سيف قطر
04-07-2010, 02:08 PM
بيب لوزانو مدير عام فندق ريتز كارلتون الدوحة : المعارض والمؤتمرات تنعش نسب الإشغال
الراية 04/07/2010
أكد بيب لوزانو مدير عام فندق ريتز كارلتون الدوحة أن الفندق حقق نسبة إشغال مميزة خلال الربع الثاني من العام الجاري، وأرجع ذلك إلى الطفرة الكبيرة في المؤتمرات والمعارض العالمية التي استضافتها الدوحة.
وقال لوزانو:إن الدوحة تستقطب كثيرا من السياحة الأوربية، مشيراً إلى أن الأعداد المتزايدة من السياح الأجانب الذين يعتبرون أميز عملاء الفندق عبر مختلف المواسم.
ونوه لوزانو إلى أن قطاع الضيافة في الشرق الأوسط وقطر يشهد تطورا ونموا ملحوظا، مشيراً إلى أن الريتز كارلتون كعلامة رائدة في عالم الضيافة يتطلع لمزيد من العملاء من رجال الأعمال الذين يرغبون في خدمة متكاملة ومتميزة مرتبطة بسرعة إنجاز أعمالهم في الدوحة.
وأشار إلى أن الجولات العالمية لهيئة السياحة القطرية تساهم في استقطاب السياحة العالمية، وقال: إن الفندق لديه العديد من الخطط والبرامج لهذا الصيف لجذب العائلات من مواطنين ومقيمين.
ولفت لوزانو إلى أن موقع الفندق لا يشكل عائقا في خوض المنافسة مع العلامات الفندقية في قلب الدوحة، ونفى المدير العام للفندق وجود معوقات لجذب السياحة الوافدة للدوحة.
[ الاقتصادية التقت لوزانو في حوار حول مختلف القضايا وكانت شركة قطر الوطنية للفنادق قد عينت لوزانو مؤخرا في منصب المدير العام للريتز كارلتون الدوحة المملوك للشركة وتديره الريتزكارلتون العالمية .. إلى تفاصيل الحوار:
دعم كبير
* يحظى الريتزكالرلتون بدعم كبير من جهات مختلفة غير سياحية ماذا عن علاقتكم بالوجهات السياحية الرئيسية في قطر؟ (الخطوط القطرية الهيئة العامة للسياحة قطر الوطنية للفنادق)؟
- شركة قطر الوطنية للفنادق هي الشركة المالكة لفندق الريتز- كارلتون، الدوحة وتدعم الفندق باستمرار من خلال الترويج في المعارض الدولية كمعارض السياحة itb، atm وgbitm، ومن خلال جهودهم في العلاقات العامة والتسويق، لقد شاركنا مع هيئة السياحة القطرية في جولة سياحية عالمية في أوروبا للترويج للدوحة وإقامة علاقات مع صناع القرار والهيئات المسؤولة عن المبيعات المتعلقة بالفنادق والسياحة في أوروبا.
* لديكم تجربة كبيرة ومعايير عالمية إلى أي نوع من العملاء يتطلع لوزانو؟
- غالبية نزلاء الفندق يزورون الدوحة بهدف الأعمال ويتوقعون قيمة حقيقية لأموالهم وخدمة فعالة وراقية، ويقضون في الدوحة يوما أو يومين ويحتاجون لإنجاز أعمالهم بفعالية ودقة منذ لحظة وصولهم حتى لحظة مغادرتهم للفندق، وكل ما يتعلق بالمأكولات والمشروبات والاحتياجات الشخصية، يلتقون في غالبية الوقت مع زملاء وعملاء محتملون لذا يتطلبون خدمة مميزة عالية الجودة ودقة واهتمام بالتفاصيل.
