ROSE
14-11-2011, 03:18 AM
مديرة قطاع الشمال بالبنك التجاري رؤيا خاجة:
نخدم 46 ألف عميل وننجز المعاملة في 24 ساعة
لدينا كوادر مؤهلة ونقدم الخدمات لكبار العملاء حتى خارج قطر
الدوحة-الشرق:
أشادت السيدة رؤيا خاجة مديرة الأفرع ومساعد مدير عام قطاع الشمال لأفرع البنك التجاري بالدعم الكبير الذي يقدمه مجلس إدارة البنك برئاسة سعادة السيد عبد الله بن خليفة العطية والأعضاء الكرام موضحة أن هذا الدعم المتواصل أثمر بالأداء المميز للبنك التجاري والنتائج المشرفة سواء على مستوى تحقيق الأرباح أو تحقيق درجة عالية من الرضا للعملاء.
ونوهت رؤيا بحرص الإدارة العليا للبنك بأهمية تأهيل الطاقات البشرية العاملة في البنك من خلال برنامج تنمية مواهب وقدرات الموظف ليواكب الاحتياجات المتزايدة من العملاء بمختلف فئاتهم ودرجاتهم مبينة أن برنامج التأهيل في البنك هو أحد أهم الركائز الأساسية التي تحرص عليها الإدارة العليا لتلبية طلبات العملاء حتى يظل البنك التجاري متميزا في الشكل والمضمون.
وأكدت مديرة قطاع الشمال أن القطاع يشتمل على سبعة أفرع هي أم لخبا والريان وحياة بلازا وفلاجيو والخور ورأس لفان واللاند مارك بالإضافة إلى مركزين للصدارة متوفرين في الريان وأم لخبا مشيرة في الوقت نفسه إلى أن فرعي أم لخبا والريان يقدمان جميع الخدمات المصرفية للأفراد والشركات والتمويل بمختلف أنواعه العقاري والشخصي والسيارات, كما أن الأفرع الأخرى تقدم أيضا جميع المعاملات المصرفية مثل فتح الحسابات وتقديم دفاتر الشيكات والقروض الشخصية والعقارية وبطاقات الائتمان وقروض السيارات واستخراج بطاقات الصراف الآلي.
ونوهت رؤيا خاجة إلى أن خدمة الصدارة تقدم أيضا من خلال الأفرع الأخرى بواسطة مدير الفرع أو المشرف حيث إن لكل عميل صدارة يوجد له مدير علاقات خاص به لمتابعة معاملاته الشخصية بالكامل والعميل غير ملزم بالحضور للبنك حيث تتوفر خدمة الوصول إلى العميل في مكان تواجده وراحته أينما كان وتقديم الخدمات له حتى إذا كان خارج البلاد.
وأثنت مديرة قطاع الشمال على أداء الفروع السبعة ومراكز خدمة كبار العملاء (الصدارة) التابعة لها من خلال الأداء المتميز للموظفين حيث استطاع القطاع بهذه الجهود المخلصة الحصول على كأس الأداء المتميز وحقق أعلى معدل قروض في شهر يونيو الماضي. علما بأن فروع المولات تعمل سبعة أيام في الأسبوع من الساعة التاسعة صباحا وحتى التاسعة مساء حتى في أيام العطلات والأعياد الرسمية.
وبينت السيدة رؤيا أن جميع فروع البنك تستخدم آخر ما توصلت إليه التكنولوجيا في مجال الخدمات المصرفية ومنها على سبيل المثال الإيداع النقدي في أجهزة الصراف الآلي والإنترنت لإجراء الحوالات ودفع فواتير الكهرباء والهاتف وغيرها مؤكدة أن هذه التكنولوجيا تربط جميع الأفرع التابعة لقطاعات البنك المختلفة بعضها البعض وهذا ما يؤيد وجود تنسيق مستمر بين هذه القطاعات لخدمة العملاء وبذلك يستطيع عميل لديه حساب في الفرع الرئيسي في شارع حمد الكبير مثلا إنهاء وإجراء معاملاته من خلال فرع الخور أو الريان بنفس السهولة والسلاسة المتبعة في جميع فروع البنك التجاري الممتدة في دولة قطر.
وذكرت مديرة قطاع الشمال أن القطاع يفخر بوجود أكثر من 46 ألف عميل منهم 13200 قطريون, ويبلغ عدد الموظفين في قطاع الشمال 93 موظفا موزعين على سبعة أفرع منهم 12 موظفا يقدمون الخدمات فقط لعملاء الصدارة مشيرة إلى أن نسبة الموظفين القطريين في قطاع الشمال تبلغ 35% موزعين على كافة الوظائف في الأفرع المختلفة، كما أن هذه الأفرع وبما تملكه من تكنولوجيا وكوادر مؤهلة تقوم بإنجاز معاملات القروض الشخصية وقروض السيارات خلال 24 ساعة.
