الوسيط العقاري
19-05-2010, 01:16 AM
فودافون " تفتتح مركزا لصيانة الهواتف في قطر
أول مشغل اتصالات يقدم خدمات ما بعد البيع
هوران : 100 ألف جهاز فودافون مبيعاتنا بالسوق
لانريه : هاتف بديل إذا تطلبت الصيانة وقتا طويلا
إمكانية الاستبدال للهواتف التي تسري عليها مدة الضمان في الأعطال الكبيرة
كتب – عبد اللاه محمد:
افتتحت شركة "فودافون قطر" أمس رسميا مركز خدمة صيانة الهواتف في مركز نصرالله التجاري بشارع الخليج، لتكون بذلك أول مشغل اتصالات يقوم بهذه الخطوة في قطر لتقديم خدمات ما بعد البيع للهواتف التي تبيعها في متاجرها.
وتشرف على إدارة مركز خدمة صيانة الهواتف شركة "قطر موبايل" في شراكة مع "فودافون قطر". ويقدم المركز خدمات الصيانة للعملاء الذين يشترون من متاجر "فودافون قطر" هواتف من علامات "فودافون" وجهاز "آي فون" وأجهزة "بلاك بيري" وأجهزة "HTC Magic"، فيما ترتبط "فودافون قطر" باتفاقيات مع وكلاء العلامات الأخرى التي تبيعها في متجرها، حيث يمكن لمن يشتري هواتف علامات نوكيا وسوني إريكسون وغيرها من متاجر فودافون الحصول على الدعم والصيانة لدى ممثلي هذه العلامات في قطر بمجرد إظهار فاتورة الشراء من متجر فودافون.
هاتف بديل
وأوضح لانريه أنيماشون، رئيس توريد الأجهزة في "فودافون قطر" أن العميل حين يجلب هاتفه للصيانة في مركز صيانة الهواتف يتم مباشرة تقييم مدى الإصلاحات المطلوبة والوقت الذي سيستغرقه، وإذا كانت المدة المتوقعة طويلة يتم توفير هاتف بديل للعميل مقابل كفالة ليستخدمه إلى غاية الانتهاء من إصلاح هاتفه كاشفا عن وجود كميات كبيرة من الهواتف لضمان امكانية الحصول على بديل . وأضاف أن المركز يوفر إمكانية الاستبدال للهواتف التي تسري عليها مدة الضمان في حال كان العطل كبيرا.
وقال دانيال هوران، مدير وحدة الأعمال التجارية في فودافون قطر: "لقد تعودت فودافون على الاستماع لاحتياجات عملائها، وها نحن نستمع إليها مجددا من خلال افتتاح هذا المركز لصيانة الهواتف، ونحن شركة الاتصالات الوحيدة في قطر التي توفر هذه الخدمة".
نجاح المبيعات
وكشف عن نجاح مبيعات هواتف فودافون بالسوق القطري حيث وصل عدد المبيعات الى 100 الف جهاز .
ويقع مركز خدمة فودافون لصيانة الهواتف في مركز نصرالله التجاري بشارع الخليج (بالقرب من جسر الجيدة)، ويفتح من السبت إلى الأربعاء من الساعة 8 صباحا إلى الساعة 12.30 ثم من الساعة 4 مساء إلى 7، أما يوم الخميس فهو مفتوح من الساعة 8.30 صباحا إلى 12.30.
وقامت شركة فودافون قطر باضافة معدات ذات أهمية كبرى بهدف تعزيز سعة استيعاب وجودة شبكتها؛ وذلك لتلبية النمو المستمر في عدد العملاء وحجم المكالمات في المناطق المزدحمة. وتلتزم فودافون بمواصلة الاستثمار في هذا المجال لضمان خدمة أفضل لعملائها.