* موقع الريتزكارلتون مقارنة مع العلامات المنافسة الأخرى يبعد كثير عن مركز المدينة ألا يؤثر ذلك في المنافسة واستقطاب العملاء؟
- يقدّم الريتز-كارلتون، الدوحة خدمة نقل مجانية للنزلاء من والى مركز المدينة مما يتيح لهم الذهاب إلى اجتماعاتهم والعودة بأسلوب فعال ومريح.
* تهاجر كثير من الأموال القطرية هل لديكم خطط لاستقطاب السياحة الصيفية؟
- سنقدّم عروضا في فصل الصيف لتشجيع الناس على الإقامة في الريتز- كارلتون، الدوحة من 15 يونيو حتى 15 سبتمبر، وتتضمن العروض إقامة ليلة واحدة مع فطور وخدمة إنترنت خصومات في المنتجع الصحي ومرافق المأكولات والمشروبات فرصة الإقامة لثلاث ليال وتسديد بدل ليلتين وعروض عضوية لشهر أو شهرين أو ثلاثة أشهر في المنتجع الصحي للمقيمين في الدوحة الذين يرغبون في استخدام المنتجع الصحي وتسهيلات السباحة في الفندق نشاطات في المنتجع الصحي للعائلات التي ستمضي العطلة في قطر مثل مخيم رياضي للأطفال ما بين 3 و12 سنة من عمرهم ويتضمن المخيم أولمبياد الأطفال: نشاطات ترفيهية تضمن كرة السلة وكرة القدم والتنس والسباحة وغيرها بناء المهارات، ومهارات الإبداع والابتكار للصغار ونشاطات لتعزيز روح القيادة وعمل الفريق مخيم المواهب المخبأة نشاطات متنوعة تشمل الفنون والمشغولات اليدوية.
* ماذا عن الأسعار لديكم هل تعد مناسبة لدخل الفرد بالدوحة؟
- أسعار السوق تحدد من قبل الشركة المالكة للفندق وفنادق فئة الخمس نجوم الفاخرة.
المشاركات الخارجية
* شاركتم في الترويج لقطر كواجهة لسياحة الأعمال برفقة هيئة السياحة القطرية.. فما هي رؤيتكم في هذا الأمر؟
- شارك فندق الريتز-كارلتون، الدوحة والفندق الشقيق فريج شرق في جولة هيئة السياحة القطرية لتطوير الأعمال مع الأسواق الأوروبية وقطاع السياحة، وحققت الجولة نجاحا كبيرا عزز الوعي حول قطر في أبرز الأسواق الأوروبية ما تقدّمه الدوحة كمركز للمؤتمرات والأعمال والترفيه والسياحة وجاءتنا إفادات إيجابية جدا من الجهات التي زارتها فنادقنا كما برزت قطر كمركز ناجح ومهم للأعمال والترفيه في الشرق الأوسط.
* كيف ترى قطاع الضيافة القطري؟
- قطاع الضيافة في الشرق الأوسط بشكل عام يتبع معايير عالية جدا والخدمات مميزة وكذلك جودة الإقامة والخدمات والتسهيلات والمطاعم أنها بيئة مميزة تشجع على تقديم الأفضل كل يوم.
* ما هي أبرز معوقات جذب السياحة الأوربية للسوق العربي والقطري؟
- لدينا الكثير من النزلاء من أوروبا في فندقنا ويبدون حماسا كبيرا لزيارة المنطقة للأعمال والترفيه على السواء نحن لا نرى أية عوائق بل نتوقع استقبال المزيد منهم نظرا لازدياد النشاطات الترفيهية والسياحية في الدوحة والتي ستعزز في السنوات المقبلة.
* ما هي توقعاتكم لنسب الإشغال في 2010؟
- كانت نسبة الإشغال في الربع الأول مطابقة لتوقعاتنا مع وصول مجموعات عديدة وقيام نشاطات حكومية عديدة في قطر كمعرض المجوهرات، ويسرّنا أن نرى تحسنا في الأسواق في الربع الثاني، ويبدو النصف الأول من السنة أقوى مما توقعنا.
