ROSE
04-05-2006, 07:50 AM
اتصالات قطر (كيوتل) تفتتح مركزاً جديداً لخدمة العملاء
الدوحة - الراية: أعلنت اتصالات قطر (كيوتل) أمس عن الافتتاح الرسمي لمركزها السابع عشر لخدمة العملاء وذلك في مجمع مؤسسة قطر للتربية والعلوم وخدمة المجتمع (Qatar Foundation).وقال وليد السيد المدير التنفيذي للاتصالات والعلاقات معلقا علي هذا الحدث: ان مركز خدمة العملاء الجديد قد تم افتتاحه بغرض تلبية احتياجات موظفي مؤسسة قطر للتربية والعلوم وتنمية المجتمع، وكذلك الطلاب والطالبات والزوار الذين يقومون بزيارة الكليات المختلفة داخل المدينة التعليمية .
وأضاف وليد السيد قائلاً: اننا نهدف من افتتاح مركز خدمة العملاء في مؤسسة قطر للتربية والعلوم وتنمية المجتمع إلي تكرار وتأكيد اهتمامنا بتحقيق هدفنا الرئيسي، ألا وهو توفير أعلي مستوي من الخدمات لعملائنا بحيث يحصلون علي خدمات كيوتل بطريقة سهلة ومريحة في كافة المواقع المنتشرة في جميع انحاء دولة قطر .
وتجدر الإشارة إلي ان مركز خدمة العملاء الجديد يقع في النادي الترفيهي التابع للمؤسسة بالقرب من مركز البريد بالمؤسسة. وقد تم تزويده بأحدث تقنيات خدمة العملاء - مثال ذلك نظام توفير التذاكر تلقائيا عبر أرقام متسلسلة (كيوماتيك) يتسلمها العملاء واحداً تلو الآخر.
ويقوم علي خدمة العملاء موظفو كيوتل الذين حصلوا علي تدريب متكامل يؤهلهم لتوفير كافة الخدمات للعملاء في مكان واحد - ابتداء من فتح حسابات الاشتراك الجديدة في خدمات كيوتل ودفعيات الفواتير إلي التعامل بشكل حضاري مع كافة الاسئلة والاستفسارات التي يطرحها العملاء.
وقال الدكتور سيف الحجري - الرئيس لمؤسسة قطر للتربية والعلوم وتنمية المجتمع: اننا سعداء للغاية بأن يكون لدينا مركز لخدمة العملاء داخل مقرنا لأن هذا المركز سوف يجعل الأمور أكثر سهولة بالنسبة لكل موظفي المؤسسة وللطلاب والطالبات، وكذلك الأفواج الهائلة من الزوار الذين يتدفقون علينا لزيارة مقر المؤسسة كل يوم .
جدير بالذكر ان مركز خدمة العملاء بالمؤسسة سيكون مفتوحاً يومياً من الساعة 8،30 صباحاً وحتي الساعة 4،00 مساء لكنه سيكون مغلقا أيام الجمعة والسبت.
واختتم وليد السيد حديثه قائلاً: ان افتتاح مركز خدمة العملاء في مؤسسة قطر للتربية والعلوم وتنمية المجتمع يمثل امتداداً لالتزام كيوتل المستمر تجاه مساندة ودعم التعليم وتنمية المجتمع .
وكيوتل هي المزود الحصري لخدمات الاتصالات في دولة قطر حيث تشمل أنشطتها الرئيسية توفير خدمات الاتصالات الهاتفية المحلية والدولية وخدمات الهواتف الدولية المتنقلة والإنترنت بالإضافة إلي خدمة البيانات والكيبل التلفزيوني (كيبل فيجن). وتوفر اتصالات قطر (كيوتل) أيضاً خدمات الهواتف المتنقلة في سلطنة عمان من خلال شركة النورس المملوكة لكيوتل وشركائها. حصلت كيوتل علي جائزة النجاحات الخليجية في عام 2005م كما حصلت علي جائزة الخليج الاقتصادية لعام 2006 كما ان اتصالات قطر (كيوتل) في سوق الدوحة للأوراق المالية وفي سوق البحرين وأبوظبي للأوراق المالية.
كما انها الشريك الرئيسي للجنة المنظمة لدورة الألعاب الآسيوية الخامسة عشرة والتي ستقام في الدوحة في ديسمبر من عام 2006، وهي المزود الحصري لجميع خدمات الاتصالات لهذه الدورة والشريك الرئيسي هو أعلي درجات الرعاية للدورة
الدوحة - الراية: أعلنت اتصالات قطر (كيوتل) أمس عن الافتتاح الرسمي لمركزها السابع عشر لخدمة العملاء وذلك في مجمع مؤسسة قطر للتربية والعلوم وخدمة المجتمع (Qatar Foundation).وقال وليد السيد المدير التنفيذي للاتصالات والعلاقات معلقا علي هذا الحدث: ان مركز خدمة العملاء الجديد قد تم افتتاحه بغرض تلبية احتياجات موظفي مؤسسة قطر للتربية والعلوم وتنمية المجتمع، وكذلك الطلاب والطالبات والزوار الذين يقومون بزيارة الكليات المختلفة داخل المدينة التعليمية .
وأضاف وليد السيد قائلاً: اننا نهدف من افتتاح مركز خدمة العملاء في مؤسسة قطر للتربية والعلوم وتنمية المجتمع إلي تكرار وتأكيد اهتمامنا بتحقيق هدفنا الرئيسي، ألا وهو توفير أعلي مستوي من الخدمات لعملائنا بحيث يحصلون علي خدمات كيوتل بطريقة سهلة ومريحة في كافة المواقع المنتشرة في جميع انحاء دولة قطر .
وتجدر الإشارة إلي ان مركز خدمة العملاء الجديد يقع في النادي الترفيهي التابع للمؤسسة بالقرب من مركز البريد بالمؤسسة. وقد تم تزويده بأحدث تقنيات خدمة العملاء - مثال ذلك نظام توفير التذاكر تلقائيا عبر أرقام متسلسلة (كيوماتيك) يتسلمها العملاء واحداً تلو الآخر.
ويقوم علي خدمة العملاء موظفو كيوتل الذين حصلوا علي تدريب متكامل يؤهلهم لتوفير كافة الخدمات للعملاء في مكان واحد - ابتداء من فتح حسابات الاشتراك الجديدة في خدمات كيوتل ودفعيات الفواتير إلي التعامل بشكل حضاري مع كافة الاسئلة والاستفسارات التي يطرحها العملاء.
وقال الدكتور سيف الحجري - الرئيس لمؤسسة قطر للتربية والعلوم وتنمية المجتمع: اننا سعداء للغاية بأن يكون لدينا مركز لخدمة العملاء داخل مقرنا لأن هذا المركز سوف يجعل الأمور أكثر سهولة بالنسبة لكل موظفي المؤسسة وللطلاب والطالبات، وكذلك الأفواج الهائلة من الزوار الذين يتدفقون علينا لزيارة مقر المؤسسة كل يوم .
جدير بالذكر ان مركز خدمة العملاء بالمؤسسة سيكون مفتوحاً يومياً من الساعة 8،30 صباحاً وحتي الساعة 4،00 مساء لكنه سيكون مغلقا أيام الجمعة والسبت.
واختتم وليد السيد حديثه قائلاً: ان افتتاح مركز خدمة العملاء في مؤسسة قطر للتربية والعلوم وتنمية المجتمع يمثل امتداداً لالتزام كيوتل المستمر تجاه مساندة ودعم التعليم وتنمية المجتمع .
وكيوتل هي المزود الحصري لخدمات الاتصالات في دولة قطر حيث تشمل أنشطتها الرئيسية توفير خدمات الاتصالات الهاتفية المحلية والدولية وخدمات الهواتف الدولية المتنقلة والإنترنت بالإضافة إلي خدمة البيانات والكيبل التلفزيوني (كيبل فيجن). وتوفر اتصالات قطر (كيوتل) أيضاً خدمات الهواتف المتنقلة في سلطنة عمان من خلال شركة النورس المملوكة لكيوتل وشركائها. حصلت كيوتل علي جائزة النجاحات الخليجية في عام 2005م كما حصلت علي جائزة الخليج الاقتصادية لعام 2006 كما ان اتصالات قطر (كيوتل) في سوق الدوحة للأوراق المالية وفي سوق البحرين وأبوظبي للأوراق المالية.
كما انها الشريك الرئيسي للجنة المنظمة لدورة الألعاب الآسيوية الخامسة عشرة والتي ستقام في الدوحة في ديسمبر من عام 2006، وهي المزود الحصري لجميع خدمات الاتصالات لهذه الدورة والشريك الرئيسي هو أعلي درجات الرعاية للدورة