المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : تحديث في برنامج الفايروسات avg يتسبب في مشاكل واسعة



كرستال
04-12-2010, 06:57 PM
السلام عليكم ورحمة الله و بركاته


http://www.swalif.net/swalifsite/wp-content/uploads/2010/12/download-avg-anti-virus-80-free-edition.png


تسبب تحديث دوري أجرته AVG (http://free.avg.com/ww-en/homepage) على برنامجها المجانى الشهير للحمايه من الفايروسات في مشاكل عديدة لمستخدمى انظمة وينوز 7 (الاصدار 64 BIT ) ، ومستخدمى ويندوز فيستا .


فقد تسبب التحديث الذى يحمل الرقم 3292 في افساد نسخ الويندوز السابق الاشارة اليها، فعند إتمام التحديث يطلب البرنامج من المستخدم اعادة تشغيل الجهاز RESTART ، ولكن مايحدث بعد ذلك هو توقف تام لنسخة الويندوز ، مع ظهور شاشة زرقاء Blue Screen of Death (BSoD) وتنقطع علاقة المستخدم بجهازه تمام عنذ هذه النقطه ، ولا يستطيع حتى إعادة الجهاز الى حالته قبل التحديث ، وربما يضطر لاعادة تثبيت نسخة الويندوز مرة أخرى .



وتوالت الشكاوى على منتدى الدعم الرسمى للشركة (http://forums.avg.com/gb-en/avg-free-forum?sec=thread&act=show&id=132305&type=0) ، وتركزت أغلب الشكاوى من ملف \Windows\System 32\DRIVERS\AVGIDSEH.SYS, الذى بدا أنه لا يستجيب للتحديث ، ويسبب شلل تام لنسخة الويندوز ، لا يمكن التعامل معه الا باعادة إستخدام اسطوانة تسطيب الويندوز مرة أخرى .


وبدورها اعترفت AVG في مدونتها الرسمية (http://product-team.blog.avg.com/2010/12/avg-fix-for-computers-running-on-windows-7-64-bit-platform.html?utm_medium=twitter&utm_source=twitterfeed) بالمشكلة ، وأعلنت أن العيب يصاحب التحديثات التى تم طرحها لكل نسخ البرنامج ، وسعت للتعامل باخلاص مع المتضررين عن طريق 3 نصائح رئيسية جاءت على النحو التالى :

1- مستخدمى الويندوز 7 ولم يحملوا التحديث رقم 3292 في مأمن تام .

2- من قام بتحميل التحديث المطلوب ، وتوقف الجهاز منه بعد إعادة التشغيل RESTART ، يجب عليه إزالة الملفات التالية يدويا من ملفات النظام :
avgrs[x|a].exe
و
avgchsv[x|a].

3- اصحاب الحاله رقم 2 وبعد إزالة الملفات المطلوبة يجب عليهم اتباع باقي الخطوات المشروحة هنا (http://forums.avg.com/ww-en/avg-free-forum?sec=thread&act=show&id=129987#post_129987).


وفي النهاية لابد من تسجيل كلمة:
أن مثل هذه الامور التى ترتبط بتحديثات ملفات النظام ، وخصوصا فيما يخص برامج مكافحة الفايروسات ، قد تسبب أضرار بالغة في أجهزة المستخدمين ، ولا يمكن تخيل أو حتى قبول خطأ مثل هذا من أي شركة أو كيان حتى لو كانت تقدم البرنامج مجانا ، فلابد أن يتم الاختبار الاكيد والآمن لكل الملفات ، قبل دفع التحديث الى الاف الضحايا ، ومن ثم وقوع ما لا يحمد عقباه .


_منقول_