أبو العمرين
02-11-2010, 10:51 AM
http://www.qatarshares.com.qa/data/26/28/storm_394883328_1102751219.gif
صبآح / مسآء الخير ..
أسعد الله اوقاتكم .. وصلي اللهم وبارك على اشرف الخلق سيدنا محمد وعلى آله وصحبه اجمعين ..
اما بعد ..
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
من أهم المواضيع التي يجب على أي عضو الالمام بها :
البريد الإلكتروني المسموح به للتسجيل في المنتدى (http://www.qatarshares.com/vb/showthread.php?t=138500)
ومن ثم
مشــاكل ... وحلــول !! (http://www.qatarshares.com/vb/showthread.php?t=117753)
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
لاحظت في الأونة الأخيرة المشاكل الي تواجه الأعضاء عند طرح المشكلة
من تصوير المشكلة وطريقة رفعها وطريقة وصف المشكلة ... إلخ
لهسبب خصصنا هالموضوع لشرح كل شي وبطرق مصورة وسهلة ان شاء الله
و الموضوع ينقسم الى جزئين :
1- ارشادات و نصائح قبل اضافة اى مشكلة
2- شروحات يحتاج اليها كل عضو عند طرح مشكلتة
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
::: 1- إرشادات و نصائح قبل إضافة أي مشكلة الى المنتدى :::
أولاً : يراعى قبل طرح أي مشكلة أن يتم البحث عنها فى المنتدى توفيراً للوقت و المجهود
ويمكن زيارة هذا الموضوع للبحث عن مشكلة معينه وتوفير الوقت والجهد
مشـاكل ... وحلـول ...!! (http://www.qatarshares.com/vb/showthread.php?t=117753)
ثانياً : عند طرح موضوع يجب أن يكون عنوان الموضوع واضح
لتسهيل عملية المساعدة ...
و يراعى أن يكون العنوان كهذا العنوان :
نوع المشكلة : شرح بسيط عن المشكلة
مشكلة إعادة تشغيل : الجهاز يعيد التشغيل بعد الدخول للويندوز
أما بالنسبة لطلبات التعريفات أو البرامج او الشروحات تكون بالصيغة الآتية :
نوع الطلب : بيانات الشيء المطلوب
كمثال :
طلب تعريف :جهاز مكتبي Dell Optiplex 760
و هذه بعض مسميات المشاكل و الطلبات لذكرها فى عنوان الموضوع
مشكلة إعادة تشغيل
مشكلة إغلاق الجهاز
مشكلة في برنامج
مشكلة في تعريف
مشكلة فيروسات
مشكلة برامج تجسس
مشكلة برامج خبيثة
طلب تعريف
طلب برنامج
طلب شرح
و إذا لم يستطيع العضو تحديد نوع المشكلة أو طلب يكتفى بذكر وصف للموضوع واي حد من المراقبين بيقوم بالتعديل ان شاء الله
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
ثالثاً : عند انتهاء حل المشكلة او إجابة الطلب
يرجى وضع مشاركة بذلك فى الموضوع
أو مراسلة صاحب الحل حتى يستطيع أن يستفيد بالموضوع أي
شخص فى المستقبل
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
رابعاً : عند طرح المشكلة يجب ملئ البيانات الخاصة بالدعم الفني
(تنسخ الاستمار و تلصق فى مشاركة جديد وتملىء )
1- نوع الجهاز : مكتبى / محمول
موديل الجهاز : ( للاجهزة المحمولة و الاصلية فقط)
السيرفس تاج : ( للاجهزة المحمولة و الاصلية فقط)
2- نظام التشغيل المنصب :
- المتصفح المستخدم :
3- مواصفات الجهاز :
- اللوحة الام : (النوع و الموديل)
- المعالج : (النوع و السرعة و الكاش)
- الرامات : (النوع و الحجم)
كارت الشاشة : (النوع و الحجم)
اخرى
4- برامج الحماية المنصبة على الويندوز
- مكافح فيروسات :
- مكافح برامج تجسس :
- مكافح برامج خبيثة :
5- نوع الاتصال بالانترنت : Adsl-Modem,,,, الخ
6- متى حدثت المشكلة ؟
7- هل قمت بمحاولات لحل المشكلة ؟
فى حالة الاجابة بنعم تذكر المحاولات
8- هل تظهر اية رسائل خطأ ؟
فى حالة الاجابة بنعم تصور رسالة الخطأ او يذكر رقمها
9- هل تصدر من الجهاز اية اصوات او صفارات ؟
