شاعر اللحظات
25-05-2010, 01:32 PM
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته اخواني في شبكه الاسهم القطرية
انا ترى مافكرت انزل هالموضوع الا من باب الحرص والمحبة والنصيحه الاخوية
والله شاهد على كلامي
اخواني احنا في وقت الكل يبي يستغلنا ويبتزنا بدون اي وجه حق .....
المحلات التجارية لها طريقتها .... والمدارس لها طريقتها .... حتى الخطوط الجوية الوطنية القطرية لها طريقتها
وفي الاخير اقول كيوتل لها طريقتها
مشكلتي ومعاناتي مع شركة الاتصالات الوطنية ( كيوتل ) صاحبه شعار لنتواصل ....واعتقد ان هذا الشعار المقصود به لنتواصل بالمال
لقد اصبحت كيوتل احدى افراد عائلتي لها مصروفها الشهري بعضها تأخذه بحق والبعض الاخر بدون حق
ولان نبدء في طرح مشكلتي معهم
انا عندي خط جوال ( اشتراك شهري 300 ريال + 200 ريال اشتراك انترنت جوال ) ولقد قمت بفتح خدمه الاشتراك في الانترنت الجوال من شهر يناير ....بحيث يعطونني 3 جيجا مجانا ومن بدايه اشتراكي لما اتعداء الحد المسموح به
وفي شهر 3 قاموا كيوتل بقطع هاتفي وعلية مبلغ 1600 ريال وتم الهاتف مقطوع حتى تاريخ 29-4-2010 ذهبت الي كيوتل لتسديد المبلغ
لاتفاجاء بأن الفاتوره تضاعفت بقدره قادر واصبحت 2800 ريال وعندما سألتهم لماذا قالوا لي لان الاشتراك الشهري 500 ريال يمشي عليك وتليفونك مقطوع
واستغربت وقلت لهم تحسبون علي اشتراك شهري 500 والتليفون مقطوع وبدون مقابل خدمه ليش
قالوا هاذي قوانينا
( مع العلم بأنهم لايخبرون العميل بذلك عند التحويل الي النظام الشهري )
ورضخت للامر الواقع ودفعت مبلغ 2400 ريال لكي يفتحون الهاتف
وفعلا تم فتح الهاتف ... وبعد عشر ايام بالضبط تم قطع هاتفي وعليه فاتوره 3000 ريال
وعندما اتصلت لهم قالوا لي عليك فاتوره 2500 ريال لم تنزل تفاصيلها لحد الان
وعند الدخول الي خدمه الاي كيوتل اكتشفت ان المبلغ 2500 ريال محتسبه علي في نفس تاريخ التسديد 29-4-2010 ولقد كان الارقام خيالية وتفاصيل الفاتوره عجيبه حيث انها مذكوره بأنها مصاريف انترنت جوال علما بأن الانترنت الجوال عندي مجانا حتى 3 جيجا
واحتساب مصاريف الانترنت الجوال لايمكن احتسابها في نفس تسديد الفاتوره ومن اول استخدام كما هو واضح في الصور المرفقة
http://www.m5zn.com/uploads/2010/5/25/photo/052510030557xdwjug0arc0v.png
وهنا واضح شلون محتسبين فاتوره انترنت نت في نفس يوم التسديد
http://www.m5zn.com/uploads/2010/5/25/photo/052510030557gaxnqughrl0myjoaaefa.png
وقد سجلت شكوى في كيوتل ولكن ليس هناك من منادي
ولقد اكتشفت بأن موظفي كيوتل تنقصهم الخبرة الكافية
وان النظام عندهم يوجد فيه خلل كبير
حيث ان الخدمات تظهر عند البعض والبعض الاخر لايظهر عنده
