مشكلتي مع فودافون (اختلاس ارصدة العملاء)

[daekan]

مشكلتي مع فودافون منذ ان قامو بالاتصال بي لطلب اختيار تعرفة حيث ان عرض المساهمين قد انتهى فقمت باختيار فريدوم 220 وشوي ولا التليفون يجية مسج من الوطني 220 تم خصمهاء من الكردت كار اشيك على التليفون مافية رصيد هذا الكلام كان بتاريخ 20/5/2010 اتصلت على خدمة العملاء عدة مرات ولكن دون جدوى نفس الاسطوانة سوف نرفع الشكوى على القسم الفني ويتم حلها خلال 48 ساعة اتصل عليهم بعد اربع اخمس ايام وتعيد القصة من البدية الى النهاية مره اخرى مع ان الذي اتصلت علية في السابق يقول ان كل شي تم تسجيلة في السيستم
الي حصل انه عند خصم 220 فقد علقت المعاملة في السيستم ولم يتم تحويل الرصيد
بتاريخ 31 /5/2010 اتصلت عليهم وتم خصم مبلغ 220 لتصحيح الخطاء الحاصل بتاريخ 20/5/2010 على اساس انه سوف يقومون بارجاعها في خلال 15 يوم , انقضت ال 15 يوم ولم يقومو بارجاع المبلغ فعاوت الاتصال عدة مرات الى ان تم ارجاع المبلغ بتاريخ 31/06/2010 ولكن الذي حصل ان الرصيد الفريدوم اختفى بعد ذلك قمت بالاتصال بهم مره اخرى بتاريخ 1/07/2010 وتقدمت بشكوى (خلال 48 ساعة كالعادة) ولكن بدون جدوى
بتاريخ 10/07/2010 اتصلت بهم مره اخرى وطلبت منهم معرفة الذي حصل في شكواي
قال موطف خدمة العملاء: هناك نقص في المعلومات ,,,,نقص في المعلومات لم يقوم اي منك بالاتصال بي ليسال عن المعلومات لاسف سالته عن امكانية الحصول على سجل المكلامات لمراجعة الحساب فطلب مني اسال اميل ل care.qa@vodafone.com
ارسلت اميل وللكن للاسف الموطفين كسلاء ولا يريد ان يتعب نفسة ل Exportالمكلامات


الاميل تحت وفي انتضار الرد من فودافون


للاسف شبكة تعبانة خدمة تعبانة, كما قال لي احد خدمة العملاء انة نحن نحصل على 250 ريال مقابل 100 ريال(حسد) اي مستفيدين
والصحيح انهم هم المستفيدين لتجربة شبكتهم في قطر ( اي اننا بالعربي الفصيح مستخدمين عرض المساهمين مثل حيونات التجارب)
لا انكر انهم اجبرو كيوتل على عمل عروض جيدة لم نكن نرها في السابق
حيث اذاكر عرض كيوتل الصيف الماضي (برد صيفك - 10 ريال مجانية عند شراء خط هلا)


Sent: Sunday, July 11, 2010 5:44 PM
To: Customer Care, VF-QA

Subject: Re: REQUEST FOR MOBILE CALL STATEMENT

السلام عليكوم
لمراجعة حسابي حيث انة بتاريخ 20 /5/2010 تم خصم مبلغ 220 ريال ولم احصل على رصيد ذالك الحين فقمت بالاتصال بخدمة العملاء فاتضح انة هنك خلل في النضام
وبتاريخ 31/5/2010 تم خصم 220 لتصحيح الخطاء و انهم سوف يقومون باعادتهاء الى الحساب مرة اخرى
بتاريخ 30/5/2010 تم ارجاع ال 220 ريال الى بطاقة الكردت كارد , اي بعد 40
في تلك الفترة كان عندي رصيد عرض المساهمين ورصيد فريدوم 278 ريال.
الاقتطاع كان يحصل من حساب عرض المساهمين فقط ولا الان ولدي 98.24 ريال وبنسبة لرصيد الفريدم فقد اختفى (Disappeared) فقمت بالاتصال بخدمة العملاء بتاريخ 1/6/2010 على 111 وتقدمت بشكوى (رقم 835271751-1 )
ولكن لا حياتى لمن تنادي
المطلوب
ارسال سجل المكالامات كامل او ارجاع الرصيد المختفي الى هاتفي لاستهلاكة والرجوع الى التعامل مع شركتنا الوطنية كيوتل التي لم لا تقوم باختلاس ارصدة العملاء
بالنسبة لصورة البطاقة توجد في المرفقات








