LaW
02-05-2006, 06:21 AM
الدوحة ـ الشرق :
أعلن السيد غانم بن سعد آل سعد رئيس مجلس إدارة (الأولى للتمويل) أنّ الشركة قد اعتمدت نظاماً آلياً متكاملاً لتنفيذ عمليات التمويل الإسلامي، يغطي الاحتياجات الحالية والمستقبلية لجميع أنشطة الشركة.
جاء ذلك خلال اللقاء السنوي السادس لموظفي الشركة، والذي عُقد في فندق (الماريوت) في الدوحة تحت شعار (آفاق جديدة).
ويهدف تطوير النظام الجديد إلى تطوير كفاءة العمل في الأولى للتمويل وتحسين إنتاجية فرق المبيعات والتحصيل وخدمة العملاء في الشركة بما يساعد على تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة الأولى للتمويل في المحافظة على علاقات متميزة مع العملاء الحاليين واستقطاب شرائح جديدة من العملاء، كما يهدف النظام الجديد إلى تقليل الوقت والجهد المبذول من موظفي خدمة العملاء في الشركة بما سيسهم وبشكل مباشر في سرعة إنجاز المعاملات وتقديم خدمات جديدة متميزة لجمهور عملاء الأولى للتمويل.
وقد صرّح السيد عبد الرزاق الصديقي الرئيس التنفيذي للأولى أنَّ النظام الجديد يتميز بالسهولة والمرونة الفائقة، كما يتميز بدعمه غير المحدود للتطوير المستمر والدعم المتواصل من شركة مايكروسوفت، وقد اعتمد تصميم وتطوير النظام الجديد على برنامجين رئيسيين من إنتاج شركة مايكروسوفت الأول هو برنامج خدمة العملاء (MS-CRM) وهو اختصار للعبارة Microsoft Customer Relation Management، وهو أحد البرامج الجديدة التي أصدرتها شركة مايكروسوفت خلال الفترة الأخيرة، وهذا البرنامج سيساعد الشركة الأولى للتمويل على تحسين الإنتاجية لفريق المبيعات، كما سيساعدنا البرنامج على الاستفادة من كل فرص العلاقات مع العملاء عن طريق تقديم خدمات عملاء ممتازة وثابتة ترضي جميع عملاء الشركة الأولى للتمويل، والبرنامج الثاني هو (Great Plains) وهو برنامج مالي متطور يمثل الواجهة الخلفية للنظام والتي تقدم الدعم المباشر لإدارات خدمات المساندة المختلفة كالإدارة المالية وإدارة شؤون الموظفين وإدارة تقييم المخاطر يتميز بإمكاناته المتعددة ودعمه غير المحدود للتطوير المستمر.
من جانبه فقد صرح السيد مأمون عريقات - مدير تطوير الأعمال بشركة أفكار لتقنية المعلومات الشركة القائمة على تنفيذ النظام الجديد أن قرار الشركة الأولى للتمويل تنفيذ نظام آلي متكامل لخدمة العملاء قرار جريء وغير مسبوق فالشركة الأولى للتمويل هي فعلاً الأولى في تبني واستخدام أحدث الإصدارات في مجال تقنية المعلومات، ونحن في شركة أفكار لتقنية المعلومات نبذل قصارى جهدنا لإنجاز مثل هذا النظام الضخم لشركة بمثل حجم الأولى للتمويل.
والطبيعة التقنية للنظام الجديد سوف تمكن فرق الإدارة والمبيعات والخدمات من الاطلاع على أحدث المعلومات التي تهمهم كل في مجال عمله، وتعينهم على اتخاذ قرارات عمل سريعة ومدروسة، كما أن النظام الجديد لديه قدرة متميزة في إدارة علاقات العملاء وتقديم أفضل الخدمات باستخدام أحدث الوسائل التقنية العصرية؛ كإرسال الرسائل الصوتية والرسائل القصيرة (SMS) في المناسبات المختلفة لعملاء الشركة الأولى للتمويل وبشكل آلي مما يبقي العلاقة المستمرة بين الشركة الأولى للتمويل وعملائها، وغير ذلك الكثير من الخدمات التي ستساعد الأولى للتمويل لتصبح اسماً على مسمى .
كما أضاف السيد عريقات أن قرار الشركة الأولى للتمويل بالتخلي عن تقنيات (Oracle) واستخدام تقنيات (Microsoft) في تطوير نظام العمل لديها يعتبر قراراً استراتيجياً ومن الصعب على أي جهة اتخاذ هذا القرار بالتخلي عن التقنية التي اعتاد فريق العمل لديها بالعمل عليها والتحول إلى تقنية مختلفة تماماً عنها وهو ما ينم عن حسن إدارة الشركة الأولى للتمويل ومواكبتهم للتغيير الحالي في مجال تقنية المعلومات.
وقد عقب السيد جهاد نايف أن الشركة الأولى للتمويل تصبح هكذا أول مؤسسة مالية إسلامية في المنطقة تقوم ببناء نظام تمويل إسلامي متكامل باستخدام مباشر لمنتجات الحلول المالية المقدمة من شركة مايكروسوفت.
أعلن السيد غانم بن سعد آل سعد رئيس مجلس إدارة (الأولى للتمويل) أنّ الشركة قد اعتمدت نظاماً آلياً متكاملاً لتنفيذ عمليات التمويل الإسلامي، يغطي الاحتياجات الحالية والمستقبلية لجميع أنشطة الشركة.
جاء ذلك خلال اللقاء السنوي السادس لموظفي الشركة، والذي عُقد في فندق (الماريوت) في الدوحة تحت شعار (آفاق جديدة).
ويهدف تطوير النظام الجديد إلى تطوير كفاءة العمل في الأولى للتمويل وتحسين إنتاجية فرق المبيعات والتحصيل وخدمة العملاء في الشركة بما يساعد على تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة الأولى للتمويل في المحافظة على علاقات متميزة مع العملاء الحاليين واستقطاب شرائح جديدة من العملاء، كما يهدف النظام الجديد إلى تقليل الوقت والجهد المبذول من موظفي خدمة العملاء في الشركة بما سيسهم وبشكل مباشر في سرعة إنجاز المعاملات وتقديم خدمات جديدة متميزة لجمهور عملاء الأولى للتمويل.
وقد صرّح السيد عبد الرزاق الصديقي الرئيس التنفيذي للأولى أنَّ النظام الجديد يتميز بالسهولة والمرونة الفائقة، كما يتميز بدعمه غير المحدود للتطوير المستمر والدعم المتواصل من شركة مايكروسوفت، وقد اعتمد تصميم وتطوير النظام الجديد على برنامجين رئيسيين من إنتاج شركة مايكروسوفت الأول هو برنامج خدمة العملاء (MS-CRM) وهو اختصار للعبارة Microsoft Customer Relation Management، وهو أحد البرامج الجديدة التي أصدرتها شركة مايكروسوفت خلال الفترة الأخيرة، وهذا البرنامج سيساعد الشركة الأولى للتمويل على تحسين الإنتاجية لفريق المبيعات، كما سيساعدنا البرنامج على الاستفادة من كل فرص العلاقات مع العملاء عن طريق تقديم خدمات عملاء ممتازة وثابتة ترضي جميع عملاء الشركة الأولى للتمويل، والبرنامج الثاني هو (Great Plains) وهو برنامج مالي متطور يمثل الواجهة الخلفية للنظام والتي تقدم الدعم المباشر لإدارات خدمات المساندة المختلفة كالإدارة المالية وإدارة شؤون الموظفين وإدارة تقييم المخاطر يتميز بإمكاناته المتعددة ودعمه غير المحدود للتطوير المستمر.
من جانبه فقد صرح السيد مأمون عريقات - مدير تطوير الأعمال بشركة أفكار لتقنية المعلومات الشركة القائمة على تنفيذ النظام الجديد أن قرار الشركة الأولى للتمويل تنفيذ نظام آلي متكامل لخدمة العملاء قرار جريء وغير مسبوق فالشركة الأولى للتمويل هي فعلاً الأولى في تبني واستخدام أحدث الإصدارات في مجال تقنية المعلومات، ونحن في شركة أفكار لتقنية المعلومات نبذل قصارى جهدنا لإنجاز مثل هذا النظام الضخم لشركة بمثل حجم الأولى للتمويل.
والطبيعة التقنية للنظام الجديد سوف تمكن فرق الإدارة والمبيعات والخدمات من الاطلاع على أحدث المعلومات التي تهمهم كل في مجال عمله، وتعينهم على اتخاذ قرارات عمل سريعة ومدروسة، كما أن النظام الجديد لديه قدرة متميزة في إدارة علاقات العملاء وتقديم أفضل الخدمات باستخدام أحدث الوسائل التقنية العصرية؛ كإرسال الرسائل الصوتية والرسائل القصيرة (SMS) في المناسبات المختلفة لعملاء الشركة الأولى للتمويل وبشكل آلي مما يبقي العلاقة المستمرة بين الشركة الأولى للتمويل وعملائها، وغير ذلك الكثير من الخدمات التي ستساعد الأولى للتمويل لتصبح اسماً على مسمى .
كما أضاف السيد عريقات أن قرار الشركة الأولى للتمويل بالتخلي عن تقنيات (Oracle) واستخدام تقنيات (Microsoft) في تطوير نظام العمل لديها يعتبر قراراً استراتيجياً ومن الصعب على أي جهة اتخاذ هذا القرار بالتخلي عن التقنية التي اعتاد فريق العمل لديها بالعمل عليها والتحول إلى تقنية مختلفة تماماً عنها وهو ما ينم عن حسن إدارة الشركة الأولى للتمويل ومواكبتهم للتغيير الحالي في مجال تقنية المعلومات.
وقد عقب السيد جهاد نايف أن الشركة الأولى للتمويل تصبح هكذا أول مؤسسة مالية إسلامية في المنطقة تقوم ببناء نظام تمويل إسلامي متكامل باستخدام مباشر لمنتجات الحلول المالية المقدمة من شركة مايكروسوفت.