مشكلة ال hotmail

[Mohammed.a]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
في مشكله صايره في بعض الايميلات بشركة الهوتميل
لما يجي المستخدم ويدخل الايميل و الرقم السري تظهر له رساله ان عليه تغير الرقم السري
هل في احد صادفته هذه المشكله ؟
ومرفق لكم


http://www.qatarshares.com/vb/attachment.php?attachmentid=67452&stc=1&d=1285603234

[القلم الصريح]

انا صادفتني مشكله اني ماقدر ادخل ايميلي يقولي تم حظر الايميل شالحل؟؟؟

[Mohammed.a]

القلم الصريح
بعد مادش بايميلك تطلعلك نفس الصفحه المرفقه ؟

[al-sadd]

اخوي تاكد من باسووردك
وتاكد انك قافل الــ cops


اذا مانفع
حاول تذكر السوؤال والجواب الي حطيتهم
مب مهم السوؤال ، اهم شي الجواب !

اذا مانفع يوم سوييت الايميل، اطلبوا ايميل اضافي للاحتياط
حاول تحصل هالايمل وتطرش الباس عليه

[كرستال]

هذي اوبشن جديد باهوتميل عشان الواحد اجباري يجدد الباسوورد مال الايميل

الحل سهل ...

ادخل الايميل عادي .. وبيقولك غير الباسوورد
وافق على التغيير وحط باسووردك القديم

وبعدين بقولك حط الجديد واعمل تأكيد على الباسوورد الجديد

بتلاقي خانة عليها مربع وعلامة (صح)
نه خلال فترة 60 يوم (اعتقد) عليك تجديد الباسوورد وتغييره

شيل الصح منها وبترتاح


لكن هذي طريقة مهمة من الهوتميل لضمان عدم التهكير على ايميلاتك وتجديد الباسووردات

[Mohammed.a]

السلام عليكم
المشكلة من شركة الهوتميل

http://windowslivehelp.com/thread.aspx?threadid=e7c6a556-7ea5-497c-9851-99109f9d21ab&page=1

شكاوي كثيره جاتهم

[عيون قطر]

انا واجهتني المشكلة وعملت المطلوب بس بعد ثلاث ايام جايتني الصيحة عندي ايميل انقفل شكله وتوني مخاطب الشركة بالمعلومات والرقم السري ومتى اخر مره دخلت فيه القهر اذا راح علي عندي هذا الايميل من 97 تقريبا او 96 على ايام الفريتيل وكنا نشبك على الدايل اب صوت الفاكس يطلع في الكمبيوتر هههههه ومن داخلي احترق الله يستر ان شاء الله يرجع لي

[أبو العمرين]

انا واجهت هالمشكله مع اكثر من شخص وانا شخصيا واجهتني والحمدلله حليتها ..

بس يعتمد على الشخص راعي الايميل ..

والي تواجهه المشكله للحين يتواصل معاي وباذن الله خير

تحياتي

[كبير المتداولين]

الكثير منا يواجه الخطأ رقم 80048823 وهو يشير الى حدوث مشكله في رمز التعريف السري ولاكن مع نهايه شهر سبتمبر تفاقم الخطأ ليصبح مشكله كبيره ادت الى اغلاق حسابات الكثير من مترادي البريد المجاني على hotmail وانا طبعا كنت اول الضحايا ..

حيث اعلنت شركه Microsoft عن تطوير تقنيه جديد ه هدفها مراقبة تكرار استخدام عناوين ip التي تستخدم في الدخول الى حسابات hotmail كما تتضمن الاجراءات تقنيه trusted pc والتي تسمح للمستخدم بتخصيص جهاز كمبيوتر يمكن من خلاله فقط اجراء عملية اعادة ضبط لكلمة المرور الخاصة بالحساب


شباب الي عنده اي حل او طريقه نستطيع من خلالها التواصل او اعاده استرجاع البريد الالكتروني ياريت يفيدني فيها انا طرشت ايميل لهم من دون جدوى ..