بتاريخ 11/07/10، جاء من Customer Care, VF-QA‏ <care.qa@vodafone.com>:
عميلنا العزيز
تحية طيبة وبعد
شكراً لأرسالكم على خدمة عملاء فودافون و يرجى التكرم بذكر أسباب أحتياجكم للفاتورة و إرسال صورة من البطاقة الشخصية حيث أن هذه الخدمة غير متوفرة في الوقت الحالي إلا للضرورة القصوى .
اذا كان هناك أى أستفسار يرجى عدم التردد فى الرد أو الأتصال على 111
وتفضلوا بقبول فائق الأحترام
Customer Care Team
Phone: 800 7111
E-mail Address: care.qa@vodafone.com



________________________________________

Sent: 10 July 2010 23:31
To: Customer Care, VF-QA
Subject: REQUEST FOR MOBILE CALL STATEMENT


السلام عليكوم
ارجو منكم التكرم بارسال سجل للمكلامات و المبالغالمدفوعة لرقم هاتفي من تاريخ بداية اشتراكي الى اليوم الحالي .وحبذا لو يكون صيغة اكسل
ولكم مني جزيل الشكر

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

رقم هاتف
رقم شحصي
تاريخ الميلاد
صندوق بريد

[Gh2o]

اعتقد رجعوا لك فلوسك صح ؟

[daekan]

---------- Forwarded message ----------
From: Customer Care, VF-QA <care.qa@vodafone.com>
Date: 11/07/2010 05:44 م
Subject: Thank you for your email
To: ?? ???? ????? <bas.almarri@gmail.com>


Dear Customer,



Thank you for your email.



Our Customer Care Team has received your mail and we will respond to your request in the next 24 hours.



If you are sending an email about your call usage details or call history, please give us 7 days to work on this request.



Thank you for choosing Vodafone

[daekan]

رجعو الفلوس بعد اربعين يوم ولكن شلو الرصيد
يعني اطلبهم الحين مره اخرى 220 ريال

[hamoor4ever]

سبق كتبت نفس الشكوى عن فودافون وللاسف تم اتهامي من قبل الاعضاء بأني متحامل على الشبكه واني قد اكون ارغب بعمل دعايه لكيوتل ، كل اللي بقوله لاتعليق على خدمات فودافون وللاسف كلامك صحيح فنحن فئران تجارب لشبكتهم التعيسه مع مقابل مادي ايضا من طرفنا

خلك على مينونك وشجع الصناعه الوطنيه هههههه

[ولد الخال]

أنا أخذت رقم هلا من فودافون

وأشتريت بطاقة تعبئة بــ 500 ريال

وعبأت الرقم بها

بعد شهرين إكتشفت بأن الرصيد في رقم هلا بصفر

مع أني لم أستخدم الرقم كثير

وحين راجعت فودافون حول الرصيد

قيل لي بأن الرصيد صلاحيته مدة شهرين فقط

إن لم تستعمل الرصيد خلال الشهرين يروح عليك

ويصبح رصيدك صفر

ضحكت من هذه السياسة المتبعة في هذه الشركة

بعدها

إتبعت سياسة تعبئة الرصيد بعشرون ريال وهي أقل قيمة يمكن التعبئة بها

ولم أواجه أي مشكلة في ذلك


شركة تسرق مالك عيني عينك

[بولينجر]