وقد تمت إضافة 76 قناة بث و49 جحاز راديو في المحطات الموجودة حالياً؛ وذلك لضمان سعة استيعاب أكبر لعملاء فودافون. وعلاوة على ذلك، تمت اضافة 15 محطة قاعدة إرسال ووضع محطة قاعدة إرسال تحكمية جديدة وذلك في أكثر المناطق كثافة سكانية وهي: الريان، الخور، الشحانية، رأس لفان والمنطقة الصناعية. مع تجهيزات أخرى قيد التركيب في كل من راس لفان والمنطقة الصناعية.
وقال غراهام مارالرئيس التنفيذي لشركة فودافون قطر: " قامت فودافون قطر خلال سنة واحدة فقط بانجاز مهمة ضخمة تتمثل في بناء شبكتها من الصفر لبلوغ تغطية تشمل اليوم 100٪ من عدد السكان والجغرافيا الوطنية. وسنستمر في تحسين وزيادة سعة استيعاب شبكتنا بهدف توفير خدمات ذات مستوى عالمي ونيل رضاء عملائنا على الدوام ".
واشاد مار بجميع الدوائر الحكومية والبلديات للمساعدة في الحصول على الموافقات وتراخيص للعمل في المواقع وذلك لبناء شبكة بتغطية واسعة ".
وتواصل فودافون قطر الابتكار وتقديم تقنيات جديدة في المنطقة؛ فهي أول من قام بتطبيق تكنولوجيا الجيل الثالث المبتكرة 3G 900 UMTS في دول مجلس التعاون الخليجي. وتملك فودافون حتى الآن 377 موقع ، منها 120 موقعا مزود بتكنولوجيا 900 3 G مما أعطى عملاء فودافون تغطية جيل ثالث 3G لا مثيل لها في كل من الأماكن المغلقة والمناطق النائية.
وبالإضافة إلى المواقع الخارجية، تملك فودافون قطر 53 محطة بث داخلية في عدد من المواقع الرئيسية الموزعة على جميع أنحاء قطر، جميعها مجهزة بالجيل الثاني 2G والجيل الثالث 3G. وتعمل فودافون حالياً على زيادة عدد محطات البث الداخلية في الأماكن المغلقة لبلوغ ال80 محطة.
أول مشغل اتصالات يقدم خدمات ما بعد البيع
هوران : 100 ألف جهاز فودافون مبيعاتنا بالسوق
لانريه : هاتف بديل إذا تطلبت الصيانة وقتا طويلا
إمكانية الاستبدال للهواتف التي تسري عليها مدة الضمان في الأعطال الكبيرة
كتب – عبد اللاه محمد:
افتتحت شركة "فودافون قطر" أمس رسميا مركز خدمة صيانة الهواتف في مركز نصرالله التجاري بشارع الخليج، لتكون بذلك أول مشغل اتصالات يقوم بهذه الخطوة في قطر لتقديم خدمات ما بعد البيع للهواتف التي تبيعها في متاجرها.
وتشرف على إدارة مركز خدمة صيانة الهواتف شركة "قطر موبايل" في شراكة مع "فودافون قطر". ويقدم المركز خدمات الصيانة للعملاء الذين يشترون من متاجر "فودافون قطر" هواتف من علامات "فودافون" وجهاز "آي فون" وأجهزة "بلاك بيري" وأجهزة "HTC Magic"، فيما ترتبط "فودافون قطر" باتفاقيات مع وكلاء العلامات الأخرى التي تبيعها في متجرها، حيث يمكن لمن يشتري هواتف علامات نوكيا وسوني إريكسون وغيرها من متاجر فودافون الحصول على الدعم والصيانة لدى ممثلي هذه العلامات في قطر بمجرد إظهار فاتورة الشراء من متجر فودافون.
هاتف بديل
وأوضح لانريه أنيماشون، رئيس توريد الأجهزة في "فودافون قطر" أن العميل حين يجلب هاتفه للصيانة في مركز صيانة الهواتف يتم مباشرة تقييم مدى الإصلاحات المطلوبة والوقت الذي سيستغرقه، وإذا كانت المدة المتوقعة طويلة يتم توفير هاتف بديل للعميل مقابل كفالة ليستخدمه إلى غاية الانتهاء من إصلاح هاتفه كاشفا عن وجود كميات كبيرة من الهواتف لضمان امكانية الحصول على بديل . وأضاف أن المركز يوفر إمكانية الاستبدال للهواتف التي تسري عليها مدة الضمان في حال كان العطل كبيرا.