* السياحة القطرية موسمية هل لديكم خطط لبرامج ترفيهية طوال العام؟
- نقدّم العديد من النشاطات على مدار السنة لنزلائنا والمقيمين في قطر والزوار العالميين، وخصوصا في تسهيلات اللياقة البدنية والمنتجع الصحي والمطاعم والمقاهي ومن خلال المهرجانات والعروض الموسمية والمناسبات مثل شهر رمضان المبارك وعيد الفطر المبارك وعيد الميلاد المجيد ورأس السنة وعيد الفصح المجيد ومهرجان الحواس.
* ستشهد قطر عددا من الفعاليات السياحية والمؤتمرات.. فما هي مخططاتكم للاستفادة من تلك الفعاليات؟
- يتيح الريتز-كارلتون، الدوحة العديد من التسهيلات للمؤتمرات ويستضيف مؤتمرات كبيرة وصغيرة من منطقة الخليج العربي والعالم، وسنستمر في استضافة العديد من المؤتمرات البارزة خلال السنة.
ويمتلك فندق الريتزكارلتون فريق التموين والمؤتمرات الذي يتمتع بمهارات عالية لفئة المؤتمرات والمعارض ويختص بتوفير كل احتياجات المؤتمرات لضمان نجاح نشاطهم.
دعم الفندق
* ماذا عن البرامج البيئية والاجتماعية التي يتبناها الرتيزكارلتون الدوحة ؟ وماهي أبرز الجهات التي تدعمونها؟
- نحن ندعم على مدار السنة مؤسسات خيرية في قطر من ضمنها مركز الشفلح وقطر الخيرية ومستشفى حمد ودريما من خلال برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الذي نطبّقه في شركة الريتز- كارلتون. ويتضمن البرنامج التبرع بالدم وتوفير الملابس وجمع التبرعات والبرامج التفاعلية مع كل من هذه المؤسسات.
* هل شارك الفندق في سوق السفر العالمي لهذا العام (الملتقى)؟
- نعم، شارك الفندق في سوق السفر العربي في دبي ومعرض برلين.
الراية 04/07/2010
أكد بيب لوزانو مدير عام فندق ريتز كارلتون الدوحة أن الفندق حقق نسبة إشغال مميزة خلال الربع الثاني من العام الجاري، وأرجع ذلك إلى الطفرة الكبيرة في المؤتمرات والمعارض العالمية التي استضافتها الدوحة.
وقال لوزانو:إن الدوحة تستقطب كثيرا من السياحة الأوربية، مشيراً إلى أن الأعداد المتزايدة من السياح الأجانب الذين يعتبرون أميز عملاء الفندق عبر مختلف المواسم.
ونوه لوزانو إلى أن قطاع الضيافة في الشرق الأوسط وقطر يشهد تطورا ونموا ملحوظا، مشيراً إلى أن الريتز كارلتون كعلامة رائدة في عالم الضيافة يتطلع لمزيد من العملاء من رجال الأعمال الذين يرغبون في خدمة متكاملة ومتميزة مرتبطة بسرعة إنجاز أعمالهم في الدوحة.
وأشار إلى أن الجولات العالمية لهيئة السياحة القطرية تساهم في استقطاب السياحة العالمية، وقال: إن الفندق لديه العديد من الخطط والبرامج لهذا الصيف لجذب العائلات من مواطنين ومقيمين.
ولفت لوزانو إلى أن موقع الفندق لا يشكل عائقا في خوض المنافسة مع العلامات الفندقية في قلب الدوحة، ونفى المدير العام للفندق وجود معوقات لجذب السياحة الوافدة للدوحة.