انا شريت رقم من فودافون من اكثر من 6 شهور اشتغل 3 شهور تقريبا بباقة فلكسي 110..... وكانوا كل شهر يخصمون من بطاقة الفيزا .... وبعدين قطعوا الخدمة عني بدون سبب او انذار ولما كلمتهم قالوا لي علي 100 ريال لازم ادفعهم علشان يشغلون الرقم...... الغريب اني ما استخدمت الرقم الا فيما ندر وكل شهر يخصمون من الرصيد.....

آخر شي دفعت المطلوب وحولت الرقم لـ red وبأشوف آخرتها معاهم.....

[الوعب]

يجب الحذر عند كل نهايه شهر

لان ممكن يتم السحب مرتين على الفيزا كما حدث معاي

ولو ما اتصلت واشتكيت فلوسك راحت

[بن محمود]

سبق كتبت نفس الشكوى عن فودافون وللاسف تم اتهامي من قبل الاعضاء بأني متحامل على الشبكه واني قد اكون ارغب بعمل دعايه لكيوتل ، كل اللي بقوله لاتعليق على خدمات فودافون وللاسف كلامك صحيح فنحن فئران تجارب لشبكتهم التعيسه مع مقابل مادي ايضا من طرفنا

خلك على مينونك وشجع الصناعه الوطنيه هههههه


صح ان خدمتهم مب لين هناك
لكن هالشي طبيعي لانهم يشتغلون حسب الامكانيات المتوفرة لهم حاليا
وصعب انهم ينافسون كيوتل اللي كانت مسيطرة على كل اتصالات الدولة سنين وسنين طويلة .

نصيحتي لاتتبع سياسة (خلك على مينونك ) صدقني كيوتل مابدأت تعطي عروض احسن الا من يوم ما فتحت عندنا فودافون ..
لو كلنا قمنا ننفخ في كيوتل على حساب فودافون بترجع كيوتل على سياستها القديمة
( عروض غالية ومزايا قليلة ) .. وبتطيح فودافون وبنرجع نشتكي ان كيوتل محتكرة كل شي

[muraikhi77]

آخ يا فودا فون وما أدراكم ما فودا فون
وخصوصا ( الكول سنتر ) ومقره في مصر طبعا وكان في قطر سابقا .

للاسف واعتقد اني سجلت الرقم القياسي في اتصالاتي لهم لين ارتحت وحولت على باقة المسبوقة الدفع
يسحبون أكثر من مرة ولين تتصل لهم يقول لك بالخطاً .
وصدقوني لو ما تتصل لهم ماراح يرجعونها لك والحركة الوصخة لين يسحبون ريال ويرجعونه لك في نفس اليوم ، وبعدين مصخوها سحبوا 125 واتصلت لهم ومن واحد لين واحد قالوا بالخطأ . اترككم مع كشف البطاقة

انصحكم خلو الفودا حق الاتصالات الدولية بس أو الدفع مقدم وافتكوا من سوالفهم في ( مصر ) لان الحسابات وخدمة العملاء في ( مصر ) المحروسة .
http://www.m5zn.com/uploads/2010/7/11/photo/071110140758vbsre0ug86b1a4n.jpg (http://www.m5zn.com)

[ANONYMOUS]

سالفة الريال اللي ينخصم.. يبون يشيكون.. الفيزه شغاله ولا مكنسله..

على ماسمعت

والله اعلم

[الحجاجي]

نفس قصتكم ..

لكن الحمدلله

ما يضيع حق وراءه مطالب ..

بالاسلوب .. وبالطريقة الصحيحة ..


نفسكم / عندي خـط مساهمين
ابو 100 ريال / وينزل لي رصيـد 250 ريال

مشكلة فودافون معروفــة

في النظام اللي يستخدمونه

النظام عقيم جـداً ومب مرن ،،

او بمعنى اصح ما ينفع ..