نخدم 46 ألف عميل وننجز المعاملة في 24 ساعة
لدينا كوادر مؤهلة ونقدم الخدمات لكبار العملاء حتى خارج قطر
الدوحة-الشرق:
أشادت السيدة رؤيا خاجة مديرة الأفرع ومساعد مدير عام قطاع الشمال لأفرع البنك التجاري بالدعم الكبير الذي يقدمه مجلس إدارة البنك برئاسة سعادة السيد عبد الله بن خليفة العطية والأعضاء الكرام موضحة أن هذا الدعم المتواصل أثمر بالأداء المميز للبنك التجاري والنتائج المشرفة سواء على مستوى تحقيق الأرباح أو تحقيق درجة عالية من الرضا للعملاء.
ونوهت رؤيا بحرص الإدارة العليا للبنك بأهمية تأهيل الطاقات البشرية العاملة في البنك من خلال برنامج تنمية مواهب وقدرات الموظف ليواكب الاحتياجات المتزايدة من العملاء بمختلف فئاتهم ودرجاتهم مبينة أن برنامج التأهيل في البنك هو أحد أهم الركائز الأساسية التي تحرص عليها الإدارة العليا لتلبية طلبات العملاء حتى يظل البنك التجاري متميزا في الشكل والمضمون.
وأكدت مديرة قطاع الشمال أن القطاع يشتمل على سبعة أفرع هي أم لخبا والريان وحياة بلازا وفلاجيو والخور ورأس لفان واللاند مارك بالإضافة إلى مركزين للصدارة متوفرين في الريان وأم لخبا مشيرة في الوقت نفسه إلى أن فرعي أم لخبا والريان يقدمان جميع الخدمات المصرفية للأفراد والشركات والتمويل بمختلف أنواعه العقاري والشخصي والسيارات, كما أن الأفرع الأخرى تقدم أيضا جميع المعاملات المصرفية مثل فتح الحسابات وتقديم دفاتر الشيكات والقروض الشخصية والعقارية وبطاقات الائتمان وقروض السيارات واستخراج بطاقات الصراف الآلي.
ونوهت رؤيا خاجة إلى أن خدمة الصدارة تقدم أيضا من خلال الأفرع الأخرى بواسطة مدير الفرع أو المشرف حيث إن لكل عميل صدارة يوجد له مدير علاقات خاص به لمتابعة معاملاته الشخصية بالكامل والعميل غير ملزم بالحضور للبنك حيث تتوفر خدمة الوصول إلى العميل في مكان تواجده وراحته أينما كان وتقديم الخدمات له حتى إذا كان خارج البلاد.
وأثنت مديرة قطاع الشمال على أداء الفروع السبعة ومراكز خدمة كبار العملاء (الصدارة) التابعة لها من خلال الأداء المتميز للموظفين حيث استطاع القطاع بهذه الجهود المخلصة الحصول على كأس الأداء المتميز وحقق أعلى معدل قروض في شهر يونيو الماضي. علما بأن فروع المولات تعمل سبعة أيام في الأسبوع من الساعة التاسعة صباحا وحتى التاسعة مساء حتى في أيام العطلات والأعياد الرسمية.
وبينت السيدة رؤيا أن جميع فروع البنك تستخدم آخر ما توصلت إليه التكنولوجيا في مجال الخدمات المصرفية ومنها على سبيل المثال الإيداع النقدي في أجهزة الصراف الآلي والإنترنت لإجراء الحوالات ودفع فواتير الكهرباء والهاتف وغيرها مؤكدة أن هذه التكنولوجيا تربط جميع الأفرع التابعة لقطاعات البنك المختلفة بعضها البعض وهذا ما يؤيد وجود تنسيق مستمر بين هذه القطاعات لخدمة العملاء وبذلك يستطيع عميل لديه حساب في الفرع الرئيسي في شارع حمد الكبير مثلا إنهاء وإجراء معاملاته من خلال فرع الخور أو الريان بنفس السهولة والسلاسة المتبعة في جميع فروع البنك التجاري الممتدة في دولة قطر.
وذكرت مديرة قطاع الشمال أن القطاع يفخر بوجود أكثر من 46 ألف عميل منهم 13200 قطريون, ويبلغ عدد الموظفين في قطاع الشمال 93 موظفا موزعين على سبعة أفرع منهم 12 موظفا يقدمون الخدمات فقط لعملاء الصدارة مشيرة إلى أن نسبة الموظفين القطريين في قطاع الشمال تبلغ 35% موزعين على كافة الوظائف في الأفرع المختلفة، كما أن هذه الأفرع وبما تملكه من تكنولوجيا وكوادر مؤهلة تقوم بإنجاز معاملات القروض الشخصية وقروض السيارات خلال 24 ساعة.