الخطوط القطريه مكسره كراسيها ومكتبها بمطار بيروت يقول كذبا حجوزاتكم مش على الكمبيوتر!

[مقطع حق]

الخطوط القطريه مكسره كراسيها ومكتبها بمطار بيروت يقول كذبا حجوزاتكم مش على الكمبيوتر!

بقلم الكاتب/ سالم صالح جهمان المري

على الخطوط القطريه سافروا في مهمة عمل ثلاثة أيام مواطنين قطريين الى بيروت يوم الاربعاء 10/11/2010م مساء(ن)رحلة رقم 0422 وعندما اخذوا مكانهم على الطائره المزحومه بالركاب وقبل الاقلاع فوجئوا بأن إحدى كراسيهم سيت رقم (32إف) مكسور ويجبر المسافر أن يقضي رحلته ليس جالسا إنما "متسلقيا" على ظهره طوال الرحله وأثناء الإقلاع والهبوط .. وتعرض المسافر الى ازعاج كبير من مضيفين الطائره فهم من وقت الى اخر يقولون له عدل جلستك ويرد كيف وكرسيكم خربان لايعتدل وهكذا من مضيف الى مضيف إزعاج مستمر طوال الرحله وكذلك تفاجأ المسافر ان هناك خللا في برمجت شاشه التلفزيون في تجمد برمجتها وصعوبة تشغيله وهكذا.
والاسواء منها في العوده عندما ذهبوا الى مطار بيروت عائدين مساء يوم السبت 13/11/2010م رحله رقم 423 حيث فوجئوا بأن موظفي مكتب القطريه في مطار بيروت يقولون أنتم مالكم حجز معنا على الكمبيوتر.. زين وين راح الحجز .. والاسواء يقولون متى وصلتوا الى بيروت ماعندنا شي على الكمبيوتر رغم أن كل شيئ موثق بتذاكر السفر والجوازات وغضب القطريين(إنزعجوا كثيرا) لهول مفاجأتهم فمعهم تذاكرهم التي فيها حجوزاتهم المؤكده ذهابا وايابا.
وبعد إزعاج موظفي مكتب القطريه لهم في مطار بيروت يقولون لهم أنهم اتصلوا مع مكاتب القطريه في قطر للتأكد ولكن مكاتبها في الدوحه لاتجاوبهم ويقولون لهم "منتا" سنمررها لكم بدون دفوعات اضافيه ونعمل لكم حجز.
يسلام .. طيب وين حجوزاتهم الموثقه والمؤكده بالتذاكر ذهابا وايابا وكيف غادروا من قطر الى بيروت وحجوزاتهم مش مؤكده على الكمبيوتر وكيف ختمت جوازاتهم خروجا من مطار قطر ومعهم البورن كارد على القطريه ودخول مطار بيروت- لبنان؟!!!!

الصراحه ماذا نقول عن الخطوط القطريه المكسوره كراسيها في هذه الرحله ذهابا وسوء تعامل مكتبها أيابا في مطار بيروت بعد هذه الرحله وأسلوب التعامل المزعج مع القطريين .

إختشوا عيب عليكم يا موظفي مكتب القطريه في مطار بيروت هذه المهزله الجويه وهذه الأكاذيب .. فلا التذاكر المؤكده ذهابا وأيابا عاجبتكم ولا ختومات الجوازات عاجبتكم ولا تلفونات مكاتب الخطوط القطرية في قطر كماتدعون ترد عليكم وأنتم موظفيها...علاوتا على الكرسي المكسر للطائره المزدحمه بالركاب في رحلة الذهاب خلافا عن الأياب .

حيرتوا الناس يا"عين عذاري"!!!