يعني مثال بسيط للمشكلة اللي كانت تصير معاي

المعروف انه اذا تصفر الرصيد

ينخصم مباشرة من الفيزا مبلغ 100 ريال
وينضاف لي رصيد جديد بقيمة 250 ريال

سواء خلصت الرصيد بدري / ولا في الوقت المحدد

لكن وين المشكلة اللي كانت تصير معاي ومعاهم
انه تتم دراهم في الحساب
مثلاً نص ريال او ربع او اقل

/

/

للأمانـــــة مرة من المرات صار الموضوع نفسه
وتميت اسبوعين
كل يومين اتصل لهم
ويقولون اوكيه بنصفر الرصيد ( لان اللي يرد ترى مافي يده شي )
الموضوع كله في عند الفنيين داخل ..

وبعد ما كلمة المسؤول .. تصير المعاملــة ( بالمتابعة )


للأمانــة عوضوني برصيد 250 مجاني
لانه راح علي الرصيد ..

وبدون خصم ..

وعلى هالحال

وللحين ما زلت على عرض المساهمين ..
وما حولني للخطة الجديدة ..

/

وخلاص عرفت لهم
اذا ما نزلي رصيد
اتصل فيهم
اخليهم يفتحون لي تكت انه يطرشون لي 40 درهم
او احاول اخلي رصيدي 40 درهم

وبعده ارسل فيها مسج سواء لكيوتل او رقم ثاني
بعدها يتصفر الرصيد يصير صفر
وعلى طول ينزل لي الرصيد الـ 250 ريال

/

هذي قصتي معاهم

تعودت عليهم ..

/

لكن ما صار ونصبو علي

/

اللي يردون مساكين
مافي يدهم شيء

كل اللي يقدرون يسونه لك يرسلون ايميل
وبس ..


بالتوفيق للجميع

[muraikhi77]

انت تدري ان الموظفين في المجمعات مايقدرون يسوون شي لان سستمهم صلاحياته اقل من الكول سنتر ، وللاسف الموظفين يتذمرون من ان مافي يدهم خدمة عملاء بمعنى دقيق ولا يوجد مايسمى مدير فرع مسؤول ، فمن يصلح النظام ويدير النظام المالي والتقني من مصر . وماعندك حد تراجعه هني .

[أبورودي]

آخ يا فودا فون وما أدراكم ما فودا فون
وخصوصا ( الكول سنتر ) ومقره في مصر طبعا وكان في قطر سابقا .

للاسف واعتقد اني سجلت الرقم القياسي في اتصالاتي لهم لين ارتحت وحولت على باقة المسبوقة الدفع
يسحبون أكثر من مرة ولين تتصل لهم يقول لك بالخطاً .
وصدقوني لو ما تتصل لهم ماراح يرجعونها لك والحركة الوصخة لين يسحبون ريال ويرجعونه لك في نفس اليوم ، وبعدين مصخوها سحبوا 125 واتصلت لهم ومن واحد لين واحد قالوا بالخطأ . اترككم مع كشف البطاقة

انصحكم خلو الفودا حق الاتصالات الدولية بس أو الدفع مقدم وافتكوا من سوالفهم في ( مصر ) لان الحسابات وخدمة العملاء في ( مصر ) المحروسة .
http://www.m5zn.com/uploads/2010/7/11/photo/071110140758vbsre0ug86b1a4n.jpg (http://www.m5zn.com)