[ الاقتصادية التقت لوزانو في حوار حول مختلف القضايا وكانت شركة قطر الوطنية للفنادق قد عينت لوزانو مؤخرا في منصب المدير العام للريتز كارلتون الدوحة المملوك للشركة وتديره الريتزكارلتون العالمية .. إلى تفاصيل الحوار:
دعم كبير
* يحظى الريتزكالرلتون بدعم كبير من جهات مختلفة غير سياحية ماذا عن علاقتكم بالوجهات السياحية الرئيسية في قطر؟ (الخطوط القطرية الهيئة العامة للسياحة قطر الوطنية للفنادق)؟
- شركة قطر الوطنية للفنادق هي الشركة المالكة لفندق الريتز- كارلتون، الدوحة وتدعم الفندق باستمرار من خلال الترويج في المعارض الدولية كمعارض السياحة itb، atm وgbitm، ومن خلال جهودهم في العلاقات العامة والتسويق، لقد شاركنا مع هيئة السياحة القطرية في جولة سياحية عالمية في أوروبا للترويج للدوحة وإقامة علاقات مع صناع القرار والهيئات المسؤولة عن المبيعات المتعلقة بالفنادق والسياحة في أوروبا.
* لديكم تجربة كبيرة ومعايير عالمية إلى أي نوع من العملاء يتطلع لوزانو؟
- غالبية نزلاء الفندق يزورون الدوحة بهدف الأعمال ويتوقعون قيمة حقيقية لأموالهم وخدمة فعالة وراقية، ويقضون في الدوحة يوما أو يومين ويحتاجون لإنجاز أعمالهم بفعالية ودقة منذ لحظة وصولهم حتى لحظة مغادرتهم للفندق، وكل ما يتعلق بالمأكولات والمشروبات والاحتياجات الشخصية، يلتقون في غالبية الوقت مع زملاء وعملاء محتملون لذا يتطلبون خدمة مميزة عالية الجودة ودقة واهتمام بالتفاصيل.
* موقع الريتزكارلتون مقارنة مع العلامات المنافسة الأخرى يبعد كثير عن مركز المدينة ألا يؤثر ذلك في المنافسة واستقطاب العملاء؟
- يقدّم الريتز-كارلتون، الدوحة خدمة نقل مجانية للنزلاء من والى مركز المدينة مما يتيح لهم الذهاب إلى اجتماعاتهم والعودة بأسلوب فعال ومريح.
* تهاجر كثير من الأموال القطرية هل لديكم خطط لاستقطاب السياحة الصيفية؟
- سنقدّم عروضا في فصل الصيف لتشجيع الناس على الإقامة في الريتز- كارلتون، الدوحة من 15 يونيو حتى 15 سبتمبر، وتتضمن العروض إقامة ليلة واحدة مع فطور وخدمة إنترنت خصومات في المنتجع الصحي ومرافق المأكولات والمشروبات فرصة الإقامة لثلاث ليال وتسديد بدل ليلتين وعروض عضوية لشهر أو شهرين أو ثلاثة أشهر في المنتجع الصحي للمقيمين في الدوحة الذين يرغبون في استخدام المنتجع الصحي وتسهيلات السباحة في الفندق نشاطات في المنتجع الصحي للعائلات التي ستمضي العطلة في قطر مثل مخيم رياضي للأطفال ما بين 3 و12 سنة من عمرهم ويتضمن المخيم أولمبياد الأطفال: نشاطات ترفيهية تضمن كرة السلة وكرة القدم والتنس والسباحة وغيرها بناء المهارات، ومهارات الإبداع والابتكار للصغار ونشاطات لتعزيز روح القيادة وعمل الفريق مخيم المواهب المخبأة نشاطات متنوعة تشمل الفنون والمشغولات اليدوية.
* ماذا عن الأسعار لديكم هل تعد مناسبة لدخل الفرد بالدوحة؟
- أسعار السوق تحدد من قبل الشركة المالكة للفندق وفنادق فئة الخمس نجوم الفاخرة.