بقلم الكاتب / سالم صالح جهمان المري

[ابن قطر]

اخوي انصحك تتقدم بشكوى رسمية وسف تحصل على حقك المعنوي والمادي

وانصحك ابتعد بتناولهم من خلال الاعلام حتى لا يكون اي مأخذ عليك

ما تستااااااااهل الي صار لك

[بدون]

صج عين عذاري

الهنود يحطونهم ترقية درجة أولى و بزنس
و القطريين كراسي مكسورة

هزُلت ،، ياللمهزلة

[متداول عالمي]

بكره بيقال الكاتب من الجريده والسبب الظلم القادم

[muraikhi77]

لا تستغربون من شركة طيران غير محترمة.
الله يسلمكم هذا الطيران مب لكم ، هذه الخطوط تخدم الشرق والغرب والشمال والجنوب من العالم ونقطة التقاءها في بلادنا قطر :secret: يعني بالعربي ، تشيل الهندي وتوديه لندن ، تشيل الفرنسي وتوديه تايلند وقطر محطة تبديل لهم ، وها الخطوط اللي يسمونها القطرية ماشفنا منها غير المذله والمسخرة وأخرها السنة اللي طافت يوم سافرت عليها لندن ودافع في التذكرة 13 الف ريال بزنس ، المهم الطيارة مليانه ، والكرسي اللي حاجز عليه اكتشفت انه غير قابل للتعديل لعطل في الكرسي !! ، انزين ايش الحل ؟؟ مع ان كبير المضيفين يقول ان ماعنده ريبورت ان الكرسي خربان ( يعني السبب مني ) !!! .
قلت له لا تقعد تبرر لي ، انا دافع مبلغ وقدره عشان كرسي مايتعدل ؟؟
قلت له عطني ريبورت عن الوضع . قال ماقدر ، قلت له لازم تعطيني والا كيف اشتكي ؟؟
المهم ماحصلت لي ويه .
رجعت الدوحة وكتبت شكوى رسمية وعقب شهر طرشوا لي الرد البايخ بما معناه ان شكوتك محل تقدير واهتمام وان جميع الوحدات في القطرية تستفيد من ملاحظاتكم واقتراحاتكم وشكاويكم :):) من أجل التطوير .
وإيمانا من أهمية مادري شنهو .... نقدم لكم 1000 ميل مجاني .
حسبي الله عليكم الف مرة
7 ساعات ( مرتز ) كاني طير في كرسي مايتحرك وفي الاخير 1000 ميل !!!!!
للامانة الكرسي في العودة شغال ميه بالمية

حاليا سفراتي على الاماراتية او الاتحاد
وتحياتي على خدماتهم ومعاملتهم الراقية

[rawda]

حسبي الله ونعم الوكيل .. لا من اسعارهم ولا من خدماتهم ولا من معاملتهم !!

لازم تكون في وقفه صارمه !! واحد ولا اثنين يشتكون من بد الاف نقول مب مشكله !! رضا الناس غايه لاتدرك

لكن نشوف المهازل اسبوعيا والشكاوي على هالطيران !! هاي شي لابد من عدم السكوت عنه !!

[KABOOM]

الله يسلمكم هذا الطيران مب لكم ، هذه الخطوط تخدم الشرق والغرب والشمال والجنوب من العالم ونقطة التقاءها في بلادنا قطر :secret: يعني بالعربي ، تشيل الهندي وتوديه لندن ، تشيل الفرنسي وتوديه تايلند وقطر محطة تبديل لهم ،


كــفووو عليــــــــــك

:nice:

[متسلف وفي الاخير]

هل تعلمون ان سعر التذكرة للقطري اعلى من سعر الاجنبي للاسف

[سكرمر]

يعجـبني اللى يوقف مع خواله ... بس مو لهدرجه انك تنسى انك قطري



اتمني انفهم المعني

[بريطاني]

القطريه في انحداار الاجنبي ياخذ التذكره باارخص الاسعار

[danh]

مب شيء جديد على القطريه سووها فينا وحنا راجعين من دبي..

واخوي نفس الشيء بس رفع عليهم قضيه حسبي الله عليهم صج يكرهونا من قلب الله لا يربحهم ولا يوفقهم ..

