الوعب
29-02-2012, 08:21 AM
بلدية قطر نموذجاً
بواسطة داود المقرن بتاريخ 27 فبراير 2012
الكل منا يتمنى أن يدار القطاع الحكومي بعقلية القطاع الخاص، كون العقلية السائدة لدى الغالبية في القطاع الحكومي الحضور والانصراف في وقته، والعقلية السائدة لدى أرباب القطاع الخاص الإنجاز، هناك أمر آخر وهو في غاية الأهمية وهو النظر لمن أمامك فالنظر إلى أنه مجرد مراجع يرغب في خدمة ذاته يختلف تماما في النظر إلى أنه عميل يتعين عليّ خدمته، فعندما يكون الاستشعار بأن المراجع عميلاً وعليّ إنجاز ما أمامي من مهام عندها يتطور الأداء الحكومي ويعلو ويتحقق التقدم والتطور، التجربة الماليزية وما قام به رئيس وزرائها أنموذجا فتحولت الدولة من عنصر يرحل مواطنيه للعمل بالخارج إلى دولة تنظر لها الأيدي العاملة في الدول المجاورة، ومن بلد لا يكاد يذكر إلى بلدٍ أعتقد من يسافر للخارج كثيراً لا بد أن تكون ماليزيا أحد محطاته.
بلدية قطر أو ما تسمى رسميا وزارة البلدية والتخطيط العمراني أنموذجا خليجيا حيا وقريباً منا فعندما تزور الوزارة مستثمرا يكون الاستقبال المشابه تماماً لاستقبال فنادق الخمس نجوم فتجد الابتسامة ( لا راجعنا بكره ) ثم يقوم موظف الاستقبال بإجلاسك في أحد الغرف الفاخرة ( ما يعطيك رقم ) فينادي لك بالقهوة ثم العصير ريثما يصل لك المهندس المختص الذي يستقبل بحرارة ( ما يطلب ملف أخضر ) ويناقش معك مشروعك، وإذا كان المشروع فيه نقص أو مخالف شرح لك بإسهاب كيف تعالج جوانب النقص والتقصير أو الخطأ، ثم يبدأ قسم المتابعة في البلدية متابعة المستثمر لحل أي إشكال قد يواجهه، يقول الوزير الشاب الشيخ عبدالرحمن بن خليفة آل ثاني وزير البلدية والتخطيط العمراني إن صالة الاستقبال والخدمة لم تكلف الدولة شيئا استطعت إقناع المستثمرين وقاموا بتجهيزيه بالكامل حتى الورود اليومية تتغير على حساب المستثمرين مجاناً.
هذه العقلية التي يجب أن تدار بها قطاعاتنا الحكومية إنني أرفع التحية تقدير لمعالي الوزير الشاب توفيق الربيعة وزير التجارة والصناعة كوني أرى أن وزارة التجارة والصناعة بدأت تحاكي المجتمع وتحرص على المواطن فقرار حل وتشكيل لجنة المساهمات العقارية أولها، وآخرها يوم أمس توضيح الخطأ الإعلاني الذي حصل من قبل شركة الحمراني وكيل نيسان وانفنيتي.
بواسطة داود المقرن بتاريخ 27 فبراير 2012
الكل منا يتمنى أن يدار القطاع الحكومي بعقلية القطاع الخاص، كون العقلية السائدة لدى الغالبية في القطاع الحكومي الحضور والانصراف في وقته، والعقلية السائدة لدى أرباب القطاع الخاص الإنجاز، هناك أمر آخر وهو في غاية الأهمية وهو النظر لمن أمامك فالنظر إلى أنه مجرد مراجع يرغب في خدمة ذاته يختلف تماما في النظر إلى أنه عميل يتعين عليّ خدمته، فعندما يكون الاستشعار بأن المراجع عميلاً وعليّ إنجاز ما أمامي من مهام عندها يتطور الأداء الحكومي ويعلو ويتحقق التقدم والتطور، التجربة الماليزية وما قام به رئيس وزرائها أنموذجا فتحولت الدولة من عنصر يرحل مواطنيه للعمل بالخارج إلى دولة تنظر لها الأيدي العاملة في الدول المجاورة، ومن بلد لا يكاد يذكر إلى بلدٍ أعتقد من يسافر للخارج كثيراً لا بد أن تكون ماليزيا أحد محطاته.
بلدية قطر أو ما تسمى رسميا وزارة البلدية والتخطيط العمراني أنموذجا خليجيا حيا وقريباً منا فعندما تزور الوزارة مستثمرا يكون الاستقبال المشابه تماماً لاستقبال فنادق الخمس نجوم فتجد الابتسامة ( لا راجعنا بكره ) ثم يقوم موظف الاستقبال بإجلاسك في أحد الغرف الفاخرة ( ما يعطيك رقم ) فينادي لك بالقهوة ثم العصير ريثما يصل لك المهندس المختص الذي يستقبل بحرارة ( ما يطلب ملف أخضر ) ويناقش معك مشروعك، وإذا كان المشروع فيه نقص أو مخالف شرح لك بإسهاب كيف تعالج جوانب النقص والتقصير أو الخطأ، ثم يبدأ قسم المتابعة في البلدية متابعة المستثمر لحل أي إشكال قد يواجهه، يقول الوزير الشاب الشيخ عبدالرحمن بن خليفة آل ثاني وزير البلدية والتخطيط العمراني إن صالة الاستقبال والخدمة لم تكلف الدولة شيئا استطعت إقناع المستثمرين وقاموا بتجهيزيه بالكامل حتى الورود اليومية تتغير على حساب المستثمرين مجاناً.
هذه العقلية التي يجب أن تدار بها قطاعاتنا الحكومية إنني أرفع التحية تقدير لمعالي الوزير الشاب توفيق الربيعة وزير التجارة والصناعة كوني أرى أن وزارة التجارة والصناعة بدأت تحاكي المجتمع وتحرص على المواطن فقرار حل وتشكيل لجنة المساهمات العقارية أولها، وآخرها يوم أمس توضيح الخطأ الإعلاني الذي حصل من قبل شركة الحمراني وكيل نيسان وانفنيتي.