كلامك كله تجاوز ماعلاقه مصر بالشركه
ان كانت الشركه ضحكت عليك وسحبت منك مرتين
هذه مشكلتك
كان ممكن تعمل حاجه بسيطه بس للاسف انت تفكيرك ينصب على الاساءه للآخرين
بتتصل على الشركه وبتكلم خدمه العملاء وبتطلب محادثه customer manager مدير خدمه العملاء
وهما كلمتين بتشرح اللى حصل وبتطلب اعاده المبلغ خلال 10 ايام( 10 ايام هى الفتره الزمنيه لاعاده المبلغ للفيزا من خلال البنك او بتقوله حتقدم بلاغ فى خدمه العملاء موثق بكشف حساب من البنك مع تقديم نسخه للنيابه مع صوره مرفقه لكل الصحف القطريه واتحداك اذا ما كانت فلوسك عندك خلال ساعه

[شموخ ومهابه]

عااادي يسحبون ويحولونك على باقه على كيفهم

وليش يقولون لك والله انتهاء العرض

انا الغيت الخدمه وريحت راسي

[muraikhi77]

كلامك كله تجاوز ماعلاقه مصر بالشركه
ان كانت الشركه ضحكت عليك وسحبت منك مرتين
هذه مشكلتك
كان ممكن تعمل حاجه بسيطه بس للاسف انت تفكيرك ينصب على الاساءه للآخرين
بتتصل على الشركه وبتكلم خدمه العملاء وبتطلب محادثه customer manager مدير خدمه العملاء
وهما كلمتين بتشرح اللى حصل وبتطلب اعاده المبلغ خلال 10 ايام( 10 ايام هى الفتره الزمنيه لاعاده المبلغ للفيزا من خلال البنك او بتقوله حتقدم بلاغ فى خدمه العملاء موثق بكشف حساب من البنك مع تقديم نسخه للنيابه مع صوره مرفقه لكل الصحف القطريه واتحداك اذا ما كانت فلوسك عندك خلال ساعه

بخصوص ردك ، اذا مش عارف لازم تعرف ان كل عمليات خدمة العملاء تدار في مصر الشقيقة
اتصل 111 واسالهم انتوا وين مقركم يا الكول سنتر ؟
والحمد لله رجعوا المبلغ بس ليش ؟؟ لازم الواحد يصيدهم عشان يرجعون الفلوس .
وبخصوص الكستمر منجر ، جرب اتصل فيه وقول لي اذا صدته :)

[Toomy]

الكول سنتر خدمتهم أقل من المقبول ولو عندك مشكلة ما راح تنحل قبل اسبوع او 10 أيام.

[هام السحاب]

قلنها من قبل
كيوتل ابرك
ماطعتو الشور

[كاشف الغطاء]

حطو فودافون على راس كيوتل بس لا تستغنون عن ام العيال كيوتل

[eXpert*]

خل اللي كانوا يمدحون فودا فون تنفعهم ..

شركة عالمية قال !! مايكروسوفت لو تفتح في قطر بعد بتواجه فترة عصيبة لين تكون لها قاعدة من العملاء والخدمات فما بالك بـ قطاع الاتصالات الذي هو من أكثر القطاعات تعقيداً ؟؟

كل التحية لـ محبوبتيّ كـ يوتل

[العثماني]

توني منتبة صج بوق عيني عينك

[daekan]

شاهدو سجل لمكلامات في الملف المرفق

[daekan]

هذي تكملة الاميلات مع فودافون




---------- Forwarded message ----------
From: Customer Care, VF-QA <care.qa@vodafone.com>
Date: 12/07/2010 03:04 م
Subject: RE: REQUEST FOR MOBILE CALL STATEMENT
To


شكرآ لأرسالك على خدمه عملاء فودافون....ونرجو منكم التكرم بأستلام الملفات المرفقة التي تحتوي على كشف المكالمات في شهر مايو، يونيو و يوليو .

وتفضلوا بقبول جزيل الشكر.

