة الغذاء وحماية المستهلك ودور الاعلام في كشف وسائل الغش التجاري والتدليس وغش المستهلكين.
اردنا من النسخة الأولى من المؤتمر ان تتناول قضايا حماية المستهلك بشكل عام، على أن يقوم المستهلكون والتجار بالتركيز على قضايا الاسعار.
وايصال رسالة الى التاجر والمستهلك بأن هناك علاقة توازن تجاه المستهلك، كما ان هناك التزامات على الطرفين وحقوق للمستهلكين.
رسالة بأن ادارة حماية المستهلك بالوزارة عازمة على تقطير وتوطين فكرة حماية المستهلكين وإجاد حالة من التوازن بين التاجر والمستهلك.
أوضح الشيخ جاسم بن جبر أن ادارة حماية المستهلك خلال ممارستها تطبيقا لقانون حماية المستهلك القانون (١٤) ان يلتزم المزود بتقديم جودة عالية للمنتج او السلعة.
ادارة حماية المستهلك واعمالاً لهذه المادة، خاطبت شركة عبدالله عبدالغني بهذه المسألة بتاريخ ٢٢ نوفمبر الماضي، وجاءت المخاطبة عقب استدعاء سيارات تويوتا في أمريكا في نوفمبر الماضي وتوجد مخاطبات مع الشركة على أنه اذا كان يوجد أي نوع من هذه السيارات في السوق يجب إخطار الوزارة بها ومن ثم تقوم باخطار المستهلكين. تم توجيه خطاب اخر بتاريخ الرابع من مايو الجاري بخصوص الموضوع وتمت المخاطبة شفهياً انه لاتوجد أي مشكلة فنية محددة في السيارتين.
وأوضح ان التعديلات في قانون حماية المستهلك الذي صدر في ٢٠٠٨ ستجرى قريباً، اللائحة التنفيذية التي تمكن لجنة حماية المستهلك من ممارسة صلاحياتها توصيات المؤتمر تنصب في اطار جهود الوزارة في رفع درجة وعي المستهلك والتجار بالدولة خلال المرحلة المقبلة.
المؤتمر يهدف الى تثقيف المستهلكين وايجاد حالة من التوازن بين التاجر والمستهلك، ممارسة القانون بشكل مؤسسي وثقافي.
قانون رقم ٨ ، الجمعيات، أعطيت لها الشرعية وحدد أهدافها في المستهلك والدفاع، الدور يقع على الجهود الأهلية، ولا ترتكز على الدور الحكومي، الجهود الأهلية من الأشخاص المستهلكين أنفسهم. واخذ تراخيص من وزارة العمل، يومياً نمنح بين ١٠ الى ١٥ ترخيصاً خاصة بالتنزيلات والعروض الترويجية. العروض لن تكون مفرغة من محتواها.
تم تأسيس قسم جديد في ادارة حماية المستهلك لتوعية المستهلك بوزارة الأعمال والتجارة، هناك اجندة كاملة لتوعية وحماية المستهلك بدءاً من يوم الخليجي لحماية المستهلك من الأول من مارس ويمتد على مدار العام. ادارة حماية المستهلك انتهت من طباعة نحو ١٢ كتيباً ومطبوعات يختص بسبل توعية وحماية المستهلك، كما ان هناك مشروعاً سيطلق في ٣١ مارس بعنوان: مطوية لكل مستهلك سيتم توزيعها عبر صناديق البريد والصحف والتوزيع عبر الجهات الحكومية المختصة والشركات التي لديها شراكات مع الوزارة.
المؤتمر سيناقش عدة مواضيع ودعا اليها شرائح من المستهلكين.
ومن جانبه قال الدكتور محمد الدوراني المدير العام لشركة عبدالله عبدالغني واخوانه ان تويوتا راعي رئيسي للمؤتمر لحماية البيئة مشيراً الى ان العلاقة بين حقوق المستهلك وتشريع حماية المستهلك أصبحت اليوم أكثر أهمية من أي وقت مضى ، إن حقوق المستهلك قد دخلت مرحلة جديدة في عام ٢٠٠٩م ، عندما وضعت حكومة قطر ووزارة الأعمال والتجارة، القانون رقم (٨) لعام ٢٠٠٨ الذي يمنح الحماية الشاملة للمستهلك.