المشاركات الخارجية
* شاركتم في الترويج لقطر كواجهة لسياحة الأعمال برفقة هيئة السياحة القطرية.. فما هي رؤيتكم في هذا الأمر؟
- شارك فندق الريتز-كارلتون، الدوحة والفندق الشقيق فريج شرق في جولة هيئة السياحة القطرية لتطوير الأعمال مع الأسواق الأوروبية وقطاع السياحة، وحققت الجولة نجاحا كبيرا عزز الوعي حول قطر في أبرز الأسواق الأوروبية ما تقدّمه الدوحة كمركز للمؤتمرات والأعمال والترفيه والسياحة وجاءتنا إفادات إيجابية جدا من الجهات التي زارتها فنادقنا كما برزت قطر كمركز ناجح ومهم للأعمال والترفيه في الشرق الأوسط.
* كيف ترى قطاع الضيافة القطري؟
- قطاع الضيافة في الشرق الأوسط بشكل عام يتبع معايير عالية جدا والخدمات مميزة وكذلك جودة الإقامة والخدمات والتسهيلات والمطاعم أنها بيئة مميزة تشجع على تقديم الأفضل كل يوم.
* ما هي أبرز معوقات جذب السياحة الأوربية للسوق العربي والقطري؟
- لدينا الكثير من النزلاء من أوروبا في فندقنا ويبدون حماسا كبيرا لزيارة المنطقة للأعمال والترفيه على السواء نحن لا نرى أية عوائق بل نتوقع استقبال المزيد منهم نظرا لازدياد النشاطات الترفيهية والسياحية في الدوحة والتي ستعزز في السنوات المقبلة.
* ما هي توقعاتكم لنسب الإشغال في 2010؟
- كانت نسبة الإشغال في الربع الأول مطابقة لتوقعاتنا مع وصول مجموعات عديدة وقيام نشاطات حكومية عديدة في قطر كمعرض المجوهرات، ويسرّنا أن نرى تحسنا في الأسواق في الربع الثاني، ويبدو النصف الأول من السنة أقوى مما توقعنا.
* السياحة القطرية موسمية هل لديكم خطط لبرامج ترفيهية طوال العام؟
- نقدّم العديد من النشاطات على مدار السنة لنزلائنا والمقيمين في قطر والزوار العالميين، وخصوصا في تسهيلات اللياقة البدنية والمنتجع الصحي والمطاعم والمقاهي ومن خلال المهرجانات والعروض الموسمية والمناسبات مثل شهر رمضان المبارك وعيد الفطر المبارك وعيد الميلاد المجيد ورأس السنة وعيد الفصح المجيد ومهرجان الحواس.
* ستشهد قطر عددا من الفعاليات السياحية والمؤتمرات.. فما هي مخططاتكم للاستفادة من تلك الفعاليات؟
- يتيح الريتز-كارلتون، الدوحة العديد من التسهيلات للمؤتمرات ويستضيف مؤتمرات كبيرة وصغيرة من منطقة الخليج العربي والعالم، وسنستمر في استضافة العديد من المؤتمرات البارزة خلال السنة.
ويمتلك فندق الريتزكارلتون فريق التموين والمؤتمرات الذي يتمتع بمهارات عالية لفئة المؤتمرات والمعارض ويختص بتوفير كل احتياجات المؤتمرات لضمان نجاح نشاطهم.
دعم الفندق
* ماذا عن البرامج البيئية والاجتماعية التي يتبناها الرتيزكارلتون الدوحة ؟ وماهي أبرز الجهات التي تدعمونها؟
- نحن ندعم على مدار السنة مؤسسات خيرية في قطر من ضمنها مركز الشفلح وقطر الخيرية ومستشفى حمد ودريما من خلال برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الذي نطبّقه في شركة الريتز- كارلتون. ويتضمن البرنامج التبرع بالدم وتوفير الملابس وجمع التبرعات والبرامج التفاعلية مع كل من هذه المؤسسات.
* هل شارك الفندق في سوق السفر العالمي لهذا العام (الملتقى)؟
- نعم، شارك الفندق في سوق السفر العربي في دبي ومعرض برلين.