||| البنوك .. العملاء .. السرية التـــامة |||

[إنّ]

السلام عليكم ..

بمــا هو متعارف عليه هو وجوب و وجود السرية التامة بين كل ما هو للعميل في البنك من حسابات وخلافه وبين البنك نفسه .. طيب يا أخوان .. لو مثلاً تفاجأت إن شخص عرف مكان حسابي في أي بنك .. وعرف المبلغ اللي في الحساب وكل الأقساط إللي عليه .. في هالحــالة ..
شلون ممكن تتحقق السرية والمصداقية .. ؟؟
إذا فرضنـا إن أحد العاملين في البنك يعرف هالشخص وسرب له معلومات عن الحساب ؟؟ :telephone:
هل في اجراءات معينة تقوم بها البنوك لمنع هالشئ .. ؟
ومن الأساس شلون ممكن يعرف البنك الشخص اللي سرب معلومات تخص العملاء .؟ أو إن المســألة خارجة عن السيطرة ! :omen2:

ممكن حد يفيدني .. سواء كان يشتغل في البنك .. أو عنده خبرة في هالأمور ؟


إختكــــــــــم .. إنّ

[AMAAHF]

المسألة مب خارجه عن السيطره، ممكن تروحين تقدمين شكوى
لمدير البنك بهالخصوص، وفي النهايه الزم ماعلى البنك سمعته ولو
تسربت معلومات خاصه باحد العملاء، سمعة البنك بتضرر..

بس ماعندي خلفيه عن الاجراءات اللي يتبعونها مع مثل هالحالات..
ان شاء الله الاعضاء يفيدونج

[بولينجر]

ممكن تقدمين شكوى هذا كحق مكفول لج....
لكن تأكدي ان التحقيق لن يسفر عن نتيجة أو بيتضرر موظف بريء.....

على فكرة لو هم بيحققون بضمير بيطلعون اللي سرب.... لأن كل حد يدخل على كل حساب مسجل دخوله باليوزر نيم بالوقت والتاريخ.....

وطالبيهم بتعويض مادي...

[إنّ]

المسألة مب خارجه عن السيطره، ممكن تروحين تقدمين شكوى
لمدير البنك بهالخصوص، وفي النهايه الزم ماعلى البنك سمعته ولو
تسربت معلومات خاصه باحد العملاء، سمعة البنك بتضرر..

بس ماعندي خلفيه عن الاجراءات اللي يتبعونها مع مثل هالحالات..
ان شاء الله الاعضاء يفيدونج

ما قصرت أخوي ..
شاكرة لك اقتراحك ..

[إنّ]

لأن كل حد يدخل على كل حساب مسجل دخوله باليوزر نيم بالوقت والتاريخ.....

وطالبيهم بتعويض مادي...

هو المشكلة إنه ممكن أكثر من موظف بيدخل الحســاب ..
من بيطلع فيهم .. لو فرضنـا إنه واحد فيهم .. :rolleyes2:
أنا قلت قبل لتصرف أسأل .. وأكون على بينة في الأمــر ..
جزاك الله خير بولينجر ..

[نعيمه علي]

انا حصل لي نفس الموقف وعرف هالشخص رقم حسابي
وكم رصيدي
وقدمت شكوى
ووصل الموضوع للموظف اللي سرب هالمعلومة
ولكني تنازلت عن الشكوى في آخر لحظة
لانه كان بيتنفش

اطيب تحياتي
اختك نبض


.

[بو خليفه 123]

كل موظف بنك عندما يتم توظيفه يوقع على عقد عمل مع البنك , و هذا العقد يشمل بنود السريه التامه للعملاء و عدم افصاح اي معلومه عن هذا العميل .

و هناك بند من البنود يذكر هذي النقطه تحديداً بان الموظف "مثل حلف اليمين" يتعهد بعدم افصاح اي معلومه عن العملاء الى اي شخص غير مخول .

فـ اذا اكتشفتي ان هذا الموظف اخل بالعقد بامكانك ان ترفعي الموضوع الى مدير ادارته او فرعه حتى يتكفل بالقيام بالاجرائات القانونيه المطلوبه , و علماً انه يحق للبنك بأنهاء علاقة العمل مع هذا الموظف بدون اي سابق انذار .

أنا اقول استخيري ربك اذا الموظف لم يتعمد التشهير بحساباتك الخاصه لأنك بكلمه وحده ممكن تقطعين رزقه .


و الله المستعان .

[قلم محايد]

هلا أختي ؛ أنا موظف بنك .
الحقيقة موظفي البنوك يتلقون تعليمات بعدم اعطاء معلومات إلا لصاحب الحساب ؛ بل وأكثر من هذا عن طريق التلفون مثلا إذا اتصل زبون يتم التأكد من انه هو صاحب الحساب عبر سؤاله بعض الأسئلة لتعريف الشخصية ؛منها مثلا تاريخ ميلاده واخر عملية أجراها في حسابه ؛ و قانون البنك والتعليمات ترفض اعطاء أي معلومة لغير صاحب الحساب وكنا نتعرض لاحراجات مثلا تتصل امرأة كبيرة وتقول ابنها يدرس في الخارج في بريطانيا مثلا وتريد معرفة كم رصيده ونرفض ثم تصر وتقول أنا والدته وعموما أحيانا كنا كاجتهاد شخصي نصرح ببعض المعلومات البسيطة جدا لمثل هذه الحالات الاستثنائية لكن كتصرف فردي منا و بنية التعاون لا أكثر ؛ لكن لا نقول مثلا كم متبقي من القرض لغير صاحب الحساب ؛وحتى مسألة الراتب تتصل. امرأة وتسال عن حساب زوجها هل دخل فيه الراتب أم لا فنرفض اعطاءها المعلومة !

عموما بالنسبة لحالتك أود التفصيل أكثر ان مصدر تسريب المعلومة غير واضح ؛ فأي موظف في البنك في أي قسم يستطيع تسريب معلومات عن الحساب لأي شخص لأنه يستطيع الدخول للسيستم أو النظام ؛فليس شرطا ان يكون موظف خدمة العملاء ههو من سرب المعلومة والبنك سيتخذ اجراء عقابي بحق الموظف ان استطاع معرفته لكن المسألة ليست سهلة لأن أي موظف في البنك كما قلت بامكانه تسريب معلومات لو أراد ذلك .