من يرشدني لتقديم شكوى على بنك كبير ؟؟؟

[سهيمان]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

يااخوان اطرح موضوعي لعلي أجد الطريقة المناسبة لأخذ حقي من بنك من البنوك الوطنية الكبيرة في قطر

باختصار ...

لدي حساب في هذا البنك وقبل 8 أشهر أضفت حساب لشركة بيني وبينها تعاملات وذلك على حسابي لخدمة ( التحويل عن طريق الانترنت ) وفي اليوم التالي تمت الموافقة من البنك على اضافة هذا الحساب

وخلال هذه الفترة كنت اقوم بالتحويل لحساب هذه الشركة وبعض هذه التحويلات كانت تتحول لشركة أخرى لا أعرفها

المهم انا انتبهت فقط لآخر تحويل ان المبلغ لم يتحول للحساب المضاف لدي

فقدمت بلاغ على الكول سنتر وبعد اسبوع اتصلوا علي وابلغوني ان المبلغ تحول لحساب شركة أخرى وانه تم ارجاعه لحسابي

بعد هذه المكالمة قمت بطباعة كشف حساب لكامل المدة منذ تاريخ اضافة الحساب الآخر

واكتشفت ان بعض التحويلات كانت تتحول لحساب شركة لا أعرفها

فقمت بالاتصال على الكول سنتر وأخذت رقم الفاكس وارسلت عليه كتاب رسمي أطلب فيه ارجاع هذه المبالغ وتوضيح الاسباب التي أدت لتحول هذه المبالغ لحساب شركة أخرى لاأعرفها

فتم تجاهل هذا الكتاب

ثم تقدمت بفتح شكوى أخرى ( مسجلة ) عن طريق الكول سنتر منذ عدة أشهر والى اليوم لم يتم حل المشكلة مع انني اتصل بشكل اسبوعي

فتوجهت الى البنك بنفسي وطلبت حل المشكلة ووعدوني بحلها خلال يومين والى الآن لم يتم حل المشكلة

هذا البنك الكبير كانت نظرتي أنه من أفضل البنوك ولكن للأسف تغيرت هذه النظره لما وجدته من استخفاف بحقي كعميل لديهم

لذلك يا اخوان ارجو ممن يعرف جهة معينة استطيع من خلالها تقديم شكوى على هذا البنك أن لايبخل علي بتوجيهي

والله من وراء القصد

[toghma]

شسالفة اخوي ـ يعني ما تعرف إنك تقدر تشتكي في مصرف قطر المركزي ؟؟؟
وما يصح إلا الصحيح

[كبير المتداولين]

امن العاصمه

[سهيمان]

شسالفة اخوي ـ يعني ما تعرف إنك تقدر تشتكي في مصرف قطر المركزي ؟؟؟
وما يصح إلا الصحيح

بتواصل معاهم وبشوف اذا يقدرون يسون شي

ومشكور ع المرور

[سهيمان]

امن العاصمه

هل انت متأكد من ان العاصمة تستقبل هالنوع من الشكاوى ؟

[المارونـــي]

انزين اخي القدير المبالغ هذي اللي تحولت على الشركة الاخرى اللتي ليست لك بها اي صله هلى قامت باخذ المبالغ ام لا
وانت اتكلم عن 8 شهور على هذا الحال الم تكن على درايه بانه المبالغ لاتحول الى الشركه اللتي تتعامل معها كحد علمي ماتنجز معاملاتك الا عند استلام المبالغ .
وفالاخير الجهة المسؤله عن هذي المعاملات البنك المركزي؟

[الزعفراني]

مصرف قطر المركزي

[STAR]

اشتك عند المصرف المركزي..

[بو نايف]

مصرف قطر المركزي

http://www.qcb.gov.qa/Arabic/ConsumerRelations/Pages/ComplaintForms.aspx

[وتبقى الدنيا حلوه]

احسه البنك الازرق والاحمر

[وتبقى الدنيا حلوه]

اول شي روح مصرف قطر المركزي اذا حسيت انه ماصار شي اشتك عليهم بالمحكمه

[Abdullah_89]

قدم شكوى في مصرف قطر المركزي

وخلك وراهم لان ساعات الموضوع يطول

وخذ صورة من كشف الحساب وروح العاصمه اشتك عليهم

وخذ رقم الشكوى عشان تحولة على محكمه وتطلب تعويض من البنك

[التيما]

اول شي قدم للعاصمة وبيدلونك عالاجراءات وعقب تقدم النتيجة للمصرف المركزي ..

[حسن]

لاحضت بعض الردود ترد بس مع الخيل ياشقرا
اسمع لا عاصمه ولا نيابه لان انت اللي قاعد تحول فلوسك الى حساب الشركه عن طريق النت
فهذه مشكلتك وانت لما بلغت البنك في اخر تحويل قدرو يرجعون المبلغ لان الشركه يجوز ماسحبت المبلغ
ولا اعتقد ان العاصمه لها خص لكن يمكن البنك المركزي يفيدك

[مستثمر 999]

صدقني المصرف المركزي ممكن يوقف البنك حتى لو كان الوطني


ما عليك من الردود الي تحطم


الخطأ واضح حاول اول شي تتفاهم مع مدير الفرع وبعدها الدير العام وصدقني انك بترعبهم من المركزي

[.خالد]

المصرف المركزي ، قسم رقابة المصارف
موضوعك سهل ولو تراجع البنك افضل ، بس اطلع لمستوى اعلى من مدير فرع .

[Bu 7amad]

روح للمناعي في المصرف المركزي واشتك عليهم وفالك طيب

[SOUD.QA]

البنك المركزي هو اللي تقدر تشتكي على اي بنك عنده وبياخذون حقك إن شاء الله

[سهيمان]

اولا اشكر كل من ساهم ودلني

وابشركم اليوم اتصلت على المركزي وعرضت عليهم المشكلة وتجاوبوا معاي

ولأول مرة أعرف ان المصرف المركزي عنده ادارة متخصصة لمتابعة جودة الخدمات المصرفية بالدولة

لكنهم طلبوا كتاب رسمي وهم بدورهم بيتأكدون من البنك المذكور وبيطلبون رده وهذا حق من حقوقهم

وبإذن الله مايصير الا الخير

وجزاكم الله خير

بالنسبة للأخ حسن ترى شكلك مب فاهم الموضوع عدل

لأن الشركة اللي قاعد احول لها

حسابها مضاف بالاسم والرقم الصحيحين وتمت الموافقة من البنك المذكور

وانا لما كنت ابغي احول اي مبلغ فقط اضغط على السهم وتظهر لي الحسابات المسموح لي بالتحويل عليها

وانا دوري فقط اختار الاسم واكتب فقط المبلغ

واللي صار كانت الارقام (( في بعض المرات )) تتحول على سبيل المثال من ( 00345) الى ( 00354 )

ارجو ان المعلومة وصلت

[هبوب الكوس]

مره اخوي له صديق زور توقيعه في البنك على ايام الكفالات واخذ سلفة

وموظف البنك مشاها لصديقة واخوي اكتشف الامر

وراح للمحامي ورفع قضية على البنك

اخر شيء حصل على تعويض منهم 20 الف بس

10 الاف حق المحامي و 10 حق اخوي :rolleyes2:

لو في امريكا كان التعويض من البنك ملايين

[الخزرجي قطر]

ان شاالله حقك مايضيع وترجع لك فلوسك ليه يحملون العميل اخطائهم البنك يقدر يرجع المبلغ من
الحساب المحول عليه المبلغ خلك وراهم ومع مصرف قطر المركزي

[الـقـاسـي]

بيرجع لك حقك الدنيا مب لعبه ..
وياليت تقول لنا شيصير وياك ..

[سهيمان]

مره اخوي له صديق زور توقيعه في البنك على ايام الكفالات واخذ سلفة

وموظف البنك مشاها لصديقة واخوي اكتشف الامر

وراح للمحامي ورفع قضية على البنك

اخر شيء حصل على تعويض منهم 20 الف بس

10 الاف حق المحامي و 10 حق اخوي :rolleyes2:

لو في امريكا كان التعويض من البنك ملايين


للأسف إني لو رفعت قضية تعويض بيكون مصيري بعد شهور من المرافعات والتعب هو مصير اخوك


الله المستعان

[بوخالد911]

الحمد لله


وموووفق ان شاء الله

[ALDIWAN]

لا ترفع قضية تعويض حاليا انتظر لين تخلص من المصرف المركزي لانه الحل اسرع من المحاكم
وبعد حل القضيه ارفع قضية تعويض عن الخطاء

[almaf1a]

اولا اشكر كل من ساهم ودلني

وابشركم اليوم اتصلت على المركزي وعرضت عليهم المشكلة وتجاوبوا معاي

ولأول مرة أعرف ان المصرف المركزي عنده ادارة متخصصة لمتابعة جودة الخدمات المصرفية بالدولة

لكنهم طلبوا كتاب رسمي وهم بدورهم بيتأكدون من البنك المذكور وبيطلبون رده وهذا حق من حقوقهم

وبإذن الله مايصير الا الخير

وجزاكم الله خير

بالنسبة للأخ حسن ترى شكلك مب فاهم الموضوع عدل

لأن الشركة اللي قاعد احول لها

حسابها مضاف بالاسم والرقم الصحيحين وتمت الموافقة من البنك المذكور

وانا لما كنت ابغي احول اي مبلغ فقط اضغط على السهم وتظهر لي الحسابات المسموح لي بالتحويل عليها

وانا دوري فقط اختار الاسم واكتب فقط المبلغ

واللي صار كانت الارقام (( في بعض المرات )) تتحول على سبيل المثال من ( 00345) الى ( 00354 )

ارجو ان المعلومة وصلت

اذا كان رقم الحساب المظاف لخدمة التحويل صحيح
ولم يكن الخطأ في الارقام منك
ان شاء الله راح ترجع الفلوس

اما اذا انك حاط رقم الحساب 00345 وقعدت تحول عليه 8 شهور وبعدين اكتشفت انه 00354 اعتقد انك راح تواجه عقبات
لانهم بالتأكيد اتصلوا عليك اول ما ضفت الحساب وسألوك عن رقم الحساب للتأكد وانت اكدت لهم

[سهيمان]

لا ترفع قضية تعويض حاليا انتظر لين تخلص من المصرف المركزي لانه الحل اسرع من المحاكم
وبعد حل القضيه ارفع قضية تعويض عن الخطاء

المحاكم دربها طويل ويبيلها طولة بال

انا بشوف اش يقدر يسوي المركزي ولكل حادث حديث

[سهيمان]

اذا كان رقم الحساب المظاف لخدمة التحويل صحيح
ولم يكن الخطأ في الارقام منك
ان شاء الله راح ترجع الفلوس

اما اذا انك حاط رقم الحساب 00345 وقعدت تحول عليه 8 شهور وبعدين اكتشفت انه 00354 اعتقد انك راح تواجه عقبات
لانهم بالتأكيد اتصلوا عليك اول ما ضفت الحساب وسألوك عن رقم الحساب للتأكد وانت اكدت لهم

اخوي كلامي واضح وهو ان الرقم المضاف صحيح

واغلب التحويلات للحساب الثاني صحيحة

لكن هناك فقط (( بعض التحويلات )) كانت تتحول لشركة أخرى

وهذا التغيير من السيستم عندهم

[almaf1a]

اخوي كلامي واضح وهو ان الرقم المضاف صحيح

واغلب التحويلات للحساب الثاني صحيحة

لكن هناك فقط (( بعض التحويلات )) كانت تتحول لشركة أخرى

وهذا التغيير من السيستم عندهم

اذا لا تشيل هم ان شاء الله الفلوس راح ترجع لك من البنك نفسه :nice:

[CH Engineer]

سهيمان هذي فرصه بيدك استفيد منها دامهم يماطلون ويتاخرون
اتفق مع حد من ربعك على مشروع وانك ماقدرت تدفع الفلوس لان البنك اخذ فلوسك " اثبت الضرر" والعقد بغرامه ماليه تدفع لصديقك..

بعدها روح اشتك عليهم راح ترجع فلوسك بكل الحالات وراح يعوضونك اذا ثبت الضرر
ضياع المشروع + قيمة الغرامه الي دفعتها

اشوف مافي احترام للعميل فالبنوك العربية بشكل خاص للمساكين مثلي ومثلك
بس الهوامير يخلصون امورهم برنه بالويك اند

[alnoida]

اولا اشكر كل من ساهم ودلني

وابشركم اليوم اتصلت على المركزي وعرضت عليهم المشكلة وتجاوبوا معاي

ولأول مرة أعرف ان المصرف المركزي عنده ادارة متخصصة لمتابعة جودة الخدمات المصرفية بالدولة

لكنهم طلبوا كتاب رسمي وهم بدورهم بيتأكدون من البنك المذكور وبيطلبون رده وهذا حق من حقوقهم

وبإذن الله مايصير الا الخير

وجزاكم الله خير



صراحة الشكر لشخصك الكريم

هذا كرم منك في أشراكنا في خطوات حل مشكلتك
وأنا أتمنى رجوع حقك في أقرب فرصة

هل لديك اثبات إرسال الفاكس للبنك؟؟ سوف يخدمك في المحكمة المدنية في المستقبل

الله يوفقك

[Rosy]

خوي اذا المقصود بنك قطر الوطني اغسل يدك منه وتوكل عالمركزي

[wld q6r]

طال عرمك تقدر تشتكي عند مصرف قطر و تقدر ترفع قضيه على البنك لانه هذي فلوس مب حلاويات تروح و تجي