ROSE
06-05-2010, 06:54 AM
كيوتل وبنك بروة يوقعان اتفاقية شراكة
لدفع الفواتير وتعبئة رصيد خدمة "هلا"
المري : كيوتل تقدم لعملائها أوسع تشكيلة ممكنة من خيارات الدفع
بنك بروة يطرح أسلوبا جديدا للعملاء
كتب: طارق خطاب :
وقعت كيوتل وبنك بروة امس اتفاقية شراكة تمكن العملاء من الاستفسار عن أرصدتهم ودفع فواتيرهم وتعبئة رصيد خدمة "هلا" للاتصالات الجوالة مسبقة الدفع باستخدام نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية ivr المستخدم في بنك بروة، وعن طريق مركز الاتصال في البنك كذلك.
جاء ذلك في مؤتمر صحفي عقد صباح امس بمقر الشركة وتهدف هذه الشراكة إلى توفير مصدر واحد لخدمة العملاء، الأمر الذي سيزيد مستوى راحة وقدرة العملاء على الوصول للخدمات، مع توفير هذه الخدمات على مدار الساعة. ومع ربط نظامي الشركتين إلكترونياً، فستكون الدفعات التي تتم من خلال مركز اتصال بنك بروة أو نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية التابعة له دفعات حقيقية، بحيث يتم احتسابها بشكل فوري.
وقال محمد صالح المري، مدير إدارة، قنوات التوزيع غير المباشرة، بكيوتل: "من أهم الوعود التي قطعناها على أنفسنا في ميثاق عملاء كيوتل أن نقدم أوسع تشكيلة ممكنة من خيارات الدفع لعملائنا. من خلال العمل مع بنك بروة، الذي يطرح أسلوباً جديداً لخدمة العملاء، فإننا نفي بوعدنا، ونسهم فعلاً في جعل الحياة أكثر سهولة للناس في كل مناطق قطر".
ومن جانبه، يهدف بنك بروة إلى تحديث الخدمات المصرفية الإسلامية في قطر، وتقديم مستويات استثنائية ومبتكرة من الخدمة للعملاء متضمنة العديد من الخيارات وفي بيئة متوافقة تماماً مع الشريعة الإسلامية. وبإضافة خدمات كيوتل لما يقدمه البنك من خدمات الدعم الأخرى للعملاء، يقوم بنك بروة فعلياً بتوسيع مستويات المرونة والراحة المتوفرة للعملاء.
وقال احمد النصر، مدير العلاقات العامة في بنك بروة: "نحن مسرورون بتوقيع هذه الاتفاقية مع كيوتل، إذ ستساعد الاتفاقية العملاء على دفع الفواتير ومعرفة أرصدتهم بمكالمة هاتفية سريعة وسهلة. ومع ازدياد أعباء الحياة وكثرة مشاغلها في قطر، يعمل بنك بروة لجعل تعاملات العملاء أكثر مرونة وراحة ما يوفر لهم الاطمئنان وراحة البال".
وبالإضافة إلى الاتفاقية الجديدة التي تم التوقيع عليها مع بنك بروة، تواصل كيوتل العمل على زيادة السبل والطرق التي تمكن الناس من التحكم في احتياجاتهم الخاصة بالاتصالات، بما في ذلك شبكة متنامية من أجهزة الخدمة الذاتية منتشرة كل مناطق قطر.
واتصالات قطر (كيوتل) هي شركة خدمات اتصالات متنوعة تعمل في 17 دولة لتقدم خدمات الاتصالات الصوتية وخدمات البيانات للمشتركين وللأعمال، وتقدم أحدث التكنولوجيا لأكثر من 60 مليون عميل. نحن ملتزمون بالتوسع في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا - حيث إننا أكبر شركة اتصالات من حيث عدد الدول التي نعمل بها - وجنوب شرق آسيا. وتكمن رؤيتنا في أن نكون من أكبر 20 شركة اتصالات في العالم بحلول عام 2020.
وبنك بروة هو أحدث بنك إسلامي في دولة قطر. وتأسس البنك في الدوحة، وهو مرخص ويشرف على أعماله بنك قطر المركزي. ويعتبر بنك بروة أحد الشركات التابعة لشركة بروة العقارية وهو مملوك للشركة بالكامل.
ويبلغ رأسمال البنك المصرح به مليار ريال قطري، وسيوفر بنك بروة كل الخدمات المصرفية الإسلامية بما في ذلك الخدمات المصرفية بالتجزئة وللشركات، والخدمات المصرفية التجارية، والخدمات المصرفية الخاصة، وتمويل الأنشطة العقارية، والتمويل الجماعي، والاستثمارات وإدارة الأصول.