[رجل مثالي]

بعض المشاكل التي يمر بها المسافر القطري على الخطوط الجويه القطريه خلال سفره

الباكر: صححنا إجراء إلغاء تذاكر القطريين في «هيثرو»

الدوحة - الوطن والمواطن
http://img831.imageshack.us/img831/4439/0996957.jpg

أكد السيد أكبر الباكر الرئيس التنفيذي للخطوط الجوية القطرية حرص الشركة على تقديم كل ما من شأنه التيسير على مستخدمي طائراتها في رحلاتهم من وإلى الدوحة.

وأوضح في رد بعث به إلى الزميل أحمد بن عبدالله السليطي رئيس التحرير المسؤول بشأن شرباكة المنشورة في الوطن والمواطن بتاريخ 30 مايو الماضي حول إلغاء تذاكر المواطنين القطريين الذين يتخلفون عن الصعود إلى الطائرة ان الأمر لم يكن خاصا بالقطريين فقط وإنما لجميع مستخدمي الخطوط القطرية، وما حصل هو سوء فهم من موظفة في مطار هيثرو وقد تم تصحيح سوء الفهم هذا فورا.

مؤكدا أن من حق الركاب الذين لم يكونوا قد أنهوا إجراءات سفرهم ورحلاتهم تغيير مواعيد سفرهم ورحلاتهم وفق شروط التذاكر المعمول بها دوليا، وقال: لقد تم اتخاذ الإجراءات ضد الموظفة التي ألغت تذاكر القطريين.

بالإشارة إلى ما نشر في جريدة الوطن الغراء بتاريخ 30/5/2010 تحت عنوان «شرباكة»، وتأكيدا للشفافية التي تتبعها الخطوط الجوية القطرية نهجا لها في توضيح الأمور التي تهم القراء الكرام، ولترسيخ عوامل الثقة بين الشركة وجمهور مسافريها، توضح الخطوط الجوية القطرية الحقائق الآتية المتعلقة بهذا الموضوع:

1 - خلال فترة انتشار سحب الغبار البركاني في ايسلندا أوقفت العديد من المطارات الأوروبية «ومنها مطارات لندن» استقبال كافة رحلات شركات الطيران بما في ذلك الخطوط الجوية القطرية. مما تسبب في ارباك كبير في التشغيل وتعثر آلاف الركاب في مواصلة رحلاتهم.

2 - عندما سمحت سلطات مطار هيثرو «لندن» لشركات الطيران استئناف رحلاتها، لاحظ مكتب الخطوط الجوية القطرية بالمطار ان عددا كبيرا من مسافريها يقوم بعد انهاء إجراءات السفر واصدار بطاقات الصعود للطائرة لا يتوجه فورا الى بوابات المغادرة حتى يتم اغلاقها مما يزيد من ارباك تشغيل الرحلات ويؤدي الى تأخير مواعيد الاقلاع المحددة بسبب الغاء سفر هؤلاء الركاب وانزال الأمتعة الخاصة بهم عملا بالنظم الدولية المتبعة من قبل جميع شركات الطيران، وذلك فضلا عن ازدحام الرحلات التالية.



(( السؤال : اللي اعرفه ان القرار كان كتابيا وكان بالحرف الواحد

المسافرين القطريين والاخ اكبر الباكر يقول ان الموضفه كانت مخطئه في تفسير

القرار وعقب حاول يرقع اكثر وقال ان القرار كان يقصد ركاب القطريه وليس

الركاب القطريين طيب ياسيد اكبر هل تتوقع ان يأتي شخص من ركاب الامارتيه

مثلا ليكمل اجراءات سفر لخطوط غير الخطوط اللي حاجز عليها لياخذ البوردنغ

احاول افهم هالجزئيه مافهمت استحاله يأتي شخص لاستلام البوردنغ من مكتب

الخطوط القطريه الا وهو بالاصل عنده تذكره وباقي اجراءات ركوب الطائره

فكيف يصدر تعميم يخص ركاب القطريه يحدد فيه اجراءات المسافرين على القطريه

فمن يتعامل مع الخطوط غير ركابها بالتأكيد لن يتعامل معها الا ركابها ومن

البديهيات ان يكون التعميم خاص بركاب الخطوط وليس بركاب الخطوط الاخرى

اخيرا : مثل مايقول المثل شي يترقع وشي مايترقع ياسيد اكبر ))