Customer Care Team
Phone: 800 7111
E-mail Address: care.qa@vodafone.com



________________________________________
From:
Sent: 12 July 2010 14:22
To: Customer Care, VF-QA
Subject: Re: REQUEST FOR MOBILE CALL STATEMENT



معليش ممكن احصل على سجل المكلامات لانه تم سحب مبلغ 220 مرتين مره بتاريخ 20/05/2010 ومره بتاريخ 31/05/2010.
التي بتاريخ 20/05/2010 تم ارجاعها الى البنك بتاريخ 30/06/2010
ولكن السحب التي تمت بتاريخ 31/05/2010 وحصلت على رصيد بمبلغ 280 ريال صالحة لغاية 29/07/2010 قد اختفت

ارجو ارسال سجل المكالمات مع السحوبات للتاكد من ذلك حيث باي حق يتم اخذ الرصيد المتبقي والصلاحية لم تنتهي
(اذا امكن التاكد من انني استخدمت ال 280 ريال التي في جوالي بتاريخ 31/05/2010
يوجد في المرفقات صورة من كشف الحساب.


بتاريخ 12/07/10، جاء من Customer Care, VF-QA‏ <care.qa@vodafone.com>:


شكرآ لأرسالك على خدمه عملاء فودافون.... نود أن نبلغ سيادتك بأنة تم أسترجاع المبلغ المسحوب في تاريخ 3/7/2010 على رقم الماستر كارد الخاص بكم .

يمكنكم الاتصال بالبنك و الاستفسار على رقم التحويل : 276238

وتفضلوا بقبول جزيل الشكر.

Customer Care Team
Phone: 800 7111
E-mail Address: care.qa@vodafone.com



________________________________________
From:
Sent: 11 July 2010 17:44
To: Customer Care, VF-QA

Subject: Re: REQUEST FOR MOBILE CALL STATEMENT


السلام عليكوم
لمراجعة حسابي حيث انة بتاريخ 20 /5/2010 تم خصم مبلغ 220 ريال ولم احصل على رصيد ذالك الحين فقمت بالاتصال بخدمة العملاء فاتضح انة هنك خلل في النضام
وبتاريخ 31/5/2010 تم خصم 220 لتصحيح الخطاء و انهم سوف يقومون باعادتهاء الى الحساب مرة اخرى
بتاريخ 30/5/2010 تم ارجاع ال 220 ريال الى بطاقة الكردت كارد , اي بعد 40
في تلك الفترة كان عندي رصيد عرض المساهمين ورصيد فريدوم 278 ريال.
الاقتطاع كان يحصل من حساب عرض المساهمين فقط ولا الان ولدي 98.24 ريال وبنسبة لرصيد الفريدم فقد اختفى (Disappeared) فقمت بالاتصال بخدمة العملاء بتاريخ 1/6/2010 على 111 وتقدمت بشكوى (رقم 835271751-1 )
ولكن لا حياتى لمن تنادي
المطلوب
ارسال سجل المكالامات كامل او ارجاع الرصيد المختفي الى هاتفي لاستهلاكة والرجوع الى التعامل مع شركتنا الوطنية كيوتل التي لم لا تقوم باختلاس ارصدة العملاء
بالنسبة لصورة البطاقة توجد في المرفقات








بتاريخ 11/07/10، جاء من Customer Care, VF-QA‏ <care.qa@vodafone.com>:
عميلنا العزيز
تحية طيبة وبعد
شكراً لأرسالكم على خدمة عملاء فودافون و يرجى التكرم بذكر أسباب أحتياجكم للفاتورة و إرسال صورة من البطاقة الشخصية حيث أن هذه الخدمة غير متوفرة في الوقت الحالي إلا للضرورة القصوى .
اذا كان هناك أى أستفسار يرجى عدم التردد فى الرد أو الأتصال على 111
وتفضلوا بقبول فائق الأحترام
Customer Care Team
Phone: 800 7111
E-mail Address: care.qa@vodafone.com



________________________________________

Sent: 10 July 2010 23:31
To: Customer Care, VF-QA
Subject: REQUEST FOR MOBILE CALL STATEMENT