ويسألونني اسأله غريبه ( مثل هل سافرت مكان - هل عندك الخدمه الفلانيه - متى فتحت الخدمه ) مع العلم بأنه يجب ان يكون ملم بذلك قبل طرح مثل هذه الاسئلة
ولا ن ياكيوتل ........ ماهو ذنبي يقطع تليفوني لمده اسبوعين ويحتسب عليها نظام الخدمه الشهرية
ولان ياكيوتل اذا تم اكتشاف الخطاء فمن يعوضني عن هذه الاسبوعين وانتوا تحتسبون خدمتكم المريضة
ولان ياكيوتل كيف نثق فيكم وندفع لكم بدون ان نراجع ورائكم
ولان ياكيوتل كيف يمكننا التواصل معكم وانتوا لاتستطيعون الاهتمام بعملائكم
وفي الاخير ياكيوتل اود ان اقول بأنني كلمت اكثر من عشر موظفين على مركز الاتصالات
وقابلت اكثر من خمس اشخاص في اقسام مختلفة
وكل شخص له كلام اخر ولايوجد من ساعادني بل اكتشفت انهم لايعرفون اي شي
وفي الاخير عندما علموا بأنني تقدمت بشكوى الي جريدة الشرق قاموا بفتح هاتفي
والغاء المبالغ المحتسبة عنوة ..... والحين جوالي بعد ماكان عليه 3000 ريال صار علية فاتوره ب 200 ريال .....وتصدقون ماحد اتصل لي وقال لي شنهي المشكله ولا فيه احد اتصل لي وقال لي ترى فتحنا تليفونك بس ركبت الكرت وحصلته شغال والفاتوره مكنسلة
لذالك ياخواني لاتهاونون بالريال ولا بالمية ريال .... ترى هذولا يتبعون سياسه استقطع مبلغ بسيط من كل مواطن غصب عن عينه وحقق ارباحك
ليش مانوقف يد وحده واي واحد تواجهه مشكلة نفس هاذي لايسكت ترى راعي الحق بيحصلة
ترى اذا قمنا نتهاون عن حقوقنا ونشوف ان هذه الامور صغيرة .... فأن هذه هي المصيبة
انا ترى مافكرت انزل هالموضوع الا من باب الحرص والمحبة والنصيحه الاخوية
والله شاهد على كلامي
اخواني احنا في وقت الكل يبي يستغلنا ويبتزنا بدون اي وجه حق .....
المحلات التجارية لها طريقتها .... والمدارس لها طريقتها .... حتى الخطوط الجوية الوطنية القطرية لها طريقتها
وفي الاخير اقول كيوتل لها طريقتها
مشكلتي ومعاناتي مع شركة الاتصالات الوطنية ( كيوتل ) صاحبه شعار لنتواصل ....واعتقد ان هذا الشعار المقصود به لنتواصل بالمال
لقد اصبحت كيوتل احدى افراد عائلتي لها مصروفها الشهري بعضها تأخذه بحق والبعض الاخر بدون حق
ولان نبدء في طرح مشكلتي معهم
انا عندي خط جوال ( اشتراك شهري 300 ريال + 200 ريال اشتراك انترنت جوال ) ولقد قمت بفتح خدمه الاشتراك في الانترنت الجوال من شهر يناير ....بحيث يعطونني 3 جيجا مجانا ومن بدايه اشتراكي لما اتعداء الحد المسموح به
وفي شهر 3 قاموا كيوتل بقطع هاتفي وعلية مبلغ 1600 ريال وتم الهاتف مقطوع حتى تاريخ 29-4-2010 ذهبت الي كيوتل لتسديد المبلغ
لاتفاجاء بأن الفاتوره تضاعفت بقدره قادر واصبحت 2800 ريال وعندما سألتهم لماذا قالوا لي لان الاشتراك الشهري 500 ريال يمشي عليك وتليفونك مقطوع
واستغربت وقلت لهم تحسبون علي اشتراك شهري 500 والتليفون مقطوع وبدون مقابل خدمه ليش
