مغروور قطر
16-06-2010, 10:58 PM
كيوتل تحصل على جائزة للتميز من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة
تاريخ الخبر: 21:47 2010/06/16
رقم الخبر: 0153
الدوحة في 16 يونيو /قنا/ أعلنت اتصالات قطر /كيوتل/ اليوم عن حصولها على جائزة "تقدير التميز"، التي تمنحها المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة efqm، لتصبح بذلك أول شركة اتصالات في الشرق الأوسط تحصل على الجائزة. وقال بيان صحفي لـ/كيوتل/ (شركة مساهمة قطرية عامة) إن حصولها على الجائزة التي تقدمها المؤسسة الأوروبية كأداة عملية لمساعدة المؤسسات والشركات في تحديد مكانتها على مسار التميز، وما يتوجب عليها القيام به لتحسين تلك المكانة، يبرهن على أنها حققت نتائج مستدامة في كافة الجوانب الخاصة بنموذج التميز الأوروبي. وأضاف البيان أن برنامج "تقدير التميز" الذي تم تطويره من قبل كبريات الشركات الأوروبية لتسهيل التميز في الأعمال على صعيد مختلف أنواع المؤسسات، يتألف من تسعة معايير رئيسية، و32 معيارا فرعيا، تتناول جميع النواحي الضرورية لممارسة العمل بشكل ناجح ومستمر. وأوضح بأن الجائزة الهادفة إلى تشجيع المؤسسات والشركات على إجراء تقييم للأداء وقياس التقدم في نواح مختلفة مثل التخطيط الاستراتيجي، والقيادة، والموظفين، والعملاء، والنتائج المهمة، يتعين على المؤسسات التي تتقدم لها أن تبرهن على تقدمها في كافة تلك النواحي أمام فريق من المقيّمين المعتمدين الذين تعينهم المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة. ولفت البيان إلى أن حصول /كيوتل/ على جائزة الثلاث نجوم جاء بناء على تقرير تقييم خضعت له المؤسسة من قبل فريق من المقيّمين زار /كيوتل/ نهاية 2009، وأجرى سلسلة من المقابلات، ودرس إجراءات العمل في الشركة، من خلال زيارات ميدانية لمركز الاتصال، ولمختلف مراكز /كيوتل/ في أنحاء دولة قطر. وأشار إلى أن عملية التقييم الخارجي تلك سبقتها أخرى للتقييم الذاتي شملت جولتين لمقيّمين داخليين، واستهدفت تدريب أكثر من أربعين موظفاً من مختلف وحدات الأعمال بالشركة لتطبيق نموذج المؤسسة الأوروبية بعد أن أدركت /كيوتل/ الفوائد الممكنة لتطبيق أسلوب المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة لتقييم نقاط القوة والضعف بها. يذكر أن الشركة التي تقدم خدمات اتصالات متنوعة في 17 دولة حول العالم لأكثر من 60 مليون عميل، والطامحة لأن تكون ضمن أكبر 20 شركة اتصالات في العالم بحلول عام 2020، كانت قد انضمت للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة في 2006 وشاركت في مجموعة من الأنشطة الدولية التي نظمتها المؤسسة الأوروبية.
تاريخ الخبر: 21:47 2010/06/16
رقم الخبر: 0153
الدوحة في 16 يونيو /قنا/ أعلنت اتصالات قطر /كيوتل/ اليوم عن حصولها على جائزة "تقدير التميز"، التي تمنحها المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة efqm، لتصبح بذلك أول شركة اتصالات في الشرق الأوسط تحصل على الجائزة. وقال بيان صحفي لـ/كيوتل/ (شركة مساهمة قطرية عامة) إن حصولها على الجائزة التي تقدمها المؤسسة الأوروبية كأداة عملية لمساعدة المؤسسات والشركات في تحديد مكانتها على مسار التميز، وما يتوجب عليها القيام به لتحسين تلك المكانة، يبرهن على أنها حققت نتائج مستدامة في كافة الجوانب الخاصة بنموذج التميز الأوروبي. وأضاف البيان أن برنامج "تقدير التميز" الذي تم تطويره من قبل كبريات الشركات الأوروبية لتسهيل التميز في الأعمال على صعيد مختلف أنواع المؤسسات، يتألف من تسعة معايير رئيسية، و32 معيارا فرعيا، تتناول جميع النواحي الضرورية لممارسة العمل بشكل ناجح ومستمر. وأوضح بأن الجائزة الهادفة إلى تشجيع المؤسسات والشركات على إجراء تقييم للأداء وقياس التقدم في نواح مختلفة مثل التخطيط الاستراتيجي، والقيادة، والموظفين، والعملاء، والنتائج المهمة، يتعين على المؤسسات التي تتقدم لها أن تبرهن على تقدمها في كافة تلك النواحي أمام فريق من المقيّمين المعتمدين الذين تعينهم المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة. ولفت البيان إلى أن حصول /كيوتل/ على جائزة الثلاث نجوم جاء بناء على تقرير تقييم خضعت له المؤسسة من قبل فريق من المقيّمين زار /كيوتل/ نهاية 2009، وأجرى سلسلة من المقابلات، ودرس إجراءات العمل في الشركة، من خلال زيارات ميدانية لمركز الاتصال، ولمختلف مراكز /كيوتل/ في أنحاء دولة قطر. وأشار إلى أن عملية التقييم الخارجي تلك سبقتها أخرى للتقييم الذاتي شملت جولتين لمقيّمين داخليين، واستهدفت تدريب أكثر من أربعين موظفاً من مختلف وحدات الأعمال بالشركة لتطبيق نموذج المؤسسة الأوروبية بعد أن أدركت /كيوتل/ الفوائد الممكنة لتطبيق أسلوب المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة لتقييم نقاط القوة والضعف بها. يذكر أن الشركة التي تقدم خدمات اتصالات متنوعة في 17 دولة حول العالم لأكثر من 60 مليون عميل، والطامحة لأن تكون ضمن أكبر 20 شركة اتصالات في العالم بحلول عام 2020، كانت قد انضمت للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة في 2006 وشاركت في مجموعة من الأنشطة الدولية التي نظمتها المؤسسة الأوروبية.