السلام عليكوم
ارجو منكم التكرم بارسال سجل للمكلامات و المبالغالمدفوعة لرقم هاتفي من تاريخ بداية اشتراكي الى اليوم الحالي .وحبذا لو يكون صيغة اكسل
ولكم مني جزيل الشكر

[daekan]

هذا اميل اخر والى الان لم يتم الرد



FromDate: 12/07/2010 03:58 م
Subject: خطاء في باقة 220 فريدوم
To: "Customer Care, VF-QA" <care.qa@vodafone.com>

لقد تم اضافة رصيد مبلغ 220 ريال الخاص بباقة 220 فريدوم التي تعطي رصيد 280 ريال بالاضافة الى 220 دقيقة مجتنية من فودافون الى فودافون وتكون الصلاحية لمدة 60 يوم.
لقد ت اضافة هذا الرصيد يوم 31/05/2010 مما يعني ان اصلاحية الرصيد مستمره معي الى نهاية شهر يوليو, ولكني فوجءت يوم 01/07/2010 بعدم وجود المتبقي من هذاء الرصيد والدقائق المجانية ايضاء, واناء لم اقم باستخدام هذا الرصيد بالكامل ولم استخدم الدقائق المجانية بالكامل.
وبناء على ذلك ارجو منكم اعطائي الاستخدامات الخاصه باستخدام هذا المبلغ او التحقيق في كيفية فقدان هذا المبلغ.

يرجا العلم انه تم اضافة رصيد عرض المساهمين بتاريخ 03/06/2010 250 ريال ومتبقي منها 98.24 ريال.

[bu 3li]

صار معاي نفس الشي .. طلبت منهم يقطعون الجوال لاني مابيه
راحوا وقفوه من السستم لكن محد قال لي انه عندي شهرين عشان اخلص رصيدي !!!
وطبعاً راح الرصيد عـ الفاضي لاني ماخذ فلكسي 220 .. والمفاجأه هي انه انخصم مني مع نهاية الشهر
وحطوا لي رصيد زياده على اللي كان موجود !!!! يوم اتصلت اسألهم عن المشكله قالوا اول مره تصير
والظاهر غلط من السستم وبنرجع لك فلوسك .. تميت اقول حق الموظف لو انت شايل بياناتي من السستم شكان بيصير فيك .. وصدمني مره ثانيه يوم قال لي ( احنا نعطيك شهرين تخلص رصيدك وشهرين تفكر يمكن تغير رايك ) وعقب الـ 4 شهور نقطع الجوال يعني مايقطعونه على طول وتموا على نفس الاسطوانه
لكن يوم قلت لهم مابي الفلوس خلوها لكم بس ابيكم تكنسلون حسابي دخيل الله ..
ثاني يوم الرقم مب فـ الخدمه !!!!!!!!!

والله فديت كيوتل ( على الرغم من اسعارهم ) لكن خدمتهم 100 % ابرك من فودافون

[muraikhi77]

افتكوا منهم ومع سالفة الخصم والنصب وحولوا على ريد مسبوق الدفع

[أصغر مستثمر]

وانا احد المتضررين من هذه الشركة .. للأسف شركة فااشله خصموا مني مبلغ 550 ريال
مع العلم بأني اخذت الرقم على اساس خدمة البلاك بيري مع رسوم شهريه 35 ريال
وتم الخصم بشكل متتالي حوالي 15 مره في يومين !! والرصيد صفر !!
وبعد مرور الشهر او اكثر تم ارجاع مبلع 450 ريال فقط !!