وقال ان من المهم دائماً على المنتجين والمستوردين اتخاذ ما يلزم للتأكد من تنفيذ قوانين حماية المستهلك في الدولة. ان شركة عبدالله عبدالغني واخوانه بكونها في طليعة الشركات في السوق المحلي، تعمل دائماً على وضع السياسات والاجراءات التي من شأنها تضمن حماية المستهلك وتلبية احتياجاته.
خلال العقود الأربع الماضية، أصبح اسم الشركة عنواناً لولاء العملاء.
وفي الختام، اتمنى للمؤتمر الأول لحماية المستهلك كل التوفيق والنجاح، واود ان اعرب عن امتناننا لحضرة صاحب السمو الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني أمير البلاد المفدى.
واضاف: إن قيام مثل هذا المؤتمر وفي هذا الوقت بالذات يعتبر دفعة قوية لمفهوم حماية المستهلك والذي تبنته الدولة من خلال اصدارها للقانون رقم ٨ لسنة ٢٠٠٨ ولائحته التنفيذية، لذلك بادرت شركة عبدالله عبدالغني واخوانه الى دعم ورعاية هذا المؤتمر لإحساسها بأهمية الترويج لهذه المفاهيم وكيفية تطبيق القانون وقال ان الشركة لها باع طويل في حماية عملائها ومستخدمي سياراتها من خلال توفير خدمات راقية لما بعد البيع او من خلال توفير قطع الغيار الاصلية بأسعار ممتازة واشار الى ان سيارات تويوتا تعتبر الأكثر تواجدا على الطرقات ليس في قطر وحدها انما في جميع دول الخليج وهذا يعكس دون ريب الاحساس العام لدى مستخدمي هذه الماركة بالجودة وتنافسية الاسعار ، اضاف ان الشركة وفي اطار حمايتها لمستخدمي سيارات تويوتا تقوم الشركة بمكافحة مستمرة ضد قطع الغيار المقلدة والزائفة والتي تتواجد في السوق والتي تؤدي في الأغلب الى اضرار بالغة بالمركبات نفسها وتعرض قائديها لمخاطر في الطريق وكل ذلك يرجع الى اصرار الشركة للمحافظة على سلامة المستهلك وحمايته.
وتقدم د. الدوراني الى وزارة الأعمال والتجارة والى ادارة حماية المستهلك والتي يرأسها سعادة الشيخ جاسم بن جبر آل ثاني بالشكر على التفاني في حماية المستهلكين في دولة قطر.
وقال : تم تأسيس شركة عبد الله عبد الغني وإخوانه ذ.م.م في عام 1958 من قبل إحدى العائلات الرائدة في قطاع التجارة في قطر. وجاء تأسيس هذه الشركة من قبل المرحوم السيد عبد الله عبد الغني ناصر والسيد عبد الجليل عبد الغني ناصر والمرحوم السيد عبد الغني عبد الغني ناصر في الأصل كجزء من البنية التحتية الحديثة المتنامية لدولة قطر في مجال أعمال البناء والتجارة في مواد البناء.
وانطلاقا من ارتفاع مستوى إنجازاتها القائمة بوصفها أحد أكثر الوكلاء نجاحا في الشرق الأوسط، استمدت الشركة على الدوام من أسس إرثها العريق شراكة راسخة مع شركة تويوتا موتور اليابانية، لتتمتع بمكانة موزع حصري في قطر منذ عام 1964م.وبوصفها إحدى مؤسسات الأعمال الناجحة الرائدة في قطر، أنشأت هذه الشركة اسما لها كدعامة في مجتمع الأعمال الذي حققت فيه مركزا مرموقا لما تميزت به من بيئة عمل سليمة وأخلاقيات متميزة في العمل- وهي سمعة اكتسبتها من الصدق في التعامل مع عملائها وشركائها التجاريين وموظفيها وبناء روابط الصداقة معهم.