رجل الجزيرة
08-10-2011, 05:00 PM
ما هي خدمة الألياف الضوئية
تكنولوجيا الألياف الضوئية
تعتبر خدمة الألياف الضوئية تكنولوجيا الجيل القادم للاتصال بالانترنت في المنزل ومكان العمل. ومع الألياف الضوئية، ستتمكن من الاستمتاع بسرعة غير مسبوقة في قطر والتي تشمل خدمات الهاتف والانترنت والتلفاز ذات جودة عالية، وستوفر لك أيضاً خدمات صوتية وفيديو للتواصل من خلال وسائل لم تشاهدها من قبل.
ما هي شبكة الالياف الضوئية؟
سيتم استبدال الكابلات النحاس بكابلات الألياف الضوئية لتوفير خدمات الانترنت والصوتية الحالية لعملاء كيوتل. ترسل كابلات الألياف الضوئية إشارات البرودباند فائقة السرعة الضوئية التي تنتقل داخل كابلات الألياف الضوئية لتوفير سرعة عالية ومتقدمة للخدمات الصوتية والانترنت والتلفاز من كيوتل.
ما هي خدمة التلفاز عبر برتوكول الانترنت؟
يتم بث برامج التلفاز إلى المنزل عبر بروتوكول الانترنت ووصلة البرودباند، ومن أهم مزايا هذه الخدمة هو برامج التلفاز الرقمي ذات الجودة العالية وساعات غير محدودة من الأفلام والبرامج، إضافةً إلى التحكم بها مثل ميزة الفيديو حسب الطلب وإيقاف أو تسريع الفيلم إلى الأمام أو الخلف وغيرها من الوظائف. تتوفر خدمة تلفاز موزايك من كيوتل عبر الانترنت البرودباند وليس عبر صحن الأقمار الاصطناعية. قريباً سنوفر لعملائنا جميع خدمات التلفاز عبر بروتوكول الانترنت وموزايك. إلى ذلك الحين، يمكن لعملاء موزايك عبر الألياف الضوئية الحصول على برامج تلفاز ذات جودة عالية.
الاشتراك في خدمة الألياف الضوئية
كيف بإمكاني معرفة إن كنت مؤهل للحصول على خدمة الألياف الضوئية؟
خلال فترة 18 شهراً، قمنا بتطوير شبكة الألياف الضوئية وسنقوم بالاتصال بعملائنا الحاليين والجدد عبر المنشورات التي ستوزع على المنازل عند توفر الخدمة في المنطقة التي يقيمون فيها، وسيتم زيارة كل منزل على حدا لتجهيزه بخدمة الألياف الضوئية.
ما هي الخطوات التي ستتخذونها لتوصيل خدمة الألياف الضوئية إلى المنزل؟
إذا كنت تقيم في منطقة تتوفر فيها شبكة الألياف الضوئية، سيتصل بك فريقنا الفني لتحديد موعد التركيب. سيتم تزويدك بكتيب يحتوي على بعض المعلومات عن الخدمة بالإضافة إلى طلب يجب توقيعه من قبلك ليتمكن فريقنا الفني من دخول منزلك. عند تحديد الموعد سيتم زيارتك مرتين، الأولى لتركيب أجهزة الألياف الضوئية والثانية لتركيب مودم لاسلكي. كما سيتم تركيب خدمات موزايك تي في الانترنت للعملاء المؤهلين لذلك.
هل سيترتب علي تمديد كابلات إضافية؟
في بعض الأحيان سيتوجب تمديد كابلات إضافية للوصول إلى منافذ الطاقة وبعض ألأجهزة وذلك سيتم تحديده من قبل الفريق الفني في بعض الحالات.
هل يشترط أن أكون من ضمن عملاء كيوتل الحاليين للحصول على خدمة الألياف الضوئية؟
لا, إذا لم تكن من عملاء كيوتل الحاليين، يمكنك الاشتراك في خدمة الألياف الضوئية عند توفرها في المنطقة التي تقيمون فيها.
هل بإمكاني استخدام الهاتف المنزلي الثابت مع خدمة الألياف الضوئية؟
نعم، بإمكانك الاحتفاظ بهاتفك الثابت لأنه يعمل مع خدمة الألياف الضوئية من كيوتل.
هل بإمكاني استخدام خدمة الألياف الضوئية دون خدمة الهاتف الثابت؟
نعم، ولكن من المهم ملاحظة أن كل خطة لمشتركي كيوتل بشبكة الألياف الضوئية تتضمن الحصول على خدمة خط ثابت بدون رسوم إضافية. وما ستحتاجه فقط هو الدفع مقابل المكالمات التي تجريها. لا تنسى أن جميع المكالمات المحلية مجانية وذلك عندما يتم إجراؤها من هاتف كيوتل ثابت إلى هاتف كيوتل آخر.
أنا أسكن في عقار مستأجر, هل يجب أن أحصل على موافقة المالك لتركيب الألياف الضوئية؟
من الأفضل الحصول على موافقة مالك المنزل لأنه سيتم تركيب أجهزة داخل المنزل.
مقارنة البرودباند المنزلي بالألياف الضوئية
ما هي مزايا خدمة الألياف الضوئية التي تعد أفضل من خدمة البرودباند المنزلي؟
تعد شبكة الألياف الضوئية خدمة الجيل القادم والتي ستنتقل بقطر إلى المستقبل، لأنه من خلالها بإمكانك ترقية الخدمات إلى سرعة فائقة حتى 100 ميغابت بالثانية ولا يمكن لخدمة البرودباند المنزلي توفير نفس الأداء.
ما هو الفرق بين خدمة الألياف الضوئية وخدمة البرودباند المنزلي الحالية؟
بإمكانك الحصول على سرعة انترنت حتى 100 ميغابت بالثانية مع خدمة الألياف الضوئية والتي تعد أسرع بكثير من خدمة البرودباند المنزلي التي تعمل عبر الكابلات النحاسية، إضافةً أن لدى خدمة الألياف الضوئية القدرة على بث محتوى التلفاز عالي الجودة عبر موزايك تي في وبروتوكول الانترنت وتوفير خدمات صوتية بنقاء عالٍ.
ما هي المزايا التي تجعل خدمة الألياف الضوئية أكثر استقراراً من خدمة البرودباند المنزلي؟
خدمة الألياف الضوئية أكثر استقراراً من خدمة البرودباند المنزلي لأنها ضد تأثيرات الطقس والتي تجعلها أكثر قوةً وإدارتها سهل للغاية، إضافةً إلى قدرة خدمة الألياف الضوئية على توفير الانترنت وخدمة الجيل القادم لموزايك تي في من كيوتل بسرعة أكبر وأفضل من بدالة خدمة البرودباند المنزلي.
سرعات وخدمات الألياف الضوئية
ما هي السرعات المتوفرة لخدمة الألياف الضوئية
تخطط كيوتل بداية لتوفير سرعات تصل الى 100 ميغابت بالثانية.
هل السرعات مضمونة؟
ستقوم كيوتل بتوصيل عملائها إلى شبكتها بسرعات الانترنت التي اشتركوا فيها، ولكن من المهم ملاحظة أنه يمكن أن تتأثر السرعة بعوامل خارجة عن سيطرتنا والتي قد تؤثر على السرعات التي اشترك بها العملاء، لذا فإن جميع السرعات التي نوفرها عبر الخدمة هي حتى السرعة القصوى التي تم اختيارها، فإذا كانت 100 ميغابت بالثانية سنوفر لك هذه السرعة ولكن بعض المواقع والمحتوى داخل وخارج قطر لا تدعم هذه السرعة العالية.
لدي أكثر من كمبيوترين في المنزل وأريد مشاركة الانترنت, هل تتوفر هذه الميزة في أجهزة الخدمة؟
نعم، سيتم توفير مودم أساسي لاتصال أكثر من كمبيوتر عبر وصلة إيثرنت. يوجد أيضاً مودم واي فاي لاسلكي لتوصيل الكمبيوتر المحمول وأجهزة الألعاب والهواتف بالانترنت ومن أي مكان في المنزل.
هل سأتمكن من الاستمرار بالاتصال بالانترنت عبر الهاتف الثابت؟
لا تعمل خدمات الألياف الضوئية من كيوتل مع الاتصال بالانترنت عبر الهاتف الثابت.
كيف بإممكاني تغير الباقة
تغيير الباقة سهل للغاية، إذا كنت متصلاً بالألياف الضوئية، عليك فقط الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111.
تغيير أو نقل بالخدمة
اذا انتقلت الى منزل جديد، هل بإمكاني توصيل خدمات كيوتل الحالية؟
نعم، بإمكانك نقل الخدمة إلى منطقة مغطاة بشبكة الألياف الضوئية وسيتم احتساب رسوم تركيب وتشغيل الخدمة.
ماذا سيحدث لخدمة الهاتف الحالية التي تعمل عبر الكابلات النحاسية عندما يتم تفعيل خدمة الألياف الضوئية؟
سيتم إيقاف خدمة الهاتف لإتمام عملية تحويل الخدمة وبعدها سيعمل بصورة طبيعية وستحتفظ بالرقم نفسه. ستستغرق عملية تحويل الخدمة حتى ساعة.
هل سأفقد خدمتي الانترنت وموزايك تي في عند استبدال الكابلات النحاسية بالألياف الضوئية؟
نعم، سيتم فقدان الخدمة من ساعة لساعتين عندما يحول الفريق الفني الخدمة من النحاس للألياف الضوئية.
رسوم خدمة الألياف الضوئية
هل يوجد رسوم لتحويل الخدمة؟
سيتم تحويل الخدمة مجاناً لجميع العملاء الحاليين.
ما هي الرسوم التي ستترتب علي عند اشتراكي في خدمة الألياف الضوئية؟
سيتم احتساب 399 ر. ق. لاشتراك العملاء الجدد في خدمة الألياف الضوئية، ورسوم تركيب بقيمة 199 ر. ق. للعملاء الذين يقومون بترقية الخدمات الصوتية الحالية لخدمة البرودباند المنزلي أو موزايك بالإضافة إلى تعرفة الخطة الشهرية.
هل تختلف رسوم خدمة الألياف الضوئية عن الرسوم الحالية؟
قبل تحويل الخدمة، سنقوم بإبلاغك عن أفضل الوسائل للاستفادة إلى أقصى حد من خدمات الألياف الضوئية دون زيادة رسومك الشهرية.
هل سيتم احتساب رسوم للانتقال من باقة إلى أخرى؟
لن يتم احتساب رسوم للانتقال من باقة إلى أخرى.
ما هي الأجهزة التي سيتم تزويدها من قبل كيوتل والرسوم المتعلقة بها؟
لن يكون هناك أي رسوم لتحويل الخدمة التي لديك حالياً لخدمة الألياف الضوئية. سيتم احتساب رسوم التركيب الأساسية للعملاء الجدد أو الذين يضيفون خدمات بعد فترة عملية تحويل الخدمة.
http://www.qtel.qa/QODPPortal/portal/qodp/qodp_portal_consumer_detail?detailId=DP_FTTX_FAQS_ AR§ion=consumer&locale=ar&lang=ar#
فالسؤال المهم هو الحين:
متى بيوصلونها لبيوتنا؟
تكنولوجيا الألياف الضوئية
تعتبر خدمة الألياف الضوئية تكنولوجيا الجيل القادم للاتصال بالانترنت في المنزل ومكان العمل. ومع الألياف الضوئية، ستتمكن من الاستمتاع بسرعة غير مسبوقة في قطر والتي تشمل خدمات الهاتف والانترنت والتلفاز ذات جودة عالية، وستوفر لك أيضاً خدمات صوتية وفيديو للتواصل من خلال وسائل لم تشاهدها من قبل.
ما هي شبكة الالياف الضوئية؟
سيتم استبدال الكابلات النحاس بكابلات الألياف الضوئية لتوفير خدمات الانترنت والصوتية الحالية لعملاء كيوتل. ترسل كابلات الألياف الضوئية إشارات البرودباند فائقة السرعة الضوئية التي تنتقل داخل كابلات الألياف الضوئية لتوفير سرعة عالية ومتقدمة للخدمات الصوتية والانترنت والتلفاز من كيوتل.
ما هي خدمة التلفاز عبر برتوكول الانترنت؟
يتم بث برامج التلفاز إلى المنزل عبر بروتوكول الانترنت ووصلة البرودباند، ومن أهم مزايا هذه الخدمة هو برامج التلفاز الرقمي ذات الجودة العالية وساعات غير محدودة من الأفلام والبرامج، إضافةً إلى التحكم بها مثل ميزة الفيديو حسب الطلب وإيقاف أو تسريع الفيلم إلى الأمام أو الخلف وغيرها من الوظائف. تتوفر خدمة تلفاز موزايك من كيوتل عبر الانترنت البرودباند وليس عبر صحن الأقمار الاصطناعية. قريباً سنوفر لعملائنا جميع خدمات التلفاز عبر بروتوكول الانترنت وموزايك. إلى ذلك الحين، يمكن لعملاء موزايك عبر الألياف الضوئية الحصول على برامج تلفاز ذات جودة عالية.
الاشتراك في خدمة الألياف الضوئية
كيف بإمكاني معرفة إن كنت مؤهل للحصول على خدمة الألياف الضوئية؟
خلال فترة 18 شهراً، قمنا بتطوير شبكة الألياف الضوئية وسنقوم بالاتصال بعملائنا الحاليين والجدد عبر المنشورات التي ستوزع على المنازل عند توفر الخدمة في المنطقة التي يقيمون فيها، وسيتم زيارة كل منزل على حدا لتجهيزه بخدمة الألياف الضوئية.
ما هي الخطوات التي ستتخذونها لتوصيل خدمة الألياف الضوئية إلى المنزل؟
إذا كنت تقيم في منطقة تتوفر فيها شبكة الألياف الضوئية، سيتصل بك فريقنا الفني لتحديد موعد التركيب. سيتم تزويدك بكتيب يحتوي على بعض المعلومات عن الخدمة بالإضافة إلى طلب يجب توقيعه من قبلك ليتمكن فريقنا الفني من دخول منزلك. عند تحديد الموعد سيتم زيارتك مرتين، الأولى لتركيب أجهزة الألياف الضوئية والثانية لتركيب مودم لاسلكي. كما سيتم تركيب خدمات موزايك تي في الانترنت للعملاء المؤهلين لذلك.
هل سيترتب علي تمديد كابلات إضافية؟
في بعض الأحيان سيتوجب تمديد كابلات إضافية للوصول إلى منافذ الطاقة وبعض ألأجهزة وذلك سيتم تحديده من قبل الفريق الفني في بعض الحالات.
هل يشترط أن أكون من ضمن عملاء كيوتل الحاليين للحصول على خدمة الألياف الضوئية؟
لا, إذا لم تكن من عملاء كيوتل الحاليين، يمكنك الاشتراك في خدمة الألياف الضوئية عند توفرها في المنطقة التي تقيمون فيها.
هل بإمكاني استخدام الهاتف المنزلي الثابت مع خدمة الألياف الضوئية؟
نعم، بإمكانك الاحتفاظ بهاتفك الثابت لأنه يعمل مع خدمة الألياف الضوئية من كيوتل.
هل بإمكاني استخدام خدمة الألياف الضوئية دون خدمة الهاتف الثابت؟
نعم، ولكن من المهم ملاحظة أن كل خطة لمشتركي كيوتل بشبكة الألياف الضوئية تتضمن الحصول على خدمة خط ثابت بدون رسوم إضافية. وما ستحتاجه فقط هو الدفع مقابل المكالمات التي تجريها. لا تنسى أن جميع المكالمات المحلية مجانية وذلك عندما يتم إجراؤها من هاتف كيوتل ثابت إلى هاتف كيوتل آخر.
أنا أسكن في عقار مستأجر, هل يجب أن أحصل على موافقة المالك لتركيب الألياف الضوئية؟
من الأفضل الحصول على موافقة مالك المنزل لأنه سيتم تركيب أجهزة داخل المنزل.
مقارنة البرودباند المنزلي بالألياف الضوئية
ما هي مزايا خدمة الألياف الضوئية التي تعد أفضل من خدمة البرودباند المنزلي؟
تعد شبكة الألياف الضوئية خدمة الجيل القادم والتي ستنتقل بقطر إلى المستقبل، لأنه من خلالها بإمكانك ترقية الخدمات إلى سرعة فائقة حتى 100 ميغابت بالثانية ولا يمكن لخدمة البرودباند المنزلي توفير نفس الأداء.
ما هو الفرق بين خدمة الألياف الضوئية وخدمة البرودباند المنزلي الحالية؟
بإمكانك الحصول على سرعة انترنت حتى 100 ميغابت بالثانية مع خدمة الألياف الضوئية والتي تعد أسرع بكثير من خدمة البرودباند المنزلي التي تعمل عبر الكابلات النحاسية، إضافةً أن لدى خدمة الألياف الضوئية القدرة على بث محتوى التلفاز عالي الجودة عبر موزايك تي في وبروتوكول الانترنت وتوفير خدمات صوتية بنقاء عالٍ.
ما هي المزايا التي تجعل خدمة الألياف الضوئية أكثر استقراراً من خدمة البرودباند المنزلي؟
خدمة الألياف الضوئية أكثر استقراراً من خدمة البرودباند المنزلي لأنها ضد تأثيرات الطقس والتي تجعلها أكثر قوةً وإدارتها سهل للغاية، إضافةً إلى قدرة خدمة الألياف الضوئية على توفير الانترنت وخدمة الجيل القادم لموزايك تي في من كيوتل بسرعة أكبر وأفضل من بدالة خدمة البرودباند المنزلي.
سرعات وخدمات الألياف الضوئية
ما هي السرعات المتوفرة لخدمة الألياف الضوئية
تخطط كيوتل بداية لتوفير سرعات تصل الى 100 ميغابت بالثانية.
هل السرعات مضمونة؟
ستقوم كيوتل بتوصيل عملائها إلى شبكتها بسرعات الانترنت التي اشتركوا فيها، ولكن من المهم ملاحظة أنه يمكن أن تتأثر السرعة بعوامل خارجة عن سيطرتنا والتي قد تؤثر على السرعات التي اشترك بها العملاء، لذا فإن جميع السرعات التي نوفرها عبر الخدمة هي حتى السرعة القصوى التي تم اختيارها، فإذا كانت 100 ميغابت بالثانية سنوفر لك هذه السرعة ولكن بعض المواقع والمحتوى داخل وخارج قطر لا تدعم هذه السرعة العالية.
لدي أكثر من كمبيوترين في المنزل وأريد مشاركة الانترنت, هل تتوفر هذه الميزة في أجهزة الخدمة؟
نعم، سيتم توفير مودم أساسي لاتصال أكثر من كمبيوتر عبر وصلة إيثرنت. يوجد أيضاً مودم واي فاي لاسلكي لتوصيل الكمبيوتر المحمول وأجهزة الألعاب والهواتف بالانترنت ومن أي مكان في المنزل.
هل سأتمكن من الاستمرار بالاتصال بالانترنت عبر الهاتف الثابت؟
لا تعمل خدمات الألياف الضوئية من كيوتل مع الاتصال بالانترنت عبر الهاتف الثابت.
كيف بإممكاني تغير الباقة
تغيير الباقة سهل للغاية، إذا كنت متصلاً بالألياف الضوئية، عليك فقط الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111.
تغيير أو نقل بالخدمة
اذا انتقلت الى منزل جديد، هل بإمكاني توصيل خدمات كيوتل الحالية؟
نعم، بإمكانك نقل الخدمة إلى منطقة مغطاة بشبكة الألياف الضوئية وسيتم احتساب رسوم تركيب وتشغيل الخدمة.
ماذا سيحدث لخدمة الهاتف الحالية التي تعمل عبر الكابلات النحاسية عندما يتم تفعيل خدمة الألياف الضوئية؟
سيتم إيقاف خدمة الهاتف لإتمام عملية تحويل الخدمة وبعدها سيعمل بصورة طبيعية وستحتفظ بالرقم نفسه. ستستغرق عملية تحويل الخدمة حتى ساعة.
هل سأفقد خدمتي الانترنت وموزايك تي في عند استبدال الكابلات النحاسية بالألياف الضوئية؟
نعم، سيتم فقدان الخدمة من ساعة لساعتين عندما يحول الفريق الفني الخدمة من النحاس للألياف الضوئية.
رسوم خدمة الألياف الضوئية
هل يوجد رسوم لتحويل الخدمة؟
سيتم تحويل الخدمة مجاناً لجميع العملاء الحاليين.
ما هي الرسوم التي ستترتب علي عند اشتراكي في خدمة الألياف الضوئية؟
سيتم احتساب 399 ر. ق. لاشتراك العملاء الجدد في خدمة الألياف الضوئية، ورسوم تركيب بقيمة 199 ر. ق. للعملاء الذين يقومون بترقية الخدمات الصوتية الحالية لخدمة البرودباند المنزلي أو موزايك بالإضافة إلى تعرفة الخطة الشهرية.
هل تختلف رسوم خدمة الألياف الضوئية عن الرسوم الحالية؟
قبل تحويل الخدمة، سنقوم بإبلاغك عن أفضل الوسائل للاستفادة إلى أقصى حد من خدمات الألياف الضوئية دون زيادة رسومك الشهرية.
هل سيتم احتساب رسوم للانتقال من باقة إلى أخرى؟
لن يتم احتساب رسوم للانتقال من باقة إلى أخرى.
ما هي الأجهزة التي سيتم تزويدها من قبل كيوتل والرسوم المتعلقة بها؟
لن يكون هناك أي رسوم لتحويل الخدمة التي لديك حالياً لخدمة الألياف الضوئية. سيتم احتساب رسوم التركيب الأساسية للعملاء الجدد أو الذين يضيفون خدمات بعد فترة عملية تحويل الخدمة.
http://www.qtel.qa/QODPPortal/portal/qodp/qodp_portal_consumer_detail?detailId=DP_FTTX_FAQS_ AR§ion=consumer&locale=ar&lang=ar#
فالسؤال المهم هو الحين:
متى بيوصلونها لبيوتنا؟