الوسيط العقاري
07-05-2010, 06:57 AM
ترشيح فودافون قطر لجائزة أفضل مركز اتصالات بالشرق الأوسط لعام 2010
2010-05-07
الدوحة-الشرق:
تم ترشيح مركز اتصالات فودافون قطر لجائزة أفضل مركز اتصالات في منطقة الشرق الأوسط لعام 2010 وذلك للفئات الست التالية:
أفضل مركز اتصالات، ومركز الاتصالات لهذا العام، وأفضل برنامج لضمان الجودة،
وأفضل برنامح تطوير وتخطيط وظيفي، وأفضل فريق إداري، وأفضل برنامج تحفيز واهتمام وظيفي.
وتُنظم هذه المسابقة بشكل سنوي، ويتولى نخبه من الخبراء في مجال مراكز الاتصال عملية التحكيم التي تمتاز بالدقة العالية، بحيث يتم تحليل وتقييم جميع جوانب العمل في مراكز الاتصالات المرشحة واستراتيجيتهم.
يذكر أن مركز اتصالات فودافون قطر هو الوحيد في المنطقة، من بين مراكز كل من قطر، ومصر، والهند، الذي يقدم خدماته بأربع لغات مختلفة: الانجليزية، والعربية، والماليلامية، والهندية؛ مما يمنح آلاف الناس فرصة مكالمة مركز خدمة العملاء بلغتهم الأم للاستفسار عن المنتجات بشكل عام، والإطلاع على العروض والحملات الترويجية الحالية، والتحدث مع موظفي مركز خدمة العملاء في فودافون قطر.
قال دانيال هوران، مدير وحدة أعمال المستهلكين في فودافون قطر: "نحن مسرورون جدا بترشيحنا للعديد من الجوائز في هذه المسابقة. إن مركز الاتصالات في فودافون قطر هو أحد المراكز المتميزة. فبالإضافة لاستعمالنا أربع لغات مختلفة للتخاطب مع عملائنا نلتزم بالسرعة في الاستجابة للمكالمات حيث نحرص على أن يتم ذلك خلال فترة لا تتجاوز الـ 10 ثوان".
واضاف دانيال هوران، "تعتبر هذه الترشيحات دليل على مدى جدية العمل الذي يقوم به موظفو مركز خدمة العملاء في فودافون قطر والذين يقومون يوميا بما بوسعهم لمساعدة المشتركين."
وسيتم الإعلان عن نتائج مسابقة جوائز أفضل مركز اتصالات لخدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط في 12 مايو خلال حفل عشاء سيقام بدبي في الإمارات.
يذكر ان فودافون قطر هي صاحبة الترخيص الثاني لشبكات وخدمات الهاتف النقال العمومية في دولة قطر والذي تم منحه إليها بتاريخ 29 يونيو 2008.
إن هدف فودافون قطر هو: "خلق عالم من الاختلاف لجميع الناس في دولة قطر"
2010-05-07
الدوحة-الشرق:
تم ترشيح مركز اتصالات فودافون قطر لجائزة أفضل مركز اتصالات في منطقة الشرق الأوسط لعام 2010 وذلك للفئات الست التالية:
أفضل مركز اتصالات، ومركز الاتصالات لهذا العام، وأفضل برنامج لضمان الجودة،
وأفضل برنامح تطوير وتخطيط وظيفي، وأفضل فريق إداري، وأفضل برنامج تحفيز واهتمام وظيفي.
وتُنظم هذه المسابقة بشكل سنوي، ويتولى نخبه من الخبراء في مجال مراكز الاتصال عملية التحكيم التي تمتاز بالدقة العالية، بحيث يتم تحليل وتقييم جميع جوانب العمل في مراكز الاتصالات المرشحة واستراتيجيتهم.
يذكر أن مركز اتصالات فودافون قطر هو الوحيد في المنطقة، من بين مراكز كل من قطر، ومصر، والهند، الذي يقدم خدماته بأربع لغات مختلفة: الانجليزية، والعربية، والماليلامية، والهندية؛ مما يمنح آلاف الناس فرصة مكالمة مركز خدمة العملاء بلغتهم الأم للاستفسار عن المنتجات بشكل عام، والإطلاع على العروض والحملات الترويجية الحالية، والتحدث مع موظفي مركز خدمة العملاء في فودافون قطر.
قال دانيال هوران، مدير وحدة أعمال المستهلكين في فودافون قطر: "نحن مسرورون جدا بترشيحنا للعديد من الجوائز في هذه المسابقة. إن مركز الاتصالات في فودافون قطر هو أحد المراكز المتميزة. فبالإضافة لاستعمالنا أربع لغات مختلفة للتخاطب مع عملائنا نلتزم بالسرعة في الاستجابة للمكالمات حيث نحرص على أن يتم ذلك خلال فترة لا تتجاوز الـ 10 ثوان".
واضاف دانيال هوران، "تعتبر هذه الترشيحات دليل على مدى جدية العمل الذي يقوم به موظفو مركز خدمة العملاء في فودافون قطر والذين يقومون يوميا بما بوسعهم لمساعدة المشتركين."
وسيتم الإعلان عن نتائج مسابقة جوائز أفضل مركز اتصالات لخدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط في 12 مايو خلال حفل عشاء سيقام بدبي في الإمارات.
يذكر ان فودافون قطر هي صاحبة الترخيص الثاني لشبكات وخدمات الهاتف النقال العمومية في دولة قطر والذي تم منحه إليها بتاريخ 29 يونيو 2008.
إن هدف فودافون قطر هو: "خلق عالم من الاختلاف لجميع الناس في دولة قطر"