قالوا هاذي قوانينا
( مع العلم بأنهم لايخبرون العميل بذلك عند التحويل الي النظام الشهري )
ورضخت للامر الواقع ودفعت مبلغ 2400 ريال لكي يفتحون الهاتف
وفعلا تم فتح الهاتف ... وبعد عشر ايام بالضبط تم قطع هاتفي وعليه فاتوره 3000 ريال
وعندما اتصلت لهم قالوا لي عليك فاتوره 2500 ريال لم تنزل تفاصيلها لحد الان
وعند الدخول الي خدمه الاي كيوتل اكتشفت ان المبلغ 2500 ريال محتسبه علي في نفس تاريخ التسديد 29-4-2010 ولقد كان الارقام خيالية وتفاصيل الفاتوره عجيبه حيث انها مذكوره بأنها مصاريف انترنت جوال علما بأن الانترنت الجوال عندي مجانا حتى 3 جيجا
واحتساب مصاريف الانترنت الجوال لايمكن احتسابها في نفس تسديد الفاتوره ومن اول استخدام كما هو واضح في الصور المرفقة
http://www.m5zn.com/uploads/2010/5/25/photo/052510030557xdwjug0arc0v.png
وهنا واضح شلون محتسبين فاتوره انترنت نت في نفس يوم التسديد
http://www.m5zn.com/uploads/2010/5/25/photo/052510030557gaxnqughrl0myjoaaefa.png
وقد سجلت شكوى في كيوتل ولكن ليس هناك من منادي
ولقد اكتشفت بأن موظفي كيوتل تنقصهم الخبرة الكافية
وان النظام عندهم يوجد فيه خلل كبير
حيث ان الخدمات تظهر عند البعض والبعض الاخر لايظهر عنده
ويسألونني اسأله غريبه ( مثل هل سافرت مكان - هل عندك الخدمه الفلانيه - متى فتحت الخدمه ) مع العلم بأنه يجب ان يكون ملم بذلك قبل طرح مثل هذه الاسئلة
ولا ن ياكيوتل ........ ماهو ذنبي يقطع تليفوني لمده اسبوعين ويحتسب عليها نظام الخدمه الشهرية
ولان ياكيوتل اذا تم اكتشاف الخطاء فمن يعوضني عن هذه الاسبوعين وانتوا تحتسبون خدمتكم المريضة
ولان ياكيوتل كيف نثق فيكم وندفع لكم بدون ان نراجع ورائكم
ولان ياكيوتل كيف يمكننا التواصل معكم وانتوا لاتستطيعون الاهتمام بعملائكم
وفي الاخير ياكيوتل اود ان اقول بأنني كلمت اكثر من عشر موظفين على مركز الاتصالات
وقابلت اكثر من خمس اشخاص في اقسام مختلفة
وكل شخص له كلام اخر ولايوجد من ساعادني بل اكتشفت انهم لايعرفون اي شي
وفي الاخير عندما علموا بأنني تقدمت بشكوى الي جريدة الشرق قاموا بفتح هاتفي
والغاء المبالغ المحتسبة عنوة ..... والحين جوالي بعد ماكان عليه 3000 ريال صار علية فاتوره ب 200 ريال .....وتصدقون ماحد اتصل لي وقال لي شنهي المشكله ولا فيه احد اتصل لي وقال لي ترى فتحنا تليفونك بس ركبت الكرت وحصلته شغال والفاتوره مكنسلة
لذالك ياخواني لاتهاونون بالريال ولا بالمية ريال .... ترى هذولا يتبعون سياسه استقطع مبلغ بسيط من كل مواطن غصب عن عينه وحقق ارباحك
ليش مانوقف يد وحده واي واحد تواجهه مشكلة نفس هاذي لايسكت ترى راعي الحق بيحصلة
ترى اذا قمنا نتهاون عن حقوقنا ونشوف ان هذه الامور صغيرة .... فأن هذه هي المصيبة