لدفع الفواتير وتعبئة رصيد خدمة "هلا"
المري : كيوتل تقدم لعملائها أوسع تشكيلة ممكنة من خيارات الدفع
بنك بروة يطرح أسلوبا جديدا للعملاء
كتب: طارق خطاب :
وقعت كيوتل وبنك بروة امس اتفاقية شراكة تمكن العملاء من الاستفسار عن أرصدتهم ودفع فواتيرهم وتعبئة رصيد خدمة "هلا" للاتصالات الجوالة مسبقة الدفع باستخدام نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية ivr المستخدم في بنك بروة، وعن طريق مركز الاتصال في البنك كذلك.
جاء ذلك في مؤتمر صحفي عقد صباح امس بمقر الشركة وتهدف هذه الشراكة إلى توفير مصدر واحد لخدمة العملاء، الأمر الذي سيزيد مستوى راحة وقدرة العملاء على الوصول للخدمات، مع توفير هذه الخدمات على مدار الساعة. ومع ربط نظامي الشركتين إلكترونياً، فستكون الدفعات التي تتم من خلال مركز اتصال بنك بروة أو نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية التابعة له دفعات حقيقية، بحيث يتم احتسابها بشكل فوري.
وقال محمد صالح المري، مدير إدارة، قنوات التوزيع غير المباشرة، بكيوتل: "من أهم الوعود التي قطعناها على أنفسنا في ميثاق عملاء كيوتل أن نقدم أوسع تشكيلة ممكنة من خيارات الدفع لعملائنا. من خلال العمل مع بنك بروة، الذي يطرح أسلوباً جديداً لخدمة العملاء، فإننا نفي بوعدنا، ونسهم فعلاً في جعل الحياة أكثر سهولة للناس في كل مناطق قطر".
ومن جانبه، يهدف بنك بروة إلى تحديث الخدمات المصرفية الإسلامية في قطر، وتقديم مستويات استثنائية ومبتكرة من الخدمة للعملاء متضمنة العديد من الخيارات وفي بيئة متوافقة تماماً مع الشريعة الإسلامية. وبإضافة خدمات كيوتل لما يقدمه البنك من خدمات الدعم الأخرى للعملاء، يقوم بنك بروة فعلياً بتوسيع مستويات المرونة والراحة المتوفرة للعملاء.
وقال احمد النصر، مدير العلاقات العامة في بنك بروة: "نحن مسرورون بتوقيع هذه الاتفاقية مع كيوتل، إذ ستساعد الاتفاقية العملاء على دفع الفواتير ومعرفة أرصدتهم بمكالمة هاتفية سريعة وسهلة. ومع ازدياد أعباء الحياة وكثرة مشاغلها في قطر، يعمل بنك بروة لجعل تعاملات العملاء أكثر مرونة وراحة ما يوفر لهم الاطمئنان وراحة البال".
وبالإضافة إلى الاتفاقية الجديدة التي تم التوقيع عليها مع بنك بروة، تواصل كيوتل العمل على زيادة السبل والطرق التي تمكن الناس من التحكم في احتياجاتهم الخاصة بالاتصالات، بما في ذلك شبكة متنامية من أجهزة الخدمة الذاتية منتشرة كل مناطق قطر.
واتصالات قطر (كيوتل) هي شركة خدمات اتصالات متنوعة تعمل في 17 دولة لتقدم خدمات الاتصالات الصوتية وخدمات البيانات للمشتركين وللأعمال، وتقدم أحدث التكنولوجيا لأكثر من 60 مليون عميل. نحن ملتزمون بالتوسع في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا - حيث إننا أكبر شركة اتصالات من حيث عدد الدول التي نعمل بها - وجنوب شرق آسيا. وتكمن رؤيتنا في أن نكون من أكبر 20 شركة اتصالات في العالم بحلول عام 2020.
وبنك بروة هو أحدث بنك إسلامي في دولة قطر. وتأسس البنك في الدوحة، وهو مرخص ويشرف على أعماله بنك قطر المركزي. ويعتبر بنك بروة أحد الشركات التابعة لشركة بروة العقارية وهو مملوك للشركة بالكامل.
ويبلغ رأسمال البنك المصرح به مليار ريال قطري، وسيوفر بنك بروة كل الخدمات المصرفية الإسلامية بما في ذلك الخدمات المصرفية بالتجزئة وللشركات، والخدمات المصرفية التجارية، والخدمات المصرفية الخاصة، وتمويل الأنشطة العقارية، والتمويل الجماعي، والاستثمارات وإدارة الأصول.