وقال دانيال هوران، مدير وحدة الأعمال التجارية في فودافون قطر: "لقد تعودت فودافون على الاستماع لاحتياجات عملائها، وها نحن نستمع إليها مجددا من خلال افتتاح هذا المركز لصيانة الهواتف، ونحن شركة الاتصالات الوحيدة في قطر التي توفر هذه الخدمة".
نجاح المبيعات
وكشف عن نجاح مبيعات هواتف فودافون بالسوق القطري حيث وصل عدد المبيعات الى 100 الف جهاز .
ويقع مركز خدمة فودافون لصيانة الهواتف في مركز نصرالله التجاري بشارع الخليج (بالقرب من جسر الجيدة)، ويفتح من السبت إلى الأربعاء من الساعة 8 صباحا إلى الساعة 12.30 ثم من الساعة 4 مساء إلى 7، أما يوم الخميس فهو مفتوح من الساعة 8.30 صباحا إلى 12.30.
وقامت شركة فودافون قطر باضافة معدات ذات أهمية كبرى بهدف تعزيز سعة استيعاب وجودة شبكتها؛ وذلك لتلبية النمو المستمر في عدد العملاء وحجم المكالمات في المناطق المزدحمة. وتلتزم فودافون بمواصلة الاستثمار في هذا المجال لضمان خدمة أفضل لعملائها.
وقد تمت إضافة 76 قناة بث و49 جحاز راديو في المحطات الموجودة حالياً؛ وذلك لضمان سعة استيعاب أكبر لعملاء فودافون. وعلاوة على ذلك، تمت اضافة 15 محطة قاعدة إرسال ووضع محطة قاعدة إرسال تحكمية جديدة وذلك في أكثر المناطق كثافة سكانية وهي: الريان، الخور، الشحانية، رأس لفان والمنطقة الصناعية. مع تجهيزات أخرى قيد التركيب في كل من راس لفان والمنطقة الصناعية.
وقال غراهام مارالرئيس التنفيذي لشركة فودافون قطر: " قامت فودافون قطر خلال سنة واحدة فقط بانجاز مهمة ضخمة تتمثل في بناء شبكتها من الصفر لبلوغ تغطية تشمل اليوم 100٪ من عدد السكان والجغرافيا الوطنية. وسنستمر في تحسين وزيادة سعة استيعاب شبكتنا بهدف توفير خدمات ذات مستوى عالمي ونيل رضاء عملائنا على الدوام ".
واشاد مار بجميع الدوائر الحكومية والبلديات للمساعدة في الحصول على الموافقات وتراخيص للعمل في المواقع وذلك لبناء شبكة بتغطية واسعة ".
وتواصل فودافون قطر الابتكار وتقديم تقنيات جديدة في المنطقة؛ فهي أول من قام بتطبيق تكنولوجيا الجيل الثالث المبتكرة 3G 900 UMTS في دول مجلس التعاون الخليجي. وتملك فودافون حتى الآن 377 موقع ، منها 120 موقعا مزود بتكنولوجيا 900 3 G مما أعطى عملاء فودافون تغطية جيل ثالث 3G لا مثيل لها في كل من الأماكن المغلقة والمناطق النائية.
وبالإضافة إلى المواقع الخارجية، تملك فودافون قطر 53 محطة بث داخلية في عدد من المواقع الرئيسية الموزعة على جميع أنحاء قطر، جميعها مجهزة بالجيل الثاني 2G والجيل الثالث 3G. وتعمل فودافون حالياً على زيادة عدد محطات البث الداخلية في الأماكن المغلقة لبلوغ ال80 محطة.