منقول

http://img528.imageshack.us/img528/1153/1002616.jpg

يجب على الخطوط الجويه القطريه تقديم أحسن الخدمات والتسهيلات والخصومات أولآ للقطريين و تسهيل أجراءات السفر في حميع أنحاء العالم لهم وخصوصآ لأن الناقل أسمه الخطوط الجويه القطريه مش الخطوط الجويه التركيه أو خطوط أخرى مثلآ وشكرآ

[جـوليـآن قطر]

اهم شي راحت ورضا خواله حسبي الله عليه

[QatarSupport]

لا تشره على الطيران " القطري " اسما .. و " الهندي " فعلا

ليست بإول مره و لن تكون بآخر مره ..

[قطر دزاين]

الله يخلي الخطوط الامارتية

[Breakaway]

هذا المقال لازم ترسلونه لأكبر الباكر طبعا مترجم بالأردو أو الإنجليزي

[sendarala]

يعجـبني اللى يوقف مع خواله ... بس مو لهدرجه انك تنسى انك قطري



اتمني انفهم المعني


ومن قال لك بس خواله ( خواله واعمامه )

[The Watcher]

هالشي يصير في اي شركة طيران في العالم
واحنا ماشفنا الا جهة وحدة من السالفة .. يمكن هم فعلاً الحجز اللي عندهم يختلف عن الحجز اللي هم مسافرين عليه (رقم الحجز يختلف مثلاً)

وأنا اشوف ان القطرية من افضل شركات الطيران
ومافي اي فرق بين القطري وغير القطري في الاسعار
الفرق هو من وين تطلع
وهل الرحلة مباشرة او فيها تغيير للطيارة
وهالشي في اي مكان في العالم

[الصريحه]

الله المستعان
لابد من اتخاذ موقف حازم معاهم

[مقطع حق]

يا رئيس الخطوط الجوية القطرية وإدارتها المحترمين ،
لم يأتي منكم رد أو إعتذار أوإتصال بالمتضررين رغم مرور أكثر من أربعين يوم على موضوع الرحلة ونشرة ... ذكر كاتب المقال لكم رقم رحلة المتضررين وتاريخها ورقم الكرسي ومن الى ... كل هذه المعلومات تسهل لكم وتمكنكم من الإتصال السريع بالمتضررين.

أهملتوا كل شيء ومستهترين بركاب القطرية ... أعتقد أنه حان وقت الإصلاح والتصليح الإداري للقطرية!!!!!!!!

[كازانوفا]

لا حول ولا قوة الا بالله
كل هذا يصير في الخطوط القطريه ؟؟

[بوخالد911]

الله يعيين

[مقطع حق]

.Mr.Chairman of Qatar airways and his departement


Where is the ansare about this important case?!

[واحد ثقة]

.Mr.Chairman of Qatar airways and his departement


Where is the ansare about this important case?!



رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية القطرية أو الـ Chairman هو :

معالي الشيخ / حمد بن جاسم بن جبر آل ثاني ،، رئيس مجلس الوزراء و وزير الخارجية

[مقطع حق]

رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية القطرية أو الـ chairman هو :

معالي الشيخ / حمد بن جاسم بن جبر آل ثاني ،، رئيس مجلس الوزراء و وزير الخارجية

المقصود هو ال Cheif Executive officer السيد/ أكبر الباكر.

Merci beaucuop