فى حالة الاجابة بنعم يفضل وصف الصوت
9- ملاحظات اخرى :
10 - مرفقات :
و توضع هنا اية تقارير
او معلومات تخص المشكله المطروحة
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
نصائح اخرى :
1- تجنب ان تطلب العون من المحترفين فقط كان تضع عنوان يرجى المساعدة في حل مشكلتي فقط من المحترفين والمختصين
هناك ايضا هواة ومبتدئين قد يكون لديهم فكرة عن مشكلتك بالتحديد وانت لا ترغب الا بالحصول على مساعدة المحترفين وبذلك تحرم نفسك من خبرة هؤلاء الهواة والمبتدئين فقد يكوتوا قد وقعوا بنفس مشكلتك وحصلوا على مساعدة قد لا يشرحونها لك
ان جنبتهم دخول موضوعك اعلم انه احيانا يكون العضو المبتدىء يمتلك معلومة ما قد لايعرفها المحترف
2- عليك بمتابعة موضوعك والرد على كافة المحاولات لمساعدتك والخطأ الاكبر هو ان تاخذ ما تريد من مساعده وتذهب
من دخل موضوعك وحاول مساعدتك ليس راغبا باضاعة وقته بل راغبا بمساعدتك لذلك لا تهمله
3- ان حلت مشكلتك عليك ان تذكر لنا في نفس الموضوع كيف حلت مشكلتك
هذا مهم لسببين:
الاول هو : ان تعطي دفعة معنوية لمن ساعدك سندفعة بالتالي لمساعدة غيرك
و الثاني هو : اعطائنا خبرة ومعلومة جديدة عن طريقة حل مشكلتك فربما وقع بها غيرك ويحتاج للمساعدة
4-ان طرحت مشكلتك في منتدى اخر هذا امر جيد ولكن ان حصلت على مساعدة من هناك
عليك العودة لموضوعك هنا وان تذكر لنا كيف حللت المشكلة ولا تترك موضوعك ومن شارك بة دون اهتمام
5- ان لم تجد مساعدة سريعة لا تفقد صبرك وتدخل الموضوع وتكتب ردود غير لائقة او قد تزعج غيرك
مثلا
(اين الخبراء ) (او شو ما حدى بدوا يعبرنا ) او (ا لوووووووووو ) وغيرها
اكتفي بكتابة كلام عادي او( رفع او مازلت انتظر) واعلم انة لست وحدك من يضع مشكلتة هنا بل هناك الكثيرين ومساعدتكم جميعا
تحتاج لوقت او قد تكون مشكلتك بحاجة لبحث عن حل والبعض يبحث لك عنه
6- ردك وطرحك للموضوع احيانا قد يتضمن عدة بصمات واضحة عن شخصيتك فانتبه ..!
7- لا تقلل من شأن اي مساعدة تقدم لك مهما كانت فكل من شارك حاول مساعدتك قدر استطاعته
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
يتبع ...
صبآح / مسآء الخير ..
أسعد الله اوقاتكم .. وصلي اللهم وبارك على اشرف الخلق سيدنا محمد وعلى آله وصحبه اجمعين ..
اما بعد ..
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
من أهم المواضيع التي يجب على أي عضو الالمام بها :
البريد الإلكتروني المسموح به للتسجيل في المنتدى (http://www.qatarshares.com/vb/showthread.php?t=138500)
ومن ثم
مشــاكل ... وحلــول !! (http://www.qatarshares.com/vb/showthread.php?t=117753)
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
لاحظت في الأونة الأخيرة المشاكل الي تواجه الأعضاء عند طرح المشكلة
من تصوير المشكلة وطريقة رفعها وطريقة وصف المشكلة ... إلخ
لهسبب خصصنا هالموضوع لشرح كل شي وبطرق مصورة وسهلة ان شاء الله
و الموضوع ينقسم الى جزئين :
1- ارشادات و نصائح قبل اضافة اى مشكلة
2- شروحات يحتاج اليها كل عضو عند طرح مشكلتة
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
::: 1- إرشادات و نصائح قبل إضافة أي مشكلة الى المنتدى :::
أولاً : يراعى قبل طرح أي مشكلة أن يتم البحث عنها فى المنتدى توفيراً للوقت و المجهود
ويمكن زيارة هذا الموضوع للبحث عن مشكلة معينه وتوفير الوقت والجهد
مشـاكل ... وحلـول ...!! (http://www.qatarshares.com/vb/showthread.php?t=117753)
ثانياً : عند طرح موضوع يجب أن يكون عنوان الموضوع واضح
لتسهيل عملية المساعدة ...
و يراعى أن يكون العنوان كهذا العنوان :
نوع المشكلة : شرح بسيط عن المشكلة
مشكلة إعادة تشغيل : الجهاز يعيد التشغيل بعد الدخول للويندوز
أما بالنسبة لطلبات التعريفات أو البرامج او الشروحات تكون بالصيغة الآتية :
نوع الطلب : بيانات الشيء المطلوب
كمثال :
طلب تعريف :جهاز مكتبي Dell Optiplex 760
و هذه بعض مسميات المشاكل و الطلبات لذكرها فى عنوان الموضوع
مشكلة إعادة تشغيل
مشكلة إغلاق الجهاز
مشكلة في برنامج
مشكلة في تعريف
مشكلة فيروسات
مشكلة برامج تجسس
مشكلة برامج خبيثة
طلب تعريف
طلب برنامج
طلب شرح
و إذا لم يستطيع العضو تحديد نوع المشكلة أو طلب يكتفى بذكر وصف للموضوع واي حد من المراقبين بيقوم بالتعديل ان شاء الله
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
ثالثاً : عند انتهاء حل المشكلة او إجابة الطلب
يرجى وضع مشاركة بذلك فى الموضوع
أو مراسلة صاحب الحل حتى يستطيع أن يستفيد بالموضوع أي
شخص فى المستقبل
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
رابعاً : عند طرح المشكلة يجب ملئ البيانات الخاصة بالدعم الفني
(تنسخ الاستمار و تلصق فى مشاركة جديد وتملىء )
1- نوع الجهاز : مكتبى / محمول
موديل الجهاز : ( للاجهزة المحمولة و الاصلية فقط)
السيرفس تاج : ( للاجهزة المحمولة و الاصلية فقط)
2- نظام التشغيل المنصب :
- المتصفح المستخدم :
3- مواصفات الجهاز :
- اللوحة الام : (النوع و الموديل)
- المعالج : (النوع و السرعة و الكاش)
- الرامات : (النوع و الحجم)
كارت الشاشة : (النوع و الحجم)
اخرى
4- برامج الحماية المنصبة على الويندوز
- مكافح فيروسات :
- مكافح برامج تجسس :
- مكافح برامج خبيثة :
5- نوع الاتصال بالانترنت : Adsl-Modem,,,, الخ
6- متى حدثت المشكلة ؟
7- هل قمت بمحاولات لحل المشكلة ؟
فى حالة الاجابة بنعم تذكر المحاولات
8- هل تظهر اية رسائل خطأ ؟
فى حالة الاجابة بنعم تصور رسالة الخطأ او يذكر رقمها
9- هل تصدر من الجهاز اية اصوات او صفارات ؟
فى حالة الاجابة بنعم يفضل وصف الصوت
9- ملاحظات اخرى :
10 - مرفقات :
و توضع هنا اية تقارير
او معلومات تخص المشكله المطروحة
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
نصائح اخرى :
1- تجنب ان تطلب العون من المحترفين فقط كان تضع عنوان يرجى المساعدة في حل مشكلتي فقط من المحترفين والمختصين
هناك ايضا هواة ومبتدئين قد يكون لديهم فكرة عن مشكلتك بالتحديد وانت لا ترغب الا بالحصول على مساعدة المحترفين وبذلك تحرم نفسك من خبرة هؤلاء الهواة والمبتدئين فقد يكوتوا قد وقعوا بنفس مشكلتك وحصلوا على مساعدة قد لا يشرحونها لك
ان جنبتهم دخول موضوعك اعلم انه احيانا يكون العضو المبتدىء يمتلك معلومة ما قد لايعرفها المحترف
2- عليك بمتابعة موضوعك والرد على كافة المحاولات لمساعدتك والخطأ الاكبر هو ان تاخذ ما تريد من مساعده وتذهب
من دخل موضوعك وحاول مساعدتك ليس راغبا باضاعة وقته بل راغبا بمساعدتك لذلك لا تهمله
3- ان حلت مشكلتك عليك ان تذكر لنا في نفس الموضوع كيف حلت مشكلتك
هذا مهم لسببين:
الاول هو : ان تعطي دفعة معنوية لمن ساعدك سندفعة بالتالي لمساعدة غيرك
و الثاني هو : اعطائنا خبرة ومعلومة جديدة عن طريقة حل مشكلتك فربما وقع بها غيرك ويحتاج للمساعدة
4-ان طرحت مشكلتك في منتدى اخر هذا امر جيد ولكن ان حصلت على مساعدة من هناك
عليك العودة لموضوعك هنا وان تذكر لنا كيف حللت المشكلة ولا تترك موضوعك ومن شارك بة دون اهتمام
5- ان لم تجد مساعدة سريعة لا تفقد صبرك وتدخل الموضوع وتكتب ردود غير لائقة او قد تزعج غيرك
مثلا
(اين الخبراء ) (او شو ما حدى بدوا يعبرنا ) او (ا لوووووووووو ) وغيرها
اكتفي بكتابة كلام عادي او( رفع او مازلت انتظر) واعلم انة لست وحدك من يضع مشكلتة هنا بل هناك الكثيرين ومساعدتكم جميعا
تحتاج لوقت او قد تكون مشكلتك بحاجة لبحث عن حل والبعض يبحث لك عنه
6- ردك وطرحك للموضوع احيانا قد يتضمن عدة بصمات واضحة عن شخصيتك فانتبه ..!
7- لا تقلل من شأن اي مساعدة تقدم لك مهما كانت فكل من شارك حاول مساعدتك قدر استطاعته
http://www8.0zz0.com/2010/11/02/07/565467305.jpg (http://www.0zz0.com)
يتبع ...