الشكوى لله .. احذركم من هذه الشركه والخصم عن طريق البنك مباشرة نصيحة لوجه الله

[CH Engineer]

وين حماية المستهلك
هلكنا ولا شفناهم
مانشوفهم الا على المعاصر

الله يعينك اخوي وهم ماشافوا بهالبلد من يردهم واعذرهم شركة تجاريه اهدافها ربحيه وليست انسانية
والعتب على حماية المستهلك

اخوي انا كنت بنزل موضوع عن اسعار ارقام فودافون
توصل لـ20 الف و 30 الف ارقام سلطه من قلب
استعباط واستخفاف بعقول اهل قطر

ان شاء الله انزل الموضوع هالاسبوع وحياك تعال برد حرتك فالموضوع

[somo]

الله المستعان
ان شاء الله بترجعلك فلوسك
و ماتسكت على اللي صار

[مريش]

انا ابي ارد على الاخوان

قسم بالله ان فودافون تسوى كيوتل مليون مره

لكن للاسف ننسى الايجابي ونركز على السلبيات

شوفو عروض فودافون من نت ومن اتصالات خارجيه وغيرها الكثير من بدايه السنه
خلكم على ريد وايد احسن من فريدوم

لكن مهما قلنا تبون الي ينصب عليكم الكبرى كيوتل !!

وماعرفتو حمايه المستهلك الا يوم فودافون !! ولا ماقدرتو على كيوتل ههههه ولا بتقدرون

شنسوي هاي شعبنا يحبون ينقصون عليهم

لو لك ياخوي حق الله ياخذه منهم لكن مانهول الموضوع
كيوتل 30 سنه تبوق وين المشكله حد تكلم ؟

[hamad1990]

يالربع بصرارحه موضوع الخصم من البطاقه ماله داااعي من قلب ...

لكن من ناحية ريد ف بصراحه نظام ناااجح لابعد الحدود ومافي مقارنه بينه وبين هلا

انا عندي خطين .. خط فاتوره كيوتل وخط ريد فودافون

اول ماتنقطع الفاتوره .. استعمل ريد ... والله اني ماعبيه الا مره وحده ب 110 .. استعملها لمكالماتي لمدة 10 ايام ..

ولا خلصت ... ايام قبل على كيوتل ال 110 تخلص ف يومين للاسف ..

وهاي دليل تجربتي ونصيحتي وانتوا براحتكم لو مب عاجبتكم فودافون

[bus3od]

انا ما اكذب الاخوان

بس أنا عندي كرتين رد الي هو التعبئه والحمدلله مافي احسن منهم
الرصيد و الخدمات احسن من هلا بألف مره

و بخصوص مركز الاتصال فاحب اشكر فودافون على حسن تعاملهم مع المتصلين والله يكفيني ان الموظف يحسسني صج انه مهتم فيني كعميل بعكس كيوتل الي بس يبونك تسكر و تعدل اسلوبهم شوي بعد ما حطوا تسجيل المكالمه

فالنهايه انا اشوف عيب فودافون الارسال و ان شاء الله بيتعدل و يمكن نظام الفواتير مثل ماتفضلوا الاخوان و بيعدلونه ان شاء الله و بتعرفون الفرق ذيك الساعه

[ضاقت الدار]

والله تبوون الكلام الصحيح

هذآ عيد وذآك سعيد!!

فودا فون كل شي يهوون ولاخدمتها فالشبكه رديييئه حدها وجانبها الطيب حركت كيووتل اللي تسحب منآ بالآف كل شهر وخلتهم يسون باقات شهريه وهالأغراءات لجذب الزبائن

يعني الزبده كلن فيه شره وخيره
واحنا الضحيه...!!

المفرووض يشوفون الشركات الكويتيه والسعوديه شلون تسوي عروض وخصومات العملائها لكن ع قولة المثل>> مالك غير خشمك لو كان عوج...!!

[ابن الجزيرة]

وانا واقع في مشكلة مع كيوتل خلال اقل من ساعة تطلع فاتورتي اكثر من الفين ريال على الرغم من اني لم استعمل الخدمةgprs


هناك خلل وهناك استغفال للعملاء

[بوحارب]

عندي كرت فوفو بس مافكر استعلمة ابدا

احس فودفون مافيها بركة :(

كيوتل وبس :)