[أبو العمرين]

اخوي في رابط تدخل عليه ويصير نفس النقاش بينك وبين شخص من الدعم الفني من وندوز لايف رح يطلب منك بيانات معينه انا شخصيا استغربت منها بس لابد منها ومو شرط تكون كلها صحيحه او تعرفها

مثلا البينات هي :

اخر مرة دخلت ايميلك بشكل طبيعي ؟
شنو كانت الباسورد ؟
عندك فولدرات فايميلك ؟
اكتب اسم احد الفولدرات
اكت اسم حد من الي يطرشون لك رسايل
اكت اسم حد من الي انت مطرش لهم رسايل
الدوله
يعني نوعا ما هالبينات
وفي مشكله الي هي lock out

طبعا مهما كانت المشكله رح تتواصل معاهم بطريقه وهم رح يعطونك الحلول وباذن الله رح تنحل المشاكل

وانا حاضر لاي استفسار ومساعده

[كرستال]

انا واجهت هالمشكله مع اكثر من شخص وانا شخصيا واجهتني والحمدلله حليتها ..

بس يعتمد على الشخص راعي الايميل ..

والي تواجهه المشكله للحين يتواصل معاي وباذن الله خير

تحياتي


طيب اعرض علينا الحل هنا .... لفائدة الجميع

[khalid1975]

هذه المشكله تعني ...
انك حاولت تدخل بريدك وكتبت الباسورد عدة مرات وما فلحت ( أو انه احد جالس يجرب يدخل بريدك!!).
فلذلك الهتميل سويت قفل مؤقت للبريد ..

وحلها .. انك تجاوب على السؤال السري .. بمعنى
تختار انك نسيت الباسورد .. ومنه راح يحولك لسؤال السري فقط.

[كبير المتداولين]

اخوي في رابط تدخل عليه ويصير نفس النقاش بينك وبين شخص من الدعم الفني من وندوز لايف رح يطلب منك بيانات معينه انا شخصيا استغربت منها بس لابد منها ومو شرط تكون كلها صحيحه او تعرفها

مثلا البينات هي :

اخر مرة دخلت ايميلك بشكل طبيعي ؟
شنو كانت الباسورد ؟
عندك فولدرات فايميلك ؟
اكتب اسم احد الفولدرات
اكت اسم حد من الي يطرشون لك رسايل
اكت اسم حد من الي انت مطرش لهم رسايل
الدوله
يعني نوعا ما هالبينات
وفي مشكله الي هي lock out

طبعا مهما كانت المشكله رح تتواصل معاهم بطريقه وهم رح يعطونك الحلول وباذن الله رح تنحل المشاكل

وانا حاضر لاي استفسار ومساعده


اخوي ممكن اطرش لي الرابط او الموقع الي ممكن اتواصل فيه معاهم

[كبير المتداولين]

هذه المشكله تعني ...
انك حاولت تدخل بريدك وكتبت الباسورد عدة مرات وما فلحت ( أو انه احد جالس يجرب يدخل بريدك!!).
فلذلك الهتميل سويت قفل مؤقت للبريد ..

وحلها .. انك تجاوب على السؤال السري .. بمعنى
تختار انك نسيت الباسورد .. ومنه راح يحولك لسؤال السري فقط.

اخوي جاوبت على السؤال السري وعملت اعاده تعيين كلمه المرور على الايميل البديل دون جدوى

[أبو العمرين]

اخوي ممكن اطرش لي الرابط او الموقع الي ممكن اتواصل فيه معاهم

تفضل اخوي هذا الرابط

https://windowslivehelp.com/solutions.aspx?categoryid=d48f9d16-5f7a-49bb-b235-99d827bc7649

بعد ماتفتح معاك الصفحة تختار Password reset

بعدين تضغط على secure account validation page

بعدين ممكن يطلع لك مربع حوار بيقول لك بما معناه انه مجرد ماتضغط Yes رح تبدا في اجراءات تغير الباسورد او استعادة الايميل الي بتدخله

طبعا تضغط Yes

بعدين بياكد عليك انك استخمد جميع الوسائل لاسترجاع الايميل قبل ماتلجأ لهحل
طبعا الوسائل هي : الاجابه على السؤال السري أو ارسال المعلومات على الايميل البدل

بعدين تضغط على Continue

رح تطلع لك بعدين تعليمات
1- طلب استخدام ايميل تملكه فعلا ويمكنك الدخول عليه عشان تراسل الدعم الفني منه
2- رح يسألونك اساله فعليه عشان يتاكدون ان انت صاحب الايميل الي تبي تسترجعه او تعيد الباسورد ورح يتاكدون من اجابتك فعلا وبناء عليه سيتم التفعيل واسترجاع الايميل
3- رح يتم فتح صفحه خاصه بينك وبين المراسل من الدعم الفني يكنك انك تتبع فيه حالة الطلب ويمكن انك تضيف معلومات جديده او انك تسال اي سوال
4- رح يتم انشاء رابط خاط يمكن استعماله لمرة واحده ومدة صلاحيته 30 يوم من تاريخ الطلب وهذا فايدته انك تتبع حالة طلبك والدخول على الصفحه الي بيتم انشاءها في الخطوة السابقه

بعدين تضغط على Continue

في اسفل الصفحه رح يطلب منك انك تدخل ايميل صالح عشان يتواصلون معاك عليه


تدخل الايميل بعدين تضغط على Continue

بعدين رح يطلب منك ان تدخل الايميل المفقود او الي تبي تسترجعه

تدخل الايميل بعدين تضغط على Continue

بعدها رح تفح معاك الصفحة الي بتدخل فيها البيانات
تدخل البينات فيها وتكون دقيق قد ماتقدر ( اي سؤال فهالصفحة اسال وانا بساعدك )

بعدين تضغط على Continue

رح توصلك رساله على البريد الي دخلته عشان يتواصلون معاك عليه وتفتح لك صفحه جديده فيها PIN :*****
هذا الرقم هو اهم شي بكل العمليه لازم تحتفظ فيه مع الرابط الي بيرسلونه لك على البريد
لانه كل مابغيت تدخل وتشوف حالت طلبك بيطلبون منك هذا الكود على اساس يتاكدون من انه انت نفس الشخص الي طلبت استرجاع الايميل

يعني هو والرابط تحتفظ فيها على ملف نصي بجهازك لحد ماتعدي الامور على خير عشان تضمن ماتواجهك مشاكل

بعدين توضع صح في المربع الي تحت البن كود بعدين تضغط على priver forum

رح تدخل على الصفحه الخاصه بالطلب والي تقدر تدخلها باي وقت عشان تراجع البينات وتشوف حالى الطلب طبعا اي مستجدات على الطلب رح يتم تبلغيك على الايميل الي بتتواصل معاهم فيه


وهذي صورة للصفحه الخاصه
http://www3.0zz0.com/2010/10/06/21/488579127.jpg (http://www.0zz0.com)

وهذي صورة خاصه فيني بعد ماحليت المشكله طبعا هذي رساله من الدعم الفني يخبروني انهم حلو لي المشكله

http://www3.0zz0.com/2010/10/06/21/340323784.jpg (http://www.0zz0.com)



تحياتي واسمحولي على القصور والاطاله

[كبير المتداولين]

مشكور اخوي والله ماقصرت انا سويت كل الخطوات واكملت البيانات وطرشو لي البن والمنتدى وانتظر الاجابه منهم بس بغيت اسألك كم وقت تاخذ لين يردون علي

[عزيزوف]

انا واجهتني المشكله اول امس والمشكله دخلت الخيارات لقيتهم شايلين السؤال والجواب السري المهم ورحت وطرشت الكلمه السريه على البريد البديل ولعوزتهم وعطوني بلوك حق الايمل ولين اليوم ما كانو مطرشين ورحت اتعبث واتعبث لين رجعته ههههههههههههه

[شبيــه الريح]

المشكله انه مافي السؤال السري بس يقولك طرشناه بالبريد ومايوصلني شي ياليت فيه السؤال السري

علشان الواحد يقدر يرده

[أبو العمرين]

مشكور اخوي والله ماقصرت انا سويت كل الخطوات واكملت البيانات وطرشو لي البن والمنتدى وانتظر الاجابه منهم بس بغيت اسألك كم وقت تاخذ لين يردون علي

اخوي تاخذ لها تقريبا من 24 -48 ساعه
لانه بيتحققون من البينات وبيردون عليك ولازم تراعي فروق التوقيت بينا وبينهم




انا واجهتني المشكله اول امس والمشكله دخلت الخيارات لقيتهم شايلين السؤال والجواب السري المهم ورحت وطرشت الكلمه السريه على البريد البديل ولعوزتهم وعطوني بلوك حق الايمل ولين اليوم ما كانو مطرشين ورحت اتعبث واتعبث لين رجعته ههههههههههههه

يعطيك الف عافيه بس معليه تقول لي شلون عطوك بلوك وتعبثت لين رجعته عشان نستفيد ومشكوور ومبرووك رجعت الايميل



المشكله انه مافي السؤال السري بس يقولك طرشناه بالبريد ومايوصلني شي ياليت فيه السؤال السري

علشان الواحد يقدر يرده


اخوي اذا مافي بريد بديل معناته انه تلقائيا حطو لك الايميل البديل هو نفسه
الحل انك تتبع الخطوات الي نزلتها لحل المشكله ومكان مايسالونك عن الايميل البديل حط الايميل نفسه والله يوفقك واي شي انا حاضر

[عزيزوف]

المشكله انه مافي السؤال السري بس يقولك طرشناه بالبريد ومايوصلني شي ياليت فيه السؤال السري

علشان الواحد يقدر يرده

:secret: شكلك غلطت هههههه

اصبر علي وانشاءالله بساعدك

[عزيزوف]

المشكله انه مافي السؤال السري بس يقولك طرشناه بالبريد ومايوصلني شي ياليت فيه السؤال السري

علشان الواحد يقدر يرده



ادخل على الرابط هاي

https://login.live.com/ChangeAltEmail.srf?lc=1033

وفيه السؤال السري

جوف وعطنا خبر انشاءالله يفيدك الرابط

[كبير المتداولين]

دخلت مافيه فايده ولا استجابه

[أبو العمرين]

اخوي كبير المتداولين اتمنى انه ردو عليك وجيك صفحتك معاهم واذا في شي تقدر تكتب لهم ولو ماعليك امر تصور لي الصفحه الي بينك وبينهم وتغطي البينات الخاصه فيك ووتخليني بس اشوف لعل وعسى يتضح لي شي انت غلطان فيه

والله يسهل امورك يارب

[كبير المتداولين]

اخوي مسوين لي منتدى وماردو علي مطرشين الرابط على الايميل وماردو ولا فيه اي استجابه في عالم كثيره نفس مشكلتي وماتم الرد عليهم من قبل الهوتميل

والشي الغريب ان كل الايميلات الي صارت فيها المشكله القديمه الي قبل عام 2000

[كرستال]

يخوي كبير المتداولين .. عندي 3 ايميلات قبل سنة 2000

ولا صار فيهم شي ...

واحد منهم قالولي اذا تبغي تسوي (اكسباير)انتهاء للباسورد الي حطيته (نفس ما سوو لكم) وقلت لهم لااا

والحين شغالين ولا فيهم شي



الصبر زين .. اهم شي ما تروح عليك مراسلات مهمه بالايميل

[كبير المتداولين]

ابشركم مشكلتي انحلت خاطبوني الهوتميل وردو ايميلي
عندهم تحديثات وانظمه جديده للحمايه هاي الي مسويه المشاكل

[أبو العمرين]

الحمدلله مبرووك ياخوي .. هو فعلا المشكله من عندهم يسون تحديثات وتجديدات على السيرفر والخدمه والله اعلم


وبشرني عسى حلي نفعك ؟

[سهم المراقيب]

ابشركم مشكلتي انحلت خاطبوني الهوتميل وردو ايميلي
عندهم تحديثات وانظمه جديده للحمايه هاي الي مسويه المشاكل

الله يبشرك بالجنة ,,
عندي نفس المشكلة .. ما قدرت أنام الليل p: ,,

في إنتظار ردهم ,,

[أبو العمرين]

اخوي سهم اصبر وباذن اله بيردون عليكم


عليهم ضغط كبير وغير جيه فرق الوقت بينا وبينهم اتوقع له دور


بالتوفيق

[كبير المتداولين]

الحمدلله مبرووك ياخوي .. هو فعلا المشكله من عندهم يسون تحديثات وتجديدات على السيرفر والخدمه والله اعلم


وبشرني عسى حلي نفعك ؟

ايه ياخوك الله يجزاك الخير ماقصرت عزيز وغالي

[أبو العمرين]

الحمدلله الله يبشرك بالخير

حاضر لك ياخوي .. انا هني للخدمه

تحياتي

[prefetch]

تاكد انك قافل الــ cops