هل يحق لموظف الكول سنتر أن يسأل مايشاء " كيوتل ، البنك ..الخ

[Nojoom]

السلام عليكم
طبا أغلبكم بجاوب على السؤال المطروح. " لا"

إذا ماهي حدود أسألة هذا الموظف من المعلومات الخاصه


على سبيل المثال حصلت لدي مشكلة في تعريف الأيميل مع جهاز البلاك بيري. فقام الموظف بطلب بأسورد الأيميل الخاص بي.
ورغم ذالك لم تحل المشكلة. وفي اليوم التالي عاودت الاتصال لاتحدث مع موظف آخر ؤتم طلب كذالك الرقم السري. ثم قال أنه سوف يقوم بعمل تقرير عن المشكله

لأن. أيميلي ورقمي السري أصبح لدى أكثر من شخص


فهل يحق لهذا الموظف طلب مثل هذة المعلومة أو بعض المعلومات التي يرى الشخص أنها سرية وخاصة

فمهما كان هذا الموظف شخص مثل أي شخص آخر .

الآن أعيد السؤال ماهي حدود الموظف في مثل هالمواقف وان كان لا يحق له لماذا إذا يطرحها على العميل !

[saad1125]

اكيد لا خاصة إذا لم يكن في حاجة لها ولكن إذا كان لا بد من الباسورد لحل المشكلة فليس لك خيار
للعلم معظم الانظمة في كيوتل والشركات الاخراى تدرس الخصوصة وأمن الامعلومات وتضع قواعد
تحفض حقوق العميل من المتطفلين ولكن في بعض الاحيان يكون هناك استثناء

[ام السعف]

ما ادري اذا يحق له او لا ،،

بس مرات يحاولون يدخلون من عندهم ويشوفون المشكلة
وان ما صار يقدمون لج حلول ،،

الأمر هذا يبي له مسؤول من كيوتل او اخونا احب قطر

[بوخالد911]

الأفضل التواصل من الفني بجهة عملك

[مــــلاك]

السلام عليكم
طبا أغلبكم بجاوب على السؤال المطروح. " لا"

إذا ماهي حدود أسألة هذا الموظف من المعلومات الخاصه


على سبيل المثال حصلت لدي مشكلة في تعريف الأيميل مع جهاز البلاك بيري. فقام الموظف بطلب بأسورد الأيميل الخاص بي.
ورغم ذالك لم تحل المشكلة. وفي اليوم التالي عاودت الاتصال لاتحدث مع موظف آخر ؤتم طلب كذالك الرقم السري. ثم قال أنه سوف يقوم بعمل تقرير عن المشكله

لأن. أيميلي ورقمي السري أصبح لدى أكثر من شخص


فهل يحق لهذا الموظف طلب مثل هذة المعلومة أو بعض المعلومات التي يرى الشخص أنها سرية وخاصة

فمهما كان هذا الموظف شخص مثل أي شخص آخر .

الآن أعيد السؤال ماهي حدود الموظف في مثل هالمواقف وان كان لا يحق له لماذا إذا يطرحها على العميل !


نفس موضوعج صار لي ..واكثر من مره
لأني من اسافر يتوقف الايميل عندي وسألتهم والسبب يكون من سيرفر البلد الي اروحه له
وياخذ وقت لين يرجع ... ويطلب مني الايميل والباس ورد والحمد لله المشكله تنحل في وقتها ... والاجراء عادي وطبيعي عشان يقدر يرجع لج الايميل ... تطمني ولاتحاتين

[يوسف الحمادي]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اخي العزيز انت من يقدر الموقف إذا كان من حق الموظف ان يسأل ام لا ولكن في الجهات المعروفة في الدولة مثل البنوك وشركات الإتصالات نعم يحق لهم ( لأن المكالمات مسجلة وسيحاسبون إذا طلبو شيء ليس من حقهم طلبة) وتوجد انضمة مراقبة للموظف في حالة الإستخدام الخاطئ لمحاسبته

[CH Engineer]

غير الباسورد ولا تعطيهم الباسورد
واذا ماعرف يحل المشكله قوله يحولك على فني مختص

وتقدر تتصل الحين وتقدم شكوى ع الاسلوب صدقني موضوعك بينحل بسرعه
الا وتحصل موظف ثاني او المسؤول حاط على هالموظف وبيحل لك المشكله


ع العموم غير الباسورد قبل لاتحل مشكلتك