القائــد
30-10-2011, 07:23 AM
الدخول تلقائياً في سحب على جهاز بلاك بيري.. Qnb يكافئ العملاء على استخدام كشوف الحسابات الإلكترونية
الدوحة-الشرق:
تشجيعاً على استخدام خدمة كشف الحسابات الإلكترونية يقوم qnb بمكافأة عملائه الذين يقومون بتحويل استخدام كشوفاتهم المطبوعة إلى الكشوفات الإلكترونية، ويأتي إطلاق هذه الخدمة للعملاء انطلاقاً من الرؤية التي يتبناها البنك لأن يصبح مؤسسة خالية من الورق إلى جانب ضمان مزيد من المرونة في معاملاته.
ويتيح qnb للعملاء الذين يقومون بتحويل استخدامهم لكشوف الحسابات الإلكترونية قبل تاريخ 1 ديسمبر2011 الدخول تلقائياً في سحب يجرى بتاريخ 6 ديسمبر للفوز بـ 30 جهازا "بلاك بيري بولد" 9900 الجديد.
ومن خلال هذه الخدمة سيتمكن العملاء من طلب ومراجعة كشوف حساباتهم في أي وقت دون انتظار الكشوفات المطبوعة شهرياً.
كما ستصل الكشوف الإلكترونية كل شهر على عنوان البريد الإلكتروني المسجل للعميل، علماً أنه يمكن للعميل طلب الكشوف المختصرة في أي وقت عبر استخدام قنوات qnb الإلكترونية العديدة.
وسوف يقوم qnb بإرسال رسالة نصية قصيرة للعملاء تتضمن كيفية الحصول على هذه الخدمة، أما العملاء المسجلون بهذه الخدمة، فسوف يستلمون رسالة نصية قصيرة تؤكد حصولهم هذه الخدمة.
هذا ويدرك qnb أن عملية التحويل قد تتطلب الدعم والإرشاد لبعض من العملاء، لذلك قام البنك بتدريب موظفي مركز خدمة العملاء للتعامل مع هذه الاستفسارات وتقديم الإرشاد الذين يحتاجون للإرشاد إليه أو الذين يطلبون مزيداً من التعليمات حول كيفية استخدام مجموعة خدمات البنك الإلكترونية.
والجدير بالذكر أن مجموعة قنوات qnb المصرفية الإلكترونية شهدت إقبالاً متنامياً في الآونة الأخيرة. وعلى مرّ السنين، خصّص البنك جزءاً كبيراً من جهوده وإمكاناته لتطوير هذه الخدمات بما فيها مركز بيانات شهادة آيزو الحديث. كما يستخدم qnb أحدث التقنيات لضمان تطابق جميع عملياته التي تتم عبر القنوات المصرفية الإلكترونية مع أعلى معايير الكفاءة والأمان.
تقدم قنوات qnb المصرفية الإلكترونية الحائزة على عدة جوائز أكبر مجموعة متنوعة من الحلول الإلكترونية في قطر لدعم خدمات ومنتجات البنك المتكاملة.
الدوحة-الشرق:
تشجيعاً على استخدام خدمة كشف الحسابات الإلكترونية يقوم qnb بمكافأة عملائه الذين يقومون بتحويل استخدام كشوفاتهم المطبوعة إلى الكشوفات الإلكترونية، ويأتي إطلاق هذه الخدمة للعملاء انطلاقاً من الرؤية التي يتبناها البنك لأن يصبح مؤسسة خالية من الورق إلى جانب ضمان مزيد من المرونة في معاملاته.
ويتيح qnb للعملاء الذين يقومون بتحويل استخدامهم لكشوف الحسابات الإلكترونية قبل تاريخ 1 ديسمبر2011 الدخول تلقائياً في سحب يجرى بتاريخ 6 ديسمبر للفوز بـ 30 جهازا "بلاك بيري بولد" 9900 الجديد.
ومن خلال هذه الخدمة سيتمكن العملاء من طلب ومراجعة كشوف حساباتهم في أي وقت دون انتظار الكشوفات المطبوعة شهرياً.
كما ستصل الكشوف الإلكترونية كل شهر على عنوان البريد الإلكتروني المسجل للعميل، علماً أنه يمكن للعميل طلب الكشوف المختصرة في أي وقت عبر استخدام قنوات qnb الإلكترونية العديدة.
وسوف يقوم qnb بإرسال رسالة نصية قصيرة للعملاء تتضمن كيفية الحصول على هذه الخدمة، أما العملاء المسجلون بهذه الخدمة، فسوف يستلمون رسالة نصية قصيرة تؤكد حصولهم هذه الخدمة.
هذا ويدرك qnb أن عملية التحويل قد تتطلب الدعم والإرشاد لبعض من العملاء، لذلك قام البنك بتدريب موظفي مركز خدمة العملاء للتعامل مع هذه الاستفسارات وتقديم الإرشاد الذين يحتاجون للإرشاد إليه أو الذين يطلبون مزيداً من التعليمات حول كيفية استخدام مجموعة خدمات البنك الإلكترونية.
والجدير بالذكر أن مجموعة قنوات qnb المصرفية الإلكترونية شهدت إقبالاً متنامياً في الآونة الأخيرة. وعلى مرّ السنين، خصّص البنك جزءاً كبيراً من جهوده وإمكاناته لتطوير هذه الخدمات بما فيها مركز بيانات شهادة آيزو الحديث. كما يستخدم qnb أحدث التقنيات لضمان تطابق جميع عملياته التي تتم عبر القنوات المصرفية الإلكترونية مع أعلى معايير الكفاءة والأمان.
تقدم قنوات qnb المصرفية الإلكترونية الحائزة على عدة جوائز أكبر مجموعة متنوعة من الحلول الإلكترونية في قطر لدعم خدمات ومنتجات البنك المتكاملة.