ictQATAR
30-03-2010, 02:23 PM
***آخر الأخبار: صالح الكواري من الأعلى للاتصالات يتطرق لموضوع الأرقام في برنامج الدار بتليفزيون قطر اليوم 6:30 مساءً.
اعتبارا من 28 يوليو 2010، سيتم إضافة رقم ثامن لأرقام الهواتف الثابتة والمتنقلة لجميع المستهلكين والشركات. وقد كان لنمو عدد السكان والشركات والأعمال تأثيراً كبيراً على خدمات الاتصالات.
وسوف يحدث هذا التغيير تلقائياً (اتوماتيكيا) وبسهولة في يوم 28 يوليو في الساعة 00:00:01 بتوقيت دولة قطر ولجميع العملاء، سواء كانوا عملاء شركتي كيوتل أو فودافون من دون انقطاع في الخدمة أو أي تأثير على الشبكة. إضافة إلى ذلك، سيتمكن الأفراد ومؤسسات الأعمال من الوصول إلى مجموعة واسعة من خدمات الشبكات الحالية والمستقبلية وذلك لسنوات مقبلة.
يطرح المجلس الأعلى للاتصالات هذه المجموعة من الأسئلة لترد على تساؤلات الكثيرين حول تغييرات الأرقام. طالعوا الأسئلة التالية وأخبرونا إذا كانت هناك أسئلة مازالت تحتاج إلى إجابات.
1. ما سبب هذا التغيير في النظام الوطني للترقيم؟ ولماذا نحتاج رقماً إضافياً على أرقام الهواتف؟
مع النمو المتوقع لعدد السكان إلى الضعف بحلول عام 2015 واتساع نطاق الأعمال التجارية، فإن نظام الأرقام الحالي لن يلبي الطلب المستقبلي. إضافة إلى ذلك، أدت المنافسة إلى زيادة الطلب على أرقام الهواتف مع اتجاه العديد من العملاء لاقتناء أكثر من هاتف محمول. وبزيادة جميع أرقام الهواتف الحالية والجديدة إلى 8 أرقام، ستتمكن دولة قطر من تلبية الطلب المتزايد على المزيد من خدمات الشبكة ولسنوات مقبلة.
2. ما الذي سيتغير في أرقام الهواتف في دولة قطر؟
يتمثل التغيير في تكرار الرقم الأول في رقم الهاتف سواء كان ثابت أو متنقل، فالأرقام التي تبدأ
بـ (3) على سبيل المثال ستصبح (33) والتي تبدأ بـ (7) ستصبح (77).
وسوف يطبق هذا التغيير على جميع الأرقام التي تبدأ بـ (3) و(4) و(5) و(6) و(7) فقط. وسوف يسري هذا التغيير على عملاء شركتي كيوتل وفودافون.
فعلى سبيل المثال: 3152145 ستصبح 33152145 5319734 ستصبح 55319734 4856986 ستصبح 44856986 6226881 ستصبح 66226881 7251849 ستصبح 77251849 إن جميع أرقام الطوارئ بما فيها (999) و(112) ستبقى كما هي دون تغيير.
والأرقام المستخدمة للرسائل النصية القصيرة بما في ذلك المكالمات المجانية وخدمات النداء الآلي إضافة إلى الأرقام المختصرة والأرقام التي تملكها وزارة الداخلية ستبقى دون تغيير. وهذه أرقام تبدأ بـ (1)، و(2)، و(8)، و(9).
3. متى سيتم تغيير الأرقام؟ وهل سيكون هناك أي انقطاع في الخدمة؟
سيكون التغيير في يوم 28 يوليو 2010 في الساعة 00:00:01 بتوقيت الدوحة (GMT +3) وسيكون الانتقال سهلا واتوماتيكيا
(تلقائي) ولن يكون هناك أي انقطاع في الخدمة.
4. ماذا يحدث لو تم طلب رقم غير صحيح؟
سوف يتلقى العملاء رسالة تلقائية آلية تطلب منهم طلب الرقم الصحيح، وستبقى هذه الرسالة موجودة لمدة 3 شهور، بعد هذه المدة سيسمع العملاء رسالة بأن الرقم المطلوب غير معروف. وسيتلقى العملاء المتصلين من خارج دولة قطر رسالة أوتوماتيكية مسجلة أيضا.
5. سوف أكون خارج البلاد عندما يتم تغيير الأرقام. ما الذي يتوجب علي فعله؟ ماذا سيحدث لو حاولت الاتصال بشخص داخل قطر؟
سيتلقى الأشخاص المتصلين من خارج قطر رسالة تلقائية آلية تطلب منهم إعادة طلب الرقم الجديد بالرقم الإضافي. ولن يتأثر رقم المفتاح الدولي لدولة قطر (+974) ، ولكن سيتوجب عليك فقط إضافة الرقم الإضافي للرقم الأصلي.
6. بمن يمكنني الاتصال للمزيد من المعلومات؟
يمكن لعملاء شركة كيوتل الاتصال على الرقم 111 وطلب التحدث إلى الخط الخاص بتغيير الأرقام، ويمكن لعملاء شركة فودافون الاتصال على الرقم 111 من هواتفهم النقالة والتحدث لأحد ممثلي خدمة العملاء، أما إذا كان عميل فودافون يتصل من رقم آخر (غير رقم شركة فودافون للهواتف النقالة) فعليه الاتصال بالرقم 8007111.
7 . ما الذي يتوجب على العملاء من الشركات فعله ومن الذي يمكنه مساعدتهم؟
يجب على العملاء من الشركات ومؤسسات الأعمال الاتصال بمدير الحساب المخصص لكل شركة والذي سيقوم بدوره بتقديم المساعدة الضرورية.
8 . كيف سيؤثر هذا على أرقام الخدمات العامة مثل المستشفيات؟ هل سيكون هناك رسالة آلية أم أن الرسالة سيتم تحويلها بشكل تلقائي؟
لن تتأثر أرقام الطوارئ بهذه العملية، فالرقم (112) سيبقى دون تغيير. ومع ذلك، فإن هيئات المرافق الحكومية والخدمات العامة ستقوم بتغيير خطوط مكاتبها الرئيسية باستثناء وزارة الداخلية.
9 . هل هناك أي طريقة سريعة أستطيع من خلالها تحديث أرقام الهواتف المخزنة في هاتفي؟
تحتوي الأنواع المختلفة من الهواتف على ميزات مختلفة لتحديث دليل الهاتف الخاص بك. راجع كتيب الاستخدام لمزيد من التفاصيل .
10 . هل سيؤثر التغيير على أرقام الرسائل النصية القصيرة والمكالمات المجانية وخدمات النداء الآلي والأرقام المختصرة؟
لا، فالتغيير سيشمل فقط أرقام الهواتف الثابتة والمتنقلة.
للمزيد من المعلومات، زوروا: www.ictQATAR.qa
اعتبارا من 28 يوليو 2010، سيتم إضافة رقم ثامن لأرقام الهواتف الثابتة والمتنقلة لجميع المستهلكين والشركات. وقد كان لنمو عدد السكان والشركات والأعمال تأثيراً كبيراً على خدمات الاتصالات.
وسوف يحدث هذا التغيير تلقائياً (اتوماتيكيا) وبسهولة في يوم 28 يوليو في الساعة 00:00:01 بتوقيت دولة قطر ولجميع العملاء، سواء كانوا عملاء شركتي كيوتل أو فودافون من دون انقطاع في الخدمة أو أي تأثير على الشبكة. إضافة إلى ذلك، سيتمكن الأفراد ومؤسسات الأعمال من الوصول إلى مجموعة واسعة من خدمات الشبكات الحالية والمستقبلية وذلك لسنوات مقبلة.
يطرح المجلس الأعلى للاتصالات هذه المجموعة من الأسئلة لترد على تساؤلات الكثيرين حول تغييرات الأرقام. طالعوا الأسئلة التالية وأخبرونا إذا كانت هناك أسئلة مازالت تحتاج إلى إجابات.
1. ما سبب هذا التغيير في النظام الوطني للترقيم؟ ولماذا نحتاج رقماً إضافياً على أرقام الهواتف؟
مع النمو المتوقع لعدد السكان إلى الضعف بحلول عام 2015 واتساع نطاق الأعمال التجارية، فإن نظام الأرقام الحالي لن يلبي الطلب المستقبلي. إضافة إلى ذلك، أدت المنافسة إلى زيادة الطلب على أرقام الهواتف مع اتجاه العديد من العملاء لاقتناء أكثر من هاتف محمول. وبزيادة جميع أرقام الهواتف الحالية والجديدة إلى 8 أرقام، ستتمكن دولة قطر من تلبية الطلب المتزايد على المزيد من خدمات الشبكة ولسنوات مقبلة.
2. ما الذي سيتغير في أرقام الهواتف في دولة قطر؟
يتمثل التغيير في تكرار الرقم الأول في رقم الهاتف سواء كان ثابت أو متنقل، فالأرقام التي تبدأ
بـ (3) على سبيل المثال ستصبح (33) والتي تبدأ بـ (7) ستصبح (77).
وسوف يطبق هذا التغيير على جميع الأرقام التي تبدأ بـ (3) و(4) و(5) و(6) و(7) فقط. وسوف يسري هذا التغيير على عملاء شركتي كيوتل وفودافون.
فعلى سبيل المثال: 3152145 ستصبح 33152145 5319734 ستصبح 55319734 4856986 ستصبح 44856986 6226881 ستصبح 66226881 7251849 ستصبح 77251849 إن جميع أرقام الطوارئ بما فيها (999) و(112) ستبقى كما هي دون تغيير.
والأرقام المستخدمة للرسائل النصية القصيرة بما في ذلك المكالمات المجانية وخدمات النداء الآلي إضافة إلى الأرقام المختصرة والأرقام التي تملكها وزارة الداخلية ستبقى دون تغيير. وهذه أرقام تبدأ بـ (1)، و(2)، و(8)، و(9).
3. متى سيتم تغيير الأرقام؟ وهل سيكون هناك أي انقطاع في الخدمة؟
سيكون التغيير في يوم 28 يوليو 2010 في الساعة 00:00:01 بتوقيت الدوحة (GMT +3) وسيكون الانتقال سهلا واتوماتيكيا
(تلقائي) ولن يكون هناك أي انقطاع في الخدمة.
4. ماذا يحدث لو تم طلب رقم غير صحيح؟
سوف يتلقى العملاء رسالة تلقائية آلية تطلب منهم طلب الرقم الصحيح، وستبقى هذه الرسالة موجودة لمدة 3 شهور، بعد هذه المدة سيسمع العملاء رسالة بأن الرقم المطلوب غير معروف. وسيتلقى العملاء المتصلين من خارج دولة قطر رسالة أوتوماتيكية مسجلة أيضا.
5. سوف أكون خارج البلاد عندما يتم تغيير الأرقام. ما الذي يتوجب علي فعله؟ ماذا سيحدث لو حاولت الاتصال بشخص داخل قطر؟
سيتلقى الأشخاص المتصلين من خارج قطر رسالة تلقائية آلية تطلب منهم إعادة طلب الرقم الجديد بالرقم الإضافي. ولن يتأثر رقم المفتاح الدولي لدولة قطر (+974) ، ولكن سيتوجب عليك فقط إضافة الرقم الإضافي للرقم الأصلي.
6. بمن يمكنني الاتصال للمزيد من المعلومات؟
يمكن لعملاء شركة كيوتل الاتصال على الرقم 111 وطلب التحدث إلى الخط الخاص بتغيير الأرقام، ويمكن لعملاء شركة فودافون الاتصال على الرقم 111 من هواتفهم النقالة والتحدث لأحد ممثلي خدمة العملاء، أما إذا كان عميل فودافون يتصل من رقم آخر (غير رقم شركة فودافون للهواتف النقالة) فعليه الاتصال بالرقم 8007111.
7 . ما الذي يتوجب على العملاء من الشركات فعله ومن الذي يمكنه مساعدتهم؟
يجب على العملاء من الشركات ومؤسسات الأعمال الاتصال بمدير الحساب المخصص لكل شركة والذي سيقوم بدوره بتقديم المساعدة الضرورية.
8 . كيف سيؤثر هذا على أرقام الخدمات العامة مثل المستشفيات؟ هل سيكون هناك رسالة آلية أم أن الرسالة سيتم تحويلها بشكل تلقائي؟
لن تتأثر أرقام الطوارئ بهذه العملية، فالرقم (112) سيبقى دون تغيير. ومع ذلك، فإن هيئات المرافق الحكومية والخدمات العامة ستقوم بتغيير خطوط مكاتبها الرئيسية باستثناء وزارة الداخلية.
9 . هل هناك أي طريقة سريعة أستطيع من خلالها تحديث أرقام الهواتف المخزنة في هاتفي؟
تحتوي الأنواع المختلفة من الهواتف على ميزات مختلفة لتحديث دليل الهاتف الخاص بك. راجع كتيب الاستخدام لمزيد من التفاصيل .
10 . هل سيؤثر التغيير على أرقام الرسائل النصية القصيرة والمكالمات المجانية وخدمات النداء الآلي والأرقام المختصرة؟
لا، فالتغيير سيشمل فقط أرقام الهواتف الثابتة والمتنقلة.
للمزيد من المعلومات، زوروا: www.